淺談如何提高國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能

鄧鈺

摘要：國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理工作，能夠全方位保障企業(yè)內(nèi)部員工的合法權(quán)益，同時(shí)還能夠提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。然而，在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)工會(huì)管理工作中，由于工作管理理念未做到及時(shí)的轉(zhuǎn)變，從而使得相應(yīng)的工會(huì)管理工作不具備現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織部門需要深入到企業(yè)基層，了解職工的基本訴求，并且開展定向化的管理工作，保障員工的合法權(quán)益，本文簡(jiǎn)要對(duì)國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能的提升工作進(jìn)行相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);工會(huì)服務(wù);管理效能;提升

引言：在當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理工作中還存在相映的問(wèn)題，無(wú)論是工會(huì)服務(wù)管理工作開展的形式、內(nèi)容都過(guò)于陳舊、落后，工會(huì)組織未能夠結(jié)合員工實(shí)際的訴求，來(lái)進(jìn)行工作的轉(zhuǎn)換。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)的更新現(xiàn)有的工作理念，探尋出企業(yè)與職工之間的平衡點(diǎn)，確保企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理工作能夠有效的開展。

一、國(guó)有企業(yè)工會(huì)概述

工會(huì)通常是一類具備共同利益的組織群體。工會(huì)的主要工作職責(zé)是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工基礎(chǔ)權(quán)益的保障，例如對(duì)員工工資薪水的維護(hù)，以及員工工作時(shí)限的管理，并且對(duì)于員工工作條件方面的改善也會(huì)起到相應(yīng)積極的影響，全方位保障職工的工作權(quán)益。不同的國(guó)有企業(yè)往往具備不同規(guī)模大小的工會(huì)，并且企業(yè)內(nèi)部工會(huì)活動(dòng)的開展，也需要有效的圍繞著企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)作模式以及生產(chǎn)運(yùn)作理念。其次，在當(dāng)前工會(huì)組織結(jié)構(gòu)中，主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工人身安全的有效保障，同時(shí)改善員工工作生活的環(huán)境，組織員工進(jìn)行文化活動(dòng)，提高企業(yè)人性化管理的質(zhì)量和效率。此外，在工會(huì)管理工作中，還需要注重民主、公開的管理形式，積極的為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，保障企業(yè)職工的基本利益。

二、國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能提升的意義分析

國(guó)有企業(yè)工會(huì)部門的主要服務(wù)管理效能是以提升員工各方面的權(quán)益為主，根據(jù)企業(yè)工作管理的性質(zhì)，以及業(yè)務(wù)開展的范圍，對(duì)企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督，對(duì)高危險(xiǎn)的工作進(jìn)行有效的管控，向員工宣導(dǎo)基本的規(guī)章制度，一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展，另一方面保障員工的合法利益。其次，工會(huì)組織還能夠全面提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作效率。具體來(lái)說(shuō)，工會(huì)組織開展的一系列工作有助于企業(yè)內(nèi)部形成相應(yīng)的工作凝聚力，并且還能夠全面提高企業(yè)職工的專業(yè)素養(yǎng)，糾正企業(yè)內(nèi)部存在的不良風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

三、國(guó)有企業(yè)中工會(huì)服務(wù)管理存在的問(wèn)題

隨著當(dāng)前基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，國(guó)有企業(yè)的職工將自身的需求逐漸從物質(zhì)轉(zhuǎn)向到精神層面。因此，國(guó)有企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，盡可能發(fā)揮工會(huì)在國(guó)有企業(yè)的實(shí)際作用。然而，在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理工作中，還存在以下的問(wèn)題。

（一）對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)難度加大

國(guó)有企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系也在發(fā)生著相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)新時(shí)期國(guó)有企業(yè)也在進(jìn)行著一系列的發(fā)展變革。但是良好的企業(yè)氛圍對(duì)于企業(yè)的發(fā)展仍然具備重大的意義。國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)全面肩負(fù)起協(xié)調(diào)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部各部門、各職工之間關(guān)系的工作職責(zé)。無(wú)論是企業(yè)與員工之間的關(guān)系，還是員工與員工之間的關(guān)系，工會(huì)組織部門也應(yīng)當(dāng)全面的進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。然而由于當(dāng)前國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變，以及管理模式的變革，使得企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)的職工關(guān)系變得更加復(fù)雜，因此使得工會(huì)組織部門在對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的處理工作中還存在相應(yīng)的問(wèn)題。

