博物館景區(qū)安全管理模式探析

馬 俠

河南博物院，河南鄭州 450002

引言

博物館管理既有靜態(tài)管理，也包含了動(dòng)態(tài)管理，很多博物館在管理方式上注重靜態(tài)管理，對(duì)動(dòng)態(tài)管理研究和運(yùn)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。動(dòng)態(tài)，指的是變化發(fā)展的狀態(tài)表現(xiàn)，即為在設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一目標(biāo)的條件下，按照博物館安全的工作任務(wù)以及目標(biāo)的完成情況，采取定量與定性考核的方式，得出相應(yīng)的顯示評(píng)價(jià)，并且與效益相掛鉤的管理方式。動(dòng)態(tài)管理具有革新性、變動(dòng)性以及創(chuàng)造性的特點(diǎn)，在博物館安全管理工作中，是基于客觀過程而產(chǎn)生的。靜態(tài)管理則表現(xiàn)為制度化、常規(guī)化以及規(guī)范化的特點(diǎn)，指的是按照博物館安全防范工作的基本規(guī)律，在管理過程中，需要遵循博物館安全的制度規(guī)定。

一 博物館安全管理的現(xiàn)狀

（一）安全意識(shí)淡薄，防范基礎(chǔ)薄弱

一些博物館卻缺乏安全工作的重視，整體工作流于形式，雖然看似很關(guān)注安全問題，實(shí)際上卻是天天放一邊。重視只停留在口頭上、文件上。麻痹大意和疏忽松懈是安全工作的最大隱患。思想上放松警惕，盲目樂觀，不愿意將資源投入到安全領(lǐng)域，導(dǎo)致規(guī)范要求不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，不遵守值班制度等，安全意識(shí)十分淡薄，安全防范力度差，全方位的、長期性的安全防范機(jī)制不健全[1]。

（二）“三防”不能很好地結(jié)合

“三防”即人防、物防、技防。目前博物館安全管理明顯滯后于現(xiàn)代安全防范，而安全防范在古代就已出現(xiàn)，傳統(tǒng)方法有兩種，包括“物防”與“人防”。在現(xiàn)代安全防范工作中，又新增了技防設(shè)備。自此之后，現(xiàn)代安全防范工作取得了更好的成效，綜合當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，許多博物館均采用了現(xiàn)代化技防設(shè)備，所以，雖然實(shí)施了現(xiàn)代的安全防范技術(shù)，但卻并未應(yīng)用現(xiàn)代的安全管理，人防、技防以及物防三者之間并未得到有效結(jié)合。在當(dāng)前采用的安全管理措施中，仍延續(xù)了傳統(tǒng)的方法理念，即使一些方法仍適用現(xiàn)代安全防范，但卻有一些已經(jīng)無法繼續(xù)適用，應(yīng)將其淘汰[2]。安裝機(jī)房系統(tǒng)設(shè)備，僅可以證明安全防范符合現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，并不表示也實(shí)現(xiàn)了安全管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。若是忽略管理的重要性，也就無法實(shí)現(xiàn)“三防”的有效結(jié)合，就不能更好地發(fā)揮技防的作用。而現(xiàn)在很多博物館過于注重設(shè)施投入，卻忽略了人員的管理工作，一味地追求員工數(shù)量，安防監(jiān)控崗位進(jìn)入了大批的社會(huì)人員，而有些社會(huì)人員對(duì)技防設(shè)備一無所知，導(dǎo)致先進(jìn)的設(shè)備如同虛設(shè)。若安全管理的應(yīng)用效果不佳，極易對(duì)博物館安全防范的質(zhì)量水平產(chǎn)生直接影響。為此我們必須從根本上改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念，真正做到“三防”有機(jī)的結(jié)合。

二 博物館加強(qiáng)安全管理的措施建議

（一）信息溝通要加強(qiáng)

博物館的各級(jí)員工之間與領(lǐng)導(dǎo)者之間必須加強(qiáng)信息交流溝通，建立完善的信息匯報(bào)反饋、篩選處理制度，就可以為決策層做出針對(duì)性強(qiáng)、科學(xué)合理的正確決策提供更多的參考依據(jù)，進(jìn)而把隱患或事故的危害程度降到最低[3]。作為本質(zhì)安全的四要素：人、物、系統(tǒng)、制度。本質(zhì)安全不是四大要素的簡單疊加，本質(zhì)安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是各要素之間加強(qiáng)信息溝通，信息共享所形成的整體合力。

（二）安全意識(shí)要加強(qiáng)

提高安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育工作，強(qiáng)化員工的安全責(zé)任意識(shí)，只有采用這種方式，員工才會(huì)自覺遵循安全規(guī)章制度，從而為安全工作提供更多保障。所謂安全意識(shí)，指的是人類對(duì)于安全的潛在隱患所產(chǎn)生的警惕性以及良好的辨別能力。而責(zé)任意識(shí)指的是人類已經(jīng)意識(shí)到存在的安全潛在隱患，克服自身態(tài)度冷漠等心理誤區(qū)，積極參與到安全防范工作中，主動(dòng)排除各項(xiàng)安全隱患，盡可能地保證安全。要采用多種方法措施，向員工傳遞安全知識(shí)，培養(yǎng)員工形成良好的安全意識(shí)，充分意識(shí)到安全工作的重要性[4]。

