新時(shí)代高校校長(zhǎng)辦公室工作創(chuàng)新實(shí)踐路徑

文/新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)人文學(xué)院 姚冰洋

習(xí)近平總書記指出，辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作做好了，各項(xiàng)工作的順利開展也就有了可靠保證。高校辦公室，是在高校內(nèi)部開展協(xié)調(diào)服務(wù)的組織部門，呈現(xiàn)出綜合性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)和靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，既涉及管理、協(xié)調(diào)工作，也涉及基礎(chǔ)的事務(wù)處理工作，是高校工作正常開展的保障。新時(shí)代，如何做好高校校長(zhǎng)辦公室工作是一個(gè)值得思考和探索的問題。本文圍繞新時(shí)代做好高校校長(zhǎng)辦公室工作的三個(gè)意識(shí)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)階段高校校長(zhǎng)辦公室工作現(xiàn)狀開展分析，有針對(duì)性地提出新時(shí)代做好高校校長(zhǎng)辦公室工作的對(duì)策。

一、新時(shí)代高校校長(zhǎng)辦公室工作的特點(diǎn)及意義

新時(shí)代，高校校長(zhǎng)辦公室工作呈現(xiàn)出綜合性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)和靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)。高校校長(zhǎng)辦公室工作綜合性強(qiáng)，表現(xiàn)在辦公室工作千頭萬緒，工作內(nèi)容龐雜繁瑣，既包括基本的信息資料管理工作，也包括辦公用品的采購、通信報(bào)道等工作內(nèi)容，因此需要高校辦公室主任具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和較高的綜合素質(zhì)，成為工作中的“多面手”。此外，高校校長(zhǎng)辦公室工作服務(wù)性強(qiáng)。一方面，需要服務(wù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付和布置的基本任務(wù)，招待和安排來賓；另一方面，也需要圍繞學(xué)院開展工作，為教師和學(xué)生做好服務(wù)。同時(shí)，高校校長(zhǎng)辦公室也表現(xiàn)出極強(qiáng)的靈活性，在遵守國家法律法規(guī)、高校規(guī)章制度以及辦公室工作守則的基礎(chǔ)上，靈活處理工作，保證辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性，遇到特殊情況不會(huì)因?yàn)檎?qǐng)示步驟的繁瑣而錯(cuò)過最佳的事務(wù)處理時(shí)間，保障工作的高效穩(wěn)定運(yùn)行。

由此可見，高校校長(zhǎng)辦公室工作意義重大。辦公室工作對(duì)于高校而言，不僅僅承擔(dān)著基礎(chǔ)的審批、報(bào)銷等日常工作，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)決策的直接實(shí)施者和教師學(xué)生的直接服務(wù)者，起到承上啟下的協(xié)調(diào)作用。因此，高校校長(zhǎng)辦公室工作既涉及管理、協(xié)調(diào)工作，也涉及基礎(chǔ)的事務(wù)處理工作，是高校工作正常開展的保障。

二、新時(shí)代做好高校校長(zhǎng)辦公室工作的三個(gè)意識(shí)

（一）大局意識(shí)。高校校長(zhǎng)辦公室工作首先需要具備大局意識(shí)，所謂大局意識(shí)是強(qiáng)調(diào)從整體和全局的角度去對(duì)整體的事物進(jìn)行綜合性的考量和規(guī)劃。中共十八屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)“要求做到認(rèn)清大局、看透大局、服務(wù)大局、貢獻(xiàn)大局”，對(duì)于高校校長(zhǎng)辦公室工作而言，也是如此，作為高校的窗口形象，既起著承上啟下的協(xié)調(diào)作用，同時(shí)也承擔(dān)著對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要功能。高校校長(zhǎng)辦公室工作的效率和形象的好壞，直接決定了教師和學(xué)生對(duì)于學(xué)校的滿意度以及學(xué)校的對(duì)外影響力，因此要求高校校長(zhǎng)辦公室打造良好的窗口形象，全心全意做好服務(wù)工作。一方面高校校長(zhǎng)辦公室直接面向領(lǐng)導(dǎo)班子，是領(lǐng)導(dǎo)決策意見提出的直接貫徹者和實(shí)施者；另一方面，搜集教師和學(xué)生的意見和建議，提供給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行參謀和決策的關(guān)鍵。因此，倘若高校校長(zhǎng)辦公室缺乏大局觀念，就會(huì)使得整體事物的處理缺乏優(yōu)先級(jí)意識(shí)，直接影響整個(gè)學(xué)校工作的開展。

