關(guān)于醫(yī)院內(nèi)科管理中人性護(hù)理的思考

李艷嶺

（河北省故城縣婦幼保健院，河北 故城 253800）

隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,醫(yī)學(xué)技術(shù)也在與時俱進(jìn)不斷突破,人們對護(hù)理也有新的認(rèn)知,有更高要求,常規(guī)護(hù)理已經(jīng)不能達(dá)到患者要求的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),由此提出人性化護(hù)理,這種護(hù)理模式以人為本,為患者提供更全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理措施,提高護(hù)理質(zhì)量,加速患者恢復(fù)。

一、資料與方法

（一）一般資料

選取134 例內(nèi)科患者,隨機(jī)分成常規(guī)組(n=67)和觀察組(n=67)。常規(guī)組男37 例,女30 例;年齡40～76 歲,平均年齡(61.2±7.5)歲;其中糖尿病21 例、高血壓15 例、冠心病9 例、其他22 例。治療組男35 例,女32 例;年齡41～78 歲,平均年齡(62.7±7.3)歲;其中糖尿病18 例、高血壓13 例、冠心病11 例、其他25 例。兩組患者一般資料對比,無明顯差異(P>0.05)。

（二）方法

常規(guī)組采用常規(guī)護(hù)理干預(yù),觀察組在常規(guī)組基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理干預(yù),主要包括：(1)以人為本,以患者為中心,真心實意的為患者服務(wù),做到積極、耐心。尊重患者,關(guān)心患者,盡量滿足患者合理需求,制定人性化護(hù)理計劃,為患者提供高效、全面護(hù)理服務(wù)。(2)營造舒適治療環(huán)境,隨時保持病房安靜、干凈、整潔、通風(fēng),及調(diào)整病房適宜溫度,在實施涉及患者隱私的操作時,注意保護(hù)患者隱私。熱情接待每一位新入院的患者,介紹病區(qū)環(huán)境,消除患者的緊張和陌生感。執(zhí)行各項護(hù)理操作前都應(yīng)做好解釋工作并取得患者及其家屬的理解和配合。(3)建立良好的醫(yī)患關(guān)系,加強(qiáng)與患者的溝通技巧,主動與患者進(jìn)行交流,消除醫(yī)患之間的陌生和距離感,及時發(fā)現(xiàn)患者的問題與需求并解決,提高患者滿意度及依從性。(4)開展疾病知識教育,使患者更全面的了解疾病相關(guān)知識,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。主動與患者家屬進(jìn)行交流,關(guān)注他們態(tài)度的變化,予家屬心理疏導(dǎo),緩解長期陪同的厭倦心理。(5)制定飲食計劃,根據(jù)患者病情,制定科學(xué)合理的營養(yǎng)餐,為患者提供充足的能量。營養(yǎng)餐以新鮮蔬菜為主,忌食油膩、辛辣、生冷等食物。(6)根據(jù)患者自身恢復(fù)情況,制定合理的康復(fù)計劃,每日進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練及適量運動,保障身體功能正常工作。(7)對患者進(jìn)行出院指導(dǎo),指導(dǎo)患者健康的生活及飲食習(xí)慣,注意事項,提高患者生存治療,降低患者復(fù)發(fā)率。

（三）觀察指標(biāo)

比較兩組生存質(zhì)量和護(hù)理滿意度。根據(jù)我院自擬的滿意度調(diào)查表及生存質(zhì)量調(diào)查表,由患者進(jìn)行評分,總分0～100 分,評分越高表示滿意度及生存質(zhì)量越高。

（四）統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS18.0 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,采用t 檢驗;滿意度采用百分率表示,采用χ 檢驗,P<0.05 表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、討論

近年來,我國內(nèi)科疾病發(fā)病人數(shù)不斷增加,嚴(yán)重影響患者生存質(zhì)量。臨床發(fā)現(xiàn),在內(nèi)科疾病患者實施有效護(hù)理干預(yù),對于提高患者生活質(zhì)量具有重要意義。近年來優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)被逐漸應(yīng)用于內(nèi)科患者的臨床護(hù)理中,可明顯改善患者不良心理狀態(tài),提高患者依從性受到廣大患者及臨床醫(yī)師的青睞。本研究結(jié)果顯示,觀察組滿意度及生存質(zhì)量明顯優(yōu)于常規(guī)組,表明人性化護(hù)理明顯可提高患者滿意度及生存質(zhì)量。分析原因:人性化護(hù)理是由常規(guī)護(hù)理發(fā)展衍生出來的全新護(hù)理理念,這種護(hù)理模式本著“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念,完全適應(yīng)當(dāng)下醫(yī)學(xué)模式,同時為患者提供最優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù),促進(jìn)患者恢復(fù)身體健康。營造舒適的治療環(huán)境及實施患者隱私操作時候,保證患者個人隱私,積極向患者介紹病區(qū),消除患者對陌生環(huán)境的緊張情緒和陌生感。樹立良好的醫(yī)患關(guān)系,積極與患者進(jìn)行溝通,了解患者需求并給予解決,消除醫(yī)患之間的距離感,從而提高患者依從性,為治療做好基礎(chǔ)。對患者進(jìn)行健康宣教,提高患者對疾病知識的掌控性,培養(yǎng)積極樂觀的人生觀,使患者保持優(yōu)良的心理狀態(tài),消除患者對疾病的恐懼,并培養(yǎng)患者良好的生活習(xí)慣。護(hù)士的工作效率直接影響到醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理管理措施實施的有效性，加強(qiáng)護(hù)士安全的配置，提升醫(yī)院文化的整體建設(shè)質(zhì)量。有心理學(xué)家指出，相對于物質(zhì)利益，人們更看重精神方面的激勵。護(hù)士在醫(yī)院的工作目標(biāo)除了工資之外，更看重護(hù)士在醫(yī)院的地位，很多醫(yī)院專門為護(hù)士提供一些優(yōu)惠政策，如免費的體檢、護(hù)士培訓(xùn)、慶祝護(hù)士節(jié)等政策，提高護(hù)士在醫(yī)院的地位，同時也能提高護(hù)士的工作效率。護(hù)理人員的安全配置問題是醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)的方面，護(hù)理人員要保持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，并經(jīng)常性的參加專家講座或護(hù)理人員培訓(xùn)課程，能夠使護(hù)士的隊伍不斷壯大，同時使醫(yī)院的護(hù)理管理持續(xù)不斷地發(fā)展。

綜上所述,醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理管理是一個復(fù)雜而需嚴(yán)格對待的管理，這不僅關(guān)系到管理的依據(jù)性以及管理的正確性，還關(guān)系到患者的康復(fù)效果以及護(hù)理人員實施措施的積極性和正確性。近年來醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理管理不斷發(fā)展更新，增添了許多新的管理措施，起到了更優(yōu)的護(hù)理效果，但是對護(hù)理人員的數(shù)量以及護(hù)理人員的技術(shù)要求更多更高。所以在有限的護(hù)理人員情況下，提高護(hù)理管理的有效性是很有必要的。