基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源管理中的激勵策略

秦奎芳

（萊西市河頭店中心衛(wèi)生院，山東 萊西 266621）

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，人們生活質(zhì)量得到較大改善，社會福利待遇也明顯提升，尤其是醫(yī)療服務(wù)方面更為健全，保障體系更為完善，這也意味著基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作更為復(fù)雜，工作難度有所增加。激勵策略是人力資源管理中的重要一環(huán)，可以提高基層醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，采取何種激勵機(jī)制也成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。

一、人力資源管理概述

人力資源管理，就是基于人本主義思想與經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，采用招聘、培訓(xùn)、甄選等多種方法，確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部人力資源能夠得到充分利用，提高人才有效利用率，使其為企業(yè)帶來更大貢獻(xiàn)，使組織目標(biāo)、計劃能夠順利實(shí)現(xiàn)的管理手段，是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中十分重要的管理內(nèi)容。一直以來，我國在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源管理方面沒有投入較多關(guān)注，尤其是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)大多位于縣鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平較落后，條件十分艱苦，缺少充足資金進(jìn)行人力資源管理，導(dǎo)致基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)很難吸引優(yōu)秀人才，造成人員流失，不利于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展［1］。

二、激勵策略實(shí)施的必要性

激勵策略的主要實(shí)施目的就是輔助人力資源管理，起到較好的激勵作用，使人才能夠得到充分利用。就其在基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理中的應(yīng)用來看，其必要性主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：第一，可以幫助更好地引導(dǎo)全局，有效的激勵機(jī)制能夠充分激發(fā)優(yōu)秀人才的引領(lǐng)作用，有助于實(shí)現(xiàn)個體與整體發(fā)展目標(biāo)與觀念的相互統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，促使機(jī)構(gòu)與個人能夠朝著一致的目標(biāo)前進(jìn)，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展。第二，提高內(nèi)部凝聚力。一個組織機(jī)構(gòu)若是想要得到長久發(fā)展，就必須保證內(nèi)部具有較強(qiáng)凝聚力，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)本身就具有一定的特殊性，其管理需要融入人性化管理理念，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身存在的隱患，合理的激勵策略有助于內(nèi)部員工大團(tuán)結(jié)，使管理者、員工之間能夠建立起良好的溝通關(guān)系，確保員工能夠被公平對待，形成一個整體，提升凝聚力。第三，調(diào)動工作熱情。激勵策略能夠較好激發(fā)員工工作動力，使員工在思維、行為、工作積極性等方面能有較好改變，相應(yīng)的工作效率也會明顯提升，使基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平能夠有效提升，具有重要意義［2］。

三、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源管理中的激勵策略

目前，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理難度不斷增加，醫(yī)療服務(wù)、業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)人才的有效利用對于提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平有著重要作用，激勵策略是重要推手，需結(jié)合實(shí)際情況合理制定。

（一）提供豐富的福利保障

優(yōu)渥的福利保障與條件，能夠更好地留住優(yōu)秀人才，對于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)而言，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金匱乏、工作環(huán)境差是基本現(xiàn)狀，從整體來看，其所在區(qū)域交通并不發(fā)達(dá)，會對醫(yī)務(wù)人員的生活造成較大影響。在這樣的情況下，若想要減少人才流失，調(diào)動員工工作積極性，就必須為其提供較多的福利保障，只有這樣才能刺激員工，激發(fā)員工潛力，同時吸引更多優(yōu)秀醫(yī)務(wù)、管理人才進(jìn)入機(jī)構(gòu)工作，提高其自身的管理與工作水平［3］。提供五險一金、增加其薪資收入等策略不僅可以增加職工的工作積極性，而且也能吸引更多的人才加入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。除此之外，還應(yīng)該為醫(yī)務(wù)人員、管理人員提供更多的進(jìn)修、深造、學(xué)習(xí)機(jī)會，從職業(yè)生涯角度出發(fā)，對員工今后的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，使員工能夠充分感受到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對其的關(guān)心與愛護(hù)，更有助于培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)同感、責(zé)任感與使命感，確保其與城市大型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)享受同等的福利待遇，幫助其獲得更多晉升空間與機(jī)會，這些都是累積優(yōu)秀人才、加強(qiáng)人力資源管理的有效手段。

