基于西安景區(qū)網(wǎng)站的虛擬空間語(yǔ)言景觀研究

趙 伸

西安翻譯學(xué)院，陜西西安 710000

引言

近十幾年來(lái)，在社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)中出現(xiàn)了一個(gè)熱點(diǎn)研究課題，那就是語(yǔ)言景觀。國(guó)內(nèi)外諸多研究者在此領(lǐng)域發(fā)表理論著述，關(guān)于語(yǔ)言景觀的研究視角、理論和方法日臻成熟。隨著網(wǎng)絡(luò)的推廣和普及，虛擬空間的語(yǔ)言給社會(huì)語(yǔ)言學(xué)又增添了全新的社會(huì)語(yǔ)言生態(tài)環(huán)境，虛擬空間的語(yǔ)言作為公共空間中的非典型語(yǔ)言標(biāo)牌，也被引入語(yǔ)言景觀的研究范疇。本文即選取國(guó)內(nèi)知名景區(qū)的官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，開(kāi)展語(yǔ)言景觀研究。

一 語(yǔ)言景觀及研究現(xiàn)狀

（一）語(yǔ)言景觀

界定語(yǔ)言景觀的概念，首先要了解語(yǔ)言標(biāo)牌。語(yǔ)言標(biāo)牌是“現(xiàn)實(shí)環(huán)境中用于陳列展示語(yǔ)言文字的物質(zhì)載體”，在語(yǔ)言景觀最初的研究中，這樣的載體主要指的是路牌、街牌、廣告牌、警示牌、店鋪招牌等。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)中認(rèn)為，語(yǔ)言景觀研究就是研究在公共語(yǔ)言標(biāo)牌上如何來(lái)使用語(yǔ)言。隨著學(xué)界對(duì)語(yǔ)言景觀研究的日益深入，學(xué)者普遍認(rèn)同語(yǔ)言景觀是“研究關(guān)注公共空間和場(chǎng)所中的語(yǔ)言使用問(wèn)題，不僅考察現(xiàn)實(shí)環(huán)境中語(yǔ)言使用的特點(diǎn)和規(guī)律，更重要的是探究語(yǔ)言選擇背后所蘊(yùn)含的深層次的政策取向、權(quán)勢(shì)、身份等問(wèn)題”。

語(yǔ)言景觀的呈現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)兩種功能，一種是信息功能，一種是象征功能。語(yǔ)言景觀以多模態(tài)的形式提供信息，就是要幫助人們了解在一定的地理邊界范圍內(nèi)某個(gè)語(yǔ)言群體中使用語(yǔ)言的特點(diǎn)，這就構(gòu)成了語(yǔ)言景觀的信息功能，也是最基本的功能。比如，某一地區(qū)的路牌、街牌等語(yǔ)言標(biāo)牌主要使用某一種語(yǔ)言，就說(shuō)明該地區(qū)的主要用語(yǔ)是此一種語(yǔ)言；而某一地區(qū)的語(yǔ)言標(biāo)牌上大多采用多語(yǔ)標(biāo)牌，則可判定該地區(qū)的人們不只使用一種語(yǔ)言，而是多語(yǔ)共存。語(yǔ)言景觀成為了解語(yǔ)言狀況信息的工具，體現(xiàn)了語(yǔ)言景觀的顯性功能。象征功能更多的體現(xiàn)語(yǔ)言景觀的隱性功能，因?yàn)檎Z(yǔ)言景觀包含了語(yǔ)言群體成員對(duì)語(yǔ)言價(jià)值和地位的理解，是語(yǔ)言權(quán)勢(shì)與社會(huì)身份地位的映射。象征功能也是語(yǔ)言景觀研究的重點(diǎn)，透過(guò)語(yǔ)言標(biāo)牌表象深入探討各種語(yǔ)言包括多模態(tài)語(yǔ)言形式所反映的意識(shí)形態(tài)。

（二）理論框架

目前關(guān)于語(yǔ)言景觀的理論研究框架，比較成型的分析框架主要有語(yǔ)言景觀的多種構(gòu)建原則（Ben-Rafael，2009）、場(chǎng)所符號(hào)學(xué)理論（Scollon&Scollon，2003）和 SPEAKING 模型（Huebner，2009）等。

