企業(yè)信息化管理中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用研究

杜奕奕

（江蘇省大數(shù)據(jù)管理中心，江蘇 南京 210036）

一、前言

當(dāng)前，企業(yè)所面臨的市場競爭不斷加劇，為提高其核心競爭力必須強(qiáng)化企業(yè)管理。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)管理逐漸朝信息化方向發(fā)展，企業(yè)信息化管理體系的完善度和成熟度也逐步提升。對于企業(yè)而言，進(jìn)一步加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用，逐步推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理模式變革，將成為其后續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)。

二、基于企業(yè)管理決策的大數(shù)據(jù)技術(shù)影響

在企業(yè)管理過程當(dāng)中，決策是影響管理質(zhì)量的關(guān)鍵因素，管理決策越科學(xué)，越有利于企業(yè)發(fā)展。事實(shí)上，企業(yè)管理決策將深刻影響企業(yè)未來發(fā)展方向以及發(fā)展質(zhì)量，所以增強(qiáng)決策科學(xué)性是所有企業(yè)主的共同追求。如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理決策中，給企業(yè)管理帶來了深刻影響。這種影響在管理決策環(huán)境、管理決策模式、管理決策數(shù)據(jù)以及管理決策主體等多方面都有體現(xiàn)。

（一）決策環(huán)境

數(shù)據(jù)量龐大是大數(shù)據(jù)時(shí)代的首要特點(diǎn)，當(dāng)前數(shù)據(jù)增長速度逐漸加快，數(shù)據(jù)量倍增已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)數(shù)量激增使得管理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)處理難度加大，數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策方面的影響力進(jìn)一步提升，企業(yè)管理決策環(huán)境發(fā)生巨變。信息化管理是企業(yè)管理的未來發(fā)展目標(biāo)，而這種管理模式對數(shù)據(jù)的依賴性極強(qiáng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)的決策環(huán)境變化，將會(huì)深刻影響企業(yè)的信息化管理質(zhì)量。從現(xiàn)實(shí)角度來看，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用，企業(yè)無須構(gòu)建專門的信息庫也可實(shí)現(xiàn)信息化管理，這無疑讓企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)性、高效性得以增強(qiáng)。

（二）決策模式

加強(qiáng)信息化建設(shè)已然成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速迭代升級的背景之下，企業(yè)信息化建設(shè)的緊迫性進(jìn)一步增強(qiáng)。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，在企業(yè)信息化管理當(dāng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為增強(qiáng)管理的有效性、細(xì)致性和針對性奠定了基礎(chǔ)，而且該技術(shù)應(yīng)用也進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型升級，為打造符合時(shí)代要求與企業(yè)發(fā)展需求的信息化管理體系提供了保障。從這一角度來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)管理決策模式革新帶來了深刻影響。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)信息化管理范疇將會(huì)進(jìn)一步拓展，管理決策環(huán)節(jié)的交互性、便捷性以及實(shí)效性也會(huì)得到增強(qiáng)，更為重要的是，依托信息化管理決策，企業(yè)可以進(jìn)一步提高決策的戰(zhàn)略性、全局性價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的資源優(yōu)化配置提供保障［1］。

（三）決策數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理決策越來越倚重?cái)?shù)據(jù)，龐大的數(shù)據(jù)量也為管理決策提供了更多參考。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，使企業(yè)管理決策更具有序性、標(biāo)準(zhǔn)性，盲目決策的概率大幅下降。而且基于大數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)信息風(fēng)險(xiǎn)的有效識別和分析，能對決策實(shí)施進(jìn)程以及趨勢進(jìn)行預(yù)測和推演，從而盡可能地保證決策科學(xué)性。對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應(yīng)用，能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的投資決策機(jī)會(huì)和市場發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)處理水平的提升，可切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