（二）國(guó)有企業(yè)工會(huì)履行職責(zé)具備較大的難度

之前說(shuō)到，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的員工逐漸加強(qiáng)了針對(duì)精神層面的訴求，并且相應(yīng)的訴求還在進(jìn)行著不斷的變化。然而企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的過(guò)程中，往往是為了追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從而使得員工的需求很難以得到滿足。因此，國(guó)企業(yè)工會(huì)組織需要保護(hù)員工的利益，但是也需要全面考量到企業(yè)的實(shí)際效益，從而使得工會(huì)組織在協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系的過(guò)程中處于兩難的境地。其次，隨著當(dāng)前外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，使得國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)刻面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難以至于裁員的狀況，從而給企業(yè)內(nèi)部的凝聚力帶來(lái)不良的影響。因此，以上的問(wèn)題，均給當(dāng)前國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織提出了全新的工作挑戰(zhàn)。

四、國(guó)企工會(huì)提升服務(wù)管理效能的策略分析

（一）提升工會(huì)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)

國(guó)有企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展變革過(guò)程中，員工的需求也在處于變動(dòng)的狀態(tài)。因此，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式，將不再適應(yīng)新時(shí)期全新的工作需求，甚至是導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的發(fā)展受到相應(yīng)的制約。因此，國(guó)有企業(yè)需要定期的落實(shí)對(duì)工會(huì)組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作以及培訓(xùn)工作，全面提升其服務(wù)管理水平以及專業(yè)的知識(shí)技能，確保國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織團(tuán)隊(duì)能夠在新時(shí)期全新的工作模式下開展定向化的員工工作。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理的過(guò)程中，需要結(jié)合專業(yè)化、定向化的培訓(xùn)管理工作，確保工會(huì)組織部門員工能夠?qū)崿F(xiàn)在專業(yè)知識(shí)、技能方面的提升。其次，國(guó)有企業(yè)還需要通過(guò)不定時(shí)的專題講座會(huì)議，來(lái)拓寬工會(huì)組織成員的知識(shí)視野。

（二）落實(shí)基礎(chǔ)群眾建設(shè)工作，增加企業(yè)的凝聚力

國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工合法權(quán)益的有效保障，并且為員工提供基礎(chǔ)性的服務(wù)工作。在公會(huì)基礎(chǔ)性的服務(wù)工作中，工會(huì)部門組織成員需要落實(shí)對(duì)企業(yè)職工高質(zhì)量、高效率的思想建設(shè)工作。同時(shí)，幫助企業(yè)職工充分的認(rèn)識(shí)到自身在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)中的實(shí)際價(jià)值，全面激發(fā)職工工作的積極性和主動(dòng)性，確保職工能夠形成對(duì)工作基本責(zé)任意識(shí)?；谝陨系墓ぷ餍枨?，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織需要進(jìn)一步深入到基層的職工群體中，了解職工工作開展的具體狀況，結(jié)合相應(yīng)的策劃活動(dòng)來(lái)對(duì)員工的思想進(jìn)行積極的引導(dǎo)。其次，工會(huì)組織還需要有效的借助企業(yè)工作開展的實(shí)際內(nèi)容，結(jié)合相應(yīng)的政策法規(guī)向員工宣導(dǎo)相應(yīng)的工作注意事項(xiàng)，以便于企業(yè)日常的生產(chǎn)運(yùn)作工作能夠穩(wěn)定、有效的開展。

（三）創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理

在新時(shí)期國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織部門中，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)員工有效的管理以及思想層面的正確引導(dǎo)，工會(huì)部門除了需要對(duì)員工基層工作做出細(xì)致全面的了解之外，還需要對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)管理體系進(jìn)行構(gòu)建和完善。確保相應(yīng)的工會(huì)服務(wù)工作能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的了解員工的基本訴求。在該過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)工會(huì)可以有效的借用互聯(lián)網(wǎng)，搭建相應(yīng)的企業(yè)交流平臺(tái)，讓員工在對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行積極的交流和互動(dòng)。同時(shí)，工會(huì)部門也可以將企業(yè)權(quán)益事項(xiàng)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓員工進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。工會(huì)根據(jù)員工所反饋的信息來(lái)對(duì)當(dāng)前的服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化和改善，同時(shí)監(jiān)督企業(yè)、保障員工的基本權(quán)益，并且使得工會(huì)管理工作更加具備透明、公開的性質(zhì)。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織在開展相關(guān)工作期間，需要明確企業(yè)利益與職工利益之間的關(guān)系。在實(shí)際的工作管理過(guò)程中，幫助企業(yè)職工對(duì)相關(guān)規(guī)章制度以及政策條款進(jìn)行解讀，落實(shí)對(duì)職工高質(zhì)量、高效率的思想教育工作，化解國(guó)有企業(yè)內(nèi)部存在的矛盾，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

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