當代網(wǎng)眾的群體性迷失現(xiàn)象淺析

□ 王藝霏

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和數(shù)字技術(shù)的普及，網(wǎng)絡空間成為除現(xiàn)實空間之外人們輿論表達的又一大陣地。過去，人們的公共意見表達場所是咖啡廳、沙龍、社交舞會等地。而現(xiàn)在，資訊獲取、意見交流、事務討論與情感表達等環(huán)節(jié)都可以在網(wǎng)絡平臺完成。至此，新的“公共空間”形成。與此同時，由于網(wǎng)絡平臺自身的特點，負面情緒和錯誤觀點很容易被放大與傳播，甚至影響到他人原本的觀點，而傳播者卻不自知；在情緒傳染的作用下，迷失變成一種群體行為，這便是當下網(wǎng)眾的“群體性迷失”現(xiàn)象。

群體性迷失的研究現(xiàn)狀

國外研究。群體思維是一種心理學現(xiàn)象，指的是一定數(shù)量的成員為了大家共同接受的目標，根據(jù)一定的行為準則來行事的團體，在群體中無意識地模仿、個性消失和群眾極端化的現(xiàn)象。在群體當中，當集體的概念被強調(diào)，個人的身份則被隱藏，這時去個體化現(xiàn)象便隨之產(chǎn)生。在群體中，人們失去了自己的身份，而是以群體中的一份子存在著，所有的行為舉動都不再代表自己，這時就加大了非理性的行為傾向。群體思維是群體性迷失的心理機制。

當這些個體對某一事件做出反應時，群體中的其他人也會對其做出反應，而這種反應并不是獨立思考后得到的產(chǎn)物，而是和他們剛剛聽到的聲音有很大聯(lián)系。桑斯坦在《信息烏托邦》中提出了“回聲室效應”，指的是意氣相投者聚在一起，同聲相求，相互反饋，不斷互激，因此使人容易放松警覺、輕易盲從。在這種現(xiàn)象的作用下，人們的意見與觀點就變得越來越分化、極端。同聲相求必然帶來“比嗓門”的效果，在同一個嚷嚷的屋子里，人們聽到的總是那個嗓門最高的聲音。為了讓自己的聲音被聽到，所有的人都會把嗓門越拉越高。

當嗓門越來越高，人們離最初的觀點也越來越遠，“群體極化”現(xiàn)象便隨之產(chǎn)生。群體極化現(xiàn)象由詹姆斯·斯通于1961年提出，指在群體決策中個人觀點可能會更加冒險，也有可能更加保守，這導致意見的極端化。在不斷互激、互相作用的情況下，個體性的迷失轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w性的迷失。當群體極化現(xiàn)象發(fā)生時，標志著群體性迷失由心理機制、作用過程到結(jié)果產(chǎn)生的一個完整過程的結(jié)束。

國內(nèi)研究。群體性迷失對群體思維、回聲室效應和群體極化這三種現(xiàn)象所構(gòu)成的連貫環(huán)節(jié)做出了概括。該理論最先由清華大學博士生導師彭蘭在文章《群氓的智慧還是群體性迷失》中提出，其意義為：在網(wǎng)絡群體心理作用下，個體會喪失理性，會導致集體性的或愚笨、或瘋狂、或盲從的現(xiàn)象。這種群體性迷失現(xiàn)象在網(wǎng)絡領(lǐng)域具體表現(xiàn)為意見極化與網(wǎng)絡暴力等問題。

群體性迷失帶來的問題

意見極化與社會割裂。人們生來就傾向于接受與自己原先認知相符合的信息，很難去接受與自己意見相反的信息，并且由于現(xiàn)代網(wǎng)絡社會個性化推薦算法的出現(xiàn)與運用，更加劇了這種現(xiàn)象。持相似意見的人在網(wǎng)絡上認識以后，形成自己的“意見部落”，他們不斷交流與互融，與觀點偏離的其他意見會被忽略，而原有觀點則被極度強化，成為這個部落的標簽。人們在尋找自己的意見部落時，容易放棄自己觀點的多樣性，轉(zhuǎn)而被標簽吸引，參與人數(shù)較多的部落里進行討論與交流。這很容易帶來觀點的匱乏，最終很容易產(chǎn)生意見“兩極對立”的局面。

