利用新媒體技術(shù)開展工會工作研究

谷成杰

（中交疏浚技術(shù)裝備國家工程研究中心有限公司，上海 200082）

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，手機等移動終端的多媒體應(yīng)用不斷普及，這就給企業(yè)工會組織開展工作提出了新的要求，對于企業(yè)工會來說是一次發(fā)展的良機。在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展完善的當(dāng)下，企業(yè)工會要不斷改革，提高工作人員的新媒體意識，在工作中踐行新媒體理念，完善企業(yè)工會組織建設(shè)，加強工作人員使用新媒體工作的能力，通過搭建新媒體教育平臺，構(gòu)建工會長效發(fā)展機制，切實落實新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，完善企業(yè)工會的工作，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、利用新媒體技術(shù)開展工會工作的意義

（一）有利于促進(jìn)工會工作水平的提高

工會組織的工作比較繁雜，既要聯(lián)系好員工和企業(yè)之間的關(guān)系，又要收集員工的訴求建議，還有通過組織活動加強員工的文化素養(yǎng)，總之工會工作需要較強的能力和耐心才能夠做好。新媒體技術(shù)的應(yīng)用能優(yōu)化工作路徑，大幅度地減少不必要的工作消耗，使工作人員把工會服務(wù)員工的本職工作做好。

（二）有利于提高工會工作人員的素質(zhì)

利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢提高工會工作的效率，就需要提高工會工作人員的素質(zhì)。新媒體不同于傳統(tǒng)媒介，它需要有一定的專業(yè)能力才能使其優(yōu)勢得以展現(xiàn)。新媒體技術(shù)信息處理方便快捷，因此其是工會開展工作急需的資源，要激發(fā)工會工作人員的學(xué)習(xí)熱情，使其盡快掌握一定的技術(shù)以及一定的思想素養(yǎng)，提升工作能力。[1]

（三）有利于拓展創(chuàng)新民主管理的渠道

新媒體技術(shù)在日常生活中比較常見，已經(jīng)深入到了人的生活中，工會組織要利用人們常用的微信，發(fā)揮微信互聯(lián)互通的優(yōu)勢，利用企業(yè)微信公眾號，使員工了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，工會組織的日常工作，同時員工比較關(guān)心的工資福利、員工升遷制度等內(nèi)容也能實現(xiàn)透明化，使員工主動為企業(yè)的發(fā)展和自身發(fā)展提出建議，對企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)揮民主傳統(tǒng)，推動企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

（四）有利于更好地維護(hù)員工合法權(quán)益

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)工會可以通過多種新媒體平臺，發(fā)布與職工合法權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)和一些案例，提高企業(yè)員工的法律意識，使其認(rèn)識到法律對于員工利益的保護(hù)。并通過新媒體平臺宣傳法律常識，使企業(yè)員工知法懂法，強化企業(yè)員工使用法律武器的能力。

二、工會開展工作所取得的成就

（一）提高了企業(yè)員工整體素質(zhì)

隨著工會組織在企業(yè)中不斷建立完善，其作用不斷顯現(xiàn)。工會組織是員工的組織，不僅為員工的合法權(quán)益服務(wù)，還在日常工作生活中對員工的思想文化進(jìn)行建設(shè)。工會通過一系列的活動，提高了企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平、思想道德素質(zhì)、法律意識和職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了企業(yè)員工在工作中的激情和熱情，使得企業(yè)員工整體素質(zhì)得到提高，企業(yè)發(fā)展也展現(xiàn)出了新的生機活力。

（二）提高了企業(yè)管理決策能力

企業(yè)的發(fā)展只靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，要重視企業(yè)員工的力量，群策群力才能促使企業(yè)長久發(fā)展。工會組織通過聯(lián)系員工，聽取員工的意見，匯集員工的智慧，組織員工為企業(yè)發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為企業(yè)管理和決策提供合理的建議，企業(yè)決策也更公開透明，管理決策的能力也得到了提升。

（三）促進(jìn)了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

企業(yè)要實現(xiàn)和諧穩(wěn)定的發(fā)展，就不能忽視員工的利益訴求，忽視員工的建議不利于企業(yè)的發(fā)展。工會組織通過多種形式，了解員工的訴求并分析總結(jié)，便于和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。雙方互相理解，達(dá)成合理的解決方案，在不影響企業(yè)發(fā)展的前提下滿足員工合理要求。企業(yè)和員工之間通過工會形成了和諧的對話溝通機制，推動企業(yè)良性健康發(fā)展。[2]

