高校圖書(shū)館占座現(xiàn)象的成因分析及管理對(duì)策

文/天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院 張旭

圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，擁有優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富的儲(chǔ)備資源，是在校廣大師生擴(kuò)展學(xué)習(xí)、放眼世界的文化陣地，也是陶冶情操、提升心靈素養(yǎng)的重要場(chǎng)所。但是，近些年高校圖書(shū)館占座問(wèn)題似乎成了一種普遍現(xiàn)象，尤其是在學(xué)期中考、末考、研考、證考等臨近時(shí)期，占座情況更加嚴(yán)重，幾乎一座難求。占座現(xiàn)象的出現(xiàn)給高校圖書(shū)館的正常管理增加了難度，需要引起圖書(shū)館人員的足夠重視。

一、占座問(wèn)題發(fā)生的原因分析

（一）外部環(huán)境。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展，生源擴(kuò)招和教學(xué)改革成了近些年高校建設(shè)的主基調(diào)。在校學(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，社會(huì)對(duì)綜合型人才的迫切需求，以及高?；A(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)的更新滯后等問(wèn)題，都造成了圖書(shū)館不能滿(mǎn)足當(dāng)代讀者對(duì)學(xué)習(xí)和科研等方面的基本需求和更高的多層次需求，再加上日益增大的就業(yè)壓力和嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，更多的學(xué)生選擇參與到考證和考研大軍的隊(duì)伍中來(lái)，圖書(shū)館自然而然成了他們自修學(xué)習(xí)的首選場(chǎng)所，進(jìn)而大大加重了圖書(shū)館日常的人員接納負(fù)擔(dān)。

（二）內(nèi)在因素。圖書(shū)館相對(duì)于校內(nèi)其他可自習(xí)場(chǎng)所，具備環(huán)境安靜、優(yōu)雅，配套設(shè)備先進(jìn)、齊全，開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，文獻(xiàn)儲(chǔ)備豐富，資源使用方便，離宿舍近等優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館占座方面規(guī)章制度的不健全，造成讀者在座位使用認(rèn)識(shí)層面產(chǎn)生了一定偏差，出現(xiàn)了“座唯己用”的錯(cuò)誤觀念。另外，由于圖書(shū)館有關(guān)占座管理機(jī)制內(nèi)容不成熟，執(zhí)行措施不系統(tǒng)，管理方法傾向傳統(tǒng)，在清理占座的問(wèn)題上，往往實(shí)行的都是人工清理、人工統(tǒng)計(jì)和人工匯總核查，致使大量的人工成本被占用，并且占座現(xiàn)象也沒(méi)有得到太大的改觀，再加上學(xué)生對(duì)待清理占座的不理解，工作人員清理占座過(guò)程中與學(xué)生發(fā)生矛盾根本無(wú)章可循、無(wú)據(jù)可依，由此容易引發(fā)圖書(shū)館人員在對(duì)待占座清理問(wèn)題上產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，影響了圖書(shū)館管理人員的日常工作熱情和積極性。長(zhǎng)此以往，占座問(wèn)題不僅沒(méi)有得到解決，反而會(huì)愈演愈烈。

（三）個(gè)人原因。目前在校大學(xué)生主要為00后，普遍是獨(dú)生子女，從小生活條件優(yōu)越，在家嬌生慣養(yǎng)，習(xí)慣了以自我為中心，再加上個(gè)人自律性薄弱、思想不是太成熟，以致心理上出現(xiàn)了一定的利己心態(tài)。當(dāng)個(gè)人的利益與他人的利益發(fā)生沖突時(shí)，大多數(shù)學(xué)生首先選擇的是個(gè)人利益，關(guān)心的是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際物質(zhì)利益的得失。從而在對(duì)待閱覽室座位使用問(wèn)題上，往往奉行“置物占座，唯我專(zhuān)用”的原則，使自己無(wú)論什么時(shí)間來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)都能有座位，這種行為不僅侵犯了他人對(duì)待公共資源使用的共享權(quán)利，還使原本不足的閱覽室座位利用率更加低下。長(zhǎng)此以往，在其他學(xué)生占座行為的影響下，對(duì)于當(dāng)初不占座、反對(duì)占座的學(xué)生也開(kāi)始占座，致使占座行為陷入惡性循環(huán)。占座和占而不用的現(xiàn)象，不僅造成了公共資源的浪費(fèi)，從某個(gè)方面來(lái)看，也顯示了當(dāng)代大學(xué)生文明素養(yǎng)和公德意識(shí)存在一定程度的缺失。

