晉商文化對晉中旅游區(qū)管理的啟示

邵志穎 張 梅

長春師范大學地理科學學院，吉林長春 130032

引言

晉商是我國歷史上起源最早、衰亡最晚的大型商幫，曾雄踞商界五百多年，孕育出豐富且深刻的晉商文化。晉商文化旅游區(qū)在發(fā)展過程中因盲目追求經(jīng)濟效益而丟失本心，缺少對晉商文化的良好傳承，因此，要全面探尋晉商文化的時代價值，使之成為晉商文化旅游區(qū)武裝思想的重要源泉和轉(zhuǎn)型升級的不竭動力。

一 晉商基本概況

（一）形成條件

明朝時期北方邊境戰(zhàn)亂不斷，山西處于農(nóng)耕地區(qū)和游牧地區(qū)的中間位置，在兩種經(jīng)濟類型的互補貿(mào)易中具備顯著優(yōu)勢，成為了軍事管制下茶馬互市貿(mào)易的主要力量。明王朝曾采取“開中制”解決邊鎮(zhèn)軍事消費與供應的矛盾，即政府鼓勵商人輸納軍糧、馬匹等物資到邊塞換取鹽引并給予其販鹽專利的制度，按照運糧多寡、道路遠近以及商人能否獲利等因素來確定兌換額?；凇伴_中制”的推行，山西商人逐步成為與政府緊密聯(lián)系的官商，為其以后開展金融貿(mào)易積累了廣泛的資本。與此同時，戰(zhàn)事較少的山西中南部地區(qū)人口急劇增長，明朝政府組織民眾進行大規(guī)模的移民活動，移民后的山西人為了謀求生存，逐漸打破傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)而接觸商業(yè)，為晉商開拓各類市場打下了堅實基礎。

（二）發(fā)展歷程

晉商的歷史可遠溯到春秋時期的晉國，當時著名的經(jīng)濟學家計然曾穿梭在各個諸侯國之間倒買倒賣以賺取物品之間的差價，很快便脫貧致富?！皶x商鼻祖”猗頓曾在晉南一帶定居，作為戰(zhàn)國時期推動山西地區(qū)手工業(yè)和商業(yè)發(fā)展的布衣商人，開啟了晉商綿延不絕的歷史。晉商在明清時期進入了快速發(fā)展的軌道，形成了以地緣關系為紐帶的地域性商幫，整體實力不斷增強。鼎盛時期，晉商票號遍及全國、匯通天下，壟斷了中國的北方貿(mào)易和資金調(diào)度。清朝末年，腐敗的政治環(huán)境以及外資銀行的經(jīng)濟入侵讓晉商喪失了商場中的主動權(quán)，逐漸走向沒落。

二 晉商文化

（一）制度文化

山西商幫長期以來多從事長途販運業(yè)務，為使經(jīng)營活動更加便利，山西商人雷履泰創(chuàng)辦了中國歷史上第一家票號。票號涵蓋存匯款和拆借資金業(yè)務，各分號聽從總號的統(tǒng)一調(diào)度，聯(lián)號經(jīng)營的模式使得晉商票號的市場占有率大大提高。財東采用所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的制度進行高度放權(quán)，掌柜們甘為票號的發(fā)展傾注畢生精力。晉商在用人方面秉承“避親用鄉(xiāng)”的原則，既避免了私人關系介入過多對號規(guī)權(quán)威性的削弱，又不造成人才浪費。晉商還首創(chuàng)了股權(quán)激勵制度，通過共享發(fā)展成果來緩和員工與商號之間的利益矛盾。

（二）精神文化

晉商十分珍視自身信譽，堅決摒棄投機取巧、弄虛作假的行為，把商人最看重的“利”排在末尾。他們習蒙俗、學蒙語，精心研究蒙古人的消費習慣，以便建立起與顧客間的信任關系，在有效溝通的前提下以優(yōu)質(zhì)、熱情的服務滿足顧客愿望。晉商信奉儒學，注重“克己復禮”的個人修養(yǎng)，提倡與人交往時要態(tài)度溫和、相互忍讓，晉商大院中“慎儉德”“慎言語”“仁周義溥”等牌匾高懸廳堂。為迎合時代發(fā)展，晉商在家庭教育上采用“中西合璧”的思想，除四書五經(jīng)外，還要對現(xiàn)代數(shù)學和文化有所掌握。遍布全國的晉商會館發(fā)揮著強大的群體力量，昭示著以和為貴、和氣生財?shù)膮f(xié)調(diào)思想。他們具有極強的社會責任感，在家國有難之時捐資興學，甚至毀家紓難，不遺余力地幫助災民渡過難關。晉商還開創(chuàng)了長達5150公里的“萬里茶道”，整個運銷流程要輾轉(zhuǎn)一年左右，沿途常有人畜缺水、土匪搶劫、官府盤剝、野獸襲擊等意外發(fā)生，茶商們披荊斬棘，發(fā)揚著不畏艱難、櫛風沐雨的創(chuàng)業(yè)精神。

