關(guān)于商務(wù)禮儀課程思政改革的研究與實(shí)踐

宋曉霞

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院文化旅游學(xué)院 安徽 合肥 230031）

2019年3月，習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上再次提出，“要堅(jiān)持顯性教育和隱性教育相統(tǒng)一，挖掘其他課程和教學(xué)方式中蘊(yùn)含的思想政治教育資源，實(shí)現(xiàn)全員全程全方位育人?！盵1]商務(wù)禮儀課程作為高校開設(shè)的通識(shí)類課程，“既要注重提高學(xué)生的專業(yè)技能，更要注重對(duì)學(xué)生的‘立人教育’”[2]，如何將思政教育融入商務(wù)禮儀課程教學(xué)中去，發(fā)揮商務(wù)禮儀課程隱性協(xié)同育人的作用，這是該課程思政改革面臨的新挑戰(zhàn)。

一、商務(wù)禮儀課程思政的意義

當(dāng)前，課程思政已成為各級(jí)各類學(xué)校人才培養(yǎng)的共識(shí)。高校作為人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，肩負(fù)著育德育人的職責(zé)。課程思政的踐行者是一線教師，一線教師自身的道德素養(yǎng)直接影響課程思政的育人效果。課程思政的提出，實(shí)質(zhì)上就是提醒教師不忘教育的初心，教書的同時(shí)不忘育人的初心。隨著中國國際地位的提升，國際社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的競爭日益嚴(yán)峻，各種充滿意識(shí)形態(tài)偏見的言論和行為此起彼伏，而西方對(duì)中國在思想、文化、觀念等方面的滲透和“洗腦”越來越嚴(yán)重。受此影響，一些人信念模糊、利益至上、自私自利、貪圖享樂思想占據(jù)主導(dǎo)，物質(zhì)文明的發(fā)展不能以精神文明的缺失為代價(jià)，因此，國家近年來多次提出加強(qiáng)政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。

對(duì)于高校來說，課堂是學(xué)校教育的主陣地，課程是教育的載體，每一位教師必須站好陣地，利用好手里的課程武器，打好課程育人的“漂亮仗”。因此，商務(wù)禮儀教師必須改變過去忽視課程思政的短視教育行為，課程知識(shí)和技能的教學(xué)只有與思政育人同向同行，才能培養(yǎng)出符合新時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)要求的人才。

二、商務(wù)禮儀與課程思政的關(guān)系

1.商務(wù)禮儀是課程思政改革的組成部分

課程思政理念提出前，從課程層面，高校的協(xié)同育人工作更多地落在思政課程上。專業(yè)課和通識(shí)課教師更專注于本課程知識(shí)的傳授。以商務(wù)禮儀課程為例，該課程教學(xué)內(nèi)容龐雜，涉及面廣，在完成課程教學(xué)的同時(shí)再附加課程思政內(nèi)容，勢必會(huì)擠壓部分學(xué)時(shí)。教師自身對(duì)課程思政的認(rèn)識(shí)不深，有相當(dāng)一部分教師認(rèn)為大學(xué)生的思想政治教育工作是思政課教師、輔導(dǎo)員的工作，與禮儀課程教學(xué)關(guān)系不大。高校的育人職責(zé)絕不是某一門課程的任務(wù)，它需要思政課、專業(yè)課、通識(shí)課共同發(fā)力、相輔相成才能有效地實(shí)現(xiàn)。商務(wù)禮儀課程思政改革是高校大思政格局多維建構(gòu)的必然組成部分。在商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師要有在常規(guī)教學(xué)中融入正確的苦樂觀、榮辱觀、道德觀、公私觀進(jìn)行教育的意識(shí)，注重對(duì)學(xué)生思想的引領(lǐng)。

