企業(yè)價(jià)值鏈分析在財(cái)務(wù)績(jī)效提升中的應(yīng)用研究

鄔鳴秋 美樂家（中國(guó)）日用品有限公司

引言

經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)推動(dòng)了各行各業(yè)的不斷發(fā)展，尤其為消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大貢獻(xiàn)了巨大的力量，市場(chǎng)的繁榮發(fā)展對(duì)于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，尤其是來(lái)自激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的挑戰(zhàn)。為了確保企業(yè)能夠得以快速、健康地發(fā)展，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力有所提升，企業(yè)必須要對(duì)價(jià)值鏈高度重視，通過對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行深入解析。依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造原則推動(dòng)企業(yè)的資源得到合理高效的配置，同時(shí)還能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)以及適當(dāng)控制，如此一來(lái)企業(yè)便能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效提升的目的，同時(shí)也能促使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。

一、企業(yè)價(jià)值鏈概述

美國(guó)著名教授波特認(rèn)為：對(duì)于企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造來(lái)說(shuō)，它是由一系列各不相同但是又緊密聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所組成的，其動(dòng)態(tài)過程就是價(jià)值鏈。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)而言，他們首先要做的是向客戶以供相應(yīng)的產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)，然后根據(jù)客戶選定的內(nèi)容或者他們的需求對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)、加工和改造，從而產(chǎn)生具有銷售意義和價(jià)值的最終成品，獲得相應(yīng)的收益和利潤(rùn)，這樣的一系列工作環(huán)節(jié)又稱企業(yè)價(jià)值鏈，顧名思義其始點(diǎn)就是供應(yīng)鏈，他從供應(yīng)商開始一直延伸至客戶，這也就意味著價(jià)值鏈實(shí)際上是由客戶需求拉動(dòng)的。

對(duì)于企業(yè)而言，價(jià)值鏈?zhǔn)且豁?xiàng)較為復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槠髽I(yè)需要負(fù)責(zé)從供應(yīng)商選取原材料，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)加工并向消費(fèi)者銷售等幾項(xiàng)工作，并且每一環(huán)節(jié)的工作內(nèi)又有一些小的注意事項(xiàng)，因此，企業(yè)在展開企業(yè)鏈的生產(chǎn)時(shí)，一定要注意將各個(gè)環(huán)節(jié)密切聯(lián)系起來(lái)，確保彼此之間都是有所聯(lián)系的，并且每個(gè)環(huán)節(jié)都受其他環(huán)節(jié)的影響，最終決定著價(jià)值創(chuàng)造的有效性。財(cái)務(wù)績(jī)效指的是企業(yè)在經(jīng)過戰(zhàn)略部署后開展資源配置、經(jīng)營(yíng)管理等工作，由此而表現(xiàn)出的盈利能力以及抵抗風(fēng)險(xiǎn)的水平。對(duì)于財(cái)務(wù)績(jī)效管理工作來(lái)說(shuō)，要想給予企業(yè)核心能力建設(shè)以及經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升更高的保障，必須要通過前置并且將其滲入到價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，對(duì)整體有一個(gè)明確的把握，才能最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、企業(yè)價(jià)值鏈在企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效應(yīng)用中的價(jià)值

（一）穩(wěn)步發(fā)揮戰(zhàn)略作用，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

首先要想企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效提升的策略發(fā)揮作用，必須要對(duì)價(jià)值鏈等分析進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。價(jià)值鏈的種類比較多，其既包括企業(yè)上下游的企業(yè)價(jià)值鏈的分析，也包括企業(yè)內(nèi)各部門、單元間的價(jià)值聯(lián)系鏈，兩大部分缺一不可，尤其是后面的各部門、單元共同組成的企業(yè)價(jià)值鏈。在針對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行梳理分析時(shí)，除了要對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行有效梳理之外，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)也要進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，這樣便于發(fā)現(xiàn)二者之間所存在的差距，更加方便企業(yè)制定今后的發(fā)展目標(biāo)與方向，在有大致的方向和明確的目標(biāo)的情況下，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)的展開戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃以及產(chǎn)品生產(chǎn)工作。需要特別注意的是規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，雖然一些風(fēng)險(xiǎn)是具有積極意義，同時(shí)也能幫助企業(yè)在增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面提供有效的途徑，但是有風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)有一定的消極影響，要穩(wěn)步展開戰(zhàn)略計(jì)劃與工作。

