員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益研究

劉大偉

（廣東煙草中山市有限責(zé)任公司，廣東 中山 524800）

對(duì)于一個(gè)人而言，其所具備的能力并不是先天就有的，是需要通過后天的學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐不斷積累形成的。如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，全球化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、知識(shí)化以及一體化等趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)，作為市場(chǎng)微觀主體會(huì)面臨愈加激烈和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，而這種競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底其實(shí)是人才的競(jìng)爭(zhēng)[1]。在這種環(huán)境背景下，怎樣培養(yǎng)出高水平、高質(zhì)量的員工就成為企業(yè)需要關(guān)注、解決的重點(diǎn)問題。企業(yè)要提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，通過科學(xué)化的培訓(xùn)措施與方法強(qiáng)化員工的整體素質(zhì)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持，并創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)步。

一、員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性

（一）提升整體效益

對(duì)于企業(yè)而言，科學(xué)組織員工開展培訓(xùn)，不僅能夠?qū)⑿轮R(shí)、新技能傳授給員工，強(qiáng)化員工的整體水平，使其更好地滿足實(shí)際工作崗位的需要，讓員工的知識(shí)技能與崗位需求相適應(yīng)，使員工能夠更加高效地開展工作。同時(shí)，員工培訓(xùn)也能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理制度和價(jià)值觀等傳遞給員工，讓員工在知識(shí)技能的學(xué)習(xí)中對(duì)企業(yè)的管理制度、相關(guān)的行為準(zhǔn)則進(jìn)行認(rèn)可和接受，帶領(lǐng)員工形成正確的人生觀、價(jià)值觀[2]，并與企業(yè)的價(jià)值觀有機(jī)統(tǒng)一，從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步提供強(qiáng)有力的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好經(jīng)濟(jì)效益。

（二）為企業(yè)儲(chǔ)備人才

企業(yè)注重對(duì)員工的培訓(xùn)也表現(xiàn)出企業(yè)堅(jiān)持以人為本的管理理念，體現(xiàn)對(duì)員工的重視程度。通過多樣化的途徑方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠讓員工發(fā)現(xiàn)和挖掘自身價(jià)值，更好地吸引員工參與到企業(yè)工作中，并為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，作為員工，他們想要通過認(rèn)真努力的工作獲得更多的報(bào)酬，同時(shí)也希望在企業(yè)中能夠獲得良好的職業(yè)發(fā)展，為其今后的工作、生活提供保障。當(dāng)前社會(huì)中，人才受到廣泛關(guān)注，在重視和發(fā)展人才的背景下，這種方式可以很好地吸引人才，為企業(yè)的發(fā)展壯大儲(chǔ)備更多優(yōu)秀的人才。

（三）增強(qiáng)企業(yè)活力

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，生產(chǎn)力水平逐步提高，企業(yè)組織形式逐步從金字塔式向扁平化的形式發(fā)展。扁平化的組織形式下，企業(yè)能夠充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，必要情況下員工還可以獲得一定的決定權(quán)[3]，能夠在一定程度上減少中、下層管理者的工作量。同時(shí)對(duì)于員工工作積極性、創(chuàng)造性的提升也有著積極的促進(jìn)作用。企業(yè)人力資源管理部門要注重員工的教育培訓(xùn)，以盡可能地挖掘和開發(fā)員工的潛力，使員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)、思想道德等方面得到全面的提升，讓員工將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，達(dá)到雙贏的目的。除此之外，員工培訓(xùn)也能夠展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于員工的重視程度，企業(yè)愿意劃分良好的人財(cái)物力培訓(xùn)員工，會(huì)讓員工備受鼓勵(lì)和鼓舞，感受到企業(yè)對(duì)于自己的認(rèn)可、尊重，也更愿意接受培訓(xùn)，強(qiáng)化自身的素質(zhì)水平，并通過自己的能力為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（四）促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展

作為學(xué)習(xí)型的企業(yè)，必須要積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以此提高企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量效果。企業(yè)在組織員工進(jìn)行多樣化教育培訓(xùn)工作外，還要堅(jiān)持以人為本，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，以便更好地調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性。員工的實(shí)際工作中，不僅要努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，也要努力奮斗，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于企業(yè)員工而言，這具有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)的雙重作用。作為企業(yè)在以人為本的環(huán)境氛圍中完善激勵(lì)制度的建立[4]，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展都是極為重要的。

二、員工培訓(xùn)帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

（一）直接影響

以某通信企業(yè)為例，其調(diào)度區(qū)域電源機(jī)房中裝有浮充電池組，UPS使用192V電池組，機(jī)械室內(nèi)全部通信設(shè)備都是通過這些供電設(shè)備進(jìn)行供電的。為防止通信設(shè)備由于蓄電池過放電或電池放電終了，使得設(shè)備停機(jī)，導(dǎo)致通信中斷。企業(yè)員工自發(fā)成立小組申請(qǐng)培訓(xùn)，經(jīng)過72學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，小組成員反復(fù)實(shí)驗(yàn)操作，成功的改進(jìn)了停電、斷電報(bào)警系統(tǒng)，直接為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)能夠及時(shí)地提醒值班人員盡早恢復(fù)交流供電，從根本上避免了交流掉電造成的蓄電池過放電，防止出現(xiàn)通信中斷的情況。

