面向新聞傳播專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與研判》課程教學(xué)內(nèi)容改革探索

侯 旋

（1.西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710122；2.西北政法大學(xué)社會(huì)政策與社會(huì)輿情評(píng)價(jià)協(xié)同創(chuàng)新研究中心，陜西 西安 710063）

網(wǎng)絡(luò)輿情是以互聯(lián)網(wǎng)為載體所表達(dá)的公共情緒，它與國(guó)家信息、機(jī)構(gòu)形象、地區(qū)形象和個(gè)人形象息息相關(guān)，對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生全面且重要的影響［1］。一方面社情民意與社會(huì)心理決定了網(wǎng)絡(luò)輿情的走向與效果，另一方面網(wǎng)絡(luò)輿情也反映了當(dāng)下的社情民意與社會(huì)心理，并對(duì)公共政策的制定與政府決策有較大程度的影響。利用現(xiàn)代信息獲取與處理技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析與研判，對(duì)輿情的快速預(yù)警與正確引導(dǎo)有至關(guān)重要的作用。因此在高校開(kāi)始《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與研判》課程很有必要。

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能機(jī)器人等為應(yīng)用的技術(shù)革命，將人類推向了“智能時(shí)代”的產(chǎn)業(yè)革命。現(xiàn)代信息獲取與處理技術(shù)已成為人們?nèi)粘Ｊ褂玫墓ぞ?，促使傳統(tǒng)的文科教育也必須使用這些工具對(duì)社會(huì)科學(xué)中的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，形成“文理交叉”“文工交叉”等新的領(lǐng)域［2］。因此，在《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與研判》課程中，基于社會(huì)科學(xué)的傳統(tǒng)輿情分析類課程中引入計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及智能信息處理等理工科技術(shù)的應(yīng)用學(xué)習(xí)，從而將定量分析與定性分析相結(jié)合，構(gòu)建一種社會(huì)科學(xué)學(xué)科課程創(chuàng)新教學(xué)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情分析類課程現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展與信息設(shè)備移動(dòng)終端的廣泛普及，促使人們可以在網(wǎng)絡(luò)“隨意”發(fā)布信息，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得公眾可以便捷地參與公共政策與社會(huì)發(fā)展的討論，在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)社會(huì)帶來(lái)了不穩(wěn)定因素與諸多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、應(yīng)對(duì)處置成為當(dāng)下各級(jí)政府亟須開(kāi)展的工作。而網(wǎng)絡(luò)輿情的研究工作綜合性較強(qiáng)，必須結(jié)合新聞傳播學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、大數(shù)據(jù)處理甚至人工智能技術(shù)來(lái)開(kāi)展［3-4］。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情類課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式較為單一。首先課堂教學(xué)以單向講授為主。雖可結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情事件在教學(xué)過(guò)程中以自身清晰的思路向?qū)W生講解課程內(nèi)容，但學(xué)生缺乏主動(dòng)思考與分析的過(guò)程。其次文科專業(yè)學(xué)生缺乏對(duì)技術(shù)的掌握。網(wǎng)絡(luò)輿情分析類課程要求學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)獲取與處理等技術(shù)知識(shí)進(jìn)行了解，而這部分的知識(shí)內(nèi)容恰好是文科學(xué)生的“短板”。第三學(xué)生對(duì)輿情事件分析與研判方法的掌握程度參差不齊。網(wǎng)絡(luò)輿情的種類繁雜，很多輿情事件的分析需要有一定的生活背景、人生閱歷、工作經(jīng)歷以及專業(yè)知識(shí)，這對(duì)于本科層次學(xué)生要求很高，學(xué)生并非能對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)輿情事件都能進(jìn)行正確細(xì)致的分析。

二、新聞傳播專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與研判》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情與新聞傳播學(xué)科的關(guān)系

現(xiàn)代社會(huì)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生各類的新聞與紛雜的輿情，在新聞傳播類專業(yè)課程設(shè)置中開(kāi)設(shè)本課程，有助于學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)輿情知識(shí)并提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)技能。而傳播學(xué)已有的信息生成、傳播過(guò)程、傳播渠道、傳播效果以及傳播媒介等理論基礎(chǔ)與研究成果，都能夠應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究中。

（二）課程培養(yǎng)目標(biāo)

本課程培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)行業(yè)發(fā)展，熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情信息獲取與處理能力，全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判，正確提出網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與處置方案的專業(yè)型人才。

（三）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程以夯實(shí)基礎(chǔ)理論、使用監(jiān)測(cè)技術(shù)、注重輿情分析、掌握研判方法為原則進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。在上課初期就將課程要解決的核心問(wèn)題提出，從而在教學(xué)過(guò)程中緊密圍繞解決問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。

