探析新媒體環(huán)境下家電企業(yè)如何直播帶貨

文/孫奎環(huán) （廣東東軟學院）

伴隨著時代發(fā)展，“直播帶貨”不僅僅是網(wǎng)紅成名的捷徑，更是老百姓茶余飯后的娛樂形式，尤其是對于“90后”“00后”的年輕消費者群體，這一新興的購物形式不僅僅可以幫助自己在最短的時間了解產(chǎn)品性能，還可以與在線網(wǎng)友互動、交流、娛樂，可以說，直播帶貨已經(jīng)成為當下年輕人消費的重要形式之一。

在此背景下，我們認為當前的家電企業(yè)應當及時關注這一新型的銷售形式，盡快融入這一新興的銷售形式之中，不被時代所棄，同時在新時代抓緊企業(yè)革新的好機會。家電企業(yè)不同于一般的小產(chǎn)品銷售企業(yè)，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)日趨成熟，但是在新冠疫情的時代大背景下，線下挑選產(chǎn)品的形式大大阻礙了企業(yè)營業(yè)額的增長空間，所以家電也可以進行直播帶貨，而且是直接結(jié)合線上傳播的形式360度無死角展現(xiàn)自身家電的優(yōu)良性能，并且家電企業(yè)也具備網(wǎng)絡直播帶貨的硬件資源。

總之，要想提升自身的產(chǎn)品銷量，就應該關注廣大消費者的喜好，并且結(jié)合他們的喜好對癥施策，同時還應該關注新型的銷售模式，節(jié)約人力成本，聘請順應新時代發(fā)展的新人才。那么，傳統(tǒng)的家電企業(yè)究竟應該如何開拓自己的直播帶貨業(yè)務呢？本文認為主要有以下幾個途徑。

一、加強與新舊媒體合作

眾所周知，當前市場中，傳統(tǒng)媒體業(yè)務所占的比重越來越小，相反，新媒體業(yè)務發(fā)展得越來越迅猛。毫不夸張地說，新媒體已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體進一步擴展影響力和市場空間重要的新渠道。但是，從現(xiàn)在的情況來看，家電企業(yè)仍舊不能只是關注新媒體網(wǎng)絡帶貨的形式，因為新媒體自身包括了網(wǎng)絡和手機媒體的新媒體本身，其盈利模式仍不很穩(wěn)定。

另外，當前對新媒體的投入力度還不夠大，有待于這一領域的進一步發(fā)展。所以在此背景下，網(wǎng)絡帶貨不能僅僅放置于新媒體之上，還應該兼顧老媒體，也就是說雞蛋不能放在一個籃子里。家電企業(yè)應該同時與新老媒體加強合作，以謀求雙贏。正如著名專家唐潤華所說：“傳統(tǒng)媒體在新媒體中發(fā)展的一個重要的渠道，或者是重要的發(fā)展模式，是與現(xiàn)在新媒體企業(yè)的合作?！币簿褪钦f，新舊媒體自身的發(fā)展尚且需要彼此的精誠合作，那么家電想要走直播帶貨之路，就應該同時與新舊媒體保持較好的關系，不能只是關注新媒體的發(fā)展。我們的傳統(tǒng)媒體本身有自己的優(yōu)勢。第一是內(nèi)容，可以說，這也是新媒體企業(yè)最缺乏的部分。

傳統(tǒng)媒體內(nèi)容上有一定的積累和實力，因為它有比較現(xiàn)成的內(nèi)容的采集網(wǎng)絡。第二就是品牌，傳統(tǒng)媒體都是受黨和政府的管理，所以在內(nèi)容上比較可靠、權威。但是，它也有非常明顯的體制劣勢，他們沒有新媒體靈活的體制和機制。所以，家電企業(yè)應該同時利用好傳統(tǒng)媒體與新媒體，只有加強彼此之間的合作，才可能達到雙贏的局面。

二、維護直播交互環(huán)境

眾所周知，直播其實就是一種新的交互溝通的方式，相較于之前單純的圖文、短視頻等，對于消費者來說，直播的交互沉浸感更強，所以這一點對于家電企業(yè)品牌來說，它自身能在直播中更好地與消費者對話。而且，對于營銷者來說，與消費者對話是一個非常重要的環(huán)節(jié)，我們過去都是一種延時對話的方式，尤其是家電企業(yè)品牌，往往就是有一個視頻就行，然后通過傳統(tǒng)媒體播放，廣大消費者看到后可能就會產(chǎn)生一些感受，進而形成消費行為。現(xiàn)在的直播等于把延時的交互變成了即時的，所以對于品牌來說，直播就是誕生了一種和以前不一樣的、能讓品牌與消費者對話的通道。所以家電企業(yè)品牌方可以更好地去利用直播的這種特點塑造自己的家電品牌。