（三）安全制度要完善

在博物館安全管理工作中，管理職能交叉，為管理工作增加了許多阻礙。許多安全工作人員并未對(duì)安全制度形成正確的認(rèn)知與了解，也沒有提高對(duì)該項(xiàng)工作的重視，在執(zhí)行任務(wù)期間決策隨意更改，甚至?xí)a(chǎn)生抗拒心理。事實(shí)上，若想順利開展安全工作，必須要具有完善的制度體系，全面貫徹落實(shí)安全責(zé)任制，明確各部門的職責(zé)任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任人，嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行，切實(shí)地做到有章可循[5]。除此之外，關(guān)于制度的檢查落實(shí)也是至關(guān)重要的，應(yīng)經(jīng)常做好檢查落實(shí)工作，這樣一來，方可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理的有效結(jié)合。在構(gòu)建安全管理制度的過程中，要最大程度地激發(fā)出管理者的創(chuàng)造力與積極性，從而提高管理效率，產(chǎn)生事半功倍的效果。而且也要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以便更好地服務(wù)于安全工作。

（四）安保隊(duì)伍要提高

安全工作是頭等大事，在隊(duì)伍建設(shè)和管理上更應(yīng)該高度重視。要配備專業(yè)的安全技術(shù)人才，將一些素質(zhì)高、責(zé)任意識(shí)以及能力強(qiáng)的人員調(diào)遣到文物安全的一線崗位上。深入貫徹落實(shí)“以人為本”的宗旨理念，從多個(gè)方面著手，最大程度地激發(fā)出員工的積極性與使命感，體現(xiàn)在職級(jí)待遇、崗位編制以及教育培訓(xùn)等，在物質(zhì)與精神層面為工作人員提供獎(jiǎng)勵(lì)。要強(qiáng)化安全值班質(zhì)量，組織一些專業(yè)化的政治學(xué)習(xí)。強(qiáng)化安保人員的責(zé)任意識(shí)，提高工作技能水平，對(duì)待工作積極認(rèn)真，制定詳細(xì)的目標(biāo)考核制度，以調(diào)動(dòng)其積極性。因此在建立健全各種安全組織機(jī)制的同時(shí)，一定要從實(shí)際出發(fā)，定期培訓(xùn)，使其隨時(shí)有一個(gè)比較好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)[6]。

（五）安全設(shè)施要維護(hù)保養(yǎng)

不僅要重視人防，也要加強(qiáng)建設(shè)防范設(shè)施，充分利用科技的力量，保障安全工作的有序開展。在此期間，要盡可能地為一線人員提供高質(zhì)量的安全防護(hù)裝備。先進(jìn)技防設(shè)備配置到位之后，若是管理工作滯后，將不利于技防系統(tǒng)的維護(hù)，自然也就無法起到預(yù)期的防范效果。因此，必須主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)技防系統(tǒng)內(nèi)部外部出現(xiàn)的各種故障，在日常工作中要經(jīng)常檢查消防設(shè)施和安防設(shè)施的完好性，要經(jīng)常測試自動(dòng)水噴淋、消防手動(dòng)按鈕和消防廣播，使其功能正常。定期清潔防盜報(bào)警、周圍報(bào)警、煙感探頭等設(shè)備。消防水帶要做防腐處理，滅火器要注意時(shí)效等等。博物館在擴(kuò)建或者改造的時(shí)候，應(yīng)合理調(diào)整機(jī)房探頭的角度，避免發(fā)生技防探頭死角的情況。中控室也要加強(qiáng)維護(hù)，定期檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一旦出現(xiàn)故障問題，必須要及時(shí)進(jìn)行維修，以確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。

（六）安全標(biāo)識(shí)要醒目

指的是在博物館提前做好目視安全管理，顯露出潛在的危險(xiǎn)，對(duì)人類的視覺產(chǎn)生刺激作用，激發(fā)出大家的安全意識(shí)。針對(duì)目視安全管理而言，指的是顯現(xiàn)出博物館內(nèi)潛在的安全隱患，讓人可以直觀看到隱患問題的視覺管理方式。當(dāng)前許多研究結(jié)果表明，人的行動(dòng)有60%是開始于視覺的感知。對(duì)于安全管理部門來說，必須要履行自身的監(jiān)督檢查職責(zé)，及早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并立即予以糾正處理。這樣一來，安全標(biāo)志才有效地發(fā)揮其安全警示的作用。

三 結(jié)語

我們?cè)谧ゲ┪镳^安全管理規(guī)范化和制度化的同時(shí)，必須從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)單位自身特點(diǎn)，循序漸進(jìn)，逐步形成自己的安全管理模式。以發(fā)展的眼光看問題，充分掌握各項(xiàng)因素的變化趨勢(shì)，改善當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，提高管理效率，對(duì)動(dòng)態(tài)管理工作予以充分重視，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的有機(jī)結(jié)合，為博物館的安全管理工作創(chuàng)造有利條件，從而取得更多的突破性成就。