2.課程思政是確保商務(wù)禮儀教學(xué)效果的思想前提

孔子曰：德者，本也。良好的禮儀素養(yǎng)能轉(zhuǎn)化為一個(gè)人內(nèi)在的性格、情操，是每一個(gè)人走向社會(huì)、走上工作崗位的必備要素?？傮w來看，高職院校學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)參差不齊，不能令人滿意，很多高校都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并開設(shè)了商務(wù)禮儀課程。從表面上看，大學(xué)生禮儀素養(yǎng)不高與學(xué)生禮儀教育不足有關(guān)，而從其深層次原因來分析，大學(xué)生心態(tài)浮躁、言行失當(dāng)、待人接物不盡如人意等現(xiàn)象嚴(yán)重，根本原因是學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等存在偏差。思想是行為的先導(dǎo)，通過將課程思政引入到商務(wù)禮儀教學(xué)，結(jié)合“三觀”的恰當(dāng)引導(dǎo)去開展商務(wù)禮儀課程教學(xué)，從思想層面幫助學(xué)生樹立積極的人生態(tài)度，才能為商務(wù)禮儀教學(xué)打下良好的思想基礎(chǔ)，才可能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)的提升。因此，課程思政的落實(shí)是確保商務(wù)禮儀課程教學(xué)效果的重要前提。

三、商務(wù)禮儀教師課程思政素養(yǎng)提升的發(fā)力點(diǎn)

1.夯實(shí)政治素養(yǎng)

讓有信仰的人講信仰，人類的文明發(fā)展發(fā)端于對(duì)信仰的追求，正是一代代人堅(jiān)持自己的信仰并為之奮斗，才有了國家的富強(qiáng)、民族的振興。育人者必先育己，立己者方能立。禮儀教師育人職責(zé)的實(shí)現(xiàn)，離不開自身堅(jiān)定的理想信念。提升政治素養(yǎng)離不開理論學(xué)習(xí)，禮儀教師要主動(dòng)自覺地去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論知識(shí)去感悟、思考并內(nèi)化為行動(dòng)自覺，準(zhǔn)確把握黨的路線、方針、政策，這樣在課堂上才能引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)國家和民族，幫助學(xué)生明辨是非、立場正確。理想和信念是一個(gè)民族發(fā)展的動(dòng)力，禮儀教師要把自身信仰教育作為教學(xué)中的重中之重、毫不放松。

2.提升人格魅力

《禮記·學(xué)記》有言：“親其師才能信其道，信其道才愿受其教”，學(xué)生愿意親近老師，才能信任老師，心悅誠服地接受老師的教育。為此，教師必須以人格感染、情感交流去影響學(xué)生、打動(dòng)學(xué)生。2019年，習(xí)近平總書記在全國思想政治理論課教師座談會(huì)上也曾指出，教師有人格，才有吸引力，人格是一個(gè)人精神修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。禮儀教師要注重個(gè)人道德情操的培養(yǎng)，堅(jiān)守精神追求，涵養(yǎng)作風(fēng)操守，提高做人的格局，提高人格魅力的感召力。在此基礎(chǔ)上，禮儀教師還要注意鑄就高尚的師德，熱愛教學(xué)、關(guān)愛學(xué)生。只有熱愛教師這一職業(yè)，才可能在教書育人的道路上不顧風(fēng)雨、砥礪前行。愛是教育的基礎(chǔ)，教師熱愛教學(xué)，在各方面關(guān)愛、尊重學(xué)生，是教師高尚師德的體現(xiàn)。禮儀教師要注重教學(xué)過程中師生的相互理解與溝通，讓學(xué)生感受到教師對(duì)學(xué)生的愛與尊重，這樣才能觸動(dòng)學(xué)生的心靈，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地去信任教師，為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.拓寬視野思維

