新時(shí)代高校教學(xué)秘書(shū)崗位定位與工作方法探究

郝亞南，趙永斌，易國(guó)棟，金太成

黨的十九大報(bào)告中提出“加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，十九屆五中全會(huì)通過(guò)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，提出了高等教育以高質(zhì)量發(fā)展的新要求。［1］這賦予了高等教育引領(lǐng)新時(shí)代的重大使命，高校逐漸由單純依靠增加教育要素的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽客诰蛟袑W(xué)校潛力實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的發(fā)展。這促使在傳統(tǒng)的以教師傳授知識(shí)為主的教學(xué)體系中占據(jù)從屬地位的教學(xué)管理人員承擔(dān)更多、更重的責(zé)任。另外，教育部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》（教科信函〔2021〕13號(hào)）和《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》（教科信函〔2021〕14號(hào)）的文件，明確教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃［2-3］，將加快“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，使得信息技術(shù)與教育教學(xué)實(shí)現(xiàn)深度融合，這導(dǎo)致高校教學(xué)管理模式發(fā)生相應(yīng)改變。教學(xué)是高校建設(shè)發(fā)展的核心內(nèi)容，而教學(xué)管理是教學(xué)高質(zhì)量運(yùn)行的重要保障，教學(xué)秘書(shū)作為教學(xué)管理工作的重要參與者、協(xié)調(diào)者和服務(wù)者，是高校教學(xué)體系中的核心組成部分，其重要性不言而喻［4］19。在新形勢(shì)下，教學(xué)秘書(shū)必然面對(duì)更多要求和更高挑戰(zhàn)。然而，與高校為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的諸多問(wèn)題而在各個(gè)方面的改革相比，高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)及發(fā)展無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)層面還是支持力度方面存在明顯差距，教學(xué)秘書(shū)群體自身也存在崗位定位不清，工作方法老舊，缺乏工作熱情和發(fā)展動(dòng)力等問(wèn)題，這些將會(huì)成為高校全面深化教學(xué)改革的短板，因此，有必要厘清當(dāng)前高校教學(xué)秘書(shū)工作存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際尋求對(duì)策，從而加大力度建設(shè)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，使其不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，具備探尋新思路和新方法的能力，從而促進(jìn)教育教學(xué)工作穩(wěn)步運(yùn)行。

一、教學(xué)秘書(shū)崗位定位與工作方法

教學(xué)秘書(shū)是連接學(xué)生、教師、教務(wù)、學(xué)院之間的橋梁和紐帶，在整個(gè)人才培養(yǎng)體系中扮演著重要的角色，對(duì)教學(xué)秘書(shū)崗位的準(zhǔn)確定位是確保其高效工作的重要保障。［5］從字面上來(lái)看，教學(xué)秘書(shū)由“教學(xué)”和“秘書(shū)”組成，其包含兩層不同的含義，前者歸屬于教育工作，而后者歸屬于管理工作。秘書(shū)學(xué)認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)是高等院校及其他各類(lèi)學(xué)校中輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教學(xué)管理、從事秘書(shū)工作的秘書(shū)，可以將其解讀為從事與教學(xué)工作有關(guān)的秘書(shū)。［6］教育學(xué)認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)是協(xié)助分管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)院（系）一級(jí)教學(xué)管理工作，并且為提高和改革教學(xué)工作進(jìn)行有關(guān)的調(diào)查研究的人員，可以將其解讀為從事類(lèi)似于秘書(shū)工作的教育工作者。［7］56早在1998年，教育部就出臺(tái)《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》（教高司〔1998〕33號(hào)），其中在教學(xué)組織管理系統(tǒng)中明確指出“系（院）可設(shè)教學(xué)秘書(shū)和教務(wù)員，在教學(xué)系主任的領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作”。說(shuō)明教學(xué)秘書(shū)屬于教學(xué)管理人員。秘書(shū)學(xué)和教育學(xué)對(duì)教學(xué)秘書(shū)的定位可以概括為三個(gè)方面，“在教學(xué)過(guò)程中從事秘書(shū)工作；在學(xué)院（系）一級(jí)進(jìn)行教學(xué)管理；為提高和改革教學(xué)工作進(jìn)行相關(guān)研究”，這反映了不同教育教學(xué)發(fā)展階段的教學(xué)秘書(shū)崗位定位的不同層級(jí)，體現(xiàn)了教學(xué)秘書(shū)工作由低階性向高階性的演化（圖1）。

