新媒體視域中輔導(dǎo)員思政工作研究
——以西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為例

徐雯瑛

（西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 陜西 西安 710128）

因網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而不斷更新升級(jí)的新媒體，諸如微信、微博、大魚(yú)號(hào)、企鵝號(hào)、頭條號(hào)、抖音等，已深入到了社會(huì)生活的方方面面。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體因其傳播速度快、傳播范圍廣、形式新穎多樣等特點(diǎn)受到大眾的廣泛青睞。與此同時(shí)，新媒體賬號(hào)資質(zhì)不全、注冊(cè)成本低、管理不規(guī)范等問(wèn)題也層出不窮。而很多青年學(xué)生群體對(duì)新媒體的使用存在不加判斷、盲目跟風(fēng)等問(wèn)題，良莠不齊的信息及社交軟件也嚴(yán)重影響著學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成。高校作為新一代青年的重要培養(yǎng)陣地，一方面應(yīng)注重大學(xué)生群體接受新事物程度快的特質(zhì)，另一方面必須緊跟時(shí)代潮流，用新媒體發(fā)揮好對(duì)學(xué)生思想價(jià)值引領(lǐng)的作用。

一、高校新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)高校，新媒體運(yùn)用最廣泛的莫過(guò)于微信公眾號(hào)。學(xué)校職能部門(mén)和各二級(jí)學(xué)院，甚至部分學(xué)生興趣社團(tuán)和學(xué)生個(gè)人，都擁有自己的微信公眾號(hào)。那么，以公眾號(hào)為主體的高校新媒體，在輔導(dǎo)員主管的學(xué)生工作中發(fā)揮了什么樣的作用？輔導(dǎo)員在新媒體形勢(shì)下的學(xué)生工作又面臨哪些挑戰(zhàn)？為打開(kāi)思路，特選取西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)官方媒體平臺(tái)發(fā)布的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為例進(jìn)行研究。

以西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)校內(nèi)新媒體平臺(tái)最近一年（2019.02.24—2020.03.07）的校級(jí)與院級(jí)微信公眾號(hào)影響力排行榜數(shù)據(jù)為例，截至2019年年初，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)校共有84個(gè)經(jīng)學(xué)校官方審核通過(guò)的校內(nèi)新媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)），微宣工作室每?jī)芍芄家淮嗡泄娞?hào)的運(yùn)營(yíng)排行榜。該榜單數(shù)據(jù)中，評(píng)價(jià)維度有發(fā)文量、總閱讀數(shù)、頭條閱讀、平均閱讀、總在看數(shù)、WCI指數(shù)等。其中，閱讀數(shù)為上兩周發(fā)布推文總閱讀量；總在看數(shù)為總點(diǎn)亮數(shù)；頭條閱讀為上兩周閱讀量最高的推文閱讀量；WCI指數(shù)主要從微信傳播力、活躍度、傳播效果和平臺(tái)影響力四個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，反映微信整體熱度和公眾號(hào)的發(fā)展走勢(shì)（具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn)參考文獻(xiàn)鏈接）。近一年的綜合數(shù)據(jù)顯示，在校職能部門(mén)中，招生辦、校后勤、共青團(tuán)和就業(yè)中心的微信公眾號(hào)綜合影響力較高；二級(jí)學(xué)院的公眾號(hào)排行會(huì)根據(jù)近期各學(xué)院活動(dòng)與推送內(nèi)容有較大變動(dòng)；學(xué)生組織的新媒體平臺(tái)中，校廣播站憑借《起風(fēng)了》《XISU和你》等原創(chuàng)精品穩(wěn)居榜首。除了排行榜，該榜單下面還有每周熱文推送，據(jù)顯示，閱讀量高的熱文主要有三大類(lèi)：一類(lèi)是競(jìng)賽投票，一類(lèi)為身邊榜樣推送，一類(lèi)為校園生活。

總體而言，高校微信公眾號(hào)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活貼切的關(guān)注度較高。以西外高校新媒體微信公眾號(hào)為例，通過(guò)排行數(shù)據(jù)不難看出，輔導(dǎo)員可通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)送就業(yè)信息及黨團(tuán)知識(shí)等，高效便捷地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，建立良好溝通。同時(shí)，新媒體平臺(tái)為學(xué)生個(gè)人及團(tuán)體發(fā)展提供了契機(jī)，可以大大提升學(xué)生的創(chuàng)造力，提升學(xué)校品牌形象。但同時(shí)，新媒體帶來(lái)的很多問(wèn)題也不容忽視，例如公眾平臺(tái)文章老生常談，缺乏吸引力；學(xué)生判斷力不足，對(duì)事情認(rèn)知片面，易受虛假公眾號(hào)誘導(dǎo)陷入校園貸等陷阱；學(xué)生隨意注冊(cè)新媒體平臺(tái)并不負(fù)責(zé)任地發(fā)表違背公序良俗的言論，造成不良的社會(huì)影響，等等。

