“互聯(lián)網(wǎng)+”下的高職院校圖書館定位與服務(wù)創(chuàng)新研究

（甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

伴隨現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，多種社交媒體平臺(tái)的興起，現(xiàn)代社交媒體和傳統(tǒng)媒體存在極大差異性，其主要由于多個(gè)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)布節(jié)點(diǎn)組成，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性與傳播性，信息內(nèi)容精簡(jiǎn)且沖擊力大。因此，本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的高職院校圖書館定位與服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行研究。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的高職院校圖書館發(fā)展面臨的問(wèn)題

（一）圖書館閱讀資源更新較緩慢

高職圖書館是學(xué)校的文化信息核心，是高職學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)與掌握知識(shí)的第二課堂，高職圖書館閱讀圖書資源的更新速度，會(huì)對(duì)教師和學(xué)生獲取教育及科研的相關(guān)信息產(chǎn)生重要的影響，亦有利于高職學(xué)生學(xué)習(xí)成效和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高。然而，現(xiàn)如今，即便我國(guó)各大高職學(xué)校圖書館均配備對(duì)應(yīng)電子資源，因資源整體覆蓋面積較小，更新速度十分緩慢，加上圖書館對(duì)自身具有的電子資源宣傳推廣力度較差，造成使用率不斷下降，很多高職學(xué)生根本無(wú)法全面了解圖書館具有的數(shù)字資源。隨著高職學(xué)生閱讀模式以及獲取資源手段的改變，圖書館需要不斷充實(shí)自身數(shù)字資源知識(shí)內(nèi)容和使用形式，讓廣大學(xué)生能夠真正從圖書館提供的各項(xiàng)資源服務(wù)中獲得自身所需。[1]

（二）學(xué)生未全面認(rèn)識(shí)圖書館功能

圖書館具備的功能和服務(wù)只有在新生剛?cè)雽W(xué)之后根據(jù)講座的方式統(tǒng)一向?qū)W生進(jìn)行講解，如若高職學(xué)生想充分認(rèn)識(shí)到圖書館各項(xiàng)功能與服務(wù)，則只能夠根據(jù)自身理解和日常與圖書館的互動(dòng)才可能掌握?qǐng)D書館的各項(xiàng)服務(wù)功能。因所有高職學(xué)生接受程度存在一定差異性，故而只能夠在自身理解的領(lǐng)域內(nèi)去運(yùn)用圖書館各項(xiàng)資源，致使圖書館向?qū)W生提供的服務(wù)功能無(wú)法得到全面發(fā)揮。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及進(jìn)步，學(xué)生得到信息資源的方法更為方便、快捷，為了能夠吸引高職學(xué)生科學(xué)合理應(yīng)用圖書館所提供的各項(xiàng)功能，高職圖書館需要明確“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的一系列機(jī)遇，應(yīng)用現(xiàn)代媒體積極推廣圖書館具備的基礎(chǔ)功能以及增值服務(wù)，從而有效適應(yīng)高職學(xué)生閱讀習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變。[2]

（三）紙質(zhì)圖書的運(yùn)用率逐漸降低

隨著現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)步，讀者閱讀習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書報(bào)刊轉(zhuǎn)變成根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備得到自身所需資源，致使圖書館紙質(zhì)圖書借閱整體數(shù)量不斷減少。與此同時(shí)，隨著現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等知識(shí)發(fā)掘科技的不斷出現(xiàn)，信息革命徹底顛覆了以往閱讀模式，廣大讀者能夠依靠具備高度互聯(lián)網(wǎng)功能的各種移動(dòng)設(shè)備時(shí)刻進(jìn)行閱讀活動(dòng)，擺脫地域與時(shí)空限制。此種轉(zhuǎn)變致使高職圖書館以傳統(tǒng)提供借還作為主導(dǎo)的圖書館功能漸漸降低，而信息化圖書館建設(shè)如日中天，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”科學(xué)技術(shù)，正在實(shí)行將讀者信息資源整合作為中心，且打破區(qū)域與時(shí)間阻礙的集群服務(wù)。并且，我國(guó)高職圖書館內(nèi)部文獻(xiàn)信息資源核心功能，正在由傳統(tǒng)單一提供紙質(zhì)資源作為主導(dǎo)漸漸轉(zhuǎn)變成注重?cái)?shù)字網(wǎng)絡(luò)化資源建設(shè)，以及提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效，對(duì)圖書館紙質(zhì)圖書的運(yùn)用率產(chǎn)生不利影響。[3]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校圖書館定位