圖1 教學(xué)秘書(shū)工作角色演化示意圖

對(duì)應(yīng)崗位定位的不同層級(jí)，所要求的工作方法也相應(yīng)地有所不同。總體來(lái)講，教學(xué)秘書(shū)工作非常繁雜，其工作對(duì)象包括教師、學(xué)生、教務(wù)處和相關(guān)職能部門(mén)、兄弟院系以及院系領(lǐng)導(dǎo)，需要安排和調(diào)節(jié)各個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作，如調(diào)停課、選課、排課、考勤、教材征訂、期末考試以及各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)等，還需要查閱和整理學(xué)生相關(guān)學(xué)習(xí)檔案、學(xué)業(yè)警示通知的發(fā)送、教學(xué)文件歸檔、教師工作量的核算，也需要及時(shí)接收教務(wù)處和其他部門(mén)的工作任務(wù)并通知給相關(guān)教師和學(xué)生，同時(shí)還要做協(xié)調(diào)學(xué)院與其他部門(mén)甚至兄弟院系相關(guān)工作，更為重要的是在學(xué)院進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)提供決策數(shù)據(jù)。教學(xué)秘書(shū)需要統(tǒng)籌上述各種工作，為提高教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。在傳統(tǒng)的教師傳授知識(shí)為主的教學(xué)模式以及信息技術(shù)沒(méi)有普及的情況下，教學(xué)秘書(shū)工作主要以人工方式安排和調(diào)節(jié)各種教學(xué)工作和教學(xué)活動(dòng)，在整個(gè)教學(xué)體系當(dāng)中承擔(dān)責(zé)任相對(duì)較少，因此，其工作崗位類(lèi)似于傳統(tǒng)的秘書(shū)，是輔助教學(xué)的工作人員。隨著“學(xué)生中心，產(chǎn)出導(dǎo)向”教育理念的應(yīng)用以及信息技術(shù)與教育的深度融合，促使教學(xué)秘書(shū)也納入到“三全育人”即全員育人、全程育人、全方位育人體系當(dāng)中，需要教學(xué)秘書(shū)具備科學(xué)統(tǒng)籌各種教學(xué)活動(dòng)的能力，并對(duì)教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，教學(xué)秘書(shū)工作職責(zé)已經(jīng)超出傳統(tǒng)的秘書(shū)范疇，可以歸屬于教學(xué)管理人員。而教育科學(xué)研究是教育事業(yè)的重要組成部分，對(duì)教育改革發(fā)展具有重要的支撐、驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)作用。隨著教育部《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育科學(xué)研究工作的意見(jiàn)》（教政法〔2019〕16號(hào)）的出臺(tái)［8］，預(yù)示著國(guó)家對(duì)教育科學(xué)研究越來(lái)越重視，教學(xué)秘書(shū)同樣應(yīng)該探索規(guī)律、破解難題、引領(lǐng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)秘書(shū)工作角色到教學(xué)研究型教學(xué)秘書(shū)角色的轉(zhuǎn)變。

二、當(dāng)前高校教學(xué)秘書(shū)工作存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)秘書(shū)崗位定位不明確，與新時(shí)代高校高質(zhì)量發(fā)展不相匹配

