淺談抗“疫”微信報(bào)道如何踐行“四力”
——以十堰晚報(bào)微信為例

◎鄧 芳 宋 夢

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)。十堰晚報(bào)微信在疫情報(bào)道中，利用自身品牌價(jià)值，結(jié)合新媒體形式，生動(dòng)詮釋了腳力、眼力、腦力、筆力在新聞報(bào)道中的重要作用。既實(shí)現(xiàn)了客觀真實(shí)地報(bào)道了新聞事件，也充分體現(xiàn)了主流媒體的社會(huì)責(zé)任感，得到了社會(huì)各界和群眾的廣泛認(rèn)可。

用腳力：堅(jiān)定立場傳播正確信息

腳是用來走路的，朝正確的方向才能走正確的路。面對突如其來的新冠肺炎疫情，每一位媒體人都應(yīng)該堅(jiān)定正確政治立場，為黨和國家積極發(fā)聲。

疫情期間，大多數(shù)市民都滯留家中無法出門，此時(shí)每個(gè)人對外界信息的渴望都成倍放大，網(wǎng)上有一點(diǎn)“風(fēng)吹草動(dòng)”都可能被有心人拿來利用，習(xí)近平總書記曾指出，“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么，還要做什么，對堅(jiān)定全社會(huì)信心，戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵?！?/p>

十堰晚報(bào)微信自疫情初期就積極發(fā)揮主流媒體的輿論優(yōu)勢，成為十堰網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新聞發(fā)布的主戰(zhàn)場，也成為疫情期間的辟謠主力軍。以2020年1月23日至2月1日10天為例，十堰晚報(bào)微信共發(fā)布66期微信，制作了187條內(nèi)容。其中，由湖北省、十堰市新冠肺炎疫情反恐指揮部發(fā)布的各項(xiàng)通告達(dá)41條，及時(shí)準(zhǔn)確地向市民傳達(dá)了黨和政府的政策指令，同時(shí)通過后臺(tái)留言與群眾積極互動(dòng)，在黨群之間搭建起了一座有效溝通的橋梁。《十堰累計(jì)確診5例，疑似39例，張維國要求領(lǐng)導(dǎo)干部立即到崗！管控到位！》一文發(fā)出后不久，閱讀量即突破15萬次，不少網(wǎng)友留言“今早八點(diǎn)全員到崗，隨時(shí)待命”、“做護(hù)士的女兒已到西苑醫(yī)院支持”、“積極響應(yīng)國家號(hào)召，配合各級政府工作”，可以說成功地在全體市民中形成一股眾志成城、積極抗“疫”的社會(huì)氛圍。

“十堰菜價(jià)飛漲，超市被搬空”，疫情暴發(fā)初期，網(wǎng)上謠言開始滋生。為了向市民展示最真實(shí)的情況，2020年1月24日，十堰晚報(bào)記者走進(jìn)市區(qū)內(nèi)多家超市進(jìn)行實(shí)地采訪。十堰晚報(bào)微信于25日一早發(fā)布了《十堰菜價(jià)漲了么？在城區(qū)多家超市拍下的！》，以圖文并茂的形式介紹了超市最新情況，從一張張照片上可以看出，超市內(nèi)不但供貨量充足價(jià)格適中，而且不少市民正戴著口罩有序選購商品，同時(shí)該微信還刊登了城區(qū)超市營業(yè)時(shí)間表，并提醒市民如價(jià)格權(quán)益受到侵害應(yīng)及時(shí)撥打舉報(bào)電話，微信發(fā)出后閱讀量超過13萬次，可以說將服務(wù)真正做實(shí)做細(xì)，受到了廣大讀者的一致好評。

拼眼力：利用品牌效應(yīng)體現(xiàn)價(jià)值

眼睛是用來觀察的，眼亮才能做到心明，才能善于發(fā)現(xiàn)和甄別群眾所需，并利用主流媒體的優(yōu)勢與影響力，發(fā)揮自身的社會(huì)價(jià)值。

疫情初期，十堰不少地方出現(xiàn)口罩脫銷的情況。十堰晚報(bào)記者迅速走訪本地市場，了解目前市內(nèi)口罩供應(yīng)情況。2020年1月22日，發(fā)現(xiàn)不少人流量較大的車站、機(jī)場、客運(yùn)中心等場所內(nèi)，旅客普遍反映口罩難買，記者第一時(shí)間反饋后，十堰晚報(bào)秦楚網(wǎng)全媒體主動(dòng)作為，積極聯(lián)系市內(nèi)幾大藥房，準(zhǔn)備在第二天中午12點(diǎn)，到漢十高鐵十堰東站、十堰火車站北廣場、十堰武當(dāng)山機(jī)場等5個(gè)人員密集區(qū)域免費(fèi)發(fā)放5000個(gè)口罩。

十堰晚報(bào)微信于1月23日一早，發(fā)布微信《十堰這些地方可以免費(fèi)領(lǐng)口罩！速速擴(kuò)散！》，利用自己的百萬粉絲群，將信息迅速傳播到十堰各個(gè)角落。文中除了告知讀者免費(fèi)領(lǐng)取口罩的地點(diǎn)外，還呼吁相關(guān)防護(hù)用品銷售商不要坐地起價(jià)，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)戴口罩對于預(yù)防新冠病毒的有效性。微信發(fā)出不久，閱讀量很快突破12萬次，不少讀者在文后留言，晚報(bào)的信息及時(shí)有效，為不少出門在外的人排憂解難。

