績效管理在煤礦企業(yè)人力資源管理中的運用

李巖

（陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，陜西 神木 719300）

一、引言

企業(yè)內(nèi)的人力資源管理和績效管理具有很強的關(guān)聯(lián)性，績效管理是人力資源管理的重要組成部分，兩者相輔相成。煤礦企業(yè)建立完善的績效管理體制能夠調(diào)動員工的工作積極性，促使企業(yè)人力資源管理體系更加優(yōu)化，能夠提高企業(yè)的競爭力，減少績效或薪酬問題導致的人才流失。煤礦企業(yè)加強績效管理能夠使企業(yè)人力資源管理工作的開展更順利。不同煤礦企業(yè)要根據(jù)自身的生產(chǎn)和運營特點，構(gòu)建有針對性的績效管理體系，維護企業(yè)的正常運營，確保企業(yè)與員工共同發(fā)展。

二、績效管理的概念

目前，學界對績效管理概念的界定還不統(tǒng)一。有的學者認為，績效管理從本質(zhì)上來看是管理組織績效的系統(tǒng)化過程，在這一過程中，組織績效關(guān)注的重點并不在員工身上，雖然組織績效實現(xiàn)的過程必然會對員工產(chǎn)生直接或間接的影響。這實際上承認了在績效管理過程中員工并不是主要的對象，而組織整體才是管理的主要對象。還有學者認為，績效管理從本質(zhì)上來說就是員工績效管理，因此在實際的操作過程中，必須充分承認員工個人績效對于組織績效實現(xiàn)的重要意義，這一看法將績效管理簡單粗暴地等同于員工績效管理。另外有學者認為，公司或組織目標實際上也是績效管理的目標，而這一目標的順利達成，實際上是將員工的具體工作和整體組織目標績效相聯(lián)系的系統(tǒng)化過程。綜合上述觀點，可以發(fā)現(xiàn)，個體績效的提升始終是組織整體績效目標得以順利達成的基礎(chǔ)和前提，在開展績效管理活動的過程中，企業(yè)必須采取有針對性的方式、方法，以保證整體績效和個人績效的和諧統(tǒng)一，只有這樣才能夠有效達成預期的績效目標。

三、績效管理在煤礦企業(yè)人力資源管理中的有效運用

（一）樹立正確的績效考核觀念

加強績效考核對于煤礦企業(yè)開展人力資源管理工作、提高整體效益具有重要的作用。如果煤礦企業(yè)的管理者不能認識到進行績效考核的重要性，就會從主觀上阻礙績效考核功能發(fā)揮、人力資源管理工作的順利進行?；诖耍旱V企業(yè)要注意重新審視績效管理工作的作用與價值，將績效考核與煤礦企業(yè)的發(fā)展狀況結(jié)合起來，正確定位績效考核，進而設(shè)計出人力資源管理工作的正確模式。煤礦企業(yè)要培養(yǎng)參與人力資源管理工作員工的意識，細化與區(qū)分員工的管理任務(wù)，將績效考核任務(wù)落實到具體崗位員工身上，為工作的順利開展掃清障礙。

（二）加強制度保障

當前我國很多煤礦企業(yè)在開展績效工作時態(tài)度較隨意，績效工作流于形式。如此，不但不能為企業(yè)的整體運營提供幫助，甚至會使得員工對績效管理存有偏見與不滿。煤礦企業(yè)要不斷完善績效管理制度，使制度具有更強的可行性和規(guī)范性。煤礦企業(yè)在實施績效管理的過程中需要注意以下兩點。

第一，人力資源部門要面向煤礦企業(yè)全體員工，對績效管理工作進行詳細說明，針對員工開展績效考核的相關(guān)培訓，使員工了解和理解績效考核的內(nèi)容、流程和目的，進而保證煤礦企業(yè)績效管理工作的客觀性、透明性以及公平性。

第二，煤礦企業(yè)的整體發(fā)展方向以及戰(zhàn)略目標是煤礦企業(yè)績效管理工作的基本出發(fā)點。煤礦企業(yè)要區(qū)分不同崗位的工作職責，通過相互配合以及獨立開展等多種方式進行績效管理，并注意加強企業(yè)內(nèi)各部門之間的協(xié)作。

（三）合理設(shè)置績效管理目標

在績效管理中，要實現(xiàn)既定目標，績效目標的確立是關(guān)鍵。首先，煤礦企業(yè)必須設(shè)定合理的績效管理目標。在制定績效管理目標的過程中，煤礦企業(yè)要全面分析自身發(fā)展和市場經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，結(jié)合員工整體情況，讓員工認識到績效管理的重要性。其次，煤礦企業(yè)在制定績效管理目標的過程中，需要做好管理目標的分解工作，使績效管理目標與煤礦企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標相一致，從而最大限度地發(fā)揮績效管理的作用。最后，績效目標設(shè)定的合理性直接影響到煤礦企業(yè)的績效管理，這要求煤礦企業(yè)管理層要重視績效目標的設(shè)定，加強員工對績效管理的認可。此外，煤礦企業(yè)在落實績效管理目標的過程中必須始終貫穿“以人為本”的原則，實現(xiàn)績效管理的良性循環(huán)發(fā)展。

