我國中小城市星級酒店薪酬管理存在的問題及對策探討

劉建華

本溪開放大學 遼寧本溪 117000

當前，我國經濟的總體發(fā)展勢頭企穩(wěn)向好，各類企業(yè)也都在緊緊把握來之不易的市場機遇，努力實現(xiàn)生產和經營的正?；?，但與此同時，不少企業(yè)在經營中也遇到過了一些問題，人力資源管理問題就是其中的焦點問題之一。由于當前我國酒店行業(yè)競爭壓力不斷增大，一些中小城市的星級酒店由于體制機制等原因，造成薪酬管理工作問題多多，最終導致酒店員工流失率長時間居高不下。所以，盡快找到提高員工薪酬滿意度的辦法，在當前這種特殊的時代背景下，對于我國中小城市的星級酒店來說，愈發(fā)顯得刻不容緩[1]。

1 我國中小城市星級酒店薪酬管理存在的問題

1.1 薪酬結構不合理

第一，我國中小城市星級酒店目前的員工薪酬構成中，固定不變的崗位工資所占比例過高，可以變動的績效工資、績效獎金等所占比例偏低，不利于激發(fā)員工工作中的自覺能動性和創(chuàng)造性。第二，酒店當前的薪酬結構中沒有設置工齡工資。工齡工資的缺失，導致新招聘員工的薪酬與老員工的薪酬差異不大，容易使老員工滋生對薪酬的不滿，進而造成酒店人才的流失。第三，中小城市星級酒店的年終獎發(fā)放，普遍還是實行平均主義，導致獎金難以起到激勵作用[2]。

1.2 酒店福利制度單一

當前，我國中小城市的星級酒店，在進行福利設置時，沒有充分考慮不同員工的不同需求，福利發(fā)放普遍采用的是統(tǒng)一同等發(fā)放的辦法，這種福利發(fā)放制度雖然能夠滿足一些普通員工的福利需求，但是無法滿足一些個人能力較強、對福利需求較高的員工的需求。這種無差別的福利制度，會導致對員工激勵作用的減弱，容易引發(fā)一些高學歷、高能力員工的不滿。

1.3 薪酬管理透明度不夠

當前，我國中小城市中的多數(shù)星級酒店，其薪酬管理的透明度明顯不夠，這會大大削弱薪酬激勵作用的發(fā)揮，員工會據此認為自己所付出的勞動并沒有完全體現(xiàn)在薪酬中，從而會對酒店的薪酬制度本身產生不滿。同時，由于酒店薪酬管理的透明度不夠，造成有些員工經常會私下里相互打聽薪資情況，這種現(xiàn)象更易激化員工對于酒店薪酬管理的不滿情緒，對于員工隊伍的穩(wěn)定以及酒店的管理都會產生不利影響[3]。

2 我國中小城市星級酒店薪酬管理的改進對策

2.1 結合酒店發(fā)展戰(zhàn)略，科學合理設定薪酬結構與薪酬水平

第一，調整整體薪酬結構。我國中小城市星級酒店可以根據自身的發(fā)展戰(zhàn)略和實際薪酬情況，增大員工內在薪酬在其薪酬構成中的占比，這種薪酬制度的調整，勢必會對提高員工工作積極性起到強有力地推動作用。第二，適當調整薪酬的組合比例，減少固定薪酬的比重，同時，擴大績效薪酬的比重和發(fā)放范圍。第三，要制定明確而且有效的績效考核標準和激勵性薪酬的發(fā)放標準，讓員工明確知道自己應該努力的方向和目標，以及能夠獲得的報酬和好處。對于年終獎的發(fā)放，要根據績效考核情況進行分配，改變以往平均主義的分配方案。

2.2 實施人性化、有溫度的福利制度，進一步強化薪酬的激勵作用

首先，中小城市星級酒店要按照國家法律法規(guī)的要求，為員工按時足額繳納各種保險和住房公積金，保障其休息權、休假權等法定權利不折不扣地得以落實。其次，由于不同的員工對于福利有不同的需求和追求，所以，針對不同層級的員工，酒店可以設計更加人性化的福利待遇供員工自由選擇，例如餐補、交通補貼、通訊補貼、降溫補貼、體檢、帶薪休假等，員工可以根據自己的需求和喜好，進行自由選擇。通過此類更靈活、有溫度的福利制度的設計，來滿足不同員工的不同需求，以發(fā)揮出福利待遇應起到的激勵作用[4]。

2.3 尊重科學，提高薪酬管理透明度；與時俱進，增強薪酬動態(tài)適應性

第一，提高薪酬管理的透明度。首先，酒店應該重視對員工薪酬滿意度的調查，為相關政策的制定提供依據。其次，采取科學的方法，對員工的薪酬滿意度進行管理，要注重對相關環(huán)節(jié)的把握，包括調查方案的實施、調查結果的分析以及相關整改措施的落實等。最后，人力資源部門要以身作則，不斷改進自身的人力資源管理工作，全面及時地了解員工薪酬滿意度狀況，并及時制定激勵性的政策，以保證員工的工作積極性。

第二，健全薪酬調整制度。薪酬調整的情況主要有以下幾種，例如，物價水平增長時，可以對員工薪酬進行適當?shù)靥嵘粚υ谧陨韻徫簧媳憩F(xiàn)良好的員工，給予薪酬和職位的提升；給酒店想留住的特殊人才或者核心人才調整薪酬。另外，酒店薪酬調整也包括薪酬結構的調整，例如在酒店員工試用期時，可以在員工工資中加入提成工資，以減少其離職率[5]。

3 結語

由于我國企業(yè)的總體發(fā)展水平還比較落后，在薪酬管理方面仍需進一步探索和提高。當前我國酒店行業(yè)，尤其是中小城市的星級酒店，員工的高流失率在很大程度上都與酒店薪酬管理存在問題有關，但是我們堅信，只要星級酒店的高層經營管理者能真正從思想上高度重視員工高流失率這一現(xiàn)實問題，并能客觀理性地去正視本企業(yè)薪酬管理中所存在的問題，就一定能盡快摸索出一條適合自己的薪酬管理之路，進而從根本上破解員工流失率居高不下這一難題，最終實現(xiàn)本企業(yè)的穩(wěn)健經營和科學發(fā)展。