基于企業(yè)管理層面的制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級研究

李穎

摘要：近年來，由于中國制造業(yè)在國際上“大而不強(qiáng)”、“低端鎖定”，在國內(nèi)勞動力成本優(yōu)勢消失，中國于2015年提出“中國制造2025”戰(zhàn)略目標(biāo)，鼓勵制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。與此同時，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文主要通過研究當(dāng)前中國傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用狀況和管理層面具體數(shù)字化表現(xiàn)，分析在企業(yè)層面如何推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并總結(jié)可能存在的發(fā)展障礙，最后在實(shí)踐方面提出一些建設(shè)性建議，以推動實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;制造業(yè);數(shù)字化;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1引言

現(xiàn)階段，我國制造業(yè)發(fā)展水平處于全球第三行列，但是“大而不強(qiáng)”的問題一直顯著。我國制造業(yè)發(fā)展依賴的人口紅利逐漸消失，且在全球產(chǎn)業(yè)鏈上一直處于低端附加值區(qū)域，盈利能力受限[1]。國家和企業(yè)都意識到制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展已刻不容緩。

中國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，催生了一系列數(shù)字經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字化的融合發(fā)展，已成為企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸時的重要選擇。2019年《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展就業(yè)白皮書》明確指出，我國制造業(yè)數(shù)字化盈利水平和國家整體數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模同步增長。2015年至今數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長8.6萬億元，與此同時，制造業(yè)數(shù)字化盈利水平持續(xù)穩(wěn)定增長2.09萬億元。在一系列新興數(shù)字信息技術(shù)的帶動下，中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式迅速發(fā)展，高新技術(shù)企業(yè)不斷加大研發(fā)投入，數(shù)字信息技術(shù)工具持續(xù)更新?lián)Q代，數(shù)字化經(jīng)營模式邊際成本不斷降低，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷增加。借助“數(shù)字紅利，傳統(tǒng)制造企業(yè)及時進(jìn)行部分或完全的數(shù)字化改造，以改善盈利狀況。

2. 相關(guān)概念界定

數(shù)字化，就是將大量原始數(shù)據(jù)通過模型計算分析，并依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行決策。從輸入層面來看，如果計算機(jī)系統(tǒng)能存儲和傳遞目標(biāo)信息，這個階段就叫信息化。如果計算機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)?fù)雜信息轉(zhuǎn)換成計算機(jī)語言，并進(jìn)行計算、加工和處理，那就是數(shù)據(jù)化過程。計算機(jī)系統(tǒng)能自動識別、處理和理解這些信息，即智能化。從輸出層面來看，計算機(jī)能夠編程處理問題，即自動化。如果計算機(jī)能自主編程處理問題，那就是智能化。從輸入到輸出的過程中，技術(shù)發(fā)展的大概過程就是從信息化，再到數(shù)字化，局部實(shí)現(xiàn)簡單智能化即自動化，最終實(shí)現(xiàn)全智能化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往指企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上引入數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備，完成組織管理、生產(chǎn)方式等革新，從而塑造一個具有更大利潤空間的經(jīng)營模式[2]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的提出，是在傳統(tǒng)的信息化發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出的進(jìn)一步要求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了滿足信息化對業(yè)務(wù)的支持作用之外，更強(qiáng)調(diào)對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，更關(guān)注數(shù)據(jù)價值，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用。

3數(shù)字化應(yīng)用研究

3.1技術(shù)層面數(shù)字化

企業(yè)開展數(shù)字化戰(zhàn)略通常應(yīng)該具備三個技術(shù)能力[3]。首先是企業(yè)收集、儲存和處理消費(fèi)者終端數(shù)據(jù)的技術(shù)能力。通過各種互聯(lián)網(wǎng)渠道掌握大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地預(yù)測消費(fèi)者消費(fèi)行為，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，甚至拉動消費(fèi)者消費(fèi)需求。第二是企業(yè)運(yùn)營所涉及的人、物、場所和流程等均可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的能力。這種技術(shù)要求主要指的是建立管理信息系統(tǒng)的能力，針對任何一個領(lǐng)域都能有相適應(yīng)的信息系統(tǒng)來收集處理各種分類信息，以供專業(yè)人員存取。第三是企業(yè)能夠通過構(gòu)建平臺對經(jīng)營業(yè)務(wù)的所有參與方和流程等起到中控和連接的能力。通過數(shù)字化運(yùn)作平臺，企業(yè)的所有業(yè)務(wù)的實(shí)時數(shù)據(jù)可以集中體現(xiàn)在平臺的各個對應(yīng)的信息系統(tǒng)中，如生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)等。