（四）決策主體

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理決策的參與主體不斷發(fā)生變化，消費(fèi)者掌握的話語權(quán)逐漸擴(kuò)大。從現(xiàn)實(shí)角度來看，企業(yè)管理層依然是企業(yè)管理決策的主要參與者，但是數(shù)據(jù)分析師、財(cái)務(wù)工作者以及消費(fèi)者在其中的影響力也越來越強(qiáng)。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)中，數(shù)據(jù)分析師發(fā)揮著重要作用，在企業(yè)業(yè)務(wù)資源有效整合以及可供決策的信息提取分析中展現(xiàn)了關(guān)鍵價(jià)值。企業(yè)管理人員也在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下，基于自身工作經(jīng)驗(yàn)作出精準(zhǔn)判斷，實(shí)時(shí)了解決策內(nèi)容，為擴(kuò)大決策權(quán)力做好了準(zhǔn)備。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的實(shí)用價(jià)值

信息技術(shù)與企業(yè)管理融合催生出信息化管理模式，該模式下企業(yè)基于數(shù)字化管理手段能夠保障企業(yè)信息管理實(shí)效。從實(shí)際情況來看，數(shù)據(jù)信息的集成是企業(yè)信息化管理的最主要特征，深度挖掘和應(yīng)用信息是保證管理有效性的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)同數(shù)字資產(chǎn)具有核心價(jià)值，所以基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立的閉環(huán)式企業(yè)信息化管理機(jī)制也成為風(fēng)尚。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，企業(yè)基于這一機(jī)制，使信息獲取、挖掘管理和實(shí)際應(yīng)用等信息處理流程完全作用于企業(yè)戰(zhàn)略決策的優(yōu)化改進(jìn)，成為完善決策體系的支撐力量，而經(jīng)過改進(jìn)的企業(yè)戰(zhàn)略決策，能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和運(yùn)作提供更加準(zhǔn)確的指導(dǎo)和約束，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。當(dāng)然，企業(yè)信息化管理環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)技術(shù)并不僅僅局限在決策輔助方面，還深入每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中。從現(xiàn)實(shí)角度來看，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助，企業(yè)可優(yōu)化決策，增強(qiáng)資源配置的有效性，實(shí)現(xiàn)高水平數(shù)據(jù)共享與內(nèi)部管理，使戰(zhàn)略目標(biāo)有效達(dá)成。

四、企業(yè)信息化管理中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用

目前，大數(shù)據(jù)思想與相關(guān)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理之中，生產(chǎn)、運(yùn)營以及財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)都可見其身影?；诖耍恼聫纳鲜鼋嵌瘸霭l(fā)，對大數(shù)據(jù)技術(shù)與自動(dòng)化生產(chǎn)、ERP以及會(huì)計(jì)信息化等系統(tǒng)的融合應(yīng)用加以分析。

（一）生產(chǎn)管理

當(dāng)前，越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)，所以自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)越來越完善，尤其是生產(chǎn)型企業(yè)，企業(yè)的信息化管理重點(diǎn)就在于信息化生產(chǎn)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。從現(xiàn)實(shí)情況來看，安裝操作軟件和自動(dòng)化設(shè)備并保證其按需運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息化生產(chǎn)系統(tǒng)有效性的重點(diǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備也逐步升級換代，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)操控的設(shè)備成為主流。在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員只需要利用總控電腦發(fā)出特定指令，就可實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)設(shè)備的自動(dòng)化控制。這樣一來，企業(yè)管理者的工作量以及工作難度會(huì)大幅下降，生產(chǎn)計(jì)劃的可靠性、有序性以及時(shí)效性也將增強(qiáng)，企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量和效率也會(huì)有所提高。

在自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行過程中，會(huì)產(chǎn)生大量生產(chǎn)數(shù)據(jù)，它們會(huì)被系統(tǒng)直接記錄和保存。從現(xiàn)實(shí)角度來看，這些數(shù)據(jù)能夠真實(shí)而全面地反映企業(yè)的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)進(jìn)度以及生產(chǎn)調(diào)整需求，合理應(yīng)用此類型數(shù)據(jù)能夠進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)水平，并為生產(chǎn)決策提供保障［2］。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)中，成為挖掘、提取生產(chǎn)數(shù)據(jù)的重要工具。