語(yǔ)言景觀的多種構(gòu)建原則堅(jiān)持四條原則，即凸顯自我原則、理性原則、集體認(rèn)同原則和權(quán)勢(shì)關(guān)系原則，四條原則的優(yōu)先地位是不平等的，有時(shí)為了適應(yīng)某一族群或群體的集體認(rèn)同，地區(qū)在語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)中會(huì)將集體認(rèn)同原則優(yōu)先于凸顯自我原則和理性原則。比如在印尼的華裔集聚區(qū)，該地區(qū)的語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)者就充分考慮到了族群認(rèn)同感，構(gòu)建出該地獨(dú)特的語(yǔ)言景觀，滿足了居住者和旅游者的需求。場(chǎng)所符號(hào)學(xué)理論屬地理符號(hào)學(xué)分支系統(tǒng)，語(yǔ)碼取向、字刻、置放等子系統(tǒng)又構(gòu)成了該分支系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架。語(yǔ)碼取向體現(xiàn)在雙語(yǔ)或多語(yǔ)標(biāo)牌中，何種語(yǔ)言優(yōu)先就能夠反映該種語(yǔ)言的社會(huì)地位。一般來(lái)講，在雙語(yǔ)或多語(yǔ)標(biāo)牌的排列順序上是要做出統(tǒng)一規(guī)定的，也有一個(gè)約定俗成、流行時(shí)尚或者是出于歷史及民族學(xué)考慮的選擇分析。字刻是字體、材質(zhì)、附加成分、狀態(tài)方式等的呈現(xiàn)方式的意義系統(tǒng)。字體是文字的書(shū)寫(xiě)方式，包括大小、形狀以及顏色等，不同的表現(xiàn)形式會(huì)產(chǎn)生不同的意義；材質(zhì)是物質(zhì)載體，花崗巖紀(jì)念碑可作載體，PV板可作載體，鋁板是一種較為普遍的路牌載體，材質(zhì)也體現(xiàn)出身份認(rèn)同性；在我國(guó)的路牌指向上，顏色作為附加成分清晰地表示出藍(lán)色代表的東西走向，綠色代表的南北走向。置放有三種形式，去語(yǔ)境化放置、越軌式放置、場(chǎng)景式放置，語(yǔ)言標(biāo)牌放置地點(diǎn)不是隨機(jī)和隨意性的，而是有一定的激活意義的。SPEAKING模型的語(yǔ)言學(xué)分析，研究語(yǔ)言手段與社會(huì)意義之間的多重關(guān)系，從背景與場(chǎng)合、參與者、行為次序等等方面對(duì)語(yǔ)言標(biāo)牌進(jìn)行研究，分析語(yǔ)言景觀的語(yǔ)言形式以及與語(yǔ)境的關(guān)系等等。

二 研究對(duì)象

信息時(shí)代產(chǎn)生和造就了一種新型的空間形式，即虛擬空間。虛擬空間與傳統(tǒng)意義上的地理空間在交織依存中共同構(gòu)成了一種跨地域的復(fù)合型現(xiàn)代空間。虛擬空間中的非物質(zhì)載體標(biāo)識(shí)延伸了語(yǔ)言景觀的展現(xiàn)形式，也給語(yǔ)言景觀問(wèn)題的研究展開(kāi)了新的視野?；ヂ?lián)網(wǎng)與人們生活的聯(lián)系越來(lái)越緊密，全國(guó)各大景區(qū)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，紛紛建立起自己的官方網(wǎng)站，以滿足社會(huì)各界和人民群眾對(duì)景點(diǎn)服務(wù)的需求。旅游景區(qū)網(wǎng)站均有明確的域名，體現(xiàn)著景區(qū)的服務(wù)理念和公開(kāi)信息的權(quán)威性。本研究以西安旅游景區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站為代表的虛擬空間語(yǔ)言景觀為研究對(duì)象。在語(yǔ)料分類上，官方網(wǎng)站屬于官方標(biāo)牌，代表的是該旅游景區(qū)的立場(chǎng)和行為。個(gè)案所列景區(qū)為西安排名與認(rèn)可度較高的景區(qū)，各個(gè)景區(qū)所處區(qū)位不同，其發(fā)展亦各具特色，服務(wù)方向有別，但其官方網(wǎng)站具備語(yǔ)料分析的共通性、可比性以及特殊性，考察各大景區(qū)官方網(wǎng)站的語(yǔ)言景觀呈現(xiàn)方式、特征以及功能，對(duì)于豐富虛擬空間語(yǔ)料的語(yǔ)言景觀，深化語(yǔ)言景觀的理論研究具有一定的研究?jī)r(jià)值[1]。

