醫(yī)院政工工作與人力資源管理融合思考

文/湖南省婦幼保健院院辦公室 王娟

借助政工工作與人力資源管理相融合，能夠反映出該醫(yī)院整體醫(yī)療衛(wèi)生水平。因此，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身有效發(fā)展目標(biāo)，具體分析上述兩項(xiàng)工作之間的關(guān)系，加大融合研究力度，提高醫(yī)務(wù)人員工作熱情，強(qiáng)化工作人員責(zé)任感。通過綜合考慮醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行情況，摸索出一條政工工作與人力資源管理有機(jī)融合的道路，為醫(yī)院發(fā)展提供保障。

一、政工工作與人力資源管理的關(guān)系

在醫(yī)改背景下，傳統(tǒng)管理思想由于落后被現(xiàn)代管理思維所取代，公立醫(yī)院更加重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，人力資源管理內(nèi)容也隨之豐富。醫(yī)院應(yīng)提高對(duì)人力資源管理工作的關(guān)注度，從政工工作管理方面著手，提高員工思想進(jìn)步，使員工能夠主動(dòng)配合人力資源管理工作。相關(guān)管理人員應(yīng)合理協(xié)調(diào)各部門工作，加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系以及溝通，確保各項(xiàng)工作有效開展。

人力資源管理重視以人為本，管理工作主要圍繞“人”展開，通過在物質(zhì)上滿足員工的需求，激發(fā)員工潛力，提升員工服務(wù)意識(shí)。政工工作同樣重視以人文本，其更加注重員工思想培養(yǎng)，通過幫助員工樹立正確的心態(tài)，以高度責(zé)任感面對(duì)本職工作，有利于提升工作質(zhì)量。因此，兩者在作用對(duì)象上，存在一致性。

政工工作從“內(nèi)”著手，在思想層面加強(qiáng)員工培養(yǎng)，有利于幫助員工樹立先進(jìn)服務(wù)理念，以良好的態(tài)度、精準(zhǔn)的操作為患者提供服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于青年工作人員而言，接受政工工作，可提高自身服務(wù)意識(shí)，樹立正確人生觀，并在長期工作中逐步形成良好的職業(yè)操守。人力資源管理以“外”著手，能夠在無形之中構(gòu)建一層隱性約束力，從多方面對(duì)員工行為進(jìn)行約束，有利于規(guī)范員工行為，幫助員工塑造優(yōu)質(zhì)形象。因此，應(yīng)積極創(chuàng)新政工工作，借助有效頭腦風(fēng)暴，在保留原有政工工作優(yōu)秀部分的同時(shí)，進(jìn)一步引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)思想教育方法，深化政工工作內(nèi)容，發(fā)揮政工工作在人力資源管理工作中的思想指導(dǎo)作用。

二、政工工作與人力資源管理融合根源

（一）存在共生空間。人力資源管理專業(yè)性較強(qiáng)，通過合理調(diào)度醫(yī)院內(nèi)部資源，激發(fā)各崗位員工潛力，在提高本職工作質(zhì)量的同時(shí)，強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)水平。同時(shí)，隨著醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變化，面對(duì)管理目標(biāo)、模式的改變，作為人力資源管理人員，也要及時(shí)推陳出新，積極引進(jìn)先進(jìn)管理理念，發(fā)揮自身在醫(yī)院健康發(fā)展過程中的指導(dǎo)作用。管理人員應(yīng)積極落實(shí)政工工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部員工思想政治培養(yǎng)。在日常生活中，密切觀察員工思想動(dòng)態(tài)，收集員工對(duì)醫(yī)院工作的具體需求以及意見，在優(yōu)化政工工作內(nèi)容的同時(shí)，提升人力資源管理的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效引導(dǎo)。