二、占座的現(xiàn)狀和影響

占座是近些年高校及高校圖書(shū)館一直比較苦惱的問(wèn)題，學(xué)生們?yōu)榱四軌虺晒屨嫉阶唬氡M了各種各樣的辦法。其中占座方式也是別出心裁，更是八仙過(guò)海，各顯其通。常見(jiàn)的占座方式是選擇個(gè)人課本、水杯、衣服等物品放在閱覽座位上，還有的是用圖書(shū)館圖書(shū)、期刊、報(bào)紙或者瀟灑地留下一張寫(xiě)有“此座有人，臨時(shí)有事”的便利條。有的時(shí)候以上占座方法往往會(huì)存在被其他學(xué)生無(wú)視，為了能夠保證來(lái)到圖書(shū)館可以擁有一席座位，學(xué)生也是費(fèi)盡了心思，下了“血本”占座，比如飯卡、手機(jī)、筆記本電腦等貴重物品占座，更有甚者居然花錢(qián)雇人占座?？梢?jiàn)，占座問(wèn)題的解決迫在眉睫。

占座現(xiàn)象的惡性發(fā)展，嚴(yán)重偏離了高校校園精神文明與圖書(shū)館和諧文化建設(shè)要求，既造成了圖書(shū)館環(huán)境衛(wèi)生的破壞和公共資源的極大浪費(fèi)，又容易激化學(xué)生之間、學(xué)生與圖書(shū)館工作人員之間的矛盾，同時(shí)由于占座物品多樣化和隨意亂放行為，致使丟失、錯(cuò)拿等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，還加重了圖書(shū)館管理難度，造成讀者道德素質(zhì)的下降，經(jīng)濟(jì)意識(shí)扭曲，存在極大的安全隱患。

（一）管理對(duì)策。從學(xué)校角度大力提倡學(xué)生文明行為，指導(dǎo)圖書(shū)館完善相關(guān)的禁止占座的規(guī)章制度和懲罰措施，加強(qiáng)宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生做到自覺(jué)不占座。

1.聯(lián)合學(xué)校大學(xué)生紀(jì)律委員會(huì)組織成員對(duì)圖書(shū)館自習(xí)室占座現(xiàn)象進(jìn)行不定期抽檢，如發(fā)現(xiàn)有占座行為的讀者，委員會(huì)成員將會(huì)對(duì)其占座物品予以收管。通過(guò)學(xué)生參與圖書(shū)館占座管理，能親身看到不文明讀者的行為，深刻體會(huì)到圖書(shū)館追求保持文明環(huán)境的迫切性，久而久之，圖書(shū)館對(duì)于占座行為的清理工作，就會(huì)得到更多讀者的理解和認(rèn)可，并且自己也會(huì)自覺(jué)遵守和維護(hù)圖書(shū)館文明、整潔、安靜的環(huán)境。

2.完善、健全高校對(duì)學(xué)生在占座方面的管理制度。對(duì)于多次出現(xiàn)久占不用情況的讀者，學(xué)校將根據(jù)情節(jié)輕重，結(jié)合相關(guān)規(guī)定給予處理。

3.為滿(mǎn)足學(xué)生閱覽、學(xué)習(xí)的需求，學(xué)校可以改造或新建樓舍來(lái)擴(kuò)大自習(xí)閱覽區(qū)和增加閱覽座位數(shù)量。另外，在學(xué)生考試、考證高峰期間，學(xué)校還可以適宜開(kāi)放部分校內(nèi)閑置區(qū)域以供閱覽、自習(xí)，例如教室、宿舍、食堂等，通過(guò)增加開(kāi)放時(shí)間，優(yōu)化室內(nèi)環(huán)境，臨時(shí)改變使用屬性等方式來(lái)提高閑置資源使用率，分流圖書(shū)館座位使用壓力，減少占座行為的發(fā)生。

4.大力開(kāi)展有關(guān)德行教育方面的輔修課程或課外訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)課堂教學(xué)和項(xiàng)目體驗(yàn)的形式幫助當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的公共意識(shí)和共享意識(shí)。

5.自我樹(shù)立一種正確、自律的學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建積極、向上、健康的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。做到“人在物在，人走物離”，共同營(yíng)造和諧、文明的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)需要學(xué)生們嚴(yán)于律己，配合學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。

6.注重養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。課前做好預(yù)習(xí)，課后做好復(fù)習(xí)，平時(shí)認(rèn)真完成作業(yè)，扎實(shí)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這樣就不會(huì)出現(xiàn)在考試并發(fā)期的時(shí)候，造成學(xué)生不知所往，避免占座現(xiàn)象愈演愈烈。

（二）從圖書(shū)館角度。通過(guò)開(kāi)展對(duì)新入學(xué)大一學(xué)生入館教育講座和日常圖書(shū)館官網(wǎng)、館微等渠道的有關(guān)禁止占座訊息推送，主要介紹圖書(shū)館的資源如何使用以及需要遵守哪些規(guī)章制度，嚴(yán)禁“占座”不文明行為的發(fā)生，倡導(dǎo)大家爭(zhēng)做一名新時(shí)代的文明讀者。