比如說內(nèi)容型平臺，如抖音的直播，能夠在更深層的意義上，使得自身的品牌得到更多人的認同，最后形成抖音中的流行趨勢。

三、使用特色鮮明的直播語言

在新媒體環(huán)境中進行直播帶貨還要注意帶貨人自身的語言屬性。家電企業(yè)的主持人應該首先搞清楚觀看群體的需求，可以說帶貨的氛圍是十分重要的，這直接影響了消費者的直觀感受。

好的主持人一定是極其關注自身的帶貨語言的，也就是能夠借助自身的語言魅力留住觀眾，并且能夠通過使人印象深刻的語言幫助自己的商品在市場上站穩(wěn)腳跟。具體說來，直播帶貨的語言是不同于新聞播報的，這里的語言屬性是要直白、質(zhì)樸、生動、形象，甚至是說給農(nóng)民“聽”的藝術。因此,主持人要尤其要重視對象性，要少一點書面語言,多一點口頭語言;少一點書生氣、學生腔,多一點通俗話、大白話。

總之,直播帶貨的語言要做到通俗易懂，接地氣。此外，淘寶直播中需要用豐富的肢體語言來吸引粉絲互動,一個比較得當?shù)皿w的好的肢體語言，可以讓肢體語言調(diào)動觀看氛圍的最佳手段，也能夠看出主持人自身的一些特點，試想如果一個主持人熱情洋溢、真誠有趣，那么誰又會不喜歡呢？與其說直播帶貨是買東西和賣東西的關系，倒不如說是娛樂和被娛樂的關系，只有為廣大消費者提供暢快有趣的消費體驗，才能夠?qū)崿F(xiàn)帶貨的目標。

四、策劃豐富多彩的直播活動

一個完整的直播營銷活動主要包括內(nèi)容策劃、直播活動以及二次傳播等，尤為重要的是在策劃階段，一個成功的直播帶貨背后是設計者的精心巧思。眾所周知，當前的新媒體直播帶貨的傳播速度是非?？斓模宜妮敵鰧用娣浅V泛，這就意味著老百姓通過直播平臺觀看所造成的社會影響力是不可忽視的。所以這個時候我們的家電品牌企業(yè)帶貨商一定要遵循社會規(guī)則，擔當社會責任，努力為廣大觀眾謀求更多的利益。比如說家電企業(yè)可以定期策劃一些抽獎、抽紅包的直播帶貨活動，使得大眾不僅僅能夠在自己信任的平臺買到自己中意的產(chǎn)品，還能夠嘗到抽獎的樂趣，這樣就可以帶動自身的銷量，可謂是雙贏。此外家電企業(yè)還可以協(xié)助其他農(nóng)產(chǎn)品銷售商進行夢幻聯(lián)動，比如說關注貧困山區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，擔當企業(yè)的社會職責，連同自身的產(chǎn)品銷售帶動農(nóng)產(chǎn)品的銷售，保證農(nóng)民利益的同時，也為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，這種類似的助農(nóng)活動也可以成為家電企業(yè)的品牌推廣技巧，可謂是一舉多得。

