營業(yè)抄核收工作適應電力信息發(fā)展的有效對策

王道廣

（連云港三新農(nóng)電服務(wù)有限公司贛榆區(qū)分公司，江蘇 連云港 222124）

在電力營銷工作中，抄核收環(huán)節(jié)是十分重要的組成內(nèi)容，全方位的提高抄核收環(huán)節(jié)的管理和規(guī)劃工作，對于促進電力營銷管理工作順利開展具有較為重要的意義，也是可以全面的促進電力企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)過程中獲得更多的經(jīng)濟效益和社會效益，所以在新時期的發(fā)展背景下，必須要重點對電力營銷抄核收工作引起足夠的重視，在這個基礎(chǔ)上促進電力企業(yè)自身快速穩(wěn)定的發(fā)展。所以在本文之中，主要是對營業(yè)抄核收工作適應電力信息發(fā)展的措施進行了全面的分析，在這個基礎(chǔ)上提出了下文中的一些內(nèi)容，希望為相同行業(yè)工作人員提供出一定價值的參考。

一、電力企業(yè)抄核收存在問題

（一）由于管理理念存在滯后

現(xiàn)如今在電力企業(yè)中，沒有能夠真正從用戶角度去思考和提高服務(wù)，同時實際進行抄核收的過程中，工作內(nèi)容存在著開放化以及差異化，難以結(jié)合用戶自身的實際需要采取針對性的措施進行管理，這樣將會對管理效能的提升帶來了相應的影響，并且也是不利于營銷工作的順利開展。

（二）由于制度缺少完善性

在電力營業(yè)抄核收的過程中，責任追究制度并不能夠有效的落實，流程管理制度也是缺少著全面性和針對性，無法可以根據(jù)抄核收環(huán)節(jié)管理工作的實際需要開展流程化的管理，同時質(zhì)量考核制度的建設(shè)并不到位，無法可以對員工開展抄核收環(huán)節(jié)各項工作能力的考察工作，這樣便無法可以充分調(diào)動員工參與管理工作的積極性，導致最終的管理實效出現(xiàn)降低。

（三）由于抄核收監(jiān)管存在不到位

現(xiàn)如今在電力營業(yè)抄核收的過程中，并沒有建立起完善的動態(tài)化監(jiān)督管理體系，內(nèi)部監(jiān)督作用發(fā)揮受到了較為嚴重的制約，外部監(jiān)督工作開展過程中存在較為明顯的局限性，這樣將會對抄核收管理帶來較為嚴重的影響，在缺少著有效監(jiān)督規(guī)范的情況下，抄核收管理科學化的發(fā)展效率存在著明顯的不足。

二、優(yōu)化營業(yè)抄核收工作電力信息化發(fā)展措施

（一）完善標準

對于營業(yè)抄核收工作而言，必須要緊跟電力企業(yè)的發(fā)展進行持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，同時還需要創(chuàng)新完善的管理機制，使其可以對管理整體水平進行提高，促進電力工作的作用可以充分發(fā)揮出來，通過借助于高度自動化的系統(tǒng)，對其電費抄核收工作作出全面以及細致的監(jiān)控，保證電表數(shù)的抄錄具有更高的準確性，這樣可以在根本上避免出現(xiàn)各種糾紛的問題。此外還需要借助評估抄錄電表質(zhì)量的機制以及客戶投訴監(jiān)督管理機制等對各項工作作出全面的監(jiān)督，對營業(yè)抄核收工作設(shè)立其相關(guān)的獎懲制度，這樣可以充分的調(diào)動工作人員自身的積極性，促進員工的效率和質(zhì)量持續(xù)進行提升。同時電力企業(yè)還需要采用各種方法和途徑，持續(xù)的提高企業(yè)管理人員自身的管理意識，促進管理人員可以樹立起良好的客戶理念，在這個基礎(chǔ)上不斷提高管理人員自身的專業(yè)培訓工作，為抄核收工作人員工作提供出規(guī)范化的保障，如果遇到客戶投訴的問題可以快速進行解決，保證抄核收工作得到順利進行，促進電力企業(yè)快速的發(fā)展，保證人們用電的安全。

（二）優(yōu)化營業(yè)抄核收內(nèi)容

目前在電力企業(yè)信息化快速發(fā)展的同時，使其電力企業(yè)的運營效率持續(xù)的提高，電力企業(yè)的上層管理人員需要充分的分析企業(yè)自身的實際運營情況，對其抄核收工作的內(nèi)容和標準作出完善，促進營業(yè)抄核收工作向著規(guī)范化的方向持續(xù)發(fā)展。同時企業(yè)上層管理人員還需要對電費收取方式做出相應的創(chuàng)新，全面落實智能化的收費系統(tǒng)，積極引進先進的技術(shù)，在整體上提高電力企業(yè)自身的信息化水平，此外電力企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，還需要對內(nèi)部工作引起足夠的重視，同時將其運營涉及各項信息數(shù)據(jù)內(nèi)容作出統(tǒng)一的收集和管理，將其存儲到專門的數(shù)據(jù)資料庫之中，這樣可以為企業(yè)日后持續(xù)發(fā)展提供出相應的數(shù)據(jù)查看，在促進企業(yè)整體服務(wù)水平不斷提供的基礎(chǔ)上，也是可以帶動電力企業(yè)自身快速的發(fā)展，為人們提供出更加安全和穩(wěn)定的電力供應，所以必須要引起足夠的重視。

總結(jié)：通過對上述內(nèi)容分析可以得出，社會快速的發(fā)展和進步，同時科學技術(shù)水平持續(xù)的提升，使其為電力企業(yè)自身快速發(fā)展奠定出了相應的基礎(chǔ)，營業(yè)抄核收工作在電力企業(yè)運營發(fā)展的過程中是具有重要的作用，必須要引起足夠的重視。因此電力企業(yè)需要對抄核收的工作進行嚴格的管控，不僅僅需要高度的重視工作人員自身專業(yè)能力的培訓，還需要制定出針對性的管理制度和措施，持續(xù)完善考核機制，定期對營業(yè)抄核收工作人員自身的理論知識和操作技能進行培訓，這樣才可以不斷促進電力企業(yè)信息化水平持續(xù)的提升，為我國社會主義經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展奠定出相應的基礎(chǔ)。