思路決定出路，教師“所具有的眼界和視野，將直接影響和決定學(xué)生的眼界和思路”[3]。一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電視、電腦、智能手機(jī)等為學(xué)生提供了更多學(xué)習(xí)的渠道。教學(xué)內(nèi)容更加豐富，教學(xué)手段更加多元，教學(xué)的呈現(xiàn)方式更加多樣。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)給傳統(tǒng)課堂教學(xué)帶來了巨大的沖擊。以商務(wù)禮儀課程為例，對(duì)于教材上的禮儀知識(shí)，學(xué)生幾乎都可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取，如何讓實(shí)體課堂教學(xué)吸引學(xué)生無疑是當(dāng)前形勢下禮儀課程教師必須思考的問題。另一方面，新時(shí)代大學(xué)生的主體意識(shí)、權(quán)力意識(shí)業(yè)已覺醒，學(xué)生的權(quán)利意識(shí)和邊界意識(shí)更強(qiáng)。如果依然用老的思維方式教育當(dāng)下的大學(xué)生，顯然無法適應(yīng)。因此，禮儀教師必須不斷與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新生事物，擴(kuò)大視野，轉(zhuǎn)變思維方式，把握時(shí)代特點(diǎn)，更新教學(xué)理念，這樣才能順應(yīng)新時(shí)代對(duì)教師的要求。

四、商務(wù)禮儀課程思政育人元素的挖掘

為了實(shí)現(xiàn)課程思政育人目標(biāo)，商務(wù)禮儀教師必須有能力將思政教育自如地融入課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。這就需要商務(wù)禮儀教師必須根據(jù)課程的德育目標(biāo)重新梳理教學(xué)內(nèi)容，采用更有效的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。商務(wù)禮儀課程蘊(yùn)藏著豐富的思想政治教育資源，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，可以重點(diǎn)從以下三方面入手：

1.商務(wù)禮儀助力家國情懷傳遞

習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上指出：“愛國，不能停留在口號(hào)上，而是要把自己的理想同祖國的前途、把自己的人生同民族的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，扎根人民，奉獻(xiàn)國家?！盵4]商務(wù)禮儀課程思政首先必須明確“為誰培養(yǎng)人”的問題，因此，在教學(xué)中家國情懷、理想信念、愛國主義教育是非常貼合課程思政主題的。例如，在講到禮儀分類——儀式時(shí)，我們可以讓學(xué)生在課堂上欣賞奧運(yùn)選手面對(duì)冉冉升起的國旗，淚灑賽場的瞬間，觀看國慶閱兵儀式的精彩畫面等，通過升旗儀式、閱兵儀式的展示，傳遞儀式禮儀知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的家國情懷，增強(qiáng)民族自信、提高國家榮譽(yù)感等。

2.商務(wù)禮儀促進(jìn)和諧社會(huì)教育

當(dāng)前，社會(huì)競爭壓力越來越大，大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、社交、戀愛、就業(yè)等心理問題較為突出。這些問題處理不好會(huì)影響學(xué)生健康成長甚至?xí)斐蓢?yán)重后果。這些年大學(xué)生因這些問題導(dǎo)致的自我傷害或傷害他人的現(xiàn)象并不鮮見。因此，在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中，教師可以利用課程不失時(shí)機(jī)地傳達(dá)和諧美好理念。例如，當(dāng)講禮儀的尊重原則時(shí)，我們可以播放大學(xué)生寢室矛盾問題調(diào)查新聞，說明寢室矛盾對(duì)大學(xué)生的危害性，進(jìn)而與學(xué)生分享人際交往中尊重的重要性。當(dāng)寢室成員生活作息不一致時(shí)，大家可以互相適當(dāng)調(diào)整一下作息時(shí)間，這是對(duì)室友休息權(quán)的尊重。這種尊重本質(zhì)就是對(duì)他人的關(guān)愛，這種關(guān)愛能換來和諧的人際關(guān)系、開心的大學(xué)生活，也能避免不必要的沖突和矛盾。黨的十六大報(bào)告首次提出構(gòu)建和諧社會(huì)的任務(wù)，而關(guān)愛和尊重他人正是和諧社會(huì)應(yīng)有之義。在校期間能夠關(guān)愛他人、尊重他人的大學(xué)生，走上社會(huì)、走上工作崗位，必然也能關(guān)心同事、關(guān)心社會(huì)，充滿了正能量，成為和諧社會(huì)的建設(shè)者。

3.商務(wù)禮儀融入職業(yè)精神培養(yǎng)