近年來(lái)，隨著毛入學(xué)率的不斷提高，我國(guó)高等教育進(jìn)入普及化階段，相應(yīng)的理念、功能、課程和教學(xué)形式、管理模式等都有新的變化。［9］新時(shí)代高等教育堅(jiān)持立德樹(shù)人的根本任務(wù)，以“四個(gè)服務(wù)”為工作理念［10］；踐行“學(xué)生中心”發(fā)展理念，以促進(jìn)人的自由全面發(fā)展為宗旨，強(qiáng)調(diào)知識(shí)、能力、素質(zhì)的糅合，高等教育的作用由基礎(chǔ)支撐向支撐和引領(lǐng)作用并重轉(zhuǎn)變，發(fā)展方式由外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，這就要求高校深入挖掘發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，優(yōu)化資源配置。［11］各個(gè)系統(tǒng)既要各司其職，又要通力配合，每個(gè)參與教學(xué)的工作者都應(yīng)該成為教學(xué)的主體。在這種背景之下，教學(xué)秘書(shū)必然需要在教育教學(xué)過(guò)程中承擔(dān)多種任務(wù)：（1）收集、整理匯總教學(xué)檔案；（2）接受和傳達(dá)教務(wù)處、學(xué)院下達(dá)相關(guān)政策和指令；（3）協(xié)調(diào)學(xué)院、學(xué)生、職能部門(mén)之間的聯(lián)系；（4）收集分類(lèi)整理教學(xué)相關(guān)資料或數(shù)據(jù)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；（5）承擔(dān)育人職責(zé)；（6）基于教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)研究。隨著高校辦公智能化系統(tǒng)的普及，前3種任務(wù)在教學(xué)秘書(shū)整個(gè)工作中的比重將大大下降，而參謀角色、育人角色和教研角色將占據(jù)重要地位，因此，教學(xué)秘書(shū)的崗位定位應(yīng)該由傳統(tǒng)秘書(shū)型的教學(xué)輔助人員轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)管理人員甚至教學(xué)研究人員。

過(guò)去高校的人才培養(yǎng)模式主要以傳統(tǒng)的教師傳授知識(shí)為主，因此在整個(gè)教學(xué)體系當(dāng)中，專(zhuān)任教師占有絕對(duì)主導(dǎo)的位置，教學(xué)秘書(shū)只是簡(jiǎn)單地執(zhí)行教學(xué)院長(zhǎng)或者教務(wù)部門(mén)下達(dá)的指令，對(duì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性的需求不高，加之彼時(shí)信息技術(shù)尚未快速發(fā)展，許多教學(xué)事務(wù)依靠人工處理，教學(xué)秘書(shū)工作大多為文書(shū)的處理、撰寫(xiě)和保管，即屬于傳統(tǒng)秘書(shū)工作，多數(shù)高校將其定位為教學(xué)輔助人員。然而在新形勢(shì)下，部分高校仍然延續(xù)這種定位，雖然有的高校將其定位為管理崗，但事實(shí)上大多數(shù)高校教學(xué)秘書(shū)只是簡(jiǎn)單被動(dòng)執(zhí)行學(xué)院和職能部門(mén)的指令，很難將其歸屬為教學(xué)管理人員。第一，多數(shù)高校對(duì)其崗位的重要性沒(méi)有給予足夠的重視，忽略了教學(xué)秘書(shū)工作的專(zhuān)業(yè)性，在教學(xué)秘書(shū)選用方面缺乏科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為該項(xiàng)工作只是重復(fù)處理一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性雜活，不需要專(zhuān)業(yè)技能，什么人都可以勝任，幾乎沒(méi)有系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)［12］；第二，許多院校教學(xué)秘書(shū)為合同工或臨時(shí)工，有的長(zhǎng)期缺乏專(zhuān)職教學(xué)秘書(shū)，由其他教師臨時(shí)代替，很多院系經(jīng)常出現(xiàn)頻繁更換教學(xué)秘書(shū)的情況，引發(fā)教學(xué)管理缺乏連貫性；第三，很少有學(xué)校制定教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)規(guī)劃或者方案，相對(duì)于專(zhuān)任教師和其他教學(xué)管理人員，教學(xué)秘書(shū)也很少有機(jī)會(huì)參加國(guó)內(nèi)外進(jìn)修培訓(xùn)、訪問(wèn)交流等學(xué)習(xí)活動(dòng)，導(dǎo)致其無(wú)法及時(shí)地獲取更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很難提升工作能力；第四，多數(shù)高校沒(méi)有單獨(dú)的詳細(xì)而科學(xué)的教學(xué)秘書(shū)工作考核方案［13］，通常對(duì)這一群體的考核歸屬于行政系列、研究系列或者實(shí)驗(yàn)系列，而事實(shí)上，教學(xué)秘書(shū)的工作性質(zhì)與這些人員存在明顯差別，因此，這種考核缺乏對(duì)教學(xué)秘書(shū)的督促和指導(dǎo)作用。而即使少數(shù)高校出臺(tái)了教學(xué)秘書(shū)工作考核細(xì)則，也多流于形式；第五，教學(xué)秘書(shū)群體本身對(duì)崗位定位也認(rèn)識(shí)不清，許多人員輕視本職工作，認(rèn)為自己低人一等，不被重視，加之工作繁雜，責(zé)任重大，使得其工作壓力較大，工作積極性不高，從而嚴(yán)重影響工作的質(zhì)量。