（二）財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，在企業(yè)信息化管理過程中建立健全信息化會(huì)計(jì)管理機(jī)制，完善會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)至關(guān)重要。在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間需要保持相對獨(dú)立又相互合作的緊密關(guān)系，二者之間必須搭建可靠的信息數(shù)據(jù)共享通道，才能保證業(yè)財(cái)融合質(zhì)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效統(tǒng)計(jì)，并發(fā)揮財(cái)務(wù)管理對企業(yè)信息化管理與決策的支持作用。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)與會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的融合應(yīng)用十分普遍，這一操作既滿足了財(cái)務(wù)部門處理海量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)需求，又保障了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對分析、預(yù)測和決策的支持效用。

在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)完成對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的實(shí)時(shí)調(diào)取、查閱和分析，從而為明確企業(yè)資金流、掌握企業(yè)盈虧情況提供保障。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可通過數(shù)據(jù)挖掘、分析與展示幫助企業(yè)管理者從全局視角出發(fā)，了解企業(yè)運(yùn)行情況，明晰企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)?；诖髷?shù)據(jù)支持，企業(yè)所使用的財(cái)務(wù)軟件將獲得充足的財(cái)務(wù)信息，且財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享、資源整合，企業(yè)管理者能更好地對市場需求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)研，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展預(yù)測。此外，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的資源與資金配置能力，既可以避免閑置和浪費(fèi)，又能提升資金資源利用率，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

（三）運(yùn)行管理

從本質(zhì)上來說，ERP是一種供應(yīng)鏈管理思想，其全稱為Enterprise Resource Planning，中文名稱是企業(yè)資源計(jì)劃。在我國，ERP并不僅僅代表企業(yè)資源計(jì)劃，企業(yè)信息化管理過程中應(yīng)用的各類軟件都可以被視為ERP。現(xiàn)階段，這一系統(tǒng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)，在改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程和提高企業(yè)核心競爭力方面發(fā)揮著重要作用。在實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)，ERP展現(xiàn)出集成性特點(diǎn)，不僅面向全球市場，實(shí)時(shí)響應(yīng)市場需求，更能基于離散型與流程型生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合提供柔性化業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而使企業(yè)在競爭中具有更強(qiáng)的能動(dòng)性，獲得更大的自主權(quán)。

為保證企業(yè)信息化管理的有效性，大量企業(yè)在運(yùn)行管理中引入ERP系統(tǒng)，使其成為多部門有效溝通與協(xié)調(diào)互助的載體，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置與整合奠定基礎(chǔ)。在實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)已經(jīng)深度融入企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門中，但在使用中仍然面臨信息數(shù)據(jù)處理困境。所以，大數(shù)據(jù)技術(shù)被應(yīng)用于ERP系統(tǒng)，為有效采集、篩選、調(diào)用、共享數(shù)據(jù)提供支持，也讓系統(tǒng)對市場變化與企業(yè)發(fā)展的決策力、追蹤力得以提升［3］。

五、企業(yè)信息化管理視角下的大數(shù)據(jù)優(yōu)化應(yīng)用

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，“大數(shù)據(jù)+信息化管理”成為企業(yè)應(yīng)對不斷變化的生存環(huán)境的有效方法，更是大勢所趨。管理技術(shù)與模式的轉(zhuǎn)型升級成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，對于企業(yè)管理者而言，進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)信息化管理手段的有效融合，強(qiáng)調(diào)二者的深度應(yīng)用，是企業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)。為此，筆者以進(jìn)一步提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用水平為目標(biāo)，提出以下三點(diǎn)優(yōu)化建議。

