大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)及對策研究

任濤燕

（鄭州信息工程職業(yè)學院，河南 鄭州 450000）

引言：在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的過程中，使用大數(shù)據(jù)能夠更好地對消費者的消費行為進行有效的分析，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加快貿(mào)易往來的進程。有數(shù)據(jù)顯示，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了71.6%，網(wǎng)民規(guī)模超10 億。一些電商企業(yè)，如阿里巴巴、京東等都使用大數(shù)據(jù)對消費者的需求進行分析，為消費者提供所需要的商品，從而增強消費者的購物體驗，加快貿(mào)易活動的往來。因此，將大數(shù)據(jù)應用在電子商務(wù)行業(yè)中能夠極大地促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)κ袌鲒厔葸M行更加有效的預測，規(guī)避風險，獲得最大化的經(jīng)濟效益，并提高我國的國際影響力，為實現(xiàn)中華民族偉大復興奠定基礎(chǔ)。

一、與大數(shù)據(jù)有關(guān)的理論

（一）概念

大數(shù)據(jù)是指當某一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量達到較大級別時，能夠?qū)?shù)據(jù)進行深層次的分析之后得出結(jié)論，但在數(shù)據(jù)量較小的情況下無法對數(shù)據(jù)進行分析與得出結(jié)論。因此，目前的大數(shù)據(jù)都是在短時間內(nèi)對大量的數(shù)據(jù)進行有效的分析，從而得出有價值的信息。

（二）特點

大數(shù)據(jù)有諸多特點

1.數(shù)據(jù)的規(guī)模巨大，有數(shù)據(jù)顯示全球的數(shù)據(jù)增長率目前已超過50%，其中，我國的數(shù)據(jù)增長率已經(jīng)達到了8.6ZB，在全球數(shù)據(jù)總量中的占比較大。而隨著萬物互聯(lián)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的規(guī)模正在逐步擴張。在全球，每一分鐘或者是每一秒鐘所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大，而與此同時，處理的信息量的規(guī)模和難度也逐步增大，對當前的信息處理技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)。

2.數(shù)據(jù)的種類較多

與傳統(tǒng)的信息相比，大數(shù)據(jù)的種類繁多，呈現(xiàn)出多樣化的特點。例如，我們常使用的微信、qq 等這類通訊軟件能夠加快信息的流通，降低地域和時空因素給交流帶來的不利影響。而微博、朋友圈等這類帶有明顯“圈”性質(zhì)的產(chǎn)品所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都來源于用戶自身。因此，使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法對大數(shù)據(jù)進行分析和處理無法獲得有效的價值，更無法為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.數(shù)據(jù)的價值不易獲取，雖然大數(shù)據(jù)蘊含著較大的價值，能夠更好地推動電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，加快電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展進程，但是由于大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)較為復雜，其中蘊含的信息量巨大，常見的數(shù)據(jù)處理方法無法對其進行深層次的分析，從而獲取有價值的信息。即使是目前最先進的云技術(shù)數(shù)據(jù)處理方法也只能處理一方面的信息，無法對大數(shù)據(jù)進行全面的分析，且所處理的信息并不是大數(shù)據(jù)中最重要的內(nèi)容。因此，雖然大數(shù)據(jù)蘊含著較大的價值，但由于其分析難度較，無法獲取數(shù)據(jù)的完整價值。如何從用戶的角度出發(fā)，對其中隱含的數(shù)據(jù)信息進行分析和挖掘，并利用大數(shù)據(jù)的思維模式為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠充分獲取大數(shù)據(jù)所隱藏的價值，推動社會的發(fā)展。

4.對數(shù)據(jù)的處理速度要求高，雖然用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是在不斷地積累中，但是大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的處理速度要求高，要求數(shù)據(jù)的處理速度為高速。例如：當人們在淘寶網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品并將其加入購物車時，淘寶后臺的數(shù)據(jù)平臺就會對該用戶的行為做出迅速的反應，認為該用戶對該產(chǎn)品有購買傾向和意愿，并在有效的時間內(nèi)將該產(chǎn)品的同類產(chǎn)品或者相關(guān)產(chǎn)品的信息推薦給用戶，增強用戶對該產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品的了解和認識。