（一）網(wǎng)絡(luò)閱讀引導(dǎo)者

圖書館服務(wù)的宗旨一直都是“閱讀”，在現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)閱讀身為一種方便、快捷、內(nèi)容多樣、具備開(kāi)放式與自由式閱讀環(huán)境的個(gè)性化閱讀方式，逐漸受到學(xué)生讀者的追捧青睞。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高職學(xué)生面向的閱讀對(duì)象和閱讀形式都產(chǎn)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)代高職學(xué)生獲取信息資料的關(guān)鍵路徑。然而網(wǎng)絡(luò)閱讀的碎片化與自由化也造成知識(shí)的全面性和完整性受到破壞，致使學(xué)生讀者難以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的科學(xué)性、合理性與可靠性。眾所周知，現(xiàn)代學(xué)生缺少一定自控能力，很容易受到錯(cuò)誤信息的不利影響，高職圖書館在全面了解并認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)閱讀積極作用的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)做好網(wǎng)絡(luò)閱讀的引導(dǎo)工作。可根據(jù)整理歸納經(jīng)典閱讀目錄、擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣宣傳渠道，指導(dǎo)現(xiàn)代大學(xué)生持續(xù)提升自身閱讀能力和閱讀素質(zhì)。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息提供者

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，出現(xiàn)諸多信息，這部分信息以碎片化、零散化形式存在，被人們稱之為微信息。在微信息背景下，高職圖書館內(nèi)部的數(shù)字生態(tài)體系亦漸漸轉(zhuǎn)變成微信息生態(tài)體系。高職圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景下微信息環(huán)境持續(xù)變化提出的一系列需求，結(jié)合即存服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐手段，充分了解廣大用戶的個(gè)性化信息需求，選取恰當(dāng)正確的微信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用科學(xué)正確的分類組織方式對(duì)校園外部網(wǎng)絡(luò)各種零散化信息內(nèi)容展開(kāi)歸納處理，正確合理將其融入高職圖書館信息體制中，且構(gòu)成屬于高職圖書館自身特有的微內(nèi)容，為學(xué)生讀者提供精致細(xì)膩的多元性微信息內(nèi)容。

（三）網(wǎng)絡(luò)資源推廣者

資源的應(yīng)用率是權(quán)衡圖書館運(yùn)行成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，提升高職院校圖書館內(nèi)部資源應(yīng)用率，使圖書館能夠更好、更有效地為廣大學(xué)生讀者進(jìn)行服務(wù)，亦是高職院校圖書館的關(guān)鍵工作之一。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，資源獲取渠道不斷增多，故而高職圖書館不但應(yīng)當(dāng)確保文獻(xiàn)資源的整體數(shù)量與質(zhì)量，而且在服務(wù)方面亦應(yīng)當(dāng)持續(xù)創(chuàng)新變革，需要運(yùn)用自身具有的信息資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，逐漸創(chuàng)建和網(wǎng)絡(luò)傳播相匹配的、依靠網(wǎng)絡(luò)終端的新型服務(wù)模式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的模式，使圖書館內(nèi)部隱性資源與深層次加工的圖書資源可以獲得廣泛宣傳及推廣，從而加大高職院校圖書館資源的利用率。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新平臺(tái)，優(yōu)化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制

創(chuàng)新改革平臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)機(jī)制是完善高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵方式。在現(xiàn)代大數(shù)據(jù)背景下，把圖書館用網(wǎng)絡(luò)的模式和廣大讀者進(jìn)行互動(dòng)，故而高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新還需要將圖書館平臺(tái)建設(shè)作為入手點(diǎn)，全面應(yīng)用社交App公眾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制，利用完善健全的圖書館信息咨詢服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)建起廣大讀眾能夠進(jìn)行互動(dòng)溝通的平臺(tái)，進(jìn)而可以更好、更全面為讀者展開(kāi)服務(wù)。例如，可創(chuàng)建高職院校圖書館專屬微信公眾號(hào)，在這一公眾號(hào)平臺(tái)中定期發(fā)布圖書館具體動(dòng)態(tài)以及消息，并及時(shí)做好追蹤服務(wù)。另外，可將慕課融入高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新體制中，亦是圖書館發(fā)展歷程中一次偉大變革。針對(duì)自主學(xué)習(xí)的廣大讀者來(lái)講，慕課具備規(guī)模龐大、開(kāi)放自由、靈活系統(tǒng)以及深入在線學(xué)習(xí)的個(gè)性化特點(diǎn)，擺脫時(shí)間與空間的約束。我國(guó)高職院校圖書館運(yùn)用慕課網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣可以打開(kāi)一種嶄新服務(wù)形式，而慕課網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)建亦對(duì)圖書館整體管理能力以及館員綜合素養(yǎng)提出更高層次的要求。從事于高職圖書館工作的館員，需要提升自身綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力，積極自主參加慕課課程的設(shè)計(jì)，提升慕課質(zhì)量和慕課成效。同時(shí)，高職院校圖書館需要不斷擴(kuò)展線下學(xué)習(xí)領(lǐng)域，為慕課學(xué)習(xí)人員提供線下互動(dòng)溝通的場(chǎng)地空間，能夠有效提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效和學(xué)習(xí)質(zhì)量。因?yàn)槟秸n屬于一種開(kāi)放式以及共享性的特殊教育平臺(tái)，由此高職院校圖書館可創(chuàng)建慕課課程導(dǎo)視，用直觀形象的視頻引導(dǎo)高職學(xué)生應(yīng)用，并實(shí)施慕課互動(dòng)服務(wù)，向?qū)W生提供能夠和教師直接互動(dòng)交流的功能，讓圖書館館內(nèi)資源服務(wù)真正做到與慕課有機(jī)融合。