（二）教學(xué)秘書(shū)工作方法缺乏創(chuàng)新，無(wú)法滿(mǎn)足教育信息化的需求

信息技術(shù)與教育的深度融合，促使“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“智能+教育”的誕生，依托先進(jìn)的教育技術(shù)，保障了高等教育的多樣化和人才培養(yǎng)的個(gè)性化，學(xué)生的學(xué)習(xí)形態(tài)發(fā)生了很多變化，課堂不僅可以在校內(nèi)，也可以在課堂之外，可以在學(xué)校之外，實(shí)現(xiàn)處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)。教學(xué)秘書(shū)工作時(shí)面對(duì)的學(xué)生不再以班級(jí)或者固定課堂為單位，面對(duì)的教師不再以學(xué)院或者學(xué)校為單位，甚至所聯(lián)系的有關(guān)部門(mén)也可能來(lái)自不同單位不同地域，需要將線上教學(xué)的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)于每一個(gè)學(xué)生或者教師實(shí)體，同時(shí)還需要將線下教學(xué)相關(guān)情況數(shù)字化處理實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理，傳統(tǒng)的工作方法必然不能勝任。然而由于當(dāng)前很多高校仍將教學(xué)秘書(shū)定位為傳統(tǒng)秘書(shū)或者教學(xué)輔助人員，因此，教學(xué)秘書(shū)相對(duì)應(yīng)的工作模式也與傳統(tǒng)方法相差不大。許多教學(xué)秘書(shū)拘泥于舊的工作方式，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng)，辦公軟件版本低，設(shè)備不維護(hù)，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度和工作熱情。即便隨著教務(wù)管理工作基本實(shí)現(xiàn)信息化，教學(xué)秘書(shū)工作方式表面看起來(lái)改變巨大，但本質(zhì)上教學(xué)秘書(shū)的主觀能動(dòng)性較低，仍停留在完成有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)層面，沒(méi)有在信息技術(shù)層面高效解決有關(guān)教務(wù)工作。第一，教學(xué)秘書(shū)普遍缺乏信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)，僅僅掌握辦公軟件和教務(wù)系統(tǒng)的操作，不能整合各種軟件和管理系統(tǒng)綜合開(kāi)展工作；第二，有相當(dāng)一部分高校的教務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，不同系統(tǒng)或者部門(mén)之間的數(shù)據(jù)傳送仍然依靠教學(xué)秘書(shū)人工上報(bào)，不僅效率不高，還存在錯(cuò)報(bào)漏報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)；第三，多數(shù)高校教務(wù)部門(mén)與各基層單位教學(xué)秘書(shū)、教學(xué)秘書(shū)與教師和學(xué)生之間，通常建立QQ或者微信群進(jìn)行信息傳達(dá)［14］，雖然一定程度上提高了工作效率，但是教學(xué)秘書(shū)同時(shí)管理或者處理幾十個(gè)群系統(tǒng)，疲于應(yīng)對(duì)，容易遺漏消息或者將信息發(fā)送給錯(cuò)誤的對(duì)象；第四，缺乏課堂教學(xué)與教學(xué)秘書(shū)實(shí)時(shí)溝通的渠道，教學(xué)秘書(shū)很難或者基本不可能及時(shí)了解教學(xué)狀況，而只有通過(guò)課后教師或者學(xué)生反饋才能獲得（圖2）。尤其在當(dāng)前疫情影響下，許多教學(xué)環(huán)節(jié)都在線上進(jìn)行，在“人、時(shí)、空”分離的情況下，傳統(tǒng)的方法難以保證教學(xué)秘書(shū)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)監(jiān)管與過(guò)程管理。