（一）建立健全信息數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制

信息安全是有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要基礎(chǔ)，對于企業(yè)而言一旦信息泄露或丟失，就會(huì)嚴(yán)重影響信息化管理工作的正常開展，更會(huì)讓企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)加劇。為此，企業(yè)管理者必須高度重視數(shù)據(jù)信息安全，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應(yīng)用提供有力支持。例如，加強(qiáng)保密管理，簽訂保密協(xié)議；強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)技術(shù)與信息安全管理技術(shù)的融合應(yīng)用，完善信息安全保護(hù)機(jī)制；加強(qiáng)防火墻、數(shù)字簽名、加密技術(shù)應(yīng)用，避免企業(yè)信息系統(tǒng)遭受攻擊，降低數(shù)據(jù)丟失、被盜風(fēng)險(xiǎn)；保證數(shù)據(jù)訪問限制分級，實(shí)現(xiàn)多入口訪問和差異化權(quán)限管理；完善企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，使其與辦公系統(tǒng)有效連接，以免因互聯(lián)網(wǎng)的開放性引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。

（二）全面培養(yǎng)大數(shù)據(jù)生產(chǎn)管理思維

對于現(xiàn)代企業(yè)管理者而言，大數(shù)據(jù)這一名詞并不陌生，但是大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的實(shí)用價(jià)值以及實(shí)際應(yīng)用形式卻并不算廣為人知。從現(xiàn)實(shí)情況來看，許多企業(yè)并未對信息化管理以及大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用有正確認(rèn)知，企業(yè)管理者也未能真正感受到二者對企業(yè)發(fā)展的深刻影響，所以對數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用的重視程度并不高，在人力、物力、資金投入以及配套設(shè)施與管理機(jī)制建設(shè)方面也存在不足?？傮w來說，我國大部分企業(yè)并未意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際價(jià)值，沒能形成基于大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理思維，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于信息化管理的意識仍然有待增強(qiáng)。

在這種情況下，企業(yè)管理者必須革新思想、改變認(rèn)知，正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)用價(jià)值，從而增強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識。例如，認(rèn)真學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)涵及應(yīng)用方式，基于同行案例切實(shí)了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)用價(jià)值；企業(yè)最高負(fù)責(zé)人應(yīng)積極號召全體管理人員樹立大數(shù)據(jù)思維，逐級推動(dòng)大數(shù)據(jù)意識滲透，讓基層員工也逐步樹立大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用意識，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的技術(shù)應(yīng)用氛圍；完善大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用保障機(jī)制，從人力、物力、財(cái)力、制度等方面為技術(shù)應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）大力培養(yǎng)“大數(shù)據(jù)+”專業(yè)人才

在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，信息化管理模式的有效運(yùn)用讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提供了有利條件。但是由于專業(yè)技術(shù)人才的缺失，員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力也僅限于操作現(xiàn)代化辦公軟件和企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)管理中的大數(shù)據(jù)技術(shù)水平始終無法得到提升。長此以往，大數(shù)據(jù)技術(shù)無法與企業(yè)信息化管理系統(tǒng)深度融合，該技術(shù)的實(shí)效性也難以得到發(fā)揮。

對此，企業(yè)管理者須高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)工作者的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力，加強(qiáng)“大數(shù)據(jù)+”復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)，并在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)保障專業(yè)人才的優(yōu)化配置。例如，面向全體員工開展大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)直播課、微課、座談會(huì)、部門巡講等方式，組織員工自主學(xué)習(xí)，并引導(dǎo)他們在日常工作中合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)；建立績效獎(jiǎng)勵(lì)和資金激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，著力豐富自身的大數(shù)據(jù)知識儲(chǔ)備，完善自身的知識體系；改變招聘思路，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力作為人才招聘中的業(yè)務(wù)素質(zhì)考核要點(diǎn)，優(yōu)先選用復(fù)合型人才；按時(shí)開展大數(shù)據(jù)技術(shù)考核，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力納入績效考核標(biāo)準(zhǔn)與晉升評價(jià)體系，為全面提升員工對該技術(shù)的重視程度奠定基礎(chǔ)［4］。

六、結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)信息化管理當(dāng)中的應(yīng)用方式十分多樣，為提高企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)效作出了極大貢獻(xiàn)。對于企業(yè)而言，只有強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理運(yùn)用，才能進(jìn)一步增強(qiáng)信息化管理效用。因此，相關(guān)工作人員必須增強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用意識，企業(yè)必須夯實(shí)大數(shù)據(jù)管理人才基礎(chǔ)，并保障信息化管理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)安全。