（二）館際協(xié)作，促進(jìn)高職圖書館聯(lián)盟化

資源共享是我國(guó)圖書館領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵研究課題，為了能夠有效實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，館際合作是非常重要的渠道，換而言之，館際寫作是資源共享的基礎(chǔ)，資源共享領(lǐng)域的擴(kuò)充與發(fā)展定然需要實(shí)施各種各樣的協(xié)作和支持。而且，館際協(xié)作能夠?qū)崿F(xiàn)高職院校圖書館內(nèi)部聯(lián)盟化，對(duì)完善高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新非常重要。圖書館聯(lián)盟是現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書館發(fā)展目標(biāo)與方向，在高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)秉承共知、共建以及共享的發(fā)展觀念，彰顯高職圖書館具有的專業(yè)性特征，能夠讓高職學(xué)校相互間圖書館資源構(gòu)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全面發(fā)揮自身具有的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，讓高職學(xué)校圖書館真正達(dá)到一體化發(fā)展。[4]另外，圖書館聯(lián)盟是真正做到資源共享最好、最有效的組織模式，如若想讓高職院校圖書館真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟化，則應(yīng)當(dāng)以高職院校圖書館未來(lái)發(fā)展服務(wù)模式作為入手點(diǎn)，從上而下、循序漸進(jìn)做好頂層設(shè)計(jì)，展開(kāi)統(tǒng)籌規(guī)劃，真正做到信息館際互借、資源傳遞與有關(guān)專業(yè)科研的服務(wù)模式，從而更好、更有效提升學(xué)校圖書館實(shí)際管理成效和管理質(zhì)量。

（三）歸納資源，建立個(gè)性化的服務(wù)體系

重新整理歸納資源，建立個(gè)性化、系統(tǒng)化服務(wù)體系，是完善高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)。在現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，知識(shí)服務(wù)逐漸向個(gè)性化方向轉(zhuǎn)變，為我國(guó)高職院校圖書館發(fā)展建設(shè)帶來(lái)諸多契機(jī)，歸納整理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源，將廣大學(xué)生讀者個(gè)性化需求作為信息服務(wù)的主要客觀依據(jù)，建立個(gè)性化、全面化的服務(wù)體系，以此充分滿足廣大讀者需求的特殊化和文化訴求的多樣性。例如，可創(chuàng)建新書與熱門書推薦網(wǎng)絡(luò)路徑服務(wù)體系，將互聯(lián)網(wǎng)作為輔助有針對(duì)性的、有目的性地向廣大讀者推薦圖書館建立的新服務(wù)及新功能，或者運(yùn)用專題信息歸納服務(wù)體系，明確讀者至上以及服務(wù)第一的價(jià)值理念，根據(jù)圖書館實(shí)際工作狀況，自主開(kāi)發(fā)有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施專題信息服務(wù)以及課題跟蹤服務(wù)等相關(guān)保障體系，提升圖書館服務(wù)工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性。其次，為了確保高職院校圖書館系統(tǒng)化、個(gè)性化、全面化服務(wù)體系的運(yùn)用成效，還需要為學(xué)生讀者營(yíng)造一個(gè)嶄新的閱讀空間，提高信息數(shù)據(jù)過(guò)濾工作成效，利用智能化、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息檢索充分滿足學(xué)生讀者的一系列需求。

綜上所述，依靠現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)為教師與學(xué)生提供全方位、多角度的服務(wù)，是高職圖書館的關(guān)鍵工作。高職院校圖書館發(fā)展需要根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)狀況，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維作為中心，將教師與學(xué)生個(gè)性化需求作為主導(dǎo)，呈現(xiàn)以人為本的服務(wù)宗旨，進(jìn)而為社會(huì)培育優(yōu)質(zhì)專業(yè)化人才。