規(guī)范行業(yè)管理制度促醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的探討

嚴(yán)培源

（泰興市人民醫(yī)院，江蘇 泰興 225400）

引言：近年來(lái)隨著我國(guó)改革力度的不斷推進(jìn)，各行各業(yè)都推進(jìn)了民主工作，主要以評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為主，由于行業(yè)的不同，每個(gè)企業(yè)對(duì)于行風(fēng)建設(shè)的方式各有不同，同時(shí)整體建設(shè)要求也會(huì)根據(jù)自身企業(yè)實(shí)際情況而定義。當(dāng)前對(duì)于我國(guó)醫(yī)院而言，此項(xiàng)工作也在推進(jìn)之中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)此項(xiàng)工作主要從行風(fēng)建設(shè)入手，以此提高醫(yī)療服務(wù)水平，從而建設(shè)出良好的醫(yī)療化境，規(guī)避各類不健康問(wèn)題發(fā)生概率，以此提高群眾對(duì)自己醫(yī)院的滿意程度。群眾的認(rèn)可是醫(yī)療結(jié)構(gòu)發(fā)展的根基，在此過(guò)程中醫(yī)院還需落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以此讓醫(yī)院自身服務(wù)結(jié)構(gòu)滿足大局發(fā)展要求。所以當(dāng)前加強(qiáng)建設(shè)醫(yī)院行風(fēng)工作具有重要意義，不僅可以完善醫(yī)院的生存發(fā)展要求，還能提高整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，讓其醫(yī)院在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院改革路線需要結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)政策指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行，以此為基礎(chǔ)結(jié)合本院實(shí)際發(fā)展方向做出工作方面的改革，最終實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)。

一、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性

對(duì)于行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)而言，它不僅是企業(yè)的門(mén)面，還是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路的基礎(chǔ)，為了達(dá)成相應(yīng)的需求，我國(guó)各行業(yè)應(yīng)該重視行風(fēng)建設(shè)工作，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)提高自身綜合能力，以此獲取相對(duì)應(yīng)的國(guó)民度，確保相關(guān)工作能夠順利執(zhí)行，并且結(jié)合行風(fēng)建設(shè)優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，通過(guò)結(jié)構(gòu)完善，更好地為群眾提供服務(wù)，而醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)亦是如此[1]。

為了使其醫(yī)院能夠加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合自身需求，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作，并且給予重視，確保行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)療結(jié)構(gòu)中能夠發(fā)揮相應(yīng)作用，結(jié)合實(shí)際需求，改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境問(wèn)題，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，確保后續(xù)醫(yī)院發(fā)展有明確的方向，并且最終讓醫(yī)院走可持續(xù)發(fā)展路線，為我國(guó)國(guó)民提供良好服務(wù)，讓其能夠在未來(lái)發(fā)展中促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)，所以行風(fēng)建設(shè)對(duì)于醫(yī)療事業(yè)而言具有重要意義，同時(shí)也起到了重要作用[2]。

二、醫(yī)院現(xiàn)存的行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題

醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)民生具有重要意義，因此醫(yī)院需要不斷改革才可滿足現(xiàn)今我國(guó)對(duì)此事業(yè)的要求，通過(guò)對(duì)自身的不斷優(yōu)化改革，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且在一定基礎(chǔ)之上還可以完善自身經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，從而建設(shè)相應(yīng)的發(fā)展根基。但是當(dāng)前由于我國(guó)醫(yī)院改革力度不斷加強(qiáng)，很多問(wèn)題油然而生，行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題就包含在內(nèi)，將行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題細(xì)化，可以總結(jié)出三個(gè)大方向，具體內(nèi)容如下文所述：

（一）領(lǐng)導(dǎo)層面問(wèn)題

無(wú)論是醫(yī)療事業(yè)單位也好或是其他行業(yè)也好，領(lǐng)導(dǎo)的決策力度和內(nèi)容直接決定了行業(yè)發(fā)展大體方向，在此過(guò)程中一旦行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策或者管理出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展造成影響，醫(yī)院亦是如此。對(duì)于醫(yī)療事業(yè)單位而言，行業(yè)的當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)和單位內(nèi)部的作風(fēng)行為都與領(lǐng)導(dǎo)層面的發(fā)展有一定關(guān)聯(lián)，因此領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)中具有重要作用，所以行風(fēng)建設(shè)工作如果想要取得良好的成績(jī)首先領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)此項(xiàng)工作給予高度重視，才可確保后續(xù)工作能夠順利實(shí)施，簡(jiǎn)而言之領(lǐng)導(dǎo)層處于領(lǐng)頭羊的作用，同時(shí)也是各科室更好發(fā)展的基礎(chǔ)，怎樣能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)作用，就需其能夠明確科室內(nèi)在要求，內(nèi)外結(jié)合提高束縛感，讓其工作呈現(xiàn)出規(guī)范的狀態(tài)，杜絕懶散情況的發(fā)生，以身作則做好自我管理工作，確保自我管轄范圍內(nèi)醫(yī)護(hù)人員能夠與其共同奮斗。但是結(jié)合當(dāng)前我國(guó)各大醫(yī)院實(shí)際情況而言我們不難看出很多科室的領(lǐng)導(dǎo)層長(zhǎng)期出現(xiàn)懶散現(xiàn)狀，無(wú)法引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員日常積極工作，甚至很多管理方面的工作出現(xiàn)了滯后現(xiàn)象，嚴(yán)重讓其整個(gè)科室出現(xiàn)作風(fēng)出現(xiàn)問(wèn)題。很多領(lǐng)導(dǎo)層還會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任的問(wèn)題，在遇到問(wèn)題后，領(lǐng)導(dǎo)層并不能第一時(shí)間給予解決方案，嚴(yán)重還會(huì)出現(xiàn)欺壓醫(yī)護(hù)人員的現(xiàn)象，整體氛圍較為低下。對(duì)于醫(yī)生而言，自身準(zhǔn)則就是救死扶傷，醫(yī)生是神圣的職業(yè)，他不能出現(xiàn)違背社會(huì)和諧的問(wèn)題。