當(dāng)天中午，十堰晚報(bào)微信又推出《新增1萬個(gè)，十堰免費(fèi)口罩開始發(fā)放！》，讓更多的藥店加入活動(dòng)，為廣大市民又提供1萬個(gè)免費(fèi)口罩，微信閱讀量很快再次突破10萬+，同時(shí)，從記者現(xiàn)場拍回照片可以看出，各車站、機(jī)場旅客秩序井然，紛紛排隊(duì)領(lǐng)取口罩，越來越多的人認(rèn)識(shí)到戴口罩對于避免感染新冠肺炎的意義，此舉不但有效緩解了市內(nèi)關(guān)鍵地區(qū)口罩短缺的情況，對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定也起到了積極作用，取得了非常好的宣傳效果和社會(huì)效果。

動(dòng)腦力：線上線下結(jié)合打出組合拳

大腦是用來思考的，如何做好新形勢下宣傳思想工作，更好地承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，是每一位媒體人都必須主動(dòng)去思索的。

突如其來的新冠肺炎疫情給很多人的生活帶來了不便，比如家里有病人無法正常就醫(yī)，密接者不愿去醫(yī)院又無法自查，如何真正實(shí)現(xiàn)主流媒體的價(jià)值，為群眾排憂解難，十堰晚報(bào)微信利用自有功能及第三方平臺(tái)，在疫情期間聯(lián)合技術(shù)部門，組織開發(fā)了多項(xiàng)線上服務(wù)功能，獲得了廣大讀者的肯定。

為了解決群眾疫情期間看病難的問題，十堰晚報(bào)微信積極開發(fā)子菜單功能，聯(lián)合市區(qū)5家公立醫(yī)院，于1月27日推出在線問診服務(wù)，切實(shí)解決了患者看病難的問題。當(dāng)晚，十堰晚報(bào)微信發(fā)布《重磅！十堰城區(qū)各大醫(yī)院同時(shí)推出，免費(fèi)！》，閱讀量達(dá)到16萬次，在線問診的點(diǎn)擊數(shù)超萬次。不少讀者留言：“小毛病不用去醫(yī)院了，真棒！”、“贊一個(gè)，在家可以自我篩查，更放心了?！痹诰€問診服務(wù)的推出，不但增加了微信粉絲的活躍度，也在一定程度上減輕了線下公立醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，減少了市民對于看病難的焦慮，真正為人民群眾解決了實(shí)際困難。

同時(shí)，十堰晚報(bào)微信還推出密切接觸者在線自查功能，在線查詢超過3萬人次；開展全市防疫知識(shí)微信有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，答題人數(shù)達(dá)到56萬人次；這是這些服務(wù)性強(qiáng)的線上小程序的不斷推出，配合線下社區(qū)、學(xué)校開展的各種防疫宣傳工作，讓更多的市民能夠正確認(rèn)識(shí)新冠肺炎疫情，做到科學(xué)識(shí)別，冷靜處理，有效實(shí)現(xiàn)了科學(xué)防疫的目的。

考筆力：以情動(dòng)人展現(xiàn)眾志成城

筆是用來寫作的，只有真正沉下去，深入一線，才能用充滿真情實(shí)感、鮮活接地氣的文風(fēng)，走進(jìn)讀者的內(nèi)心，形成一股撫慰人心的力量，引起社會(huì)廣泛的共鳴與認(rèn)同。

疫情期間，全民最關(guān)心的熱點(diǎn)都聚焦在抗“疫”本身，參與救治的醫(yī)護(hù)人員情況如何，患者的治療過程，目前遇到的困難，都牽動(dòng)著眾人的心。為了及時(shí)準(zhǔn)確地為廣大市民帶來第一手信息，十堰晚報(bào)記者不顧個(gè)人安危，多次深入市級定點(diǎn)救治醫(yī)院市西苑醫(yī)院，深入了解救治情況。十堰晚報(bào)微信編輯則精心制作每一條相關(guān)內(nèi)容，《十堰首例確診患者在哪兒發(fā)現(xiàn)的？》閱讀量超過13萬次、《剛剛，我們走進(jìn)十堰市西苑醫(yī)院，這些畫面讓人淚目》閱讀量達(dá)到近20萬次，樸實(shí)的描述、豐富的圖片，以及文末最后激勵(lì)人心的溫暖話語，及時(shí)為廣大讀者帶去“解渴”的消息，那段居家隔離的時(shí)間里，每天瀏覽十堰晚報(bào)微信，成為不少人必做的功課。

同時(shí)，微信團(tuán)隊(duì)還利用平臺(tái)資源，積極推出各種正能量作品，用一張張防疫海報(bào)、一段段航拍視頻、一幅幅春天的美景緩解大家被隔離的有些焦慮的心情。2020年1月28日，十堰晚報(bào)微信與晚報(bào)視頻部通力合作，發(fā)布了《實(shí)拍“空城”十堰：這是我從未見過的家園，但我依然相信》，晚報(bào)記者走上街頭，走進(jìn)超市、公園、小區(qū)……用鏡頭記錄下從未見過的十堰，文中致敬所有的“留守”與“堅(jiān)守”。致敬這座堅(jiān)強(qiáng)與團(tuán)結(jié)的城市！文章閱讀量突破25萬次。隨后，此文先后被人民網(wǎng)、人民日報(bào)客戶端、今日頭條、一點(diǎn)資訊等平臺(tái)轉(zhuǎn)載。

多一些“官方確認(rèn)”，少一些“小道消息”，才能多一份安心，少一份恐慌；多一些“溫言鼓勵(lì)”，少一些“危言聳聽”，才能多一份理解，少一份抱怨。十堰晚報(bào)微信正是主動(dòng)作為，以實(shí)際行動(dòng)踐行“四力”，才能在疫情期間靈活運(yùn)用平臺(tái)特點(diǎn)，不斷為群眾提供各種暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)主流媒體的新聞價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。