職業(yè)能力與職業(yè)精神兩者的有機(jī)結(jié)合是當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展必然之路。職業(yè)精神是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的精神與操守。職業(yè)精神教育不是生硬地強(qiáng)加在教學(xué)內(nèi)容中，而是根據(jù)課程不同教學(xué)內(nèi)容去發(fā)現(xiàn)挖掘而來，這就需要商務(wù)禮儀教師要具備一雙發(fā)現(xiàn)這些思政元素的“慧眼”。課程思政元素有時(shí)是顯性的，很容易就能聯(lián)想到，而大部分是隱性的。例如，教師在一次商務(wù)禮儀行為視頻作業(yè)中發(fā)現(xiàn)，有的小組作業(yè)拍攝畫面清晰、配有字幕、畫外音、舒緩的背景音樂，一看就是用心之作。在優(yōu)秀作業(yè)分享課上，該組學(xué)生表示，為了將作品打造到最好，頭一天晚上深夜還在修改作品。因此，教師在點(diǎn)評(píng)作業(yè)時(shí)，除了就視頻中的課程知識(shí)和技能進(jìn)行點(diǎn)評(píng)外，還可以不失時(shí)機(jī)地融入新時(shí)代工匠精神這一思政元素進(jìn)行思政教育。雖然作業(yè)不是工作，但是學(xué)生用心制作作品，追求細(xì)致、完美、精益求精的態(tài)度，正是新時(shí)代工匠精神的體現(xiàn)，它是當(dāng)代大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的必備的職業(yè)精神。教師將工匠精神、職業(yè)精神教育自然地融入教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，這既能讓努力完成作品的學(xué)生更加堅(jiān)定了用心做事的態(tài)度，也會(huì)觸動(dòng)沒有認(rèn)真完成作品的學(xué)生去反思改進(jìn)，讓學(xué)生在不知不覺之中接受了職業(yè)教育。

五、提升商務(wù)禮儀課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)能力

傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，更多的關(guān)注課程自身知識(shí)和能力的獲取，容易忽略課程思政的育人功能。而課程思政的推進(jìn)，必然要求教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)注課程的德育功能。課程思政不是簡單的說教，而是“有血有肉的言行、情感、事實(shí)與現(xiàn)象”“是可見的、可感知的做人的教育”[5]。課程思政育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開科學(xué)合理的課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)，思政元素在教學(xué)中的融入必須是自然且不露痕跡的，唯有如此，學(xué)生心理上才不會(huì)因?yàn)橛X得突兀而去抵觸。因此，課程思政的實(shí)施，要做到根據(jù)教學(xué)內(nèi)容科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，這是課程思政成敗的關(guān)鍵。教師必須在教學(xué)方法上多思考變化，有能力創(chuàng)造讓學(xué)生去參與、去展示、去探討的課堂活動(dòng)，讓學(xué)生在親身實(shí)踐中去體會(huì)、去思考，實(shí)現(xiàn)自我成長。例如，在講解微笑語時(shí)，商務(wù)禮儀教師可以尋找商務(wù)活動(dòng)中人們的微笑圖片與學(xué)生分享。在分享過程中，教師以問題為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生去討論，教師結(jié)合學(xué)生的互動(dòng)結(jié)果，從微笑知識(shí)點(diǎn)分析自然穿插勞動(dòng)教育、愛崗敬業(yè)等社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育等。這種思政教育方式不著痕跡，學(xué)生通過直觀的圖片觀看、師生思想進(jìn)行分享碰撞，內(nèi)心更容易產(chǎn)生情感共鳴并認(rèn)可。通過這種教學(xué)設(shè)計(jì)，課程教學(xué)與課程思政才能真正做到融會(huì)貫通、協(xié)同育人的目標(biāo)。

六、結(jié)語

商務(wù)禮儀課程思政改革是當(dāng)前高等職業(yè)教育的要求，也是提高課程教學(xué)效果的有益嘗試。它是高等教育本質(zhì)的回歸，“為誰培養(yǎng)人”“培養(yǎng)什么人”決定了商務(wù)禮儀課程思政改革的方向和目標(biāo)。商務(wù)禮儀課程教學(xué)只有順應(yīng)新時(shí)代教育的新要求，積極嘗試思政教學(xué)改革，才能在課程思政大格局中將育人作用落到實(shí)處。