1.定期展開(kāi)對(duì)圖書(shū)館管理工作人員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)管理素養(yǎng)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互分享，不斷提高工作人員自身素養(yǎng)和工作能力，樹(shù)立強(qiáng)烈的公共服務(wù)意識(shí)，對(duì)占座行為進(jìn)行科學(xué)有效的管理和教育。圖書(shū)館通過(guò)劃分清座責(zé)任區(qū)，促使館內(nèi)工作人員定期對(duì)占用座位行為進(jìn)行監(jiān)管、清理，并制定、健全相應(yīng)的圖書(shū)館占座管理制度以及工作人員清座管理辦法。

2.書(shū)庫(kù)和自習(xí)室的分離管理。對(duì)于讀者進(jìn)入圖書(shū)館書(shū)庫(kù)攜帶的物品進(jìn)行明確要求，凡是與學(xué)習(xí)不相干的物品一律不得帶入庫(kù)內(nèi)，倡導(dǎo)進(jìn)庫(kù)只帶一支筆和一張紙，杜絕讀者利用個(gè)人物品占座押座的現(xiàn)象，以此提高圖書(shū)館書(shū)庫(kù)閱覽座位的利用效率。自習(xí)室根據(jù)使用不同的需求可以劃分為普通自習(xí)室和考研自習(xí)室，普通自習(xí)室適用人群多為需求簡(jiǎn)單、單一，攜帶資料較少，一般以閱覽、中末考復(fù)習(xí)、證考學(xué)習(xí)等為主。普通自習(xí)室中設(shè)立臨時(shí)存放區(qū)，專(zhuān)供學(xué)生臨時(shí)和隔夜存放個(gè)人物品，為學(xué)生閱覽、學(xué)習(xí)提供便利。日常占座群體中往往考研人員不乏少數(shù)，其中多為大三、大四學(xué)生，課余時(shí)間充足，待在圖書(shū)館時(shí)間長(zhǎng)，日常學(xué)習(xí)資料多，離宿舍遠(yuǎn)，攜帶不方便，通過(guò)設(shè)立考研自習(xí)室，建立健全考研自習(xí)室申請(qǐng)流程和相關(guān)管理制度。首先學(xué)生可以向所在院系部提出考研座位需求，由所屬系部出具證明，經(jīng)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行審核，給予分配座位并進(jìn)行個(gè)人信息登記備案。考研自習(xí)室日常秩序維護(hù)需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)，管理人員以無(wú)課、考研為條件從校內(nèi)學(xué)生中招用，對(duì)自習(xí)室考研學(xué)生進(jìn)行常態(tài)監(jiān)管，對(duì)于出現(xiàn)連續(xù)多日申請(qǐng)座位而無(wú)人使用情況進(jìn)行記錄并上報(bào)至圖書(shū)館負(fù)責(zé)老師，經(jīng)查情況屬實(shí)者應(yīng)給予取消座位使用資格。

3.引進(jìn)廣播功放和互聯(lián)網(wǎng)座位管理系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)步，傳統(tǒng)的人力服務(wù)管理已不能滿(mǎn)足當(dāng)下工作需求，圖書(shū)館通過(guò)增加廣播定時(shí)語(yǔ)音提醒，宣傳警示讀者占座是一種不文明行為，需要大家去積極抵制和制止，共同營(yíng)造圖書(shū)館良好的學(xué)習(xí)秩序?，F(xiàn)在部分有條件的高校圖書(shū)館開(kāi)始引進(jìn)閱覽座位管理系統(tǒng)。這些圖書(shū)館閱覽座位管理系統(tǒng)設(shè)置了較為完善的功能模塊，將全館各樓層、區(qū)域座位進(jìn)行編號(hào)。讀者到館后，如果管理系統(tǒng)上顯示有空的閱覽座位，就可以刷卡、選座、取號(hào)、對(duì)號(hào)入座；如果擔(dān)心由于來(lái)館太遲而沒(méi)有座位，還可以通過(guò)電腦或手機(jī)預(yù)約，讀者操作起來(lái)簡(jiǎn)單、方便。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館占座不僅是一種不文明行為，更是對(duì)公共資源的一種浪費(fèi)，不利于圖書(shū)館管理和和諧校園的建設(shè)。通過(guò)增加基建設(shè)施和配套服務(wù)、健全規(guī)章制度、提高讀者公共思想觀念意識(shí)等措施，遏制“占座”行為的發(fā)生，還大家一個(gè)有序、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。