貴州大數據企業(yè)戰(zhàn)略轉型的SWOT 分析
——以朗瑪信息為例

倪海林，劉俊萍

（貴州財經大學，貴陽 550025）

0 引言

貴州省看準大數據產業(yè)在全球競爭中的戰(zhàn)略地位，在全國率先發(fā)展大數據產業(yè)，取得了一系列亮眼的成績，2015 年貴州獲批建設首個國家級大數據綜合試驗區(qū)，貴州大數據企業(yè)迎來重大發(fā)展機遇，紛紛抓住機遇進行戰(zhàn)略升級或戰(zhàn)略轉型。大數據產業(yè)屬于發(fā)展速度日新月異的高科技產業(yè)，市場競爭異常激烈，企業(yè)的戰(zhàn)略轉型之路可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存。本文選取貴州省大數據企業(yè)的代表——貴陽朗瑪信息技術股份有限公司（以下簡稱“朗瑪信息”）進行案例分析，運用SWOT 分析法對企業(yè)的戰(zhàn)略轉型進行全方位分析，旨在為大數據企業(yè)的戰(zhàn)略轉型提供有益的啟示。

1 案例概況

朗瑪信息成立于1998 年，并于2012 年在深交所創(chuàng)業(yè)板成功上市，是貴州第一家上市的高科技企業(yè)。在2014 年以前，朗瑪信息主要經營語音社區(qū)業(yè)務，“電話對對碰”是公司的拳頭產品。在電話對對碰業(yè)務中，公司與基礎電信運營商合作，通過“基礎服務免費、增值服務收費”的會員模式獲得收入，與電信運營商分成。因看好互聯(lián)網醫(yī)療的發(fā)展，2014 年朗瑪信息通過收購廣州啟生信息旗下的“39 健康網”涉足互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)，2015 年正式將公司戰(zhàn)略轉向互聯(lián)網醫(yī)療方向。通過收購貴陽市第六人民醫(yī)院擁有了一家實體醫(yī)院，依托實體醫(yī)院資質，公司深入到實體醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)互聯(lián)網與醫(yī)療的深度融合。截至2019 年，公司基本形成了以實體醫(yī)院為基礎，集醫(yī)療健康咨詢、遠程問診、健康檢測和醫(yī)藥電商于一體的“互聯(lián)網＋醫(yī)療”健康服務閉環(huán)。

2 朗瑪信息戰(zhàn)略轉型的SWOT 分析

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 醫(yī)療資源整合優(yōu)勢

朗瑪信息通過收購啟生信息和貴陽市第六人民醫(yī)院，打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網醫(yī)療的界限，形成了完整的線上線下服務。2014年收購啟生信息布局互聯(lián)網醫(yī)療平臺?！?9 健康網”是啟生信息的下屬品牌，是國內專業(yè)的健康門戶網站。2018 年朗瑪信息的總資產為17.22 億元，凈利潤為1.04 億元，而“39 健康網”的總資產為0.92 億元，凈利潤為0.81 億元?？梢姟?9 健康網”僅用5.3%的資產，就為朗瑪信息貢獻了78%的利潤。“39 健康網”不僅為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，還為企業(yè)積攢海量的優(yōu)質醫(yī)療資源和用戶，推動企業(yè)線上線下深度融合，為企業(yè)的下沉式服務打下堅實基礎。國家政策規(guī)定，企業(yè)要開展互聯(lián)網醫(yī)療，須擁有至少一家合法的實體醫(yī)療機構。2015 年朗瑪信息收購貴陽市第六人民醫(yī)院后，啟生信息和貴陽市第六人民醫(yī)院的深度結合，能夠為線上的服務提供更豐富的醫(yī)療資源。

2.1.2 信息技術優(yōu)勢

企業(yè)擁有豐富的互聯(lián)網產品運營經驗和多年的音視頻通信技術積累，并自主研發(fā)了朗瑪AI 實驗室，AI 系統(tǒng)自主學習專家診斷影像和智能診斷，有效提升人工智能診斷的效率。運用深度學習理論處理影像資料，形成人工智能的大數據分析醫(yī)療診斷系統(tǒng)和醫(yī)療數據云，建立智能分診模型、PACS 影像分析系統(tǒng)和智能輔助診斷系統(tǒng)，對患者進行初步分診，減少對專家診斷的過分依賴，降低患者的就醫(yī)成本。