（二）責(zé)任意識(shí)。高校校長(zhǎng)辦公室工作需要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任意識(shí)，將責(zé)任意識(shí)真真正正落到實(shí)處。責(zé)任意識(shí)是辦公室主任做好一切辦公室工作的前提條件，責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)的辦公室主任在實(shí)際的工作過程中具有較強(qiáng)的執(zhí)行力且能完成較好的執(zhí)行效果；責(zé)任意識(shí)較弱的辦公室主任，則不能起到協(xié)調(diào)辦公室和其他職能部門之間的溝通和運(yùn)轉(zhuǎn)作用，也不能夠以正確的態(tài)度去對(duì)待教師和學(xué)生的反饋，從而使得辦公室工作無法完成上傳下達(dá)的使命。不僅是對(duì)于辦公室主任一職，作為學(xué)校行政工作的一員，恪守職業(yè)職責(zé)是立身之本。提高責(zé)任意識(shí)，提高自身的職業(yè)能力，才能夠不斷實(shí)現(xiàn)自我管理和自我提升，從而做到良好的自我發(fā)展。

（三）服務(wù)意識(shí)。對(duì)于高校校長(zhǎng)辦公室而言，全心全意地服務(wù)師生是重要職責(zé)之一，而對(duì)于高校師生而言，辦公室是他們直接反映現(xiàn)階段存在問題的渠道。因此辦公室有責(zé)任也有義務(wù)將關(guān)系到師生切身利益的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)，從而使得領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)師生的反饋意見來進(jìn)行決策調(diào)整，針對(duì)政策實(shí)施過程中與師生之間存在的矛盾進(jìn)行及時(shí)調(diào)解，從而促進(jìn)學(xué)校管理工作的順利開展。同時(shí)，對(duì)于辦公室而言，需要辦公室主任做好辦公室與其他職能部門的溝通和協(xié)商工作，尤其是針對(duì)大型活動(dòng)，務(wù)必要做到彼此之間順利溝通和協(xié)商，獲得各個(gè)職能部門的理解和配合，從而提升辦公室事務(wù)工作的辦事效率。

三、新時(shí)代高校校長(zhǎng)辦公室工作現(xiàn)狀

（一）綜合素養(yǎng)不高。現(xiàn)階段，高校校長(zhǎng)辦公室人員綜合素養(yǎng)不高。正如前文中所分析的，高校辦公室主任工作至關(guān)重要，需要成長(zhǎng)為工作中的“多面手”，既能夠處理日常工作事務(wù)，又能夠擁有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。由于辦公室主任往往專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，多為在辦公室工作的過程中通過自己長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)所積累的，因此，對(duì)于入職初期的辦公室主任而言，可能由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致各方面能力有所欠缺，綜合素養(yǎng)不高。此外，對(duì)于辦公室主任而言，由于工作強(qiáng)度較大，工作時(shí)間飽和，系統(tǒng)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致忽略了自身綜合素質(zhì)和綜合能力的提升，無法將自己培養(yǎng)成為學(xué)習(xí)型人才。

（二）工作時(shí)效性差。對(duì)于校長(zhǎng)辦公室工作人員而言，由于日常工作事務(wù)較多，工作內(nèi)容千頭萬緒，需要校長(zhǎng)辦公室對(duì)工作事項(xiàng)有所把握，對(duì)各項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而保障工作的時(shí)效性。然而，現(xiàn)階段由于校長(zhǎng)辦公室主任個(gè)人素質(zhì)不高，導(dǎo)致在實(shí)際工作的過程中無法做到準(zhǔn)確高效，工作實(shí)效性較差。一方面，部分高校辦公室主任沒有意識(shí)到當(dāng)前辦公室工作的重要性，還存在著辦公室工作作為附屬工作的意識(shí)，對(duì)辦公室工作缺乏深刻認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作態(tài)度敷衍，工作開展不夠有力，工作執(zhí)行效率低；另一方面，對(duì)于辦公室主任而言，倘若沒有高效的自我管理能力，會(huì)使得工作開展效果不樂觀，導(dǎo)致事務(wù)堆積，緊急事務(wù)無法得到緊急處理，復(fù)雜事務(wù)不能做到貫徹開展，工作達(dá)不到預(yù)期效果。

（三）幫扶工作不到位。辦公室的工作，除了日常的事務(wù)辦理之外，還需要做好幫扶工作。幫扶工作主要是針對(duì)學(xué)校內(nèi)的新老教師，針對(duì)教師目前在從教和科研過程中存在的問題開展適當(dāng)?shù)膸头?。然而，現(xiàn)階段由于辦公室主任對(duì)此方面工作的認(rèn)識(shí)不夠，使得幫扶工作的開展效果不容樂觀。對(duì)于新教師而言，如果剛剛進(jìn)入工作崗位時(shí)缺乏必要的指導(dǎo)，新教師在步入工作崗位之后難免會(huì)產(chǎn)生抵觸和排斥，而如果對(duì)校園內(nèi)相關(guān)事物的不滿無法得到徹底地解決，就會(huì)導(dǎo)致教師對(duì)辦公室工作不滿意。