（三）晉商文化的載體

晉商大院是明清時期隨晉商發(fā)展而形成的院落群體，修建過程耗時兩百多年，見證了晉商的榮辱興衰，兼有歷史價值和藝術(shù)價值，是晉商文化的重要載體?；谄渖詈竦臅x商文化底蘊，分布在晉中市的晉商大院及明清商業(yè)街共同構(gòu)成了晉商文化旅游區(qū)，包括：平遙古城內(nèi)的明清商業(yè)街和日升昌票號舊址，中國歷史文化名城祁縣的晉商老街、喬家大院和渠家大院、太谷的曹家大院、靈石的王家大院以及榆次的常家莊園[1]。

三 晉中旅游區(qū)SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

1 位置優(yōu)越，交通便利

晉商文化旅游區(qū)所在的晉中市位于山西省中部，處在山西連接華北和我國中西部地區(qū)的重要交通樞紐處，距省會太原市僅20余公里。晉中市A級景區(qū)數(shù)量排在全省第一位，客源市場廣泛，2019年國慶長假期間，晉中市共接待游客950萬人次，實現(xiàn)旅游總收入77億元[2]。

2 具備品牌認知度

晉商文化旅游區(qū)最初因影視劇目的推廣走進大眾視野，政府對其高度重視并投入資金加大開發(fā)力度，使之逐漸形成固定品牌。其中，平遙古城和喬家大院均被評為國家5A級旅游景區(qū)，游客接待量及旅游收入長期處于全國領先地位，作為晉商文化旅游區(qū)的核心重點區(qū)域，其經(jīng)營、發(fā)展過程離不開晉商文化的滲透。

3 旅游體驗豐富

晉商文化旅游區(qū)的特色在于當?shù)氐拿窬咏ㄖ?，但旅游者對建筑文化的理解能力有限，平遙古城用“旅游+演藝”的形式給現(xiàn)場觀眾帶來了“沉浸式”的旅游體驗。平遙“大戲堂”原名“禮樂堂”，始建于清康熙42年（1703年），曾為晉商休閑、會友之地，現(xiàn)今，平遙古城參照《平遙縣志》編排的民俗表演《晉商神韻》，呈現(xiàn)晉商艱難創(chuàng)業(yè)之路的原生態(tài)歌舞《晉商鄉(xiāng)音》以及大型室內(nèi)情境體驗劇《又見平遙》，均已成為晉商文化在新時期傳播的典范[3]。

（二）劣勢分析

1 旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

《2019年山西省旅游業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)報告》顯示，游客對山西景區(qū)景點的文化底蘊和自然風光都比較認可，但對古城大院的同質(zhì)化現(xiàn)象及性價比低的問題有所不滿[4]。晉商文化旅游區(qū)沒能參照游客需求推出精品線路或提供個性化服務，旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化致使旅游者喪失了游覽興趣，更無法建立起長期合作關系。

2 管理制度有待完善

由于各類影視劇目的熱播，使得喬家大院景區(qū)占據(jù)了大院旅游的主導地位，游客紛至沓來的同時也對渠家大院、曹家大院、王家大院以及常家莊園產(chǎn)生了“陰影效應”，由此導致晉商文化旅游區(qū)中各區(qū)域的發(fā)展極不平衡，不僅埋沒了各具特色的大院文化，也沒有形成大院旅游的聯(lián)動發(fā)展。喬家大院的門票價格5年之內(nèi)從20元漲至138元[5]，大量的購物場所和商業(yè)活動擾亂了景區(qū)經(jīng)營秩序，嚴重阻礙了景區(qū)品質(zhì)的提升，2019年被取消了景區(qū)質(zhì)量等級。同時，平遙古城內(nèi)旅游景區(qū)和居民社區(qū)融為一體的發(fā)展模式，增加了政府對旅游市場的監(jiān)管難度，致使景區(qū)管理工作進展緩慢。

（三）機會分析

1 提升國際影響力

平遙古城是中國內(nèi)陸省份對外文化交流的成功范例，依托古城厚重的歷史文化底蘊創(chuàng)辦了諸多國際展覽，2019年正式被文旅部認定為“首批國家全域旅游示范區(qū)”。我國現(xiàn)階段打造的具有國際影響力的黃河主題國家級旅游線路中，“黃河世界遺產(chǎn)之旅”與“黃河古都新城之旅”均將平遙古城作為其旅游目的地之一。平遙古城應以此為契機，嘗試拓展黃河古都全域旅游空間，以“大美古城、小康平遙、國際旅游城市”為目標，借助“黃河文化旅游帶”大力展示晉商文化、彰顯文化自信，助推晉商文化旅游區(qū)面向全國、走向世界。

2 文化寓于管理

喬家大院景區(qū)采用晉商開創(chuàng)的“兩權(quán)分離”管理模式，引入山西喬家大院旅游股份有限公司參與管理。景區(qū)以“晉商文化旅游第一目的地”為目標，把萬里茶道、晉商票號與全新商業(yè)模式結(jié)合起來，在傳承晉商文脈的同時打造出不同種類的功能區(qū)，提升景區(qū)的外在吸引力。2020年，山西祁縣作為首個“國際茶日”萬里茶道系列活動的分會場，借助茶文化發(fā)揚著萬里茶道的精神。晉商文化歷久彌新，旅游區(qū)的發(fā)展過程更要堅守本心，晉商文化旅游區(qū)應當深入挖掘晉商文化的內(nèi)涵，主動傳承晉商文化的優(yōu)秀思想成果。