（二）自我意識(shí)低下

無(wú)論是任何行業(yè)的改革工作，只要是管理人員就應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行重視，并且在逐步提高自我意識(shí)的狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)行業(yè)改革力度，結(jié)合相應(yīng)的改革方向，確保各方面工作向?qū)嶋H與其目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展。對(duì)于醫(yī)療事業(yè)而言，主要的改革方向就是行風(fēng)建設(shè)工作，但是結(jié)合當(dāng)前各大醫(yī)院實(shí)際狀況來(lái)看，此項(xiàng)工作效果不盡人意，主要原因來(lái)自于人員問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員自我意識(shí)低下，降低了各項(xiàng)工作效率和質(zhì)量，在一定基礎(chǔ)之上如果意識(shí)欠缺力度較大，就會(huì)直接影響到醫(yī)院的名譽(yù)問(wèn)題，對(duì)于醫(yī)院后續(xù)發(fā)展具有影響作用。

（三）醫(yī)護(hù)人員責(zé)任感問(wèn)題

醫(yī)生是救死扶傷的工作，醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感直接決定了醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也決定了醫(yī)生的前途問(wèn)題，對(duì)于醫(yī)生而言，如果醫(yī)生不具備責(zé)任感，那么就會(huì)為醫(yī)療事業(yè)埋下安全隱患，嚴(yán)重還會(huì)造成醫(yī)鬧事故，醫(yī)鬧事故直接影響了醫(yī)院的名譽(yù)問(wèn)題。對(duì)于行風(fēng)建設(shè)工作而言，它不僅可以醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感還可以讓醫(yī)護(hù)人員對(duì)自我進(jìn)行定位，通過(guò)認(rèn)知自我認(rèn)知行業(yè)，對(duì)自身提出更高的要求，才可提高自身的責(zé)任感，所以對(duì)于醫(yī)院而言，行風(fēng)建設(shè)是發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是提高醫(yī)院自身名譽(yù)的關(guān)鍵，只有醫(yī)護(hù)人員的高度重視才會(huì)推進(jìn)此項(xiàng)工作，同時(shí)此項(xiàng)工作也是醫(yī)院發(fā)展中的重點(diǎn)工作項(xiàng)目[3]。

三、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)策略導(dǎo)向

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織

為了確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有效性，醫(yī)院決定以責(zé)任制為基礎(chǔ)，誰(shuí)的科室誰(shuí)負(fù)責(zé)，先從行風(fēng)小范圍行風(fēng)做起，逐步將其擴(kuò)散至整個(gè)行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，在此過(guò)程中，相關(guān)管理人員需要結(jié)合行風(fēng)建設(shè)需求，逐步對(duì)相對(duì)應(yīng)工作做出規(guī)劃，一旦在管理過(guò)程中出現(xiàn)了各類問(wèn)題，科室管理人員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)科室管理人員也應(yīng)該做到領(lǐng)導(dǎo)作用，從自我出發(fā)，逐步影響醫(yī)護(hù)人員，帶動(dòng)醫(yī)護(hù)人員自我修養(yǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的有效性，卻動(dòng)科室內(nèi)部相關(guān)工作的建設(shè)，做到及時(shí)預(yù)防，未雨綢繆的狀態(tài)。此工程需要黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并且在實(shí)際工作中不斷深化改革工作，各相關(guān)職能部門(mén)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保黨政團(tuán)隊(duì)能夠齊心合力，將行風(fēng)建設(shè)成功，落實(shí)過(guò)程極為重要需要得到管理團(tuán)隊(duì)的重視。因此健全組織機(jī)構(gòu)是行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合院內(nèi)實(shí)際情況設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)，優(yōu)化監(jiān)管制度，全面落實(shí)監(jiān)管制度內(nèi)容，強(qiáng)化監(jiān)管力度，使院內(nèi)行風(fēng)建設(shè)工作能夠同步進(jìn)行。而院領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該按照相關(guān)準(zhǔn)則，抓好各科室的行為問(wèn)題。對(duì)于職能部門(mén)而言，更應(yīng)該做好管理工作，承擔(dān)個(gè)人責(zé)任切實(shí)管理工作，三方面全力配合，嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，以此推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