二、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生學(xué)生用網(wǎng)、知網(wǎng)能力較強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、正能量引領(lǐng)不足

大學(xué)生雖然只有20歲左右的年紀(jì)，但他們的網(wǎng)齡一般都較長(zhǎng)，且早已通過(guò)新媒體獲取了各方面的知識(shí)，不同種類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)群體、網(wǎng)絡(luò)梗、網(wǎng)絡(luò)爆點(diǎn)讓學(xué)生對(duì)生活有著更為跳躍的認(rèn)識(shí)。個(gè)性突出、見(jiàn)解獨(dú)到、少年老成是他們身上的標(biāo)簽，但他們通過(guò)新媒體獲取的知識(shí)既不能保證思想價(jià)值完全正確，又容易讓學(xué)生形成自我膨脹的心理作用，長(zhǎng)此以往學(xué)生將更依賴(lài)多彩的新媒體。而大學(xué)生無(wú)論是信息獲取，還是網(wǎng)絡(luò)操作，都比輔導(dǎo)員教師要精通，因此，輔導(dǎo)員在思想價(jià)值引領(lǐng)上面臨的挑戰(zhàn)是多重的。

也正是基于此，輔導(dǎo)員在新媒體環(huán)境下對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想價(jià)值引領(lǐng)，難處主要有兩點(diǎn)：一是如何引導(dǎo)學(xué)生正確看待和使用網(wǎng)絡(luò)，全面客觀地認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)；二是如何采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，利用網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生中傳播并弘揚(yáng)正能量。

2.過(guò)度用網(wǎng)、依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)思政工作的結(jié)合問(wèn)題

新媒體世界豐富神奇，但使用不慎就容易變?yōu)榕硕嗬哪Ш?。部分大學(xué)生因?qū)κ澜绲暮闷婧吞剿?，以及?duì)名利、金錢(qián)的追逐，經(jīng)常把過(guò)多的時(shí)間浪費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)新媒體上，諸如每天花大量時(shí)間拍攝抖音短視頻，希望成為網(wǎng)紅；比如在微博上每天挖掘熱點(diǎn)蹭流量，希望成為微博達(dá)人；比如受不良信息誘導(dǎo)，為淘寶刷單賺取外快或者陷入校園貸和裸貸，等等。在大學(xué)生活中，學(xué)生精通拍照、拍視頻、打游戲、寫(xiě)軟文等，卻容易荒廢學(xué)業(yè)，綜合能力不進(jìn)則退。因此，如何引導(dǎo)學(xué)生放下手機(jī)，走出網(wǎng)絡(luò)，提升其校園活動(dòng)參與度，讓學(xué)生于實(shí)實(shí)在在的生活與學(xué)習(xí)中，提升綜合能力，也是輔導(dǎo)員的一個(gè)工作難點(diǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別與網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化特征使得學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)記憶零散龐雜，紛繁復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)加重了他們的識(shí)別負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)此以往學(xué)生易形成識(shí)別疲勞，不良信息由此乘虛而入。因此，輔導(dǎo)員如何教會(huì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別中化零為整、梳理脈絡(luò)，忽略大多數(shù)無(wú)益閱讀且善于取己所需是一大難點(diǎn)。除此之外，網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)問(wèn)題也是不易攻克的一點(diǎn)，讓學(xué)生真正從心底接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)，并由被引領(lǐng)到主動(dòng)引領(lǐng)，是輔導(dǎo)員在實(shí)踐操作中需要著重考慮的一環(huán)。

三、新媒體視域下輔導(dǎo)員工作對(duì)策

1.貫徹全員育人，以理想信念教育為引領(lǐng)，全面落實(shí)立德樹(shù)人任務(wù)

習(xí)近平總書(shū)記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上的講話(huà)中指出，青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導(dǎo)和栽培。而高校作為青年學(xué)生培養(yǎng)的重要陣地，承擔(dān)著立德樹(shù)人的根本任務(wù)，但在網(wǎng)絡(luò)新媒體的推動(dòng)下，大學(xué)生獲取及散播信息的渠道很多，因此，單一的管理機(jī)制很難對(duì)學(xué)生做到全面管理與引導(dǎo)，所以，全員育人是新媒體形式下的必然選擇。全員即指從學(xué)校、家庭、社會(huì)和學(xué)生幾個(gè)方面集體動(dòng)員，四位一體地做好學(xué)生的培育工作。對(duì)輔導(dǎo)員而言，除了常規(guī)的事務(wù)性學(xué)生工作，輔導(dǎo)員可以從縱向逐步建立起學(xué)生監(jiān)督三級(jí)管理機(jī)制，即輔導(dǎo)員—學(xué)生干部—宿舍長(zhǎng)；可以從橫向逐步形成家校聯(lián)合的三級(jí)育成機(jī)制，即家庭—學(xué)校—社會(huì)。