2.2 劣勢

2.2.1 傳統(tǒng)業(yè)務提供資金不足

醫(yī)療行業(yè)有資金投入大，回報周期長的特點。從2019 年朗瑪信息的年報可以看到，營業(yè)收入的主要來源包括電話對對碰業(yè)務、移動轉售業(yè)務、醫(yī)療信息服務和醫(yī)療服務，其中醫(yī)療服務占比最大，達到41.45%，但毛利率僅為4.54%。朗瑪信息的電話對對碰業(yè)務過去曾為企業(yè)帶來持續(xù)的現(xiàn)金流，但2019 年因移動運營商對業(yè)務結構進行較大調整，導致該業(yè)務的營業(yè)收入大幅度下降，較上年同期減少65.59%，2019 年的凈利潤較上年下降36.87%。隨著5G 的普及，該業(yè)務可能還會進一步下滑。缺少穩(wěn)定的資金支持，朗瑪信息在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展勢必會受到影響。

2.2.2 現(xiàn)有產品缺乏市場競爭力

企業(yè)的互聯(lián)網醫(yī)療產品智能可穿戴設備業(yè)務盈利能力不足，最高為2019 年的60.97 萬元，市場占有率低，而華為、小米、蘋果等大品牌的智能可穿戴設備幾乎占據整個市場，朗瑪信息的該業(yè)務不具有競爭力。公立醫(yī)院私有化，企業(yè)對盈利就有要求，而實體醫(yī)院貴陽市第六醫(yī)院一直處于持續(xù)虧損狀態(tài)，并未給企業(yè)利潤帶來貢獻，本地多家公立醫(yī)院也在落實國家“互聯(lián)網＋醫(yī)療健康”戰(zhàn)略，實體醫(yī)院的競爭壓力持續(xù)增大。

2.2.3 企業(yè)研發(fā)能力減弱

2015 年至2019 年，朗瑪信息的研發(fā)投入總體呈下降趨勢，從3 812 萬元降至3 336 萬元，同時研發(fā)投入占營業(yè)收入的比重也在持續(xù)下降，從12.04%降至7.66%。此外，公司的研發(fā)人員從244 人減少到207 人，減少了15.16%。研發(fā)人員比例從27.50%降至17.44%。企業(yè)的研發(fā)投入和研發(fā)人員都在持續(xù)減少，說明企業(yè)對研發(fā)不夠重視，企業(yè)發(fā)展后勁不足。

2.3 機會

2.3.1 未來市場發(fā)展空間大

目前國內互聯(lián)網醫(yī)療服務市場規(guī)模并不大，2019 年的市場規(guī)模為490 億元，但是隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和國家政策的支持，前瞻產業(yè)研究院預計2020 年互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的規(guī)模有望超過940 億元。2020 年2 月，國家衛(wèi)健委要求大力發(fā)展互聯(lián)網醫(yī)療診斷服務，互聯(lián)網醫(yī)療進入了鼓勵發(fā)展期。再加上貴州積極推進大數據和大健康融合共生，朗瑪信息的發(fā)展戰(zhàn)略迎合了市場需求和政策導向，未來成長空間很大。

2.3.2 線上醫(yī)療發(fā)展迎來高峰

受新冠疫情的影響，全國醫(yī)療資源緊缺，線下醫(yī)療就診受到不同程度的影響，政策支持線上問診，鼓勵搭建“線上就醫(yī)”橋梁，各大網絡問診平臺迎來發(fā)展高峰。其中朗瑪信息的網絡問診平臺累計服務10 萬人次，“39 健康網”每天都有3 萬多次的訪問量，累計超過500 萬人次。疫情改變了健康醫(yī)療服務的模式，線上咨詢和復診逐漸常態(tài)化，整個互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)迎來高速發(fā)展期。