本研究在語(yǔ)料的收集上采取網(wǎng)頁(yè)截圖的方式，其具體操作方法是，將首頁(yè)及下拉菜單頁(yè)的文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)料，通過(guò)量化和質(zhì)化分析相結(jié)合的方法進(jìn)行研究，同時(shí)按照多模態(tài)理論，將圖片、顏色等作為不同展現(xiàn)模態(tài)的信息納入到語(yǔ)言景觀的研究范疇。

三 景區(qū)官方網(wǎng)站的語(yǔ)言景觀特征

（一）網(wǎng)站標(biāo)牌的特點(diǎn)

1 標(biāo)牌語(yǔ)言界面

選取的個(gè)案中，多數(shù)的網(wǎng)頁(yè)界面只有中文語(yǔ)言界面，界面中的標(biāo)牌文字大部分使用中文，個(gè)別景區(qū)在全稱下標(biāo)識(shí)英文翻譯，如秦始皇帝陵博物館。大部分網(wǎng)頁(yè)具有多個(gè)語(yǔ)言界面，每個(gè)語(yǔ)言界面中只使用一種語(yǔ)言，在不同的語(yǔ)言界面中也只使用一種語(yǔ)言標(biāo)牌。在主界面中有用其他語(yǔ)言切換的標(biāo)記，如華清宮官網(wǎng)，就在網(wǎng)頁(yè)上方標(biāo)記有“中”和“EN”。

2 標(biāo)牌呈現(xiàn)狀態(tài)

所有界面都呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)、靜態(tài)相結(jié)合的表現(xiàn)形式。網(wǎng)頁(yè)中的動(dòng)態(tài)效果多為宣傳圖片、宣傳標(biāo)語(yǔ)、通知公告，大部分網(wǎng)頁(yè)Banner是可以切換的，如大唐芙蓉園景區(qū)官方網(wǎng)站。這些動(dòng)態(tài)圖片呈現(xiàn)出動(dòng)畫(huà)式的播放效果，目的是吸引瀏覽者的注意，使景區(qū)的核心內(nèi)容、特色、動(dòng)態(tài)更快地映入觀者眼球。也有一些網(wǎng)站為了宣傳推介，設(shè)置更能引起關(guān)注的浮動(dòng)圖標(biāo)，引起瀏覽者注意。其他的標(biāo)牌采取靜態(tài)模式，與物理空間的語(yǔ)言景觀一樣固定在一個(gè)位置[2]。

3 隱藏式的標(biāo)牌

網(wǎng)頁(yè)中的一些文字、圖片、視頻標(biāo)牌顯性存在于網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可一覽無(wú)余。而有些標(biāo)牌是隱藏起來(lái)的，只有將鼠標(biāo)移動(dòng)到某文字或圖片才會(huì)顯示出隱藏的標(biāo)牌，或者還需要鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下。有的語(yǔ)言切換標(biāo)牌則是顯性的，主界面直接呈現(xiàn)出相應(yīng)語(yǔ)言。

4 標(biāo)牌語(yǔ)音特征

導(dǎo)航語(yǔ)言標(biāo)牌中以四音節(jié)為主，這樣的短語(yǔ)有著和諧的韻律，個(gè)別短語(yǔ)講究對(duì)仗，使頁(yè)面布局更加美觀?！皥@區(qū)概況”“熱搜資訊”“游玩攻略”“在線預(yù)訂”等等。這些四字短語(yǔ)在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)牌中規(guī)整醒目、高度概括，偏正、聯(lián)合結(jié)構(gòu)的名詞性短語(yǔ)短小精悍，增強(qiáng)了頁(yè)面的美感。

（二）網(wǎng)站標(biāo)牌特征的語(yǔ)言景觀分析

1 多語(yǔ)現(xiàn)象及語(yǔ)碼選擇

由于所選取的個(gè)案均為西安知名的旅游景區(qū)，其網(wǎng)頁(yè)的受眾群體不單是區(qū)域內(nèi)的普通群眾，景區(qū)需要通過(guò)網(wǎng)站這一平臺(tái)展示其園區(qū)風(fēng)貌、服務(wù)內(nèi)容以及優(yōu)勢(shì)等，受眾范圍較廣，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者無(wú)一例外考慮到了瀏覽便捷的因素，部分網(wǎng)站采用雙語(yǔ)碼，設(shè)計(jì)者考慮到了境外游客對(duì)于了解景區(qū)和購(gòu)票等服務(wù)的需求。而有的景區(qū)網(wǎng)站的多語(yǔ)種設(shè)計(jì)尚不完善，外文官網(wǎng)缺失。按照語(yǔ)碼取向的規(guī)則，語(yǔ)種優(yōu)先等級(jí)為中文簡(jiǎn)體＞繁體＞英文＞日語(yǔ)。英語(yǔ)作為主要的國(guó)際通用語(yǔ)言其廣泛的交際作用體現(xiàn)明顯，而中文顯現(xiàn)出絕對(duì)的語(yǔ)言權(quán)勢(shì)地位。瀏覽這些個(gè)案網(wǎng)頁(yè)，較多的官方網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)顯著位置設(shè)置了“無(wú)障礙瀏覽”或者“無(wú)障礙閱讀”標(biāo)牌，又增添了一種新的語(yǔ)碼形式，語(yǔ)音播報(bào)、大字體、大字幕等方便了瀏覽和閱讀。

