翻轉(zhuǎn)課堂在《跨境電商實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用分析

向雪瑤 廣州工商學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)和國際貿(mào)易的飛速發(fā)展催生了跨境電商這一新興行業(yè)。面對跨境電商專業(yè)人才缺口巨大，高校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求不匹配的問題，我校外語系商務(wù)英語專業(yè)率先增設(shè)了《跨境電商實(shí)務(wù)》課程。但是，由于我系商務(wù)英語專業(yè)還是以培養(yǎng)傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才為主，與跨境電商相關(guān)的課程僅《跨境電商實(shí)務(wù)》，共48 學(xué)時(shí)。因此，為了讓學(xué)生能在有限的時(shí)間內(nèi)掌握系統(tǒng)的行業(yè)知識，必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。于是，我對翻轉(zhuǎn)課堂在該課程的應(yīng)用進(jìn)行了探索。

一、《跨境電商實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀分析

(一)教學(xué)內(nèi)容

《跨境電商實(shí)務(wù)》是我校商務(wù)英語專業(yè)大四學(xué)生的必修課程，也是與跨境電商行業(yè)相關(guān)的唯一專業(yè)課。為了讓學(xué)生掌握系統(tǒng)的跨境電商知識，本門課程教學(xué)內(nèi)容十分廣泛，包括：跨境電商概論、選品調(diào)研、跨境電商平臺規(guī)則、跨境電商基礎(chǔ)操作(ebay、速賣通、Wish 等平臺)、跨境電商平臺的店鋪裝修與優(yōu)化、跨境物流、產(chǎn)品定價(jià)、收款方式(Alipay, Payoneer, Paypal 等)、客戶服務(wù)等。總體來說，本課程容量十分龐大，教學(xué)時(shí)間十分有限，不管對于老師還是學(xué)生來說，要教好或?qū)W好本門課程，都具有一定的挑戰(zhàn)性。因此，要采用合理的教學(xué)方法、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)才能達(dá)到理想效果。

(二)教學(xué)方式

該課程已有的常規(guī)教學(xué)模式是由老師通過教材、PPT、視頻等工具于課堂上講解跨境電商理論知識及操作要點(diǎn)等，再由學(xué)生課后通過做習(xí)題、系統(tǒng)操作等方式進(jìn)行知識強(qiáng)化。由于課堂時(shí)間有限，加上學(xué)生的個(gè)體差異性，老師在課堂上往往很難脫離教材進(jìn)行拓展，學(xué)生所學(xué)內(nèi)容也比較淺顯。另外，由于《跨境電商實(shí)務(wù)》實(shí)操性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)需要一定的時(shí)間，僅僅依靠老師課堂的操作要點(diǎn)講解無法讓學(xué)生課后順利完成操作任務(wù)。因此，這就要求學(xué)生在每個(gè)模塊學(xué)習(xí)開始之前就對該模塊已經(jīng)有初步的了解，這樣老師才能充分利用課堂時(shí)間，有針對性的解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，并進(jìn)行深入拓展，這樣才有利于學(xué)生課后更加深入地思考和實(shí)踐。針對此種教學(xué)需求，翻轉(zhuǎn)課堂模式給該課程提供了一種很好的解決方案。

二、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式概述

翻轉(zhuǎn)課堂也稱為顛倒課堂，其內(nèi)涵主要包括兩個(gè)方面：一是調(diào)整學(xué)生課堂內(nèi)外的時(shí)間，從課內(nèi)聽老師講解，課外做課后習(xí)題鞏固知識的傳統(tǒng)模式向課外提前主動(dòng)學(xué)習(xí)，課內(nèi)討論答疑的新型模式轉(zhuǎn)變；二是學(xué)生和老師角色的翻轉(zhuǎn)，老師將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，學(xué)生成為課堂絕對主體，可在課外自主安排時(shí)間學(xué)習(xí)老師發(fā)布的各種線上學(xué)習(xí)資源，而課內(nèi)時(shí)間主要用于解決疑難問題、知識拓展、討論等，老師角色變成活動(dòng)組織者和學(xué)習(xí)支持者(譚玲萍，2019)。翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于《跨境電商實(shí)務(wù)》課程主要有如下優(yōu)勢：1.培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。在課前和課后，學(xué)生需要根據(jù)自身的學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、方式、速度，結(jié)合老師的引導(dǎo)主動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，課中也需要主動(dòng)參與課堂討論(丁文毅、易靜，2020)。這可以促進(jìn)學(xué)生發(fā)揮主體作用，提升自主學(xué)習(xí)能力。2.增進(jìn)師生互動(dòng)。翻轉(zhuǎn)課堂先“學(xué)”后“教”的特點(diǎn)能讓課堂減負(fù)，原本枯燥緊張的課堂可以變得更加輕松有趣。師生可以就跨境電商相關(guān)的專業(yè)問題或非專業(yè)問題，如：就業(yè)前景、自主創(chuàng)業(yè)等進(jìn)行探討(陳鵬舉，2020)。3.切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐水平。本課程為實(shí)操型課程，若以老師講解理論知識為主，學(xué)生始終不能掌握其精髓。而學(xué)生通過主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)實(shí)操可以更快將知識內(nèi)化，提升其實(shí)踐水平。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在《跨境電商實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，學(xué)生課前要通過PPT、微課視頻等線上資源完成學(xué)習(xí)任務(wù)，課中對學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)并與同學(xué)進(jìn)行協(xié)作式討論，課后完成作業(yè)練習(xí)、進(jìn)行自我評價(jià)和小組評價(jià)等。老師課前要準(zhǔn)備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源并在線上平臺發(fā)布，監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)情況并總結(jié)共性及個(gè)別問題，課中聽取展示匯報(bào)、引導(dǎo)討論、指導(dǎo)實(shí)踐、知識點(diǎn)強(qiáng)化，課后檢查學(xué)生作業(yè)完成情況并進(jìn)行成果評價(jià)。以下，我將以本門課程其中的一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目“產(chǎn)品刊登與發(fā)布”為例，對具體如何應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行介紹。