圖2 傳統(tǒng)的教學(xué)秘書(shū)與教學(xué)課堂聯(lián)系示意圖

三、解決教學(xué)秘書(shū)崗位定位與工作方法問(wèn)題的對(duì)策

（一）構(gòu)建適合于教學(xué)秘書(shū)的人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)秘書(shū)崗位科學(xué)定位

第一，高校應(yīng)該將教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍真正納入到人才培養(yǎng)體系當(dāng)中，從思想上認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書(shū)工作的重要性，認(rèn)同教學(xué)秘書(shū)工作所具有的專(zhuān)業(yè)性，賦予教學(xué)秘書(shū)與專(zhuān)任教師相同的教書(shū)育人的職責(zé)，比如承擔(dān)部分思想政治教育工作，以對(duì)學(xué)生展現(xiàn)工匠精神實(shí)現(xiàn)綜合育人［15］；第二，建立科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)體系，制定教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的詳細(xì)培養(yǎng)規(guī)劃，確保教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的建設(shè)實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、程序化、專(zhuān)業(yè)化，出臺(tái)明確的政策和制度保證教學(xué)秘書(shū)人員的進(jìn)入與調(diào)出，制定一套科學(xué)合理的聘用細(xì)則，不僅對(duì)新入職的教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，還要使教學(xué)秘書(shū)培訓(xùn)工作常態(tài)化。開(kāi)展教學(xué)秘書(shū)相關(guān)工作的專(zhuān)題研討和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，保證教學(xué)秘書(shū)和其他教師及輔導(dǎo)員一樣，不斷地接受繼續(xù)教育，定期派遣教學(xué)秘書(shū)到其他高校進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，接受新的思想及工作方法；第三，建立健全教學(xué)秘書(shū)的考核、獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)其工作實(shí)際，制定一套合理的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，將工作業(yè)績(jī)科學(xué)量化，進(jìn)而進(jìn)行考核，并把結(jié)果與職稱(chēng)晉升、薪資待遇等相掛鉤，最終通過(guò)多種方式并舉樹(shù)立教學(xué)秘書(shū)強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感和工作成就感；第四，從政策引導(dǎo)和技術(shù)支持層面入手，將教學(xué)秘書(shū)從處理繁雜的重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，鼓勵(lì)教學(xué)秘書(shū)由“協(xié)助”“服務(wù)”向“主動(dòng)”“研究”轉(zhuǎn)變，能夠發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，且提出解決方案，并在日常教學(xué)管理工作中進(jìn)行組織實(shí)施，做真正的教學(xué)研究人員。

（二）充分應(yīng)用信息技術(shù)，以大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行教學(xué)管理