（二）存在相同目標(biāo)。上文強(qiáng)調(diào)，兩項(xiàng)工作均重視以人為本，因此，在目標(biāo)方面，具有一致性，均需要通過激發(fā)員工工作熱情，提高員工工作質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理，幫助員工建立正確的人生觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化員工專項(xiàng)技能培養(yǎng)，全面提高員工個(gè)人能力。借助人力資源管理，應(yīng)使員工認(rèn)識(shí)到自身進(jìn)步與醫(yī)院進(jìn)步之間的關(guān)聯(lián)性，與醫(yī)院的發(fā)展保持步調(diào)一致。而政工工作能夠在思想層面上，為員工工作提供精神動(dòng)力，幫助員工將工作熱情進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，通過自身不斷進(jìn)步，有效增加人力資源管理優(yōu)勢。整體而言，無論是政工工作，還是人力資源管理，均更加重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)加強(qiáng)人才激勵(lì)制度完善，突出人才價(jià)值。

（三）兩者相互促進(jìn)。開展政工工作，能夠?qū)⑷宋年P(guān)懷貫穿于員工日常工作中，為員工提供思想上的引導(dǎo)。政工工作以員工主觀意識(shí)出發(fā)，使員工能夠充分意識(shí)到自己在醫(yī)院中的主人翁地位，將醫(yī)院視為自己的第二個(gè)家，發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，提高服務(wù)精神，通過為患者提供良好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。人力資源管理以制度著手，在明確現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對(duì)管理制度進(jìn)行有效完善，在允許能者多勞的同時(shí)，保障能者多得，通過塑造公平、公正的工作環(huán)境，保障員工個(gè)人利益，予以員工充分尊重。借助獎(jiǎng)懲制度，使員工能夠得到自我展示的平臺(tái)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院長足進(jìn)步。

三、政工工作與人力資源管理問題

近年來，在公立醫(yī)院中，人才流失情況較為常見，醫(yī)務(wù)人員招聘難度較高，為有效補(bǔ)充人才，醫(yī)院不得不降低人才錄用標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一些即使思想政治狀況不足的人員仍然被錄用。這一情況雖然能夠?qū)崿F(xiàn)短期醫(yī)院招聘目標(biāo)，但是對(duì)醫(yī)院后期管理工作以及長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利，并且存在較高的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。另外，在整個(gè)醫(yī)院日常管理中，領(lǐng)導(dǎo)層更加關(guān)注醫(yī)療業(yè)務(wù)情況，重視醫(yī)院整體運(yùn)營情況，而對(duì)于政工工作關(guān)注度較低，政工工作開展難度較高，無法保障員工思想政治素養(yǎng)水平。

結(jié)合實(shí)際工作，目前，部分醫(yī)院仍沿用傳統(tǒng)管理模式，將人力資源管理、政工工作分割開來，由于管理模式老舊、僵硬，上述兩項(xiàng)工作難以得到有效融合，員工也無法認(rèn)識(shí)到該兩項(xiàng)工作融合的重要性。在缺乏思想政治教育的情況下，員工對(duì)崗位工作認(rèn)知不足，工作熱情較低，工作因循守舊，創(chuàng)新力不足。

總體而言，在人力資源管理中，對(duì)政工工作管理力度不足，導(dǎo)致政工工作與人力資源管理相割裂，兩者融合較差，政工工作逐漸變成一項(xiàng)邊緣工作，員工參與度不足。并且由于缺乏有效績效考核、反饋制度，政工工作管理相對(duì)粗放化，難以滿足當(dāng)前醫(yī)院工作實(shí)際需求。