在企業(yè)建立初期，由于過分注重業(yè)務(wù)數(shù)量，忽視考核收入，導(dǎo)致投資嚴(yán)重超出計(jì)劃，不能按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立了大量的農(nóng)村局所，由于投資高、每用戶平均收入值低，維護(hù)成本高，使得企業(yè)面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。為此，企業(yè)成立了專門的小組，對(duì)成員進(jìn)行120學(xué)時(shí)培訓(xùn)，全面盤活農(nóng)村局所資源，使135個(gè)局所用戶的通信水平得到改善，90個(gè)局所的單線投資減少，38個(gè)局所的虧損得到扭轉(zhuǎn)，使資源利用率、資產(chǎn)產(chǎn)出率得到了全面的提升，部分農(nóng)村局所扭虧為盈，大量電纜資源被盤活，減少企業(yè)投資，使企業(yè)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（二）間接影響

為使企業(yè)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到改善，文化水平得到提升，企業(yè)每年都組織滿足要求的員工參與遠(yuǎn)程學(xué)歷教育和函授。至今，企業(yè)中大專及以上學(xué)歷的員工數(shù)量從過去的15.8%提升了57.6%。并且營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷、線務(wù)員等崗位的員工，其持證上崗率高達(dá)95%，極大地提高了員工隊(duì)伍的整體水平和技能?？傊?，科學(xué)的培訓(xùn)能夠有效地開發(fā)企業(yè)中現(xiàn)有的人力資源，開發(fā)的內(nèi)容涉及員工的技能、智力等，使員工工作更加積極，凝聚力更強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)人力資源合理配置也能夠起到積極的推動(dòng)作用。通過員工培訓(xùn)，企業(yè)能夠獲得由于人員素質(zhì)水平提升而帶來(lái)了明顯的效益。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)方法

（一）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

第一，可以通過“以師帶徒”的方式進(jìn)行。對(duì)于新入職的員工、新轉(zhuǎn)入到崗位3-6個(gè)月的員工以及無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)崗位工作任務(wù)的、企業(yè)急需崗位有意向培養(yǎng)的員工，可以通過“以師帶徒”的方法進(jìn)行培訓(xùn)。選擇的師傅要熟知企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，并且具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平以及政治素質(zhì)，要有責(zé)任意識(shí)、愛崗敬業(yè)，讓其在日常工作和技能提升中對(duì)徒弟進(jìn)行專業(yè)化的指導(dǎo)，并就徒弟日常工作中遇到的問題及時(shí)解答，隨時(shí)檢驗(yàn)徒弟的專業(yè)技能掌握情況。“以師帶徒”的方式是一種十分有效的培訓(xùn)途徑，能夠使員工積極的學(xué)習(xí)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)、訓(xùn)練技能，強(qiáng)化自身的素質(zhì)水平[6]。

第二，可以通過內(nèi)部講師內(nèi)部培訓(xùn)的方式。這種方法就是選擇企業(yè)中技術(shù)水平高、能力強(qiáng)的管理人員、技術(shù)人員作為講師，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的實(shí)際情況是比較了解到，不需要調(diào)研就可以設(shè)計(jì)實(shí)施出針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，并且可以將理論知識(shí)、技能與實(shí)踐密切結(jié)合，能夠?qū)T工進(jìn)行針對(duì)性、有目的的培訓(xùn)，這種方式不僅成本低，而且培訓(xùn)效果好。

第三，在企業(yè)內(nèi)部樹立標(biāo)桿。可以通過技術(shù)比賽等方式在企業(yè)內(nèi)部樹立標(biāo)兵，并給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召全體員工向標(biāo)兵學(xué)習(xí)，帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)各部門、員工的學(xué)習(xí)積極性、工作效率得到提升，也在一定程度上強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力。

第四，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法，就是結(jié)合工作需要，在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法通常比較適合技能方面的培訓(xùn)，可以將多種培訓(xùn)方式綜合應(yīng)用，使培訓(xùn)雙方能夠?qū)崿F(xiàn)雙向的互動(dòng)溝通，以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

第五，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，也需要開展一定的戶外拓展訓(xùn)練，這是一種比較新的培訓(xùn)方法，能夠轉(zhuǎn)變室內(nèi)培訓(xùn)的枯燥、乏味。戶外拓展訓(xùn)練方法注重體驗(yàn)，是從內(nèi)到外的一種自我教育。如今有很多企業(yè)組織員工進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練，在這一訓(xùn)練中，通過個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)體項(xiàng)目等挑戰(zhàn)個(gè)人極限，讓員工了解自身的潛能，樹立信心。同時(shí)在訓(xùn)練過程中克服困難和心理障礙，開動(dòng)腦筋、積極創(chuàng)造，高效地解決問題。此外，在戶外拓展訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)合作中，也能夠讓員工認(rèn)識(shí)到集體的重要性，增進(jìn)集體間的情感，改善人際關(guān)系[7]，更加融洽的開展群體合作。這種訓(xùn)練方式能夠讓員工感受到很多日常工作中無(wú)法接觸到的東西，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展積極努力。

（二）外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)

外聘講師的培訓(xùn)就是企業(yè)購(gòu)買一些知名培訓(xùn)公司的課程，或是請(qǐng)一些著名企業(yè)的高層管理者到公司進(jìn)行講授。外聘講師授課可以結(jié)合影響企業(yè)績(jī)效的實(shí)際問題量身定做合適的培訓(xùn)方法，能夠給企業(yè)帶來(lái)新的解決問題的思路和方法。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)是十分重要的工作，培訓(xùn)工作的開展效果將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源?？茖W(xué)、有效的培訓(xùn)能夠促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)的共享與交流，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的宣傳與實(shí)施，樹立共管的理念，形成良好的客戶關(guān)系。而在將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的過程中，人的作用是極大的，企業(yè)為提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更好地效益，就必須要提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，通過多元化的培訓(xùn)方法，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與水平，使其為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入新的活力。