五、強化網(wǎng)紅直播模式

自從去年以來，直播電商飛速發(fā)展，這個行業(yè)爆發(fā)的同時，選品混亂、數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、消費者投訴維權難等老問題也層出不窮。所以新型行業(yè)的興起也意味著需要規(guī)范。所以近日，商務部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《關于國家級服務業(yè)標準化試點（商貿(mào)流通專項）評審結(jié)果》（以下簡稱《國家級服務業(yè)試點》）。其中，直播電商首次被納入《國家級服務業(yè)試點》，而我們大家都知道的李佳琦所屬公司美腕（上海）網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“美ONE”）成為唯一入選的直播機構。這一舉措可以說代表著監(jiān)管機構對于直播電商標準化和規(guī)范化工作的重視，寄望行業(yè)頭部企業(yè)以身作則，引領行業(yè)健康有序發(fā)展。借鑒這一經(jīng)驗，我們的家電企業(yè)也應該強化自身的知名網(wǎng)紅銷售模式，將自己的直播帶貨真正地帶入正軌，實現(xiàn)符合法規(guī)章程，不做虛假宣傳等，所以有影響力和可信度的帶貨人是非常重要的，這也是從供給側(cè)規(guī)范行業(yè)各參與主體的權責邊界。眾所周知，李佳琦是出生于湖南，畢業(yè)于南昌大學，是非常知名美妝博主，更是上海青聯(lián)委員。2015年，正式進入彩妝直播行業(yè)。2018年9月，成功挑戰(zhàn)“30秒涂口紅最多人數(shù)”的吉尼斯世界紀錄，成為涂口紅的世界紀錄保持者，自此被稱為“口紅一哥”。此外還有知名帶貨女王薇婭，她的外文名：viya，本名黃薇，出生于安徽省廬江縣。這一帶貨人已經(jīng)獲得很高的行業(yè)名氣，比如說她是謙尋文化簽約主播、全國青聯(lián)委員、全國三八紅旗手、全國脫貧攻堅獎獲得者、淘寶超人氣主播、全球好物推薦官、杭州文化旅游推廣大使等?？梢哉f，薇婭作為電商主播代表，她一直堅持參與公益，自2019年起，薇婭親赴云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龍江、湖北等地做公益扶貧直播，用“以買代捐”的創(chuàng)新扶貧方式，實現(xiàn)精準扶貧。試想這樣的網(wǎng)紅自身就具有消費者帶動能力，他們嫻熟的直播帶貨技巧已經(jīng)能夠為帶貨做好雙保險?；诖耍译娖髽I(yè)應該在直播主持人安排上格外仔細認真，并且做好篩選?？傊?，“網(wǎng)紅直播”可謂是電子商務的新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造消費的新模式。家電企業(yè)只有抓住“直播經(jīng)濟”這一機遇，全力打造網(wǎng)紅直播，才有助于將自己的好產(chǎn)品、好品牌推銷出去，更好地推動數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展。

六、關注新媒體平臺的新途徑

宣傳途徑是需要開拓的，尤其是結(jié)合當前新媒體的發(fā)展趨勢來看，我們可知，新媒體的力量更是不容忽視。也就是說我們的家電企業(yè)也應該謀求多個途徑的帶貨，比如說在微博、微信公眾號等新媒體平臺上相繼開通自己的直播張哈，吸引更多的受眾前來購物，并且可以根據(jù)平臺中的消費者反饋意見來優(yōu)化自己的直播過程和形式，使得自身的直播形式和內(nèi)容更加貼合觀眾的興趣和口味，從而謀求最大的經(jīng)濟效益，在新媒體平臺發(fā)布相關內(nèi)容和信息時，還要突出直播內(nèi)容的優(yōu)勢和特色，將自己的企業(yè)效應最大化，拓寬自己的宣傳途徑，且對自己的直播帶貨做全方位剖析，所有難題為消費者逐一解決。此外，最重要的還是實現(xiàn)多個平臺的聯(lián)動，實現(xiàn)多個途徑直播，這樣就可以使自己的消費者成指數(shù)的增長，這一策略也是市場營銷的有效途徑，不同類型之間也可以實現(xiàn)多方影響力的互相作用，形成更加強勢的品牌影響力。

總而言之，家電銷售企業(yè)也應該關注新媒體這一新興的服務形式，不斷拓寬自己的直播帶貨途徑，探尋直播銷售的技巧?？梢哉f，直播帶貨不僅僅是一個主持人的任務，更是一個企業(yè)文化的外在呈現(xiàn)，一個想要拓寬自己市場銷售額的企業(yè)，想要壯大自己品牌效應的企業(yè)是不可能在新興行業(yè)中缺席的，只有在實踐中不斷積累豐富的經(jīng)驗，同時提升企業(yè)應對市場變化的能力，才能夠使自己立于不敗之地，將自己的產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出。直播帶貨無小事，相比于線下銷售，線上銷售可更好地應對當下的社會發(fā)展背景，且能夠提供一個消費者與品牌商不斷互動的路徑，加大品牌商被市場接受的同時，方便普通大眾，為人民大眾謀福祉，創(chuàng)新社會服務新形式。直播帶貨不僅僅革新的是企業(yè)的銷售形式，也革新的是廣大民眾的購買模式，同時也是未家電企業(yè)市場重新洗牌的新機會。品牌方只有把握新時代新機會，才能在激烈的競爭中成為贏家。