2 多模態(tài)語(yǔ)言景觀

虛擬空間的語(yǔ)言景觀構(gòu)成較之傳統(tǒng)的物理空間語(yǔ)言景觀更加多元化，網(wǎng)站中的圖片、色彩、動(dòng)畫(huà)、視頻等多模態(tài)形式在界面中呈現(xiàn)。網(wǎng)站的頁(yè)面配色大多考慮自身景區(qū)特色與相關(guān)朝代背景，富有文化內(nèi)涵又醒目靈動(dòng)。圖文并茂的形式中展現(xiàn)各類信息，語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)相結(jié)合，共同構(gòu)建出完整的語(yǔ)言景觀功能，多模態(tài)的語(yǔ)言景觀呈現(xiàn)方式能夠更好地提供信息服務(wù)功能，訪客的視覺(jué)感官被充分調(diào)動(dòng)[3]。

3 語(yǔ)言景觀置放

官方網(wǎng)站的語(yǔ)言標(biāo)牌由于是需要發(fā)揮宣傳、規(guī)范的作用，用于標(biāo)識(shí)網(wǎng)站內(nèi)容分類以及相關(guān)服務(wù)的導(dǎo)航標(biāo)牌以及用于提供服務(wù)和傳播信息的信息標(biāo)牌按照一般性規(guī)則放置于固定合適的位置，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站語(yǔ)言景觀的場(chǎng)景化放置，方便瀏覽者閱讀。網(wǎng)站中放置的一些宣傳海報(bào)、重要標(biāo)識(shí)等無(wú)論放置在什么地點(diǎn)和位置其顏色、規(guī)范都不會(huì)發(fā)生改變，標(biāo)牌保持同一形式，不受語(yǔ)境影響而選擇放置方式。

（三）景區(qū)官方網(wǎng)站的語(yǔ)言景觀功能

1 官方網(wǎng)站的定位特點(diǎn)

首先，官方網(wǎng)站的目的性比較明確。面向區(qū)域外部，官方網(wǎng)站就是一張?jiān)谌魏蔚攸c(diǎn)、任何時(shí)間、任何形式下都可以呈送給外部的“名片”，是介紹自身基本情況、優(yōu)勢(shì)、特色的通道，展現(xiàn)自身內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)的重要形象宣傳窗口，也是外界了解的重要渠道。景區(qū)官網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)票等網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)上辦事方便了游客，提高了體驗(yàn)感，拉近了景區(qū)和游客之間的距離。其次，官網(wǎng)受眾對(duì)象比較寬泛。在傳統(tǒng)的地理空間中，語(yǔ)言景觀只能面向身處當(dāng)?shù)氐娜巳海俜骄W(wǎng)站的訪問(wèn)人員可以是當(dāng)?shù)匦枰?wù)的用戶，也可以是外地甚至境外需要了解和服務(wù)的人群，大家都可以通過(guò)網(wǎng)站了解該景區(qū)基本情況[4]。

2 官方網(wǎng)站語(yǔ)言景觀的功能

官方網(wǎng)站語(yǔ)言景觀的功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是表層意義上的信息功能，另一方面是深層意義上的象征功能。