二、大數(shù)據(jù)給我國電子商務(wù)行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)能夠為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，是人們的生活日趨智能化、便捷化。而如何對大數(shù)據(jù)所蘊含的信息進行充分的挖掘和分析，并依托大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)進行升級，成為當前電子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展必須所面臨的挑戰(zhàn)和難題。

（一）避免優(yōu)勢資源過度集中

當前，我國的市場發(fā)展較為迅速，國家在一定程度上放緩了對市場發(fā)展的限制，使市場能夠激發(fā)更多的活力，提高人民群眾的生活水平。但是我國當前的市場發(fā)展為在一定程度上是優(yōu)勢資源逐漸積累并集中，并產(chǎn)生一系列的壟斷行為，從而使我國的資源配置不合理、不科學，對我國社會的發(fā)展造成較大的阻礙。電子商務(wù)企業(yè)在實際發(fā)展的過程中會因為資金、技術(shù)等因素導致自身的優(yōu)勢資源過度集中，極易出現(xiàn)壟斷行為。以我國的大型電子商務(wù)企業(yè)為例，阿里巴巴在我們的電子商務(wù)的企業(yè)中資金和技術(shù)實力較為雄厚，能夠獲取更多的優(yōu)勢資源，使自身在市場中占據(jù)領(lǐng)先地。而京東、唯品會等電子商務(wù)企業(yè)由于資金和技術(shù)實力次之，雖然無法在市場中獲得與阿里巴巴同等的優(yōu)勢資源，但也能夠獲得較多的優(yōu)勢資源。這些企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)模在我國的電子商務(wù)企業(yè)中較大，導致市場中的優(yōu)勢資源過分集中在這些企業(yè)身上，進而出現(xiàn)壟斷行為，其他企業(yè)只有不斷增強自身的實力才能構(gòu)成市場中獲取優(yōu)勢資源，維持自身的發(fā)展。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)可為起步和發(fā)展較晚的企業(yè)創(chuàng)造更多的機會，使這些企業(yè)實現(xiàn)彎道超車，但這些企業(yè)必須具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和資金實力，才能在市場中與大企業(yè)爭奪優(yōu)勢資源，進而促進自身的發(fā)展。

（二）數(shù)據(jù)的安全性有待提升

在現(xiàn)代社會，用戶在網(wǎng)上所產(chǎn)生的碎片化信息能夠長久的保存，若將用戶的網(wǎng)頁瀏覽歷史、電話號碼、家庭住址等信息進行綜合整理能夠得到用戶的部分隱私信息。而在大數(shù)據(jù)時代，諸多平臺和企業(yè)能夠?qū)τ脩舻倪@些信息進行收集和整理，進而為用戶提供更多的服務(wù)。若是這些信息被惡意泄露或者竊取將會產(chǎn)生嚴重的結(jié)果，造成較為惡劣的影響，甚至會在一定程度上威脅用戶的人身安全，不利于社會的穩(wěn)定。電子商務(wù)企業(yè)通過對用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，能夠在一定程度上對用戶的財務(wù)信息進行預測，并了解和掌握用戶的消費心理，從而為用戶提供所需的服務(wù)，獲取潛在的價值。而目前我國的電子商務(wù)企業(yè)掌握著用戶大量的隱私數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一旦泄露或者被盜取將會造成極其惡劣的影響，導致用戶的權(quán)益無法得到保障。因此在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)必須要加強對數(shù)據(jù)保護的重視程度，強化數(shù)據(jù)的安全性，切實保障用戶的隱私信息不會被泄露或者盜取。

（三）計算能力需要進一步提升

現(xiàn)階段我國的數(shù)據(jù)處理能力不斷提升，數(shù)據(jù)處理技術(shù)不斷成熟，特別是我國數(shù)據(jù)處理技術(shù)中成熟度較高的云計算，其計算能力與傳統(tǒng)相比實現(xiàn)了大幅度提高，但是目前的云技術(shù)信息處理速度仍然不能達到大數(shù)據(jù)的要求，需要進一步提升。但與一些傳統(tǒng)的儲存方式相比，云計算的安全性較高，能夠為用戶提供較為安全和高效的儲存環(huán)境，降低用戶的經(jīng)濟損失。但是另一個方面，云計算的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模巨大，所需要花費的成本也較大，且在后續(xù)的維修和升級過程中的花費巨大，一些中小企業(yè)很難維持云計算建成和后續(xù)維修過程中所需要的費用，導致云計算在實際中的應用較為狹窄。而對于電子商務(wù)行業(yè)來說，云計算能夠很好地對數(shù)據(jù)進行分析和處理，并提高數(shù)據(jù)的安全性，為企業(yè)的發(fā)展獲取更多的收益。