（二）加強(qiáng)交流與協(xié)作，優(yōu)化資源調(diào)配

加強(qiáng)交流與協(xié)作并非只限于企業(yè)內(nèi)各部門、人員的溝通，更重要的是企業(yè)與前期供應(yīng)商、后期消費(fèi)者的交流，三者間看似溝通不多，實(shí)則簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)產(chǎn)品交接都會(huì)嚴(yán)重地影響著企業(yè)價(jià)值鏈的應(yīng)用與發(fā)展。因此企業(yè)首先要確定價(jià)值鏈上的關(guān)節(jié)節(jié)點(diǎn)，并對(duì)其有所了解，基于這一前提下，對(duì)于一些項(xiàng)目的資源投入；其次對(duì)一些財(cái)務(wù)績(jī)效工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，確保人力、物力、財(cái)力有一個(gè)更合理的應(yīng)用；最后，對(duì)存在的問題進(jìn)行商討，尋求更好的解決辦法，以增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）完善評(píng)價(jià)機(jī)制，提高企業(yè)實(shí)際收益

有了前期的戰(zhàn)略規(guī)劃以及中期的交流協(xié)作，接下來(lái)企業(yè)要做的是完善財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高企業(yè)實(shí)際的收益水平。要想完善企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，首先要做的是了解各類資源配置，再對(duì)資產(chǎn)的投入情況進(jìn)行分析，最終對(duì)整套資產(chǎn)投入和管理的機(jī)制進(jìn)行完善。對(duì)于當(dāng)前階段的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行及時(shí)性的監(jiān)測(cè)，同時(shí)還要對(duì)本年度的績(jī)效進(jìn)行合理預(yù)估。根據(jù)監(jiān)測(cè)、預(yù)估的結(jié)果，進(jìn)行追根溯源，對(duì)于相關(guān)影響因素進(jìn)行合理及時(shí)地調(diào)整，以便順利實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)績(jī)效的目標(biāo)，同時(shí)這也有利于規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。

三、企業(yè)價(jià)值鏈的完整結(jié)構(gòu)

在一個(gè)完整的價(jià)值發(fā)展項(xiàng)目中，企業(yè)價(jià)值鏈見證了產(chǎn)品從無(wú)到有，并且以一定的價(jià)格成交到客戶手中的全過程。我們?nèi)绻麑a(chǎn)品零售價(jià)作為起始出發(fā)點(diǎn)，歷經(jīng)企業(yè)獲益、股東分紅、分配權(quán)益等環(huán)節(jié)就會(huì)了解到，在利益分配過程中的參與者眾多，其中包括消費(fèi)者、渠道商、供應(yīng)商、內(nèi)部員工、政府部門等，這也促使了大家對(duì)于價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行更加深入和量化的探究，從而保證企業(yè)能夠長(zhǎng)久地維持營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

四、企業(yè)價(jià)值鏈在財(cái)務(wù)績(jī)效管理中的有效應(yīng)用措施

（一）穩(wěn)定消費(fèi)的折扣率

眾所周知，企業(yè)發(fā)展的核心力量在于人，一是企業(yè)內(nèi)部的工作人員，二是企業(yè)面向的消費(fèi)大眾，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的人員有了合理的配置后，需要做的就是提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。具體到提高消費(fèi)者的滿意度中，企業(yè)可以采取的措施有很多，例如控制消費(fèi)折扣率，主要是通過以價(jià)格優(yōu)勢(shì)留住消費(fèi)者，提高銷售力。通常情況下，如果企業(yè)將產(chǎn)品的銷售價(jià)格下調(diào)1%，其所利潤(rùn)并不單單會(huì)下降1%，基本上都會(huì)損失5%-10%的利潤(rùn)?；谶@一情況，企業(yè)可以改變銷售策略，站在消費(fèi)者的角度思考，了解他們對(duì)產(chǎn)品的意見與建議，并對(duì)一些歧義較大的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行研討，提高其性價(jià)比，減少客戶的流失，穩(wěn)定自身的生產(chǎn)和銷售工作的有序開展。