2.3.3 脫貧攻堅推動鄉(xiāng)村醫(yī)療

在國家扶貧攻堅戰(zhàn)略中，朗瑪信息運用大數據醫(yī)療，打造“互聯(lián)網＋精準扶貧”模式，有效助力貴州省的脫貧攻堅工作，并取得了良好的效果。2017 年朗瑪信息開始積極參與“互聯(lián)網＋精準扶貧”，將貴陽市20 個困難村村醫(yī)納入貴州互聯(lián)網醫(yī)院服務體系，會診病例482 例；2018 年新增扶貧村衛(wèi)生遠程醫(yī)療服務點129 個；2019 年將貴州省內的130 多個貧困村村醫(yī)納入醫(yī)療服務體系，對醫(yī)療資源合理配置，開展遠程問診，解決偏遠山區(qū)貧困群眾“看病難”的問題，讓老百姓在家就能夠享受優(yōu)質的醫(yī)療服務。這不僅在醫(yī)療領域為脫貧攻堅貢獻企業(yè)力量，也為企業(yè)打造了良好的形象，并因此積攢更多的服務群體，有利于企業(yè)實現(xiàn)醫(yī)療資源下沉。

2.4 威脅

2.4.1 市場競爭加劇

在國家“互聯(lián)網＋醫(yī)療”戰(zhàn)略背景下，各大互聯(lián)網巨頭看好互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的廣闊發(fā)展前景，紛紛布局健康醫(yī)療領域，使行業(yè)的競爭日益加劇。騰訊投資了“39 健康網”的競爭對手“丁香園”，并和貴州本土的醫(yī)藥上市公司貴州百靈達成了“慢性病防控計劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議。阿里巴巴集團旗下有在香港上市的阿里健康，市值已達1 456 億美元。此外，阿里還投資控股了衛(wèi)寧健康。迄今為止，朗瑪信息尚未獲得互聯(lián)網巨頭的投資。

2.4.2 行業(yè)政策變化

自國家大力推行藥品采購兩票制政策以來，朗瑪信息的藥品流通業(yè)務受到較大影響，2017 年到2019 年，營業(yè)收入分別為35.28 億元、27.38 億元、26.15 億元，2019 年較上年同期下降4.52%。受政策影響，醫(yī)院終端的藥品采購價格呈現(xiàn)較大幅度的下降，導致朗瑪信息醫(yī)藥電商業(yè)務的盈利能力出現(xiàn)下滑。

3 結論與建議

運用SWOT 模型對朗瑪信息發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行了全面分析，得到以下結論：朗瑪信息的戰(zhàn)略轉型把握住了互聯(lián)網和實體經濟深度融合的時代發(fā)展趨勢，同時借助自身技術優(yōu)勢和政策紅利，在互聯(lián)網醫(yī)療的產業(yè)發(fā)展之路上搶占先機，并且取得了初步成績。但是戰(zhàn)略轉型之路并非一帆風順，公司依然面臨著一些困難和問題。作為一個中小型的大數據企業(yè)，朗瑪信息的戰(zhàn)略轉型之路對貴州大數據企業(yè)未來的持續(xù)健康發(fā)展具有一定的啟發(fā)和借鑒意義，因此，本文針對貴州本土大數據企業(yè)的戰(zhàn)略轉型提出以下建議：

（1）資源合理轉型，尋找穩(wěn)定增長點。企業(yè)戰(zhàn)略轉型需要具備長遠眼光，看清行業(yè)未來發(fā)展趨勢，積極應對產業(yè)結構調整和政策調整，將企業(yè)現(xiàn)有資源向更具有發(fā)展前景的模塊進行轉移和整合，通過對業(yè)務和管理進行結構性變革，尋找新的發(fā)展道路，獲取更高的經營績效。

（2）強化企業(yè)研發(fā)能力。企業(yè)研發(fā)能力決定著企業(yè)的市場核心競爭力，大數據企業(yè)尤其應當注重自主創(chuàng)新能力，加大企業(yè)的研發(fā)投入和人才隊伍建設，產品和服務不斷推陳出新，使企業(yè)在市場競爭中占據有利地位。

（3）引入戰(zhàn)略投資者?；ヂ?lián)網行業(yè)“贏者通吃”的特征非常顯著，中小型大數據企業(yè)如果缺乏領先的信息技術，很難和大企業(yè)競爭，因此中小型大數據企業(yè)應吸引互聯(lián)網龍頭企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者，利用投資者的優(yōu)勢，結合企業(yè)自身特點與發(fā)展需求，實現(xiàn)用戶資源共享，獲得資金和技術支持，保障企業(yè)長遠發(fā)展，幫助公司提升整體質量和內在價值，增強企業(yè)獲利能力。