信息化時代圖書館線上閱讀空間的建設路徑

【摘要】圖書館是收集獲取信息資源并實現(xiàn)信息資源共享的服務機構。由于信息技術的發(fā)展，社會公眾對信息的需求內容和標準也發(fā)生了變化，圖書館沿用傳統(tǒng)的方式存在多種弊端，難以為讀者提供高質的信息服務。信息技術使圖書線上閱讀得以實現(xiàn)，圖書館線上閱讀空間建設具有多方面的優(yōu)勢，可以更好地適應數字化時代的發(fā)展，可以更好地提供信息服務。

【關鍵詞】信息化時代；圖書館；線上閱讀

【中圖分類號】G25 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）17-204-03

【本文著錄格式】吳迪.信息化時代圖書館線上閱讀空間的建設路徑[J].中國民族博覽，2021，9（17）：204-206.

在近年來的社會發(fā)展中，社會對信息服務更加重視，信息化社會對信息有著多元化的需求，圖書館作為收集獲取信息資源并實現(xiàn)信息資源共享的服務機構，在信息服務中發(fā)揮著重要的作用。在當前信息化成為社會發(fā)展趨勢的背景下，圖書館構建線上閱讀空間非常有必要，可以實現(xiàn)圖書館服務的創(chuàng)新發(fā)展。

一、圖書館構建線上閱讀空間的必要性

（一）圖書館原有傳統(tǒng)模式存在不足

在當前信息化時代，社會對圖書服務有了更高的標準和要求。圖書館原用傳統(tǒng)的服務模式已難以保證服務的有效性。由于信息技術的快速發(fā)展，信息的獲取方式發(fā)生了改變，信息傳播需要內容多樣，獲取方便，在這種形勢下，圖書服務需要轉變原有的服務模式，有讀者提供快捷、實時的信息服務。此外，圖書館采用傳統(tǒng)的管理方式存在圖書整理費時費力，館藏資源利用率受限等多種問題。

（二）圖書館的信息服務能力不足

雖然部分圖書館加快了信息化建設，但是由于技術水平低，系統(tǒng)的服務能力受限，易導致信息利用率受限。國內的部分圖書館的服務架構多是借助其他系統(tǒng)進行的二次開發(fā)，軟件的應用沒有很好地結合圖書服務，系統(tǒng)的集成程度低，難以保證數據資源的服務效果，信息服務單一化。信息操作缺少導入、轉換以及導出方面的程序支持，系統(tǒng)的智能化程度低。

（三）圖書服務有利于提升服務效率

由于社會的發(fā)展與進步，圖書資源的服務范圍得以擴大，圖書管理需要有更高的標準。圖書資料具有多方面的應用價值。但是一些部門的圖書管理還在采用人工管理，管理效率低下，圖書管理難以保證，缺乏互通性、統(tǒng)一性和規(guī)范化。在當前信息社會，隨著網絡技術的廣泛運用，管理方式發(fā)生了根本性的改變，原有單一、簡單化的圖書管理模式已難以滿足現(xiàn)代社會對圖書的需求，如何將把大量分散、孤立的圖書信息歸檔成有序、易查的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書管理信息化、圖書資源共享化、圖書資料保密化是當前圖書構建線上閱讀空間要解決的重點課題。

二、圖書館線上閱讀空間的建設思路

（一）樹立新的服務理念

在傳統(tǒng)模式下，圖書服務采取了被動的模式，即讀者需要什么類型的圖書，圖書館結合需要提供相應的服務。圖書服務面向社會不同的群體，包括政府機關、科研院所、社會大眾等，不同群體對圖書資源存在差異化的需求。如果服務采用被動模式，讀者難以獲得符合需求的圖書。圖書館構建線上閱讀空間可以保證圖書服務的準確性和針對性。圖書館在信息時代的服務要精準把握用戶的需求，服務內容以及方式要體現(xiàn)出針對性，服務理念要轉變，圖書閱讀服務要保證更好的效果。

（二）系統(tǒng)功能的完善

線上閱讀空間是指數字條件下圖書服務借助互聯(lián)網絡提供互動式的服務，這種信息化的方式區(qū)別于傳統(tǒng)模式下的單向服務。閱讀服務具有了互動的特點，特別是線上閱讀空間的建設實現(xiàn)了供給方與需求方的直接對接。閱讀空間的創(chuàng)建有利于提升圖書服務的針對性。線上閱讀空間基于網絡平臺，讀者可以結合愛好、興趣獲得需要的圖書資源，圖書資源借助閱讀空間也提升了利用價值，圖書資源的服務范圍也得以擴大。

（三）服務模式的變化

當前許多圖書館已建立了線上閱讀空間，但是閱讀空間中圖書資源量少，特別是服務類型單一。閱讀空間雖已建成，閱讀服務方式滯后。當前圖書服務提供的資源分類多是基于主題，向讀者推送的信息服務難以準確滿足不同的需求。主題式推送難以發(fā)揮出信息化服務的內在優(yōu)勢，不能有效挖掘潛在的用戶。閱讀空間需要實現(xiàn)交互作用，圖書服務要保證資源的利用價值。