首先，官方網(wǎng)站語(yǔ)言景觀的信息功能發(fā)揮廣泛、實(shí)用。官方網(wǎng)站作為公共虛擬空間的媒介形態(tài)，使景區(qū)中通過(guò)在網(wǎng)站上向用戶提供一定的信息服務(wù)，開(kāi)展互動(dòng)溝通，形成一個(gè)多功能的服務(wù)平臺(tái)，有利于宣傳的開(kāi)展。網(wǎng)頁(yè)布局嚴(yán)謹(jǐn)，不可能在首界面將所有的信息展現(xiàn)出來(lái)，但網(wǎng)絡(luò)虛擬空間有獨(dú)特的動(dòng)態(tài)展示功能和隱藏功能，通過(guò)分欄和下拉菜單的方式，瀏覽者可以尋找到自己需要的信息。另外，由于語(yǔ)言標(biāo)牌的凸顯性、標(biāo)牌之間的下上位關(guān)系的合理性，以及語(yǔ)言標(biāo)牌承載文本信息的準(zhǔn)確性，瀏覽者可以非常迅速地定位和解讀到自己需要的信息，信息服務(wù)的功能得到優(yōu)化。官方網(wǎng)站上互動(dòng)標(biāo)牌醒目，訪客不只可以被動(dòng)接收信息，還可以通過(guò)互動(dòng)語(yǔ)言標(biāo)牌向網(wǎng)站平臺(tái)反饋信息，暢通了溝通機(jī)制，相比來(lái)說(shuō)，虛擬空間優(yōu)于傳統(tǒng)物理空間。

其次，官方網(wǎng)站語(yǔ)言景觀的象征功能作用發(fā)揮表現(xiàn)在樹(shù)立了景區(qū)良好形象、展現(xiàn)了景區(qū)風(fēng)采。網(wǎng)站是名片，是推介平臺(tái)，官方網(wǎng)站語(yǔ)言景觀的建設(shè)有利于樹(shù)立良好的區(qū)域形象，展現(xiàn)自身特色和定位，構(gòu)建良好的品牌形象，有助于景區(qū)獲得外界更多關(guān)注。官方網(wǎng)站是公眾了解景區(qū)、獲取信息的窗口，如此，官方網(wǎng)站給公眾留下的第一印象就顯得尤為重要，那么，官方網(wǎng)站的語(yǔ)言景觀建設(shè)就不容忽視。另外，官方網(wǎng)站的優(yōu)劣以及它所體現(xiàn)出的便利性也反映著網(wǎng)站背后的服務(wù)觀念。此研究所選取的景區(qū)為西安排名與認(rèn)可度較高的景區(qū)，其網(wǎng)站相對(duì)優(yōu)秀，給訪客的直觀感受較好。而筆者也瀏覽了一些相對(duì)薄弱的景區(qū)官網(wǎng)，有的網(wǎng)站域名過(guò)期無(wú)法打開(kāi)，有的網(wǎng)站布局混亂沒(méi)有章法，有的網(wǎng)站內(nèi)容陳舊沒(méi)有更新，對(duì)比來(lái)看感受到其官方網(wǎng)站背后的景區(qū)主觀態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及這些優(yōu)秀景區(qū)[5]。

四 結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言景觀是社會(huì)語(yǔ)言生態(tài)的一種具體反映。社會(huì)在不斷發(fā)展，語(yǔ)言景觀的呈現(xiàn)形式越來(lái)越多樣化，也致使語(yǔ)言景觀的內(nèi)涵和外延不斷深化和拓展?；ヂ?lián)網(wǎng)使用將語(yǔ)言景觀從物理空間領(lǐng)域延伸至網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，加強(qiáng)對(duì)虛擬空間語(yǔ)言景觀的特點(diǎn)、功能、價(jià)值的研究，具有深遠(yuǎn)的理論意義和明確的現(xiàn)實(shí)意義。從理論意義上來(lái)說(shuō)，挖掘以西安著名景區(qū)網(wǎng)站為代表的虛擬空間語(yǔ)言景觀的特征和功能，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言資源研究的領(lǐng)域，也是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言景觀研究的必要補(bǔ)充。從現(xiàn)實(shí)意義上來(lái)說(shuō)，景觀官網(wǎng)是景區(qū)的信息窗口、形象窗口以及景區(qū)便捷游客進(jìn)行瀏覽、購(gòu)票和評(píng)價(jià)的工作平臺(tái)，語(yǔ)言景觀的建立對(duì)于景區(qū)形象的建立、自身運(yùn)營(yíng)發(fā)展、提升景區(qū)服務(wù)功能都起著重要作用。無(wú)論是有意向到景區(qū)旅游的國(guó)內(nèi)外旅客，還是關(guān)心關(guān)注景區(qū)發(fā)展的官方旅游部門(mén)工作人員，或是網(wǎng)站的其他使用者，網(wǎng)頁(yè)的語(yǔ)言景觀都具有非常高的可體驗(yàn)性。因此，各地景區(qū)都應(yīng)該高度重視景區(qū)官方網(wǎng)站虛擬空間語(yǔ)言景觀的建設(shè)，以期更好的發(fā)揮網(wǎng)站對(duì)的宣傳與使用功能，找準(zhǔn)景區(qū)定位，凸顯自身特色[6]。