（二）深化教育工作，提升服務(wù)水平

為了能夠使其行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院能夠全面落實(shí)，相關(guān)醫(yī)院在落實(shí)此項(xiàng)目前，應(yīng)該召集院內(nèi)各科室領(lǐng)導(dǎo)班子和黨政部門(mén)做出細(xì)化會(huì)議，會(huì)議主要大體方向以落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作為主，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展，讓其醫(yī)院整體服務(wù)水平有所提升，同時(shí)結(jié)合工作原則，創(chuàng)設(shè)出相關(guān)制度問(wèn)題，比如說(shuō)教育培訓(xùn)工作，后期的考核制度。前期會(huì)議主要是細(xì)化分析相關(guān)工作內(nèi)容，對(duì)此項(xiàng)工作做出宣傳，加強(qiáng)安排監(jiān)管，大范圍進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)，加大建設(shè)力度，對(duì)于違規(guī)工作內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)要做出嚴(yán)格舉措，降低違規(guī)事項(xiàng)發(fā)生概率，規(guī)避損害群眾利益的不正當(dāng)行為，從而弘揚(yáng)醫(yī)生救死扶傷精神，在醫(yī)院中工作要以服務(wù)病人為準(zhǔn)則，以病人為中心，為其提供良好的服務(wù)內(nèi)容，確?；颊吣軌蜻_(dá)到滿意程度，以此深化醫(yī)院的名譽(yù)問(wèn)題。在一定基礎(chǔ)之上還應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況以科室或者黨支部為單位，充分利用開(kāi)會(huì)時(shí)間或者業(yè)余活動(dòng)時(shí)間，讓其內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員全面貫徹醫(yī)療結(jié)構(gòu)相關(guān)條例，通過(guò)熟知通讀學(xué)習(xí)完善自身責(zé)任感，推動(dòng)自覺(jué)學(xué)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)自省，以良好的道德行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)傳統(tǒng)精神理念，帶動(dòng)醫(yī)生自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)效果。為了提高教育力度，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子還應(yīng)該深入教育，結(jié)合院內(nèi)相對(duì)應(yīng)的發(fā)展精神，舉辦專題報(bào)告會(huì)議，確保會(huì)議能夠以不同的形式深化醫(yī)護(hù)人員自身素養(yǎng)，讓其開(kāi)闊事業(yè)，并且結(jié)合當(dāng)前發(fā)展觀念學(xué)到相對(duì)應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容[4]。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)

醫(yī)院為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)需要在原有制度的基礎(chǔ)對(duì)其做出深化改革，將制度建設(shè)內(nèi)容逐步細(xì)化，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況，選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容加入制度中，確保制度與當(dāng)前行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，并且結(jié)合各類需求完善制度建設(shè)工作，確保制度能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員造成約束，以此確保醫(yī)護(hù)人員可以按照規(guī)范流程進(jìn)行工作，確保各科室能形成良好的行為規(guī)范，以此優(yōu)化工作環(huán)境，讓每一位醫(yī)護(hù)人員均能改變自身行為，通過(guò)此方向建設(shè)良好行風(fēng)。制度的建設(shè)需要貫徹我國(guó)相關(guān)管理法案，全面落實(shí)法案內(nèi)容，對(duì)于藥品問(wèn)題，相關(guān)管理人員也需要做到群眾用藥的安全性，保障醫(yī)院藥源安全性，對(duì)于藥品采購(gòu)也要按照相關(guān)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行，針對(duì)價(jià)格問(wèn)題需要按照我國(guó)相關(guān)價(jià)格規(guī)范內(nèi)容明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自修改價(jià)格，規(guī)范收費(fèi)流程，對(duì)于相關(guān)清單問(wèn)題，醫(yī)院也應(yīng)該執(zhí)行清單制，每一筆金額都要清單的形式呈現(xiàn)在患者面前，讓其所花的治療費(fèi)有據(jù)可依。針對(duì)查房工作也要做到認(rèn)真統(tǒng)一，一線導(dǎo)師需要親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行查房工作，確保每一位醫(yī)護(hù)人員都能第一時(shí)間了解實(shí)際情況，明確后續(xù)就診工作，完善治療流程，為其患者提供最為良好的服務(wù)，為其排憂解難。各科室站在貫徹行風(fēng)建設(shè)工作時(shí)，也應(yīng)該自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療行為，為其患者提供高質(zhì)量服務(wù)，提高自身服務(wù)水平，帶動(dòng)各科室醫(yī)療管理工作，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療制度的落實(shí)工作，加大管理力度，提高自身管理能力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)豐富自身素養(yǎng)，為其醫(yī)院管理事業(yè)做出貢獻(xiàn)，結(jié)合相關(guān)管理內(nèi)容，優(yōu)化自身工作行為，從而為其大方向發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

結(jié)論：綜上所述，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)需要從各方面制度完善入手，再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，優(yōu)化制度內(nèi)容，按照相應(yīng)準(zhǔn)則執(zhí)行各方面工作，為其行風(fēng)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院大體發(fā)展方向，引導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)，最終讓其行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容有所成效。