1.以能力培養(yǎng)為目的的理論教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

理論教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持以能力培養(yǎng)為主，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化應(yīng)用能力，培養(yǎng)具有網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用分析能力的新聞媒體人。首先細(xì)化基礎(chǔ)理論內(nèi)容，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)輿情基本概念、特點(diǎn)、類型的同時(shí)，深刻理解其發(fā)生機(jī)制、傳播渠道與傳播效果。教學(xué)過(guò)程中采用教師講授與學(xué)生自學(xué)相結(jié)合的方式，激發(fā)學(xué)生自主閱讀、自主學(xué)習(xí)、自主理解知識(shí)內(nèi)容。其次明確技能學(xué)習(xí)方向，讓文科學(xué)生在了解互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息處理工具的基本原理的情況下，初步掌握一些軟硬件的使用方法，至少能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件獲取并處理輿情數(shù)據(jù)，以及自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)分析報(bào)告。最后強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)以致用，理解網(wǎng)絡(luò)輿情分析的基本模式，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判的方法，能夠撰寫(xiě)較為全面的網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告以及具有一定深度的應(yīng)對(duì)處置方案。

2.以模塊化任務(wù)為載體的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

依托大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及各類相關(guān)的科研或教改項(xiàng)目，在教學(xué)過(guò)程中加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容，提升學(xué)生主動(dòng)思考能力、實(shí)際動(dòng)手能力與書(shū)面寫(xiě)作能力。首先精心選取具有代表性的網(wǎng)絡(luò)輿情案例，在理論課程學(xué)習(xí)結(jié)束后用一定的課時(shí)量進(jìn)行案例專題分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行主動(dòng)思考。其次教會(huì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能夠利用軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的獲取與分析，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行定量分析的研究。再次安排學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情專題分析實(shí)踐講解練習(xí)，每位同學(xué)選取近期發(fā)生的典型網(wǎng)絡(luò)輿情案例，基于已掌握的理論知識(shí)與數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行問(wèn)題的定性分析研究，并提出合理的應(yīng)對(duì)處置方案。最后撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告，提升書(shū)面寫(xiě)作能力。

三、課程教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新

（一）“學(xué)習(xí)-實(shí)踐”閉環(huán)系統(tǒng)構(gòu)建

構(gòu)建一種閉環(huán)式的教學(xué)系統(tǒng)，教師通過(guò)知識(shí)講授的方式使學(xué)生掌握課程的理論知識(shí)與所需的技術(shù)知識(shí)，通過(guò)對(duì)典型案例的分析使學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的基本流程，通過(guò)技能實(shí)踐環(huán)節(jié)讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)獲取并處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，學(xué)生按照自己的興趣搜集近期發(fā)生典型輿情事件信息，并利用所學(xué)的理論與技術(shù)知識(shí)進(jìn)行分析，從而形成新的典型案例，以供再次學(xué)習(xí)使用。即構(gòu)建了一個(gè)“學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)案例→使用知識(shí)、創(chuàng)建案例→再學(xué)習(xí)知識(shí)、再學(xué)習(xí)案例”的閉環(huán)教學(xué)系統(tǒng)，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

（二）“文工交叉”的新文科理念融入

定量分析與定性分析的結(jié)合是當(dāng)下社會(huì)科學(xué)問(wèn)題研究的一個(gè)重要方向，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)的定量分析必然離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、人工智能以及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法等這些原屬于工科課程的內(nèi)容。改變以往單一傳授知識(shí)或培養(yǎng)普通能力的目標(biāo)，將知識(shí)、能力與素質(zhì)有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生的解決復(fù)雜問(wèn)題能力以及高級(jí)思維與深度分析能力?；谛挛目扑枷?，將現(xiàn)有傳統(tǒng)文科的基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)科中各專業(yè)課程重組，在新聞傳播專業(yè)中融入現(xiàn)代信息技術(shù)，為學(xué)生提供綜合性的跨學(xué)科學(xué)習(xí)，達(dá)到知識(shí)擴(kuò)展和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。強(qiáng)化學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的參與性，讓每個(gè)學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析與討論的實(shí)踐活動(dòng)中，提升學(xué)生的思考能力、分析能力、表達(dá)能力與寫(xiě)作能力。將學(xué)術(shù)研究、科技發(fā)展前沿成果等引入課程，課程講授過(guò)程中引入具有代表性的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行講解，提升學(xué)生的理論水平與歸納能力，從而使教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新體現(xiàn)時(shí)代性與前沿性。教學(xué)內(nèi)容層面擴(kuò)大知識(shí)的深度和廣度（新文科思想、多學(xué)科思維融合等），提升學(xué)習(xí)難度，強(qiáng)化現(xiàn)代信息技術(shù)與文科教育教學(xué)的深度融合。

四、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)輿情分析類課程是一門(mén)輿情學(xué)與輿論學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、計(jì)算機(jī)信息科學(xué)、大數(shù)據(jù)處理甚至人工智能等學(xué)科交叉的課程，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上不能片面具備某一類知識(shí)。課程教學(xué)內(nèi)容堅(jiān)持新文科理念與“文工交叉”的教學(xué)設(shè)計(jì)思路，教學(xué)方式采用講練結(jié)合，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣與實(shí)踐動(dòng)手能力。教學(xué)內(nèi)容中引入互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等研究熱點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)際需求，為學(xué)生講授相關(guān)理論的同時(shí)，教會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)獲取與智能分析，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中學(xué)生能自主學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，主動(dòng)搜集經(jīng)典案例，認(rèn)真完成案例分析，積極參與案例講解與討論活動(dòng)。創(chuàng)新合理的課程教學(xué)內(nèi)容，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，獲得良好的教學(xué)與實(shí)踐效果。