提升企業(yè)培訓質量與員工素質的管理建議

單 蕾 大慶鉆探工程公司鉆井工程技術研究院人事部

員工培訓效果評估是企業(yè)培訓工作中的重要環(huán)節(jié)，客觀合理的評估結果是了解培訓課程是否滿足學員要求的前提，能夠為組織者提供培訓計劃安排、培訓課程選擇等信息的反饋，這就要求企業(yè)建立一套科學的培訓評估體系。針對煙草行業(yè)培訓，相關學者進行了研究。通過分析當前煙草商業(yè)企業(yè)面臨的新形勢，針對員工培訓工作中存在的主要問題進行了調查和分析，以青島市煙草專賣局(公司)員工教育培訓體系搭建過程為主線，對煙草商業(yè)企業(yè)如何開展教育培訓工作進行了研究。發(fā)現(xiàn)培訓工作在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著不可替代的作用，是改善、提高企業(yè)員工素質的基石。但是，培訓并不是一項一勞永逸的工作，對其進行效果評估，促使培訓效果轉化為工作實效，是培訓工作不能缺少的組成部分。從當前煙草企業(yè)培訓重視程度、培訓形式和內容、培訓隊伍、培訓效果評估和激勵機制等問題出發(fā)，提出了解決問題的相應對策，為中國煙草企業(yè)教育培訓提出一些思路。綜上所述，目前煙草行業(yè)針對培訓質量的評估仍以定性為主，評估手段單一，缺乏科學有效的定量評估方法，導致評估效果可信度低，無法用于培訓效果的改進和提升。本文正是基于此種現(xiàn)象，以行業(yè)實際培訓評估內容為例，運用層次分析法，通過定量方法對安全培訓效果進行了深入研究。

一、企業(yè)員工培訓的重要性

第一，可以有效調動員工的積極主動性。在企業(yè)培訓中，可以挑選表現(xiàn)突出的員工到高校進行學習，將員工帶到知名企業(yè)進行鍛煉，促進其增強上進心，還要在固定的時間組織員工進行拓展訓練，到各地旅游，放松身心，這些均對員工工作積極性的調動有利。第二，可以促進員工綜合素質的提高。企業(yè)對員工的業(yè)務水平和工作能力最為重視，所以，企業(yè)開展適當?shù)呐嘤?，不僅可以對員工的專業(yè)能力進行檢測，同時還能將員工的視野拓寬，幫助員工掌握先進的知識，積累豐富的知識儲備，更好地做好本職工作，為完成更為復雜的任務提供方便，促進自身綜合實力增強，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

二、提升企業(yè)培訓質量與員工素質的管理建議

(一)科技企業(yè)員工的特殊培訓需求

科技型企業(yè)相比一般企業(yè)的一大特征是，其產品或者服務的技術含量比較高，具有核心競爭力。因此，從事技術和產品開發(fā)設計的科技人員、專業(yè)人員占總員工人數(shù)的比例較高，這是其組織典型的特征。科技企業(yè)要不斷地發(fā)展壯大，保持高的創(chuàng)新性和高的成長性，需要技術的不斷革新做支持，而這又離不開一批核心員工。可以說，人才資源是科技企業(yè)的靈魂，不可或缺，為科技企業(yè)的發(fā)展起著不可替代的作用。那么，科技企業(yè)如何培訓自身員工，提升他們的能力以獲取并持續(xù)保持競爭優(yōu)勢，是當前科技企業(yè)普遍面臨的難題之一?？萍夹推髽I(yè)要開展員工培訓，而問題的關鍵在于認清科技企業(yè)擁有不一樣特征的員工，他們的心理狀況、需求狀況與一般員工有著明顯的區(qū)別。因此，為了保證科技企業(yè)員工的培訓更加的高效，要做的是厘清自己員工的特殊行為、心理狀況并確定培訓需求。那么，科技型企業(yè)的員工擁有什么樣的特點呢？第一，他們擁有高自主性、高創(chuàng)造性、高專業(yè)性；第二，他們有強烈的自我實現(xiàn)愿望，希望得到價值的認同和尊重；第三，他們流動性強，更看重自身所在的平臺是否能夠有利于自己進一步提升；第四，他們研究資源的需求高，需要企業(yè)大量的投入研究經費；第五，他們注重自身知識的提升，學習愿望強烈，對新的知識求知若渴，保持自己的成長，依賴企業(yè)提供一個學習型的環(huán)境。上述五點特殊性，是科技型企業(yè)員工區(qū)別于一般企業(yè)員工的關鍵，這也給科技型企業(yè)員工培訓體系的建設帶來了挑戰(zhàn)。