（四）缺乏相關(guān)人才

在對大數(shù)據(jù)中所蘊含的數(shù)據(jù)信息進行深層次的分析時，需要相關(guān)人員具備數(shù)學分析、統(tǒng)計學、商業(yè)信息等方面的知識，而在我國現(xiàn)階段的高等教育中，很多高等院校都沒有開設(shè)相關(guān)的專業(yè)，導致在電子商務(wù)行業(yè)中缺乏對大數(shù)據(jù)進行有效分析的專業(yè)人才，即使一些院校有開展相關(guān)專業(yè)，但無法在現(xiàn)有的環(huán)境下將其培養(yǎng)為社會所需要的人才，不符合市場的要求。現(xiàn)階段我國缺乏大量的大數(shù)據(jù)相關(guān)人才，無法切實利用大數(shù)據(jù)推動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，這就需要提高對大數(shù)據(jù)相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，加快對大數(shù)據(jù)的利用速度，才能更好推動行業(yè)的發(fā)展，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

三、在大數(shù)據(jù)時代下促進電子商務(wù)發(fā)展的措施

（一）加大人才的培養(yǎng)力度

未來社會的競爭其本質(zhì)就是人才和技術(shù)的競爭，只有確保擁有高素質(zhì)的人才才能在競爭中處于領(lǐng)先地位。而在目前的社會背景下，我國缺乏大量的大數(shù)據(jù)和云計算專業(yè)人才，這在一定程度上抑制了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使電子商務(wù)行業(yè)無法從技術(shù)上實現(xiàn)突破，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。因此，政府應該認識到大數(shù)據(jù)和云計算專業(yè)人才的缺乏對我國社會發(fā)展造成的不利影響，加大對大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，并結(jié)合企業(yè)的實際需要從制度和政策方面著手加快人才的培養(yǎng)速度。其次，作為國家人才的培養(yǎng)基地，高等院校應該切實發(fā)揮自身的作用，加強對大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的重視程度，強化人才交流，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)能力過強、綜合素質(zhì)過硬的人才，進而推動我國的現(xiàn)代化進程。

（二）提高數(shù)據(jù)的安全性

在大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的最大難題就是信息泄露問題。要想利用大數(shù)據(jù)獨特的優(yōu)勢促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展就必須加大對數(shù)據(jù)安全的重視程度，提高數(shù)據(jù)的安全性，保障用戶的權(quán)益。一方面，國家要強化個人信息保護的立法工作，在現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上對泄密程度、對應法律責任進行明確的規(guī)定，并將其落實到位，從法律方面提高數(shù)據(jù)的安全性。另一方面，電子商務(wù)行業(yè)制定嚴格的保密制度，并升級網(wǎng)站的加密技術(shù)，防止用戶的個人信息被泄露。

（三）實施差異化競爭

目前，很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的過程中時常開展同質(zhì)化的價格和產(chǎn)品戰(zhàn)爭，沒有滿足用戶的個性化需求，導致用戶的使用感不佳，同時也無法從根本上促進電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)要打開新的發(fā)展思路，認識到消費者的個性化需求的重要性，利用大數(shù)據(jù)掌握用戶潛在的個性化需求意識，實施差異化競爭，避免產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化。例如：在同一款產(chǎn)品進行售賣時，企業(yè)一定要避開同質(zhì)化的售賣方式，可以為用戶提供產(chǎn)品的附加服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求，增強對企業(yè)服務(wù)的認同感。

四、總結(jié)

綜上所述，大數(shù)據(jù)給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了諸多機遇和挑戰(zhàn)，而如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上促進電子商務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)的革新成為電子商務(wù)企業(yè)必須面臨的挑戰(zhàn)。因此，可以從加大人才的培養(yǎng)力度、提高數(shù)據(jù)的安全性、實施差異化競爭等方式促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，推動我國經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型和升級。