第一，在以“學(xué)生為中心”教育理念指引下，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該本著以育人為目的而工作，在工作中充分發(fā)揮育人的作用，認(rèn)真貫徹黨的政策方針，在平時(shí)工作中率先垂范或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀。第二，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該熟練掌握相關(guān)信息技術(shù)，整合各種管理系統(tǒng)，必要時(shí)可以自主編寫(xiě)程序，用智能化服務(wù)打破時(shí)間和空間的限制，做到對(duì)一線教師和學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化管理和提供個(gè)性化服務(wù)。第三，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，許多常規(guī)工作比如排課、調(diào)停課、學(xué)生學(xué)業(yè)警示、學(xué)生考試安排、相關(guān)文件的上傳與下達(dá)等完全可以由系統(tǒng)自動(dòng)完成，課堂教學(xué)也由過(guò)去單一的線下教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上或者線上線下相結(jié)合的教學(xué)，但同時(shí)也產(chǎn)生海量的相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著大量信息，是教學(xué)改革的重要依據(jù)。教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該由處理繁雜的重復(fù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)樵谑炀毑僮鞲黝?lèi)信息化管理平臺(tái)基礎(chǔ)之上，科學(xué)統(tǒng)籌各種教學(xué)事宜，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)分析的能力，基于大數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、教師教學(xué)情況，為學(xué)院教學(xué)相關(guān)計(jì)劃的制訂及實(shí)施提供寶貴的建議。第四，教學(xué)秘書(shū)要切實(shí)融入到課堂教學(xué)當(dāng)中，做到對(duì)課堂教學(xué)實(shí)時(shí)監(jiān)督管理。例如借鑒線上課程教學(xué)方式，以某一學(xué)習(xí)平臺(tái)（軟件）或?qū)W校自建平臺(tái)為依托，在某個(gè)課程建立學(xué)習(xí)班級(jí)時(shí)將教學(xué)秘書(shū)加入進(jìn)來(lái)，這樣教學(xué)秘書(shū)可以實(shí)時(shí)了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況（圖3）。對(duì)于教學(xué)秘書(shū)與專(zhuān)任教師的聯(lián)系，也可以建立一個(gè)以教學(xué)秘書(shū)牽頭的班級(jí)群，成員是一線專(zhuān)任教師，借鑒課堂教學(xué)的模式，發(fā)布相關(guān)教學(xué)工作任務(wù)，這樣教學(xué)秘書(shū)可以及時(shí)了解教師的完成程度，并且做到消息及時(shí)提醒，避免教學(xué)秘書(shū)多次催促教師按時(shí)完成工作，從而提高工作效率。第五，在學(xué)校層面，高校應(yīng)該建立各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、資源共享的信息平臺(tái)，降低信息流、數(shù)據(jù)流經(jīng)由教學(xué)秘書(shū)向教師、學(xué)生和教務(wù)部門(mén)流轉(zhuǎn)的比例，將教學(xué)秘書(shū)從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，從而將更多精力投入到教學(xué)數(shù)據(jù)的分析與挖掘，以及發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題為學(xué)院的教學(xué)工作提供決策數(shù)據(jù)的工作中。而教學(xué)秘書(shū)在利用信息技術(shù)替代傳統(tǒng)人力高效處理各種教學(xué)事務(wù)的前提下，也應(yīng)該像專(zhuān)任教師一樣，深刻領(lǐng)會(huì)教育方針政策，學(xué)習(xí)并掌握教學(xué)、管理研究方法，充分利用在學(xué)院（系）這一層級(jí)是教學(xué)數(shù)據(jù)最直接的管理者、使用者和創(chuàng)造者這一便利條件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的不足并且創(chuàng)造性地加以改進(jìn)，基于教學(xué)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的有關(guān)問(wèn)題有針對(duì)性地整理記錄并進(jìn)行具體分析，或者根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，隨機(jī)采訪，定向走訪調(diào)查，從而了解教學(xué)現(xiàn)象背后的本質(zhì)。

圖3 基于信息技術(shù)的教學(xué)秘書(shū)與教學(xué)過(guò)程聯(lián)系示意圖

四、結(jié)語(yǔ)

深化教學(xué)改革、提升育人質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要高校各級(jí)人才通力協(xié)作共同完成，教學(xué)秘書(shū)無(wú)疑是教學(xué)改革隊(duì)伍中的重要組成部分。當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)工作出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，有的是對(duì)教學(xué)秘書(shū)崗位定位認(rèn)識(shí)不清的歷史問(wèn)題，有的則是新時(shí)代出現(xiàn)的新情況?？傊?，在教育體制改革不斷發(fā)展的壓力下，教學(xué)秘書(shū)工作的改革與創(chuàng)新勢(shì)在必行，需要重新認(rèn)識(shí)教學(xué)秘書(shū)崗位職責(zé)，分析當(dāng)前存在問(wèn)題，研究對(duì)策，努力將教學(xué)秘書(shū)群體由單純的教學(xué)管理“輔助”隊(duì)伍轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蜃灾鬟M(jìn)行教學(xué)研究的復(fù)合人才，從而保障教學(xué)工作科學(xué)高效運(yùn)行。