三、圖書館線上閱讀空間的建設方法

（一）明確線上閱讀空間的構建要點

圖書供給部門要利用閱讀空間的構建打造出交互性服務模式，結合用戶所處的網絡環(huán)境，利用數據挖掘技術來分析讀者的潛在需求，以保證圖書服務更具有針對性、個性化。構建線上閱讀空間的重點是發(fā)揮網絡平臺的優(yōu)勢，向讀者提供特色服務。圖書服務針對線上閱讀空間的構建要發(fā)揮網絡平臺的作用，結合對用戶需求的分析，提供有針對性的資源服務。此模式是當前網絡時代圖書閱讀空間構建的必然選擇。閱讀空間構建的重點是利用終端為用戶提供優(yōu)質的服務，圖書資源服務要保證獲取的便捷性。圖書服務可以利用場景來構建出交互式的服務，要結合用戶閱讀圖書的習慣、結合網絡條件。從當前來看，經過多年的發(fā)展建設，數字圖書的利用雖有一定的成效也存在不足。比如圖書資源利用還受到信息孤島問題的影響。圖書服務難以滿足不同讀者的需求，圖書館構建線上空間的有限性導致服務存在制約因素。不同圖書資源針對閱讀空間建設采取了各自為政的方式，因此線上空間所用技術、標準存在差異性，在更大范圍內實現(xiàn)無縫連接存在一定的障礙，圖書服務要實現(xiàn)有效的交互性還存在制約因素，因此提升圖書閱讀空間的開發(fā)與利用深大，擴大服務群體。圖書館構建線上閱讀空間要緊跟技術的發(fā)展，實現(xiàn)圖書的服務與技術發(fā)展的結合。如圖書館可利用高新技術對圖書資源加以綜合開發(fā)，推進數字資源的深度開發(fā)，實行圖書服務的數字化、網絡化。

（二）數字圖書資源的整合

圖書信息資源的融合，要實現(xiàn)其更多的價值還要結合不同用戶的需求特點，“供”與“需”要處于良好的狀態(tài)。圖書館要結合當前市場條件建立新的服務機制。圖書的服務要結合民生，要對接不同的讀者。為了實現(xiàn)圖書資源更多的價值，圖書館線上閱讀空間的構建還要結合城市的發(fā)展，圖書服務要轉變原有的方式，要延伸到社會的不同群體，要采用有效方式提升圖書資源的覆蓋范圍，實現(xiàn)服務的進步。圖書館的線上閱讀空間服務要提高準確性和針對性，圖書信息服務可以采用主題聚類的方式，結合用戶需求實現(xiàn)協(xié)同過濾，檢索具有語義標簽等。服務模式的變革，會更受用戶的關注。圖書信息服務要精準分析用戶的各類需求，服務內容與方式要體現(xiàn)出針對性，要轉變原有的服務理念，信息服務要構筑智慧化的服務平臺。在當前“互聯(lián)網+”時代，圖書信息服務應依托信息技術完善利用體系，使圖書信息服務與互聯(lián)網深度融合，實現(xiàn)圖書資源的可獲取、可共用。網絡利用服務平臺的建立既可以保護原件，規(guī)避保護與利用存在的矛盾，還可以為圖書利用者節(jié)省時間，提高服務效率，實現(xiàn)用戶的自我服務，對提高圖書服務的效果大有裨益。

（三）實現(xiàn)供需的對接

供給和需求是圖書館構建線上閱讀空間的兩個基本要素。圖書館要結合自身實際情況，開發(fā)特色產品，需要圖書服務更加個性與獨一無二；圖書服務需要從時代情況出發(fā)，結合當時的經濟、文化等多個方面的內容，對服務人群的實際需求進行分析，明確定位圖書服務。圖書管理人員要對本館的各類資源進行梳理，比如紙質、數字等各類資源，推出本館具有的特色資源，構建起具有特色的資源數據庫，在實現(xiàn)圖書服務時，要能展現(xiàn)本館的優(yōu)勢與特色。圖書館收藏很多都與當地的文化與歷史有關，這些內容屬于當地的文化特色，所以在提供圖書服務時可以將具有特色文化資源的內容進行匯集，然后進行傳播、推廣、利用，提升地方特色文化資源的價值。線上閱讀空間的構建要立足本館的特色，明確文化屬性，針對圖書服務的發(fā)展方向，要解決服務模式，結合服務對象實際情況，確保圖書服務開展過程中，能為服務對象提供優(yōu)質服務，也能在長期的服務中積累經驗，挖掘特色，形成自身優(yōu)勢。本館要從自己擅長的領域出發(fā)，實行個性化服務，在服務過程中，能為不同專業(yè)、領域與學科的用戶提供服務（圖1）。