(一)課前

教師首先需要將知識模塊進(jìn)行碎片化處理，為學(xué)生建立課程框架，比如將該教學(xué)項(xiàng)目分解成若干個(gè)子項(xiàng)目，包括：標(biāo)題制作、產(chǎn)品詳情頁面制作、產(chǎn)品發(fā)布。其次，需要制作學(xué)習(xí)素材，比如針對不同子項(xiàng)目制作PPT，通過慕課、微課等途徑篩選最優(yōu)的學(xué)習(xí)資源并上傳至在線平臺，為學(xué)生建立學(xué)習(xí)資源庫。此外，還要設(shè)置合理的學(xué)習(xí)任務(wù)，如：為已選的兩款產(chǎn)品制作標(biāo)題；為某一款產(chǎn)品制作產(chǎn)品詳情頁并在速賣通平臺上發(fā)布。學(xué)生根據(jù)老師發(fā)布的在線學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)后在作業(yè)提交截止日期前在線提交作業(yè)。學(xué)習(xí)或完成任務(wù)過程中有任何疑問，學(xué)生可以在線留言給老師或者和其他學(xué)生進(jìn)行線上內(nèi)部討論。老師會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的在線時(shí)長、作業(yè)提交情況、參與討論情況等對問題進(jìn)行總結(jié)，以供課上討論。

(二)課中

課中的主要任務(wù)首先是學(xué)生分組對其所制作標(biāo)題、產(chǎn)品詳情頁及刊登成功的產(chǎn)品進(jìn)行展示。然后由老師引導(dǎo)各組之間進(jìn)行互評和疑難點(diǎn)討論，讓學(xué)生能在思考和批判中學(xué)習(xí)。之后，由老師來解答課堂討論遺留問題及課前根據(jù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)任務(wù)提交情況所總結(jié)的問題。比如，一些常見的問題有：標(biāo)題沒有充分利用字符限制，標(biāo)題關(guān)鍵詞選用不當(dāng)，產(chǎn)品詳情頁布局不美觀，詳情頁上定價(jià)不合理，沒能成功發(fā)布產(chǎn)品等。此外，課堂還會(huì)留出部分時(shí)間對基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。

(三)課后

為了讓學(xué)生加深對知識的了解并檢測學(xué)生對知識的掌握程度，老師會(huì)布置線上課后練習(xí)，并將練習(xí)評分設(shè)置成三方評價(jià)：自評、學(xué)生互評、老師評價(jià)，所占評分比分別為20%、20%、60%。學(xué)生在完成課后練習(xí)過程中如果遇到困難，可以反復(fù)學(xué)習(xí)資源庫中的各種線上學(xué)習(xí)資源，非常便捷。此外，這種三方評價(jià)模式在幫助培養(yǎng)學(xué)生反思、批判、總結(jié)能力的同時(shí)，也有利于老師了解真實(shí)的教學(xué)效果以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。

四、結(jié)語

總之，針對本校外語系《跨境電商實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容量大、課時(shí)短且實(shí)操性強(qiáng)的特點(diǎn)，翻轉(zhuǎn)課堂這一新型教學(xué)模式能較好地解決問題。不過，在實(shí)施過程中可能也會(huì)出現(xiàn)一些例外情況，如：有些知識點(diǎn)(例如物流費(fèi)用計(jì)算、銷售定價(jià)等)比較復(fù)雜，學(xué)生難以通過自學(xué)掌握，此時(shí)翻轉(zhuǎn)課堂就不再適用，老師要轉(zhuǎn)換回教學(xué)主體的角色，在課堂上向?qū)W生進(jìn)行講授；有些學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較差，很難主動(dòng)進(jìn)行課前學(xué)習(xí)，此時(shí)老師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做其思想工作；對于某些章節(jié)內(nèi)容，很難找到優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，老師則需要自行制作視頻等。這些少數(shù)例外情況需要老師在教學(xué)過程中自行發(fā)現(xiàn)并解決。