(二)持續(xù)性教育培訓模式

這種模式是一種不同于基礎模式的提高型模式，它的目的也和基礎模式不同，基礎模式專注于提高專業(yè)的學科知識，而提高模式在于提高學員的動手能力、職業(yè)素養(yǎng)等等，它能使學員在知識、技能等多方面進一步提高，能夠滿足各種工作以及各個工作的多方面工作需求，當然也有不同的地方，就是對于學員的要求更高了，其中包括專業(yè)知識和技能要求等，所以學員們不僅要注重基礎的理論知識的學習，還要關注自己的職業(yè)素養(yǎng)和心理素質的提高，而這些都不是工作中所急需的，這又在一定程度上阻礙了學員學習的積極性。

(三)樹立正確的員工培訓理念

為了使企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展得到保證，充分調動員工參與工作的積極主動性，就要不斷培養(yǎng)員工，大力挖掘其潛力，唯有如此，才能推動企業(yè)良好發(fā)展，而員工置身于這樣的企業(yè)中也才可以獲得有效鍛煉，最大化提高自身價值。所以，企業(yè)要讓員工真正接受培訓，充分了解培訓的重要性，并積極主動投入培訓之中，不斷提高和挖掘自身能力。企業(yè)中的所有人員均要正確認識員工培訓，從員工培訓的偏見和誤區(qū)中走出來，否則就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。只有借助開展全面的員工培訓，將員工的愛崗敬業(yè)精神充分激發(fā)出來，加深其對員工培訓重要性的了解，同時在工作中表現(xiàn)得更加積極努力，促進工作效率提升，才能使員工培訓的意義得到實現(xiàn)。為了有效開展員工培訓工作，企業(yè)要從領導班子入手，積極創(chuàng)新和改革，從上到下革新員工培訓制度，以此將員工的培訓意識有效增強。

(四)在培訓質量上增加培訓投入

外國企業(yè)，對于培訓是納入企業(yè)管理的，是強制性的，比如美國的通用公司，從其企業(yè)文化發(fā)展的方式，就可以看出，員工是企業(yè)的核心，對員工的投資是非常值得進行培訓投資的，與公司的獎懲制度相比，培訓不能實時反饋培訓的結果，培訓是一個員工學習的過程，是一個不斷積累的過程。投資于培訓可以讓員工發(fā)揮更大的提升價值，增強員工創(chuàng)造力，進入21世紀創(chuàng)新時代，企業(yè)要想引領潮流，就必須打造學習型組織。據(jù)相關數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對員工培訓的投資一般會在半年至一年內發(fā)揮真正的作用。因此，企業(yè)加強培訓投資對外可以吸引更多的愛思考、愛創(chuàng)新、愛學習、積極向上的員工加入公司，對內能使公司員工的整體素質和專業(yè)技能不斷提高，從而增強企業(yè)的競爭力。在培訓開始之前，要有針對性地進行培訓規(guī)劃，制定培訓計劃時要了解市場和員工的需求，培訓內容要與企業(yè)的實際情況相結合，要摒棄與企業(yè)發(fā)展無關的內容。要區(qū)別對待培訓對象，細化培訓內容，區(qū)分基層員工和中層領導的培訓內容。為了下一次培訓的改進和調整，培訓結果應該及時反饋，使培訓真正發(fā)揮出它應有的價值。

三、結語

本文對培訓質量評估進行分級、分類分析，提出了一套具有針對性的企業(yè)培訓質量評估指標體系構建方法。針對當前企業(yè)實際培訓表單，基于評價指標權重分析原則，采用層次分析法(AHP)確定各項評估指標權重，通過要素之間的兩兩比較構建判斷矩陣，解決了確定培訓評估指標權重的主觀性問題，最終分析得出評估體系。選取某企業(yè)員工作為典型研究對象，通過該體系對企業(yè)員工培訓質量進行評估，分析得出在教案設計和授課能力方面存在的問題，為企業(yè)選擇合適的培訓課程和講師提供參考。