在監(jiān)督管理層面上，輔導(dǎo)員應(yīng)抓好學(xué)生干部的監(jiān)督作用，從學(xué)生宿舍到班級(jí)課堂，從分團(tuán)委學(xué)生會(huì)到學(xué)生興趣社團(tuán)，在集體生活和學(xué)生各種新媒體賬號(hào)（微信、微博、知乎等）中留意關(guān)注，由主要學(xué)生干部負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生最近的媒體動(dòng)態(tài)及特殊表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，輔導(dǎo)員也要學(xué)會(huì)和學(xué)生在朋友圈等新媒體上交流溝通，做到無(wú)死角、不遺漏，和學(xué)生干部共同努力，將學(xué)生的不良傾向扼殺在萌芽中。在育人層面上，家庭方面主抓日常生活的育成，諸如餐桌禮儀、生活習(xí)慣等，除了日常說(shuō)教，家長(zhǎng)可以通過(guò)新媒體賬號(hào)將視頻和文章等定期向?qū)W生發(fā)送，并進(jìn)行案例或者感想的交流；學(xué)校方面主抓理想信念的引領(lǐng)，諸如理想教育、品格塑造等，現(xiàn)在很多名人的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、荔枝微課等都可以作為重要選擇；社會(huì)方面主抓志向的樹(shù)立，可多邀請(qǐng)校友會(huì)及社會(huì)名人舉辦講座或組織交流沙龍，建立微信群進(jìn)行長(zhǎng)期溝通交流，教會(huì)學(xué)生腳踏實(shí)地的同時(shí)不忘仰望星空。

理想信念教育是學(xué)生培育的重要課題，輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，必須始終牢記立德樹(shù)人的歷史使命，充分發(fā)揮好自身的模范帶頭作用，在利用好現(xiàn)代新媒體的同時(shí)“連橫合縱”，并且管控不良網(wǎng)絡(luò)輿論和信息在校園中的傳播，逐步讓學(xué)生在全員的用心培育下學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我教育。

2.注重全過(guò)程育人，將學(xué)生成長(zhǎng)成才貫徹始終

對(duì)大學(xué)生培養(yǎng)而言，理想信念教育不可缺失，立德樹(shù)人是根本。而立德樹(shù)人的功夫不在于一朝一夕，而是貫穿在輔導(dǎo)員培育學(xué)生的全過(guò)程中，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員潛移默化的言傳身教里。高校輔導(dǎo)員應(yīng)從新生入學(xué)教育著手，注重教育發(fā)展規(guī)律，在課堂思政、理想信念、職業(yè)規(guī)劃、畢業(yè)教育等全過(guò)程教育培養(yǎng)學(xué)生，以學(xué)生成長(zhǎng)成才為最終目標(biāo)，努力培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的新時(shí)代青年。

傳統(tǒng)的立德樹(shù)人方式多以輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生支教、辦活動(dòng)等為主，通過(guò)增進(jìn)感情，加強(qiáng)育人培養(yǎng)。而在新媒體發(fā)達(dá)的今天，輔導(dǎo)員可以充分利用微信公眾號(hào)、微信班級(jí)群、團(tuán)體微博、團(tuán)體抖音等新媒體工具，和學(xué)生一起注冊(cè)賬號(hào)、學(xué)習(xí)使用、制作內(nèi)容、宣傳推廣、點(diǎn)贊互動(dòng)，以朋友的身份，以團(tuán)體一員的角色融入學(xué)生。如此一來(lái)，教師不僅加深了自己對(duì)新媒體的了解程度，還可以幫助學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，更有助于新型師生關(guān)系的培養(yǎng)，并推進(jìn)學(xué)生從單一的網(wǎng)絡(luò)世界走向校園生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，長(zhǎng)此以往，有助于立德樹(shù)人的切實(shí)貫徹。對(duì)輔導(dǎo)員而言，任何一次關(guān)于新媒體的實(shí)踐都可以視為與學(xué)生之間的團(tuán)建，除此之外，在課堂與實(shí)踐之中，在學(xué)術(shù)及科研方面，輔導(dǎo)員可以用同樣的思路帶領(lǐng)學(xué)生上知網(wǎng)、讀秀等數(shù)據(jù)庫(kù)查資料，交流討論，將思想政治教育、價(jià)值引領(lǐng)以春風(fēng)化雨的姿態(tài)，沁入學(xué)生的心間。