3.2企業(yè)層面數(shù)字化

企業(yè)層面的數(shù)字化體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)、流通等全部活動中，可以歸納為四個方面的數(shù)字化表現(xiàn)，分別是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)、生產(chǎn)方式重組、商業(yè)模式重塑以及組織無邊界趨勢[4]。傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由于高度集權(quán)導(dǎo)致企業(yè)不同等級間、部門間信息傳遞效率低，影響組織對市場的反應(yīng)速度。數(shù)字化的前提是信息的公開性和透明性，實(shí)現(xiàn)信息在整個組織系統(tǒng)的即時流動和全方位流通，從而使組織結(jié)構(gòu)更扁平。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用使得消費(fèi)者的信息能及時獲取和加工，除了憑借規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)成本降低外，還考慮到消費(fèi)者個性化、碎片化的價值訴求。定制生產(chǎn)方式將逐漸取代傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)。數(shù)字化塑造的商業(yè)模式，利用數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部信息的自由流動，企業(yè)內(nèi)部的不同等級和不同部門的邊界、企業(yè)和消費(fèi)者的邊界等都變得模糊。

4制造業(yè)推進(jìn)數(shù)字化過程中的主要障礙

目前，支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)，如云計算、數(shù)據(jù)安全、分布式賬本技術(shù)、數(shù)據(jù)共享、人機(jī)接口、數(shù)據(jù)共享等技術(shù)不斷創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化提供技術(shù)支持。我國現(xiàn)階段還處于數(shù)字化初級階段，技術(shù)方面仍需要不斷突破和完善。但是相對于仍處于傳統(tǒng)制造的制造企業(yè)，現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)完全可以支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備工作。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要解決企業(yè)層面的問題。

4.1管理層缺乏數(shù)字化思維

管理層負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏數(shù)字化思維無疑會阻礙企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字化思維可以理解為互聯(lián)網(wǎng)思維，善于識別和把握發(fā)展機(jī)會。具體來說，在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面，不再強(qiáng)調(diào)風(fēng)險大、成本高的獨(dú)立研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)周期較長的線性研發(fā)，取而代之的是合作開發(fā)和快速實(shí)驗(yàn)。在生產(chǎn)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合，既保證安全生產(chǎn)，又能通過機(jī)器實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控，等等。

4.2企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不流通

企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門、銷售部門等通常都有自己獨(dú)立的管理信息系統(tǒng)。各個系統(tǒng)互不連通，難以將原始數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)輸入另一個系統(tǒng)，造成整體運(yùn)營和決策效率較低。企業(yè)數(shù)字化強(qiáng)調(diào)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，建立企業(yè)數(shù)字化平臺，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間、甚至企業(yè)和外部信息的有效傳遞和反饋。

4.3過分關(guān)注自動化

相比數(shù)字化，企業(yè)更相信自動化的實(shí)現(xiàn)能帶來企業(yè)的高效低耗。但是，實(shí)際上，自動化遠(yuǎn)不及數(shù)字化可以帶來的長期利益。大力推廣自動化和少人化，雖然在一定程度上減少企業(yè)的人工成本，但是不斷進(jìn)行的設(shè)備維修費(fèi)用確實(shí)一筆不小的費(fèi)用。數(shù)字化，除了自動作業(yè)外，還可以實(shí)時監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀況，及時排除故障。

4.4企業(yè)資金和人才儲備不足

制造業(yè)由于處于價值鏈低端，利潤低，難以籌集足夠的轉(zhuǎn)型資金準(zhǔn)備。不論是基礎(chǔ)的先進(jìn)設(shè)備投資，還是技術(shù)研發(fā)和引進(jìn)，都需要巨大的前期投入，而除了巨頭制造企業(yè)之外，很少有制造企業(yè)可以負(fù)擔(dān)。除資金不足之外，企業(yè)轉(zhuǎn)型所需的專業(yè)技術(shù)人員儲備少、市場供應(yīng)少等問題也十分突出[5]。同時，必須處理好現(xiàn)有傳統(tǒng)工人和高級技術(shù)工人的關(guān)系，加強(qiáng)對原來工人的再培訓(xùn)和再教育，保持穩(wěn)定的就業(yè)崗位。