（四）進行科學的工作分析，為績效考核工作奠定堅實基礎(chǔ)

煤礦企業(yè)只有根據(jù)工作崗位的不同，充分分析崗位的工作內(nèi)容，才能夠充分明確每個崗位所需要人才的標準，并且規(guī)劃好崗位人才的工作職責、工作量、工作能力等，為人力管理分配提供有效依據(jù)。煤礦企業(yè)在進行崗位剖析的過程中還要制定工作崗位說明書，讓說明書為崗位考核提供考核標準，并且根據(jù)說明書的內(nèi)容設(shè)定崗位目標。說明書不僅可以更好地對崗位進行定位，還能為不同崗位的考核標準設(shè)定提供參考。崗位的考核內(nèi)容和考核方法都需要結(jié)合崗位的變化不斷調(diào)整。評定行政崗位上的員工，企業(yè)可以采用行為主導型的考核方法，從而更好地考察員工的工作成果以及素質(zhì)；而評定一線崗位的員工，企業(yè)則要采用結(jié)果導向型評價方法［1］。

（五）創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展模式

在新的經(jīng)濟形勢下，煤礦企業(yè)要想積極融入現(xiàn)代市場，緊跟時代潮流，就要對市場行情變化與經(jīng)濟政策變化保持足夠的敏感度，采取能滿足時代發(fā)展需求的科學的經(jīng)濟發(fā)展模式和內(nèi)部管理模式?；诖耍旱V企業(yè)需要采取科學的與時俱進的人力資源管理策略，發(fā)揮人力資源管理的價值，提高經(jīng)濟效益。煤礦企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與績效考核現(xiàn)狀，對管理工作、考核工作進行長遠規(guī)劃。煤礦企業(yè)的管理層要從全局角度出發(fā)，全面評估分析每一位內(nèi)部員工的工作成效、思想狀態(tài)和未來潛力等，并結(jié)合當前市場發(fā)展趨勢與企業(yè)未來戰(zhàn)略定位，明確未來人才隊伍建設(shè)方面的具體要求，進而有針對性地設(shè)置科學的績效考核指標，提升人力資源管理體系的前瞻性與戰(zhàn)略價值［2］。

（六）搭建績效管理溝通平臺

第一，注重績效計劃制定階段的溝通。在這一階段，主要是煤礦企業(yè)管理者和員工之間的溝通，溝通的主要內(nèi)容是煤礦企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標和員工本職工作，以確定可行的績效計劃和績效目標?？冃Э己藴贤ㄊ钦麄€績效計劃順利實施的關(guān)鍵?？冃Ч芾聿⒉皇枪芾碚邔T工單方面的發(fā)布指令和控制，而是管理者和員工之間溝通協(xié)商共同制定有關(guān)計劃，其目的在于增強績效的雙向協(xié)作性?？冃в媱澲贫A段的溝通是績效管理的第一步。

第二，注重績效實施環(huán)節(jié)的溝通?？冃嵤┉h(huán)節(jié)的溝通主要是管理績效的過程，其關(guān)鍵在于分階段評估員工的績效完成情況。在這一過程中，企業(yè)對于表現(xiàn)好的員工要給予及時的肯定和表揚，鞏固員工的績效成績；對表現(xiàn)較差的員工則要進行指導，引導員工改進和提升?？冃嵤┉h(huán)節(jié)的溝通可以增強員工績效管理效果。

第三，注重績效反饋階段的溝通。員工績效反饋階段的溝通指管理者按照一定的標準、程序與方法對員工績效考核周期內(nèi)的表現(xiàn)進行評價后，根據(jù)考核結(jié)果進行績效反饋與指導。員工績效反饋階段的溝通最好采用一對一的溝通模式，由管理者根據(jù)員工的考核表現(xiàn)指出員工績效考核中存在的問題，為員工指明努力方向和改進措施，促進員工綜合能力的提升?？冃Х答侂A段的溝通應(yīng)該是雙向性的，管理者在向員工傳遞績效考核結(jié)果與改進建議時，員工也要表達自己對考核結(jié)果的意見和想法，雙方共同協(xié)商、共同進步，尋求有效的改進途徑和方法［3］。

四、結(jié)語

績效管理是現(xiàn)代煤礦企業(yè)人力資源管理中重要的組成部分，是煤礦企業(yè)運營能力提升的重要手段?？茖W的績效管理體系能夠保證員工的利益，提高員工工作積極性，使企業(yè)更有凝聚力。煤礦企業(yè)績效考核包含的內(nèi)容繁多，而其中能決定企業(yè)績效考核內(nèi)容的主要包含以下幾個內(nèi)容：個人考核目標、企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。值得注意的是，煤礦企業(yè)在設(shè)計績效考核的過程中，需要根據(jù)不同崗位員工的實際情況和需求，區(qū)別績效管理的重點和形式。