（四）能力積累與資源儲備

人才是線上閱讀建設的關鍵所在，這也是業(yè)界普遍的態(tài)度，所以需要大量的人才為線上閱讀建設提供支持。圖書館在人才招聘環(huán)節(jié)，就要認識到人才的重要性，并能注重人才儲備，同時也要引進高層次人才，發(fā)揮人才在線上閱讀開發(fā)與建設中的作用，提升線上閱讀建設的整體水平；加強館員培訓，提升館員綜合能力，在培養(yǎng)過程中，可以通過培訓、講座等各種方式，不斷提升管理人員的信息能力與知識服務技能，為線上閱讀建設以及轉型升級提供支持。同時也要做好館際之間的交流與合作，要讓不同功能區(qū)域、水平的圖書館在圖書服務期間，能將服務差距逐漸拉小，也要讓人才在不同的圖書館、崗位上進行輪崗，全面提升人才的各項能力，并能讓館員積累經驗，確保館員的健康發(fā)展；發(fā)揮學科館員和情報服務人員的情報分析能力和學科建設能力。館員需要做好這方面的工作，要能為學術建設與研究提供支持，展現(xiàn)線上閱讀的作用，所以館員的鍛煉與磨練十分重要。

圖書館有著豐富的館藏，館藏資源的類型較多，有各個領域、學科與專業(yè)的館藏，在為用戶服務過程中，可以向其提供個性化服務，線上閱讀建設要從用戶需求出發(fā)，建設具有特色的線上閱讀。對館內資源進行挖掘，比如灰色文獻和沉默文獻資源，通過挖掘與整理，形成文獻目錄，這樣就可以便于各類文獻資源的查閱，提升館藏的利用率。圖書館要積極推動數字化建設，實現(xiàn)文獻資源向數字化、智能化的方向轉型，為不同的群體提供多方面的圖書服務，目前數字化文獻資源建設比較順利，需要注意的問題為網絡數據信息的安全，只有保障文獻資源的安全、用戶信息的安全，才能發(fā)揮好數字資源的價值。文獻資源與時代發(fā)展背景有著密切聯(lián)系，在發(fā)展過程中，要挖掘更多符合時代特征及需求的文獻資源，確保文獻資源的創(chuàng)新性與多樣性，要能提升線上閱讀資源的綜合利用率，滿足當時代經濟、社會及文化等不同領域的個性需求。線上閱讀空間的構建要面向未來，為用戶提供個性化的服務，確保文獻資源的利用廣度與深度，挖掘文獻資源的價值，堅持“內容為王”的基本理念，要能為服務對象提供高標準的服務。

（五）合作機制的建立

在網絡時代，讀者的閱讀行為在移動互聯(lián)網與新媒體技術的快速發(fā)展下，發(fā)生很大變化，圖書館也要與時俱進大膽創(chuàng)新，轉變傳統(tǒng)的思維方式，滿足時代發(fā)展需求。圖書館要做好宣傳工作，利用好各類自媒體平臺，比如微信、微博等，確保宣傳工作的有效開展，要讓宣傳質量更高，更能滿足讀者的個性化需求；圖書館開展圖書服務期間，要提升深度與內涵，更需要提供個性化服務，構建起服務品牌，贏得用戶信任，增加與用戶之間的黏性，這樣就可以在開展圖書服務期間，發(fā)揮好圖書館的價值；圖書服務長期合作方式的建立。圖書館需要新的合作模式，強化與政府、企業(yè)等不同對象之間的合作，為不同的服務對象提供不同的服務，并能在圖書服務中納入合作機制。圖書服務要從不同用戶的實際需求出發(fā)，建立體現(xiàn)特色的資源庫。由于圖書館具有公益屬性，是不以營利為目的的，服務對象是面向全社會的。圖書館提供的圖書是免費的，在合作時要向其他合作機構與部門共享免費圖書資源。同時，線上閱讀產品要保持中立，不能受到其他企業(yè)、個人的影響，保持產品的中立。圖書館在發(fā)展過程中，要與不同的部門構建起合作機制，發(fā)揮線上閱讀的積極作用，同時也要就特色專題或知識服務需求的課題推出資源共享服務，實現(xiàn)人員互通、技術上的互助。圖書館針對線上閱讀空間的構建還要搭建報送公共服務平臺，在用戶與圖書館之間建立橋梁，實現(xiàn)二者的互通，確保信息報送、意見溝通的暢通。圖書服務提升與優(yōu)化的重要方式為用戶的評價和反饋，通過圖書服務評價機制的建立，確保在對用戶體驗進行了解過程中，能嚴格執(zhí)行相關的標準，并能對反饋結果加以研究，實現(xiàn)圖書服務的優(yōu)化調整。

四、結束語

隨著信息技術的發(fā)展，圖書資源的開發(fā)與利用有了新的形式。圖書線上閱讀空間的構建推動了圖書管理原有模式的變革。為了推動線上閱讀空間的構建，圖書管理部門要明確存在的制約問題，采用有效措施，提高圖書的服務效能。

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作者簡介：吳迪（1972-），女，河南信陽，圖書資料館員，研究方向為圖書資料管理。