（二）完善機(jī)構(gòu)配套設(shè)施

為了較好調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，地方政府應(yīng)該撥付給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一定的資金，用于完善各項(xiàng)配套設(shè)施，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個更為良好的工作環(huán)境，調(diào)動其工作熱情。政府部門還應(yīng)該結(jié)合國家制度、法律法規(guī)，盡可能采取有效辦法與措施，增加基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金收入，使其能夠轉(zhuǎn)變“以藥養(yǎng)醫(yī)”這一經(jīng)營現(xiàn)狀，而獲得的資金可以更好地用于員工激勵［4］。另外，國家也應(yīng)該予以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職工、醫(yī)務(wù)人員一定補(bǔ)貼、補(bǔ)助，尤其是物質(zhì)層面，要確保所有醫(yī)務(wù)人員都能夠全身心地投入工作，同時要加強(qiáng)用藥監(jiān)管，組織專家學(xué)者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)指導(dǎo)，然后對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用的設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等進(jìn)行評價，收集反饋意見并向上級提交，使政府能夠充分了解到這些基層機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況并予以補(bǔ)助，及時更新、淘汰設(shè)備，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠有充足的資金被應(yīng)用于人力資源管理與人員激勵上，防止人員流失。

（三）加強(qiáng)人力資源體制改革

人力資源管理體制變革，對于激勵策略制定與落實(shí)有著重要影響。通常情況下，基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的職員都是終身聘用制，但這種形勢與現(xiàn)下我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與走向不相符合，這也是員工工作積極性不高、工作態(tài)度不端正的主要原因，其不利于在內(nèi)部營造競爭氛圍，很難帶動整體工作情緒與動力［5］。因此，必須要打破這種傳統(tǒng)的管理模式，引入現(xiàn)代管理理念的同時，進(jìn)一步明確激勵策略的實(shí)施要求，避免激勵機(jī)制流于形式，真正發(fā)揮自身積極作用。根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況來看，應(yīng)采用動態(tài)管理方式，充分了解系統(tǒng)內(nèi)部人員在管理、服務(wù)過程中存在的問題，然后予以有效指導(dǎo)、解決，做到與時俱進(jìn)，使管理者、工作人員都能夠認(rèn)真落實(shí)自身工作，提升醫(yī)療衛(wèi)生人才的服務(wù)水平。

（四）激勵形式多樣化

在人力資源管理中，由于個人之間存在較大差異，若是想要提高激勵質(zhì)量與效果，還需采用多樣化激勵形式，使激勵充分發(fā)揮自身價值，避免出現(xiàn)激勵機(jī)制、激勵策略形式化的情況。常見的激勵形式主要有物質(zhì)激勵、精神激勵、榮譽(yù)激勵等，物質(zhì)激勵主要是發(fā)放獎金，使其在個人利益、薪酬的驅(qū)動下，能夠更加積極主動地參與并投入醫(yī)療工作中，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。精神激勵是相對于物質(zhì)激勵而言的，主要是從精神層面對員工進(jìn)行獎勵，滿足義務(wù)人員的精神需要，使其勇于面對困難、突破阻礙，積極完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)與救助工作。榮譽(yù)激勵與精神激勵類似，對于一些優(yōu)秀、出色、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工予以較高的榮譽(yù)，既能夠起到激勵作用，也能夠?yàn)槠渌麊T工樹立榜樣，在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)形成較為良好的工作氛圍［6］。通常情況下，這些激勵形式會組合使用，而不是單一運(yùn)用，如物質(zhì)激勵與榮譽(yù)激勵就通常會在一起進(jìn)行，在予以獎金的同時，還會發(fā)放榮譽(yù)證書以示嘉獎。若是員工整體表現(xiàn)較為良好，且對機(jī)構(gòu)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，則可以集體形式獎勵員工，如旅游、文化活動、輪休假期等，切實(shí)了解基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員的實(shí)際需求，有計劃地開展激勵活動，充分發(fā)揮激勵作用［7］。

四、結(jié)語

現(xiàn)代社會人們對自身的身體健康狀況更為關(guān)注，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為主要從事醫(yī)療服務(wù)的重要場所，必須不斷加強(qiáng)管理，提高服務(wù)與業(yè)務(wù)水平。激勵策略作為提高人力資源管理有效性的重要手段，應(yīng)保證其合理性，以起到較好的激勵作用。具體而言，激勵策略可以從提供豐富的福利保障、完善機(jī)構(gòu)配套設(shè)施、加強(qiáng)人力資源體制改革、激勵形式多樣化幾個方面著手制定，對現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)人員產(chǎn)生較大刺激，使其自覺參與各項(xiàng)服務(wù)工作，提高個人服務(wù)水平，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的長久發(fā)展打好基礎(chǔ)。