試論人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的作用

尹蘇夢

（云南省中醫(yī)院，云南 昆明 650000）

一、消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的必要性

消化科患者具有病情反復(fù)、病程長等諸多特點(diǎn)，正是這些原因?qū)е挛覀兊淖o(hù)理工作所面對(duì)的情況更為復(fù)雜?；颊咭?yàn)轱柺懿⊥吹恼勰ィ枰玫匠酥委熓侄沃獾年P(guān)愛，所以更希望能夠體會(huì)到護(hù)理人員的關(guān)懷。在過去的護(hù)理工作中，我們基本上都是采取常規(guī)護(hù)理的方法對(duì)消化科患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，但對(duì)患者的精神情緒方面不夠重視。而患者的不良情緒、心理也會(huì)影響疾病康復(fù)效果。通過對(duì)實(shí)際護(hù)理工作進(jìn)行分析我們得知，人文關(guān)懷理念能夠從根本上提高護(hù)理質(zhì)量。人文關(guān)懷是秉承“以人為本”的思想理念，更加注重患者的身心感受，從心理護(hù)理、環(huán)境護(hù)理、日常用藥和輸液以及飲食關(guān)懷等方面引入人文理念，優(yōu)化了護(hù)理工作的細(xì)節(jié)和流程，是今后護(hù)理工作發(fā)展的重點(diǎn)[1]。

二、消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的作用意義

在對(duì)消化科患者進(jìn)行護(hù)理的同時(shí)，將人文關(guān)懷融入其中能夠充分滿足患者對(duì)護(hù)理工作的期待，能夠幫助患者得到更為專業(yè)的護(hù)理，不斷提升在院的生活水平和生活質(zhì)量。人文關(guān)懷理念下的護(hù)理工作能夠站在患者的角度思考問題，實(shí)現(xiàn)患者對(duì)臨床護(hù)理滿意度的提高，緩解當(dāng)今社會(huì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，贏得了患者以及家屬的信任，同時(shí)也提升了護(hù)理人員的自身形象。另外，護(hù)理人員在秉承“以人為本”為服務(wù)理念為患者采取人性化護(hù)理的同時(shí)，也增加了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升了護(hù)理人員的主動(dòng)性以及積極性，從而加強(qiáng)了護(hù)理人員的信心，將每位護(hù)士的潛能最大化地發(fā)揮出來，充分將人文關(guān)懷理念融入護(hù)理中,可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓患者盡快康復(fù)。所以，在消化科中加入人文關(guān)懷具有積極的意義。

三、消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的落實(shí)對(duì)策

（一）心理護(hù)理

患者因病程長、病痛等因素，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁、煩躁的情緒，護(hù)理人員要重視和患者的溝通，幫助患者客觀了解自己的病情，消除消極的情緒。護(hù)理人員要做一個(gè)耐心的傾聽者，鼓勵(lì)患者表達(dá)出內(nèi)心的感受，另外要重視和家屬的溝通，爭取讓患者感受到周圍的關(guān)心和關(guān)注[2]。

（二）病區(qū)的護(hù)理

護(hù)理人員要保證病區(qū)環(huán)境整潔、空氣清新，使患者在治療的同時(shí)感到溫馨、親切。這種家庭式的護(hù)理服務(wù)可大大減輕患者的而不良情緒，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的提升。護(hù)理人員要每日要做好清潔及消毒工作，將病室內(nèi)的物品擺放整齊，以免患者被絆倒摔傷。在洗手間放置防滑墊，以免患者跌倒。護(hù)理人員在操作或者走路時(shí)也要注意控制設(shè)備的音量，盡量輕聲緩行，進(jìn)出關(guān)門要輕聲，不要打擾患者休息?？剖业墓矃^(qū)域要配有飲水機(jī)、一次性紙杯以便于患者及家屬可以隨時(shí)喝到干凈的熱水。準(zhǔn)備針線、剪刀等日常生活用品，以提供便民服務(wù)[3]。

（三）日常護(hù)理

對(duì)患者的病情重點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格觀察并記錄，同時(shí)為患者做好相關(guān)的健康指導(dǎo)以及日常生活護(hù)理，同時(shí)每天對(duì)患者的病情進(jìn)行詳細(xì)詢問，要有充分了解，由于不同患者的病情以及患病種類不同，采取有針對(duì)性的護(hù)理措施，充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷以及個(gè)性化護(hù)理。另外日常護(hù)理工作中要重視用藥護(hù)理，護(hù)理人員要將患者所需用藥打印出來貼在床頭，或者將內(nèi)容記錄到紙上貼放在方便患者查看的位置，提醒患者按時(shí)用藥。輸液時(shí)為患者選擇彈性好的血管，穿刺動(dòng)作要精準(zhǔn)，爭取一次穿刺成功，藥液要提前取出預(yù)熱，以免藥液過涼對(duì)患者的血管產(chǎn)生刺激。

（四）與患者保持溝通

與消化科的患者保持溝通能夠進(jìn)一步降低患者的負(fù)面情緒，從而降低醫(yī)療糾紛，改善目前緊張的醫(yī)患關(guān)系，使患者能夠在良好的環(huán)境中得到治療。因此護(hù)理人員除了要有過硬的護(hù)理技巧之外，同時(shí)還需要懂得一定的溝通技巧，要結(jié)合一些日常用語向患者介紹其病情和護(hù)理方案，消除患者顧慮。從而體現(xiàn)出人文關(guān)懷。

（五）注重護(hù)理人員禮儀的培訓(xùn)

對(duì)護(hù)理人員的儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，將其充分融入日常的護(hù)理工作中，提升護(hù)理人員的自身形象以及人文素質(zhì)，使每一位護(hù)士都保持高度熱情，使工作態(tài)度煥然一新，為患者進(jìn)行精心、周到的服務(wù)[4]。

（六）飲食干預(yù)

為患者制定營養(yǎng)的飲食方案，做好顏色、營養(yǎng)搭配，告知患者要禁食刺激性食物，要禁煙禁酒。

結(jié)論

通過以上研究我們得知，在消化科實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，能夠緩解患者的負(fù)面情緒，完善患者的心理建設(shè)，能夠強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量，對(duì)今后消化科護(hù)理工作的發(fā)展具有一定的參考意義。