（四）增強了企業(yè)員工的凝聚力

為了使企業(yè)員工能全身心地?fù)涞焦ぷ髦校髽I(yè)工會通過舉辦體育運動、棋牌游戲等活動，投入資金建立專門的活動場地，滿足不同員工的需求。通過這些活動，員工不僅鍛煉了身體，還能在緊張的工作之余娛樂自己，也能在活動中與其他員工進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)到一些科學(xué)知識、法律知識，在活動中增強了企業(yè)員工的凝聚力，更好地進(jìn)行工作推動企業(yè)發(fā)展。

三、工會工作中存在的問題

（一）企業(yè)工會工作人員隊伍不穩(wěn)定

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)也面臨重大的變革，有的被重組有的被分流，企業(yè)員工也發(fā)生了調(diào)整，企業(yè)工會工作人員也發(fā)生了改變，隊伍組成不太穩(wěn)定。還有一部分企業(yè)不重視工會的作用，工會工作人員服務(wù)意識不足，沒有認(rèn)識到工會工作的意義和價值。工會工作隊伍建設(shè)比較落后，隊伍不穩(wěn)定影響了工會工作的開展。

（二）企業(yè)工會工作人員思想不堅定

新時期，思想文化的建設(shè)在推動經(jīng)濟的快速發(fā)展的作用愈發(fā)明顯，同理企業(yè)的發(fā)展也離不開企業(yè)員工的思想建設(shè)。但是作為企業(yè)員工利益的代表，企業(yè)工會的部分工作人員思想不堅定，不能安于本職工作，缺乏社會經(jīng)驗和生活經(jīng)驗，沒有認(rèn)識到工會的作用，不能及時組織員工開展思想教育工作，自身缺乏學(xué)習(xí)，思想上搖擺影響了工會工作的開展，最終也影響了企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)對工會發(fā)展重視程度不夠

受經(jīng)濟利益的驅(qū)使，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對工會工作沒有給予應(yīng)有的重視，企業(yè)工會的建設(shè)處于原地踏步的局面，成了開展活動和發(fā)放福利的組織，其在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢并有得到展現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視致使工會的工作人員能力普遍不足，工作人員中年輕人較少，有的工作難以開展，最終影響到了企業(yè)內(nèi)部的管理和長遠(yuǎn)利益。

（四）企業(yè)工會組織活動形式較單一

組織員工進(jìn)行活動是工會一項重要的工作，通過活動增進(jìn)員工之間的了解，強化員工之間的合作能力，為接下來的工作做好準(zhǔn)備。但是組織活動的形式比較單一，每次活動大同小異，員工的參與度不高，開展活動的目的沒有實現(xiàn)，浪費了人力物力，效果也并不明顯。這就要求工會工作人員要創(chuàng)新思想，開展多樣化的活動，符合不同的年齡階層，要有一定的意義，能使員工重復(fù)參與。[3]

四、利用新媒體技術(shù)開展工會工作的策略

（一）努力提高工會工作人員新媒體素質(zhì)

新媒體技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)在多個領(lǐng)域展現(xiàn)出了強大優(yōu)勢，極大地推動了企事業(yè)單位的發(fā)展，所以企業(yè)工會組織要不斷提高工作人員的新媒體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工會組織的工作方式，更有效地實現(xiàn)工會組織的作用。首先，工會組織要形成新媒體理念，高度重視新媒體技術(shù)對企業(yè)員工工作、生活的影響，利用新媒體加強和企業(yè)員工的聯(lián)系，開展工會工作，使新媒體成為工會聯(lián)系、溝通、服務(wù)企業(yè)員工的工具。其次，提高工會工作人員的新媒體技術(shù)，對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，并吸收掌握新媒體技術(shù)的企業(yè)員工加入工會組織中，還可以聘請專業(yè)的新媒體技術(shù)人員為工會工作提供技術(shù)支持，形成一支新媒體素質(zhì)高的工作隊伍。最后，要提高工會工作人員的思想素質(zhì)，使其能借助新媒體平臺在信息內(nèi)容、傳播、搜集上的優(yōu)勢，緊跟輿論走向，弘揚社會主義正能量，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)員工獲得歸屬感，更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）利用新媒體教育平臺強化思想建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的建設(shè)離不開企業(yè)工會組織的工作。隨著科技的不斷進(jìn)步，新媒體承載的內(nèi)容越來越多，成了企業(yè)開展文化建設(shè)的重要幫手。在企業(yè)工會工作中，要把企業(yè)員工的思想建設(shè)工作放在首要位置加強重視，使員工熱愛本職工作，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。首先，要利用自媒體平臺，建立企業(yè)官方賬號，如企業(yè)微信公眾號，宣傳企業(yè)文化，宣傳法律法規(guī)，宣傳黨的方針政策，組織企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，做新時代懂法懂制度的新員工。其次，建立即時溝通互聯(lián)平臺，如企業(yè)微信群，利用企業(yè)微信強化企業(yè)員工管理，及時了解員工的訴求，傾聽員工的心聲，并及時給予回復(fù)和解決，幫助員工和企業(yè)建立溝通平臺，互相了解，共同推動企業(yè)發(fā)展。最后，建立新媒體監(jiān)督平臺，可以在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立監(jiān)督建議專欄，員工可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行監(jiān)督，針對企業(yè)內(nèi)部的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行匿名舉報，也可以發(fā)表自己對企業(yè)發(fā)展的建議。通過構(gòu)建新媒體平臺，強化企業(yè)員工的思想意識，統(tǒng)一思想，共同推動企業(yè)的發(fā)展。[4]