5企業(yè)層面推進(jìn)數(shù)字化的建議和措施

5.1管理層重新思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

作為企業(yè)管理者，最重要的技能就是概念技能。管理者首先要明確企業(yè)是否必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。綜合考量數(shù)字化的利弊以及可行性。其次，管理者應(yīng)思考在未來5～10年內(nèi)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該實(shí)現(xiàn)怎樣的新商業(yè)模式。在2～3年更短的時間內(nèi)，企業(yè)又希望實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化程度。比如，是否構(gòu)建了統(tǒng)一信息系統(tǒng)管理平臺以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透明化，是否優(yōu)化或重構(gòu)現(xiàn)有流程結(jié)構(gòu)達(dá)到降本增效目的，需要進(jìn)行哪方面的投資，以及需要招聘和培養(yǎng)哪些新人才等。

5.2建立高素質(zhì)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的建立，以提供和維系企業(yè)數(shù)字化所需為核心[6]，構(gòu)建企業(yè)所需的各種信息系統(tǒng)平臺。這個團(tuán)隊(duì)必須要求了解數(shù)字知識，年齡結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)結(jié)構(gòu)多元化等。并針對不斷更新的數(shù)字技術(shù)技能，安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃，以保證整個數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的整體數(shù)字化水平。除了對作為企業(yè)變革核心的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的重視之外，更強(qiáng)調(diào)整個團(tuán)隊(duì)對企業(yè)其他員工的影響。數(shù)字化團(tuán)隊(duì)建立一個內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺，通過平臺進(jìn)行知識共享和直接溝通，引導(dǎo)其他員工積極參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，逐步提升企業(yè)整體的數(shù)字化水平。

5.3精益管理模式數(shù)字化升級

精益思想的核心是同樣的產(chǎn)量下成本最低，或者說同樣的成本控制下產(chǎn)量最大化。實(shí)現(xiàn)精益化管理的主要手段是對業(yè)務(wù)流程整個環(huán)節(jié)的成本控制。在企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)開展生產(chǎn)運(yùn)營時，一方面提高生產(chǎn)效率，但同時對于數(shù)字技術(shù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)進(jìn)行精益管理，完善精益管理的成本控制體系[7]，及時減少不必要的浪費(fèi)環(huán)節(jié)，可以最大程度為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

5.4先進(jìn)制造企業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

相對于大型先進(jìn)制造業(yè)，中小型傳統(tǒng)制造業(yè)擁有大量的傳統(tǒng)設(shè)備，無法負(fù)擔(dān)價格高昂的先進(jìn)數(shù)字設(shè)備。因此，難以開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；谫Y金的緊縮，傳統(tǒng)制造企業(yè)可以開展改造傳統(tǒng)設(shè)備的過程，利用數(shù)字信息逐漸對其進(jìn)行數(shù)字化改造，逐漸形成企業(yè)整體的數(shù)字化[8]。同時，借鑒成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)，通過學(xué)習(xí)效應(yīng)，復(fù)制同樣的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，可以有效降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果不確定的風(fēng)險。

6結(jié)束語

通過研究發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)應(yīng)用層面上，目前支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)，如云計算、數(shù)據(jù)安全、分布式賬本技術(shù)等發(fā)展態(tài)勢良好，但是在企業(yè)層面的應(yīng)用狀態(tài)卻不盡如人意。主要表現(xiàn)在管理層缺乏數(shù)字化思維、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分散、過分關(guān)注自動化、資金不足以及缺乏相關(guān)數(shù)字化人才戰(zhàn)略規(guī)劃。基于上述，本文提出幾點(diǎn)建議。第一，管理者重新思考數(shù)字化戰(zhàn)略;第二，建立數(shù)字化團(tuán)隊(duì);第三，提出數(shù)字技術(shù)和精益管理的成本控制模式協(xié)同運(yùn)作;第四，對先進(jìn)制造企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。本文主要是論述性內(nèi)容，在寫作中研究的內(nèi)容不夠詳細(xì)和深入，缺少必要的案例分析，希望在未來進(jìn)行完善。

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