（四）對(duì)“一崗雙責(zé)”認(rèn)同度不高?！耙粛忞p責(zé)”作為現(xiàn)階段黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是指辦公室主任既需要承擔(dān)自身崗位的業(yè)務(wù)工作，又需要承擔(dān)相應(yīng)崗位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。部分辦公室主任在開展工作的過程中對(duì)“一崗雙責(zé)”還沒有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只要將自己崗位的工作目標(biāo)完成就可以了，不需要針對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的廉政教育。還有部分辦公室主任認(rèn)為廉政教育是屬于紀(jì)委的工作，不歸自己管理，因此不需要對(duì)下屬的廉政教育負(fù)責(zé)，這使得現(xiàn)階段“一崗雙責(zé)”的開展不夠理想。

四、新時(shí)代做好高校校長(zhǎng)辦公室主任工作的對(duì)策

（一）重抓學(xué)習(xí)，全面提升政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。校長(zhǎng)辦公室組織需要樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，重抓自身學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治理論水平。辦公室主任不僅需要及時(shí)掌握當(dāng)下學(xué)校的各項(xiàng)政策以及規(guī)章制度，同時(shí)還需要根據(jù)自身的工作范圍，了解相應(yīng)的管理學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)，全面提升自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作水平，從而更好地開展辦公室工作。

（二）立足本職工作，全力推進(jìn)學(xué)校中心工作落地落實(shí)。作為高校校長(zhǎng)辦公室主任，需要立足本職工作，心懷敬業(yè)意識(shí)，樹立大局觀念，切實(shí)圍繞著學(xué)院中心工作開展服務(wù)。不僅要做到溝通和協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)黨政部門與各位教師學(xué)生之間的關(guān)系，還要做到妥帖處理辦公室日常事務(wù)，按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行事項(xiàng)處理。推進(jìn)學(xué)校中心工作落地落實(shí)的同時(shí)，要樹立起創(chuàng)新意識(shí)，不斷改進(jìn)辦公室工作的方式方法。在信息化時(shí)代建立相應(yīng)的信息化管理工作系統(tǒng)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，更有效地開展工作，提升工作效率。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，竭力推進(jìn)新老教員“傳幫帶”工作。對(duì)高校校長(zhǎng)辦公室主任而言，還需要不斷強(qiáng)化辦公室隊(duì)伍建設(shè)，從而保障辦公室工作人員都能夠有序地開展工作。此外，還需要在新老教員之間開展相應(yīng)的幫扶工作，創(chuàng)新“傳幫帶”模式。所謂“傳幫帶”模式，是指前輩對(duì)晚輩在教學(xué)工作中傳授知識(shí)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，幫助新教員快速熟悉工作流程，從而提升工作能力的一種方式。此模式不僅被應(yīng)用于教育領(lǐng)域，也被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代各行各業(yè)的培訓(xùn)過程中，被認(rèn)為是人才培養(yǎng)的有效途徑。通過“傳幫帶”模式，可以做好定期的動(dòng)態(tài)反饋工作，并通過開展交流、匯報(bào)等活動(dòng)，建立起專業(yè)的、高效的培養(yǎng)對(duì)象匯報(bào)制度，從而保障辦公室人才隊(duì)伍不斷提升自身素質(zhì)水平。

（四）強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。黨的十八大以來，隨著全面從嚴(yán)治黨的縱深推進(jìn)與反腐倡廉建設(shè)的大力加強(qiáng)，一場(chǎng)具有新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)實(shí)踐開啟了，“一崗雙責(zé)”正是在這種背景下提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施手段。對(duì)于辦公室主任而言，在辦公室開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，一方面是為了保障教員在思想上形成反腐倡廉的意識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀念，使得辦公室教員在高校內(nèi)部廉潔文化建設(shè)的氛圍中密切關(guān)注自身思想意識(shí)的發(fā)展，加強(qiáng)自律意識(shí)和自我約束能力；另一方面，也是為保障高校穩(wěn)步前進(jìn)而營(yíng)造良好的高校文化和工作氛圍，保障高校辦公室工作的健康可持續(xù)發(fā)展，為高校的不斷發(fā)展帶來一份堅(jiān)實(shí)的保障。

五、結(jié)語

新時(shí)代，如何做好高校校長(zhǎng)辦公室工作是一個(gè)值得思考和探索的問題。高校校長(zhǎng)辦公室工作呈現(xiàn)出綜合性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)和靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，既涉及管理、協(xié)調(diào)工作，也涉及基礎(chǔ)的事務(wù)處理工作，是高校工作正常開展的保障。新時(shí)代，高校校長(zhǎng)辦公室工作需要具備三個(gè)意識(shí)：大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。然而，現(xiàn)階段，高校校長(zhǎng)辦公室工作仍然呈現(xiàn)出綜合素養(yǎng)不高、工作時(shí)效性差、幫扶工作不到位，“一崗雙責(zé)”認(rèn)同度不高的問題。針對(duì)此類問題，需要高校校長(zhǎng)辦公室一方面重抓學(xué)習(xí)，全面提升政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，立足本職工作，全力推進(jìn)學(xué)校中心工作落地落實(shí)。另一方面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，竭力推進(jìn)新老教員“傳幫帶”工作，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，從而保障個(gè)人綜合素質(zhì)不斷提高，工作效率不斷提高。