（二）提高銷售渠道組合效率

提高銷售渠道組合效率，顧名思義是在銷售渠道和途徑上進(jìn)行拓展，這是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)如果可以很好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)推廣技術(shù)以及銷售平臺(tái)，就可以加大企業(yè)的宣傳力和推廣度，這些都是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。有句俗話說(shuō)得好：得渠道者得天下。這句話是有現(xiàn)實(shí)依據(jù)的，渠道商對(duì)于企業(yè)而言是一個(gè)重要的合作伙伴，二者的結(jié)合具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。對(duì)于企業(yè)而言，要想順利銷售產(chǎn)品、收獲利潤(rùn)，必須要與渠道商打好關(guān)系，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的同時(shí)不斷開辟新的潛在市場(chǎng)，從而謀求更多的利潤(rùn)。對(duì)于渠道商家而言，他們也有著自己固定的目標(biāo)群體，因此，企業(yè)要擴(kuò)大銷售渠道，運(yùn)用線上線下結(jié)合的方式來(lái)擴(kuò)大這一群體客戶，全方面提升企業(yè)的銷售、運(yùn)營(yíng)效率。

（三）注意三方資源的協(xié)調(diào)配置

資源的協(xié)調(diào)是企業(yè)加強(qiáng)價(jià)值鏈在財(cái)務(wù)績(jī)效工作中的一個(gè)重要途徑，資源大致由三部分組成，首先是企業(yè)員工的工資支出，其次是企業(yè)加強(qiáng)宣傳和推廣的資金投入，最后是銷售終端的資金支持，這三部分缺一不可。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)的核心發(fā)展力量，而廣告是增加企業(yè)知名度，拓寬企業(yè)銷售的渠道，而終端支持自然是便于銷售以及售后工作的開展。三部分都是為了更好的促使完成產(chǎn)品交易。尤其是人員工資的投入效度關(guān)系著企業(yè)是否能夠選拔培訓(xùn)出一支實(shí)力強(qiáng)勁的人才隊(duì)伍，從而達(dá)成理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

如果營(yíng)銷資源額度比較有限，我們需要在這三部分投入方面尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，保證三者是平衡的。當(dāng)下很多企業(yè)認(rèn)為資源是可以調(diào)配的，這種觀念是沒有問題的，但是調(diào)配的度必須要掌握好，因?yàn)槿唛g有一定的界限，就員工工資而言，如果沒有薪資、福利的支撐，后期的廣告宣傳工作也很難順利開展，宣傳不到位，終端的銷售工作自然也不能得到很好的保障。

（四）有效推進(jìn)成本控制

制造成本出現(xiàn)波動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)的毛利率以及毛利額造成嚴(yán)重的影響，對(duì)于企業(yè)而言，想辦法降低成本、擴(kuò)大毛利空間是其需要持續(xù)思考的問題。從一方面而言，企業(yè)需要從消費(fèi)者的角度考慮，例如其品牌價(jià)值、性價(jià)比等，這些都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；另一方面，還是要著重提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加大產(chǎn)量，并加強(qiáng)和上游供應(yīng)商的溝通與交流，盡最大可能減少成本投入，便于更多的資產(chǎn)可以投入到后期的銷售環(huán)節(jié)中，提高客戶滿意度，提高產(chǎn)品知名度。企業(yè)通過提高系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，以保證單品的采購(gòu)量得到提升，強(qiáng)化存貨分析以及管理能力。除此之外，在成本控制工作開展過程中，也要考慮到消費(fèi)者的需求以及產(chǎn)品定位，保證產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。為此，在進(jìn)行成本節(jié)約時(shí)不能盲目過度，要在保證質(zhì)量、信譽(yù)不受損的情況下控制成本。

（五）強(qiáng)化利潤(rùn)目標(biāo)管理

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的最終經(jīng)營(yíng)成果主要表現(xiàn)在所收獲的利潤(rùn)方面。如果想要保持長(zhǎng)久健康的發(fā)展步調(diào)，企業(yè)必須要有較強(qiáng)的盈利能力，當(dāng)然只有盈利能力是不夠的，還要具備較為充足的資金作為盈利的保障。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，其在價(jià)值鏈的某個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)上都具備差異化能力，例如品牌塑造、促銷推廣、控制成本、政策支持等，這能夠使得企業(yè)獲得消費(fèi)者優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)績(jī)效，進(jìn)而使得企業(yè)的盈利水平得到較大程度的提升。

結(jié)語(yǔ)

本文重點(diǎn)對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行了深入的分析，尤其是對(duì)與企業(yè)利益相關(guān)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了關(guān)系的梳理并提出了具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和方案，雖然當(dāng)下企業(yè)在財(cái)務(wù)績(jī)效的工作中還存在一些較為顯著的問題，但是相信在大家的共同努力下，尤其是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的不斷研究和優(yōu)化的情況下，各個(gè)環(huán)節(jié)的資源可以實(shí)現(xiàn)更加合理的配置，以確保財(cái)務(wù)績(jī)效發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用，可以廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。