只有輔導(dǎo)員渴望親近學(xué)生、積極融入學(xué)生、常常帶領(lǐng)學(xué)生、時(shí)時(shí)培育學(xué)生，方能從多方位、寬領(lǐng)域、全過(guò)程落實(shí)好立德樹(shù)人這一根本任務(wù)。

3.堅(jiān)持全方位育人，以全面提高人才核心競(jìng)爭(zhēng)力，落實(shí)畢業(yè)生去向?yàn)楣ぷ鲗?dǎo)向

在新媒體的大環(huán)境下，現(xiàn)代學(xué)生的思路都變得異常開(kāi)闊，每個(gè)人身上或多或少都有一些特長(zhǎng)，作為學(xué)生輔導(dǎo)員，如何能將每個(gè)學(xué)生培養(yǎng)成人、培養(yǎng)為社會(huì)需要的人才，是一項(xiàng)非常重要的工作。因此，輔導(dǎo)員首先要充分利用一切可利用的載體，從校園文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐、綜合測(cè)評(píng)等方面，給學(xué)生搭建“唱戲”的平臺(tái)，再根據(jù)每個(gè)學(xué)生的擅長(zhǎng)點(diǎn)，給出一個(gè)客觀綜合的評(píng)價(jià)，最好輔之以每個(gè)人私人訂制的育成培養(yǎng)方案，和學(xué)生交流談心，真正成為學(xué)生成人成才過(guò)程中的引路人，在學(xué)生心中逐步建立權(quán)威并增進(jìn)信賴(lài)。

新媒體是一把雙刃劍，輔導(dǎo)員一方面可利用其來(lái)輔助事務(wù)性工作，另一方面可通過(guò)微信公眾平臺(tái)多宣傳正能量，并且要在形式上和內(nèi)容上多創(chuàng)新，符合學(xué)生的“胃口”。這一點(diǎn)就可以大大借助學(xué)生的創(chuàng)新力，比如通過(guò)在校園拍攝的小視頻來(lái)詮釋垃圾分類(lèi)這一社會(huì)熱點(diǎn)，列出大家可能產(chǎn)生的幾種態(tài)度進(jìn)行投票，后臺(tái)顯示的投票數(shù)據(jù)可以佐證這一政策在學(xué)生思想中引起的認(rèn)知變化，且有利于開(kāi)展好下一步工作。教師可憑借此次活動(dòng)，讓大家上報(bào)并評(píng)選出校園垃圾分類(lèi)的形象代言人，該代言人可成立新的學(xué)生組織，主要負(fù)責(zé)和監(jiān)督垃圾分類(lèi)工作的落實(shí)。當(dāng)然，這個(gè)例子只是全方位育人的一個(gè)縮影，大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐、校園文化建設(shè)等都可以利用新媒體形式深入人心，既滲透了思想政治教育，又有學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式；既鍛煉了學(xué)生的綜合能力，又提升了輔導(dǎo)員的人才培養(yǎng)能力，還能盡量滿(mǎn)足每個(gè)學(xué)生接受教育的個(gè)性需要和期望，可謂一舉多得。

在全方位的人才培養(yǎng)模式下，輔導(dǎo)員還要注重以落實(shí)畢業(yè)生去向?yàn)楣ぷ鲗?dǎo)向。學(xué)生在綜合實(shí)力的提升過(guò)程中，應(yīng)注重全面提高人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且要與社會(huì)發(fā)展需求相匹配相適應(yīng)，努力將其培養(yǎng)為社會(huì)主義合格的建設(shè)者和接班人，并不斷引導(dǎo)廣大青年學(xué)生在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

“三全育人”是黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)高校育人提出的具體要求，輔導(dǎo)員在新媒體形勢(shì)下雖然面臨著育人工作上的巨大挑戰(zhàn)，但仍要堅(jiān)持拓展思路、迎難而上，利用新媒體將“三全育人”變?yōu)橐环N常態(tài)化管理思路，緊緊圍繞立德樹(shù)人這一根本任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)、建立規(guī)范、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)提高工作的親和力和針對(duì)性，為社會(huì)主義的偉大事業(yè)培養(yǎng)出正能量、有能力、講擔(dān)當(dāng)、勇開(kāi)拓的優(yōu)秀接班人。