（三）發(fā)揮新媒體優(yōu)勢豐富發(fā)展活動形式

企業(yè)工會一個最重要的工作就是組織企業(yè)員工開展豐富多彩的活動，在工作的閑暇時間使員工放松心情，緩解工作壓力，增強員工之間的聯(lián)系，展現(xiàn)員工風(fēng)采，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。但是工會組織的活動形式比較單一，創(chuàng)意不足，時間一長員工參與度不高，企業(yè)文化建設(shè)也處于停滯狀態(tài)，所以工會組織要利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)新活動形式，激發(fā)員工參與的熱情，豐富員工的日常生活。例如，舉辦視頻創(chuàng)作大賽，利用員工熟悉的抖音平臺，讓員工自己拍攝短視頻，上傳網(wǎng)絡(luò)后由企業(yè)員工進(jìn)行點贊，點贊數(shù)靠前的獲得一定的物質(zhì)獎勵，但是短視頻的內(nèi)容必須是積極向上符合社會主義核心價值觀。還可以組織員工開展線上棋牌對戰(zhàn)，在家里就可以完成，免去了安排活動場所的環(huán)節(jié)，節(jié)省了人力和經(jīng)費?？傊l(fā)揮工會工作人員的積極性，充分利用新媒體的優(yōu)勢，把活動的形式變得豐富多彩，考慮到員工的需求，使員工在緊張的工作后能得到一定的放松，形成具有企業(yè)特色的文化資源。

（四）建立工會組織新媒體運行長效機制

新媒體技術(shù)在工會組織的應(yīng)用并不是一個短期的工程，需要建立新媒體運用的長效機制，并在實踐應(yīng)用中不斷完善。首先，資金保障機制不能少，充足的經(jīng)費是開展工作的基礎(chǔ)，要推動智能化辦公、新媒體宣傳平臺的建立完善、即時溝通聯(lián)系的新媒體工具的建立，強化企業(yè)和員工之間聯(lián)系，發(fā)揮好工會為員工服務(wù)的職能。其次，要建立員工訴求督辦機制，工會組織通過新媒體技術(shù)工具平臺了解了員工的訴求和建議，要抓緊時間進(jìn)行解決和落實，并由專人進(jìn)行督辦，保證員工的建議和訴求能夠落實到位得以解決。最后，責(zé)任追究機制做保障，要形成對工會工作人員考核評價辦法，針對不作為、亂作為等行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，用責(zé)任追究機制倒逼工會工作人員積極利用新媒體技術(shù)聯(lián)系員工為員工服務(wù)，在工會組織建設(shè)上把新媒體技術(shù)落實到位，推動企業(yè)新發(fā)展。

結(jié)語

工會組織建設(shè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展，它是企業(yè)員工利益的代表，是企業(yè)員工表達(dá)訴求的場所，是企業(yè)民主管理的平臺，是維護(hù)員工利益的武器，其能夠強化員工對企業(yè)的認(rèn)可，使員工形成歸屬感，推動企業(yè)的發(fā)展。新媒體技術(shù)的優(yōu)勢已經(jīng)展現(xiàn)，企業(yè)工會要改革工作思想，將新媒體技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)工會的工作中，推動企業(yè)工會工作進(jìn)一步發(fā)揮作用，即更加快捷便利地為企業(yè)員工服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)和員工之間聯(lián)系的渠道，使員工堅定工作信念，熱愛企業(yè)，并為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，推動企業(yè)取得新的發(fā)展。