四、政工工作與人力資源管理融合措施

（一）加強(qiáng)在招聘工作中的融合。在人力資源管理中，招聘具有較強(qiáng)的基礎(chǔ)性，在招聘過程中，需要根據(jù)崗位實(shí)際需求，評(píng)估員工思想素質(zhì)情況，判斷其與崗位的匹配度，確保后續(xù)思想政治工作得到有效開展。作為公立醫(yī)院，招聘形式與事業(yè)單位基本相同，包括公開招聘、引進(jìn)高素質(zhì)人才、勞務(wù)派遣等，無論以哪種形式，思想政治素養(yǎng)均屬于重要標(biāo)準(zhǔn)，管理人員應(yīng)深入了解崗位性質(zhì)，明確該崗位思想素質(zhì)水平底線，秉承著寧缺毋濫的原則，確保招聘到更多高素質(zhì)人才。在招聘過程中，應(yīng)通過交談，了解應(yīng)聘者思想政治狀況，評(píng)估其是否適合在院內(nèi)工作。在招聘高層次人才中，要增加人才社會(huì)背景調(diào)查環(huán)節(jié)，了解其政治信仰，增加面試考核，調(diào)查該人才思想政治傾向以及從業(yè)不良行為，確保員工符合醫(yī)院要求后，方可錄取。針對(duì)勞務(wù)派遣人員招聘，應(yīng)通過有效篩查，排除掉有不良行為前科的員工。在招聘完成后，應(yīng)根據(jù)員工學(xué)歷、素質(zhì)水平，展開針對(duì)性培訓(xùn)工作。合理設(shè)置課程內(nèi)容，做好課時(shí)安排，切實(shí)提高員工思想政治水平。

（二）加強(qiáng)在日常管理中的融合。人力資源管理內(nèi)容相對(duì)較多，而通過融合政工工作，能夠有效提升管理效率，提高綜合管理水平。具體而言，管理人員應(yīng)深入了解政工工作內(nèi)容，明確思想政治工作的重要意義，深入觀察醫(yī)院內(nèi)部員工動(dòng)態(tài)，綜合評(píng)估員工思想狀況，在人力資源管理過程中，合理滲透政工工作內(nèi)容，加強(qiáng)員工思想素養(yǎng)培養(yǎng)，提高人力資源管理實(shí)際效果。通過積極尋找政工工作、人力資源管理工作之間的共同點(diǎn)，促進(jìn)兩者有機(jī)融合。同時(shí)，應(yīng)以醫(yī)院現(xiàn)有政工工作作為基礎(chǔ)，管理人員應(yīng)緊跟醫(yī)改步伐，積極做好管理理念創(chuàng)新，結(jié)合日常人力資源工作內(nèi)容，將政工工作有機(jī)融入其中，提高人力資源管理深度，優(yōu)化管理效果。除此之外，可從工作形式、方法方面入手，強(qiáng)化政工工作創(chuàng)新，充分體現(xiàn)管理的人文關(guān)懷。例如，允許合情合理的缺勤、允許初次犯錯(cuò)等，既要加強(qiáng)思想政治教育，又可以借助談心的方式，合理解決員工問題，盡可能避免員工重復(fù)犯錯(cuò)情況。如果觸犯到硬性要求懲罰情況，應(yīng)及時(shí)向員工說明，在給予懲罰的同時(shí)，加強(qiáng)教育，確保員工能夠充分認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤。

（三）加強(qiáng)在專項(xiàng)考核中的融合。作為人力資源管理的一部分，政工工作應(yīng)配套相應(yīng)的專項(xiàng)考核，提高員工對(duì)該工作的重視度，使政工工作逐漸完善化。針對(duì)政工工作考核，應(yīng)明確工作重點(diǎn)，確保思想政治工作得到有效執(zhí)行。同時(shí)，可借助多種形式完成考核，包括問卷調(diào)查、培訓(xùn)考核等，提高考核多樣化，確保考核的準(zhǔn)確性。在確定固定時(shí)間范圍內(nèi)，綜合評(píng)估工作人員相關(guān)先進(jìn)事跡，將其納入績效考核中，提高員工對(duì)工作的熱情以及負(fù)責(zé)任態(tài)度。在執(zhí)行一段時(shí)間思想教育工作后，作為人事組織部門，應(yīng)總結(jié)該階段工作成果，并及時(shí)反思，進(jìn)一步探索人力資源管理、政工工作融合優(yōu)化途徑，切實(shí)保障整體融合效果。

五、結(jié)語

綜上所述，應(yīng)充分明確政工工作各個(gè)階段內(nèi)容，并尋找其與人力資源管理的共通之處，通過將兩項(xiàng)工作緊密配合，在加強(qiáng)人力資源管理的同時(shí)，提高政工工作強(qiáng)度，逐步探索出符合醫(yī)院資深發(fā)展的結(jié)合模式。因此，通過在人力資源管理過程中，配合政工工作，能夠有效提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力。