（四）威脅分析

1 急功近利，丟失本心

近年來古城大院旅游發(fā)展勢頭迅猛，但晉商文化旅游區(qū)在經(jīng)營過程中對晉商文化的沿襲和運用還有很大的提升空間，并不完全具備晉商在創(chuàng)業(yè)過程中以商致財、用財守本的立業(yè)思想，大多急功近利，依然將經(jīng)濟利益作為首要目的，“文化強企”的意識不夠強烈。喬家大院景區(qū)被取消質(zhì)量等級的背后，反映出旅游資源開發(fā)利用不當所帶來的嚴重后果，管理者沒有深刻意識到晉商文化的意義所在，也沒能更好地展現(xiàn)出晉商故里的真實風貌，過分注重經(jīng)濟效益而忽視了社會效益。

2 旅游市場的動態(tài)性

晉商的發(fā)展映射出商業(yè)市場的動態(tài)變化具有很大的隨機性，正如旅游業(yè)的發(fā)展受到內(nèi)、外部多種因素的影響，一旦出現(xiàn)重大的不利變化都將使得旅游企業(yè)遭受挫折?，F(xiàn)今，各類旅游新業(yè)態(tài)層出不窮，加之旅游業(yè)是關聯(lián)性極強的產(chǎn)業(yè)，市場競爭日益激烈，晉商文化旅游區(qū)對待管理工作的樂觀態(tài)度不利于把握瞬息萬變的行業(yè)動態(tài)。

四 晉商文化對晉中旅游區(qū)的啟示

（一）進行資源整合，打造特色品牌

晉商十分景仰關公匡扶正義的品質(zhì)，晉商文化旅游區(qū)可將“晉商家園”和“關公故里”兩類旅游資源進行整合，把晉商文化與城市發(fā)展相融合，形成獨特的文化符號和精神品質(zhì)，結(jié)合晉商文化品牌、文明城市品牌、特色旅游品牌等要素并確立宣傳語來造就核心競爭力。同時，以“黃河文化旅游帶”的規(guī)劃作為指引，豐富和完善以“晉商鄉(xiāng)音”為主線的優(yōu)秀文藝作品，從而通過高質(zhì)量的晉商文化旅游產(chǎn)品讓晉商精神貫通古今，在新時代文旅融合的背景下推動山西省旅游業(yè)繁榮發(fā)展，為提升黃河文化的國際影響力做出貢獻。

（二）合理劃分市場，加強密切合作

晉商的發(fā)展從零散經(jīng)營逐步走向集團經(jīng)營，最終發(fā)展至全國網(wǎng)絡化經(jīng)營，信息共享則是防止分號間脫節(jié)以及合理分配資源的有效方式[6]。從晉商各票號之間的“拆借”合作來看，與競爭對手成為伙伴更利于實現(xiàn)長遠發(fā)展。晉商文化旅游區(qū)應當在管理部門的領導下合理劃分旅游市場，充分展現(xiàn)渠家大院的建筑風格、曹家大院的奇珍異寶、王家大院的宏大規(guī)模以及常家莊園的造景藝術(shù)，及時推陳出新，突出各自特色，在宣傳推廣時對各個區(qū)域統(tǒng)籌兼顧，最終以競合模式實現(xiàn)古城大院間的互利共贏。

（三）注重文化建設，探尋藝術(shù)價值

晉商在“萬里茶道”的開辟過程中功不可沒，現(xiàn)今，文化軟實力的競爭已然超越了商業(yè)競爭，晉商文化旅游區(qū)應當傳承先輩吃苦耐勞、不畏艱難的精神文化，建立晉商文化專門研究所，舉辦晉商文化學術(shù)研討會[7]，打造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，逐步建立起良好口碑并使之成為帶有晉商符號的無形資產(chǎn)。同時，晉商文化旅游區(qū)具有十分珍貴的藝術(shù)價值，可運用科技手段為旅游區(qū)增設創(chuàng)造性高、競爭力強且具有文化感染力和體驗趣味的藝術(shù)性文化旅游產(chǎn)品，從而借助“旅游+”和“+旅游”的雙向聯(lián)動讓具有深厚歷史積淀的晉商大院實現(xiàn)從“活”起來到“火”起來的微妙轉(zhuǎn)變。

五 結(jié)語

回顧晉商的發(fā)展歷程，不難看出，只要勇于經(jīng)受考驗并抓住機遇穩(wěn)步提升，便能在增強對外競爭力的同時積蓄動能。旅游者們走進晉商故里感受遺風遺韻、探尋昔日輝煌也成為了沿襲晉商精神、傳承晉商文化的首要選擇?，F(xiàn)階段，我國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和文旅融合的持續(xù)推進對旅游區(qū)的建設提出了新的要求，相信在晉商文化的助推之下，晉商文化旅游區(qū)的轉(zhuǎn)型升級會迎來更好的發(fā)展。