如對于“種族歧視”這一問題，社會中本來有很多種觀點，如不支持種族歧視、支持種族歧視以及對該問題持觀望態(tài)度的觀點?？墒钱斎藗儗@一問題進行激憤的討論時，就加劇了原本的感情傾向，很多持觀望態(tài)度的人被說動，轉(zhuǎn)而加入極端的一方中。這大大地激化了原有的矛盾，把原本意見不盡相同的人們一刀切成兩方完全對立的意見陣營，最終加劇了社會的割裂。

人肉搜索與網(wǎng)絡暴力。群體性迷失帶來原本觀點的傾斜與失重。人們在非理性聲音的感染下，盲目性占據(jù)上風，很容易對事件做出過激的反應，網(wǎng)絡暴力便是群體性迷失的一種產(chǎn)物。網(wǎng)絡暴力指網(wǎng)民在網(wǎng)絡上發(fā)表且具有“誹謗性、誣蔑性、侵犯名譽、損害權(quán)益和煽動性”這五個特點的言論與信息，這些言論與信息會對他人的名譽、權(quán)益與精神造成損害。2018年8月20日，四川德陽的安醫(yī)生和丈夫去游泳，泳池里兩個13歲男生“可能冒犯了”安醫(yī)生。安醫(yī)生讓他們道歉，男生拒絕并朝其吐口水，安醫(yī)生老公沖過去將男生往水里按。之后，男生家屬在洗手間打了安醫(yī)生。雙方最后報警，安醫(yī)生老公當場給孩子道歉。次日，男生家屬鬧到安醫(yī)生夫妻倆的單位，還讓領(lǐng)導開除安醫(yī)生。安醫(yī)生情緒變得很差。之后，經(jīng)過網(wǎng)絡媒體的傳播之后，女醫(yī)生遭到人肉搜索。8月25日，安醫(yī)生不堪壓力選擇自殺，最后經(jīng)搶救無效身亡。安醫(yī)生事件令人惋惜的背后，是群體性迷失帶來的惡果。當網(wǎng)絡上第一個人開始把錯誤的矛頭指向安醫(yī)生，并對其進行道德審判與詆毀后，廣大網(wǎng)民的激憤情緒被調(diào)動起來，所有人都在謾罵的聲浪中失去了自我思考，微弱的反對意見也被吞噬掉，最終將安醫(yī)生逼到絕境，釀成不可挽回的悲劇。

貼出芭比娃娃斷頭斷手的娃娃照，發(fā)布活烤鰻魚的視頻，因沒有穿內(nèi)衣導致在直播中走光……2019年這一年里，崔雪莉不斷地在社交網(wǎng)絡上傳播這些亞文化的價值信息，令人匪夷所思。作為公眾人物，她很快就受到來自全球各地網(wǎng)民的關(guān)注與評論，有人稱其低俗淫蕩，有人則稱其為一種女權(quán)體現(xiàn)。不同的聲音互相作用形成了輿論場，為接下來網(wǎng)絡暴力的徹底爆發(fā)做出了鋪墊。崔雪莉事件經(jīng)過持續(xù)的傳播與報道，參與話題討論的人也越來越多，觀點也越來越極端。越來越多的個體受到群體觀念的影響、同化，成為聲討崔雪莉大軍中的一員。崔雪莉在鋪天蓋地的批判與辱罵之中，心理防線逐漸被擊垮。外界大量的質(zhì)疑使其失去了生存的動力，最終被群體的網(wǎng)絡暴力打敗，選擇了自殺，成為群體性迷失的又一犧牲品。崔雪莉自殺之后，許多人良心發(fā)現(xiàn)，其實崔雪莉也是事件的受害者。當同情與惋惜的聲音發(fā)出后，輿論大軍又變成了崔雪莉的支持者。而這些人大部分都是受到群體性迷失影響的個體，在這種情況下轉(zhuǎn)而投向了另一個群體。更多人開始支持崔雪莉的價值觀念，其中也不乏最初的“網(wǎng)絡暴民”們。這說明群體性迷失是具有多變性的，當人們對事件的了解程度越深，其先前產(chǎn)生的群體觀點可能被加強，也可能被推翻。

做有媒介素養(yǎng)的網(wǎng)民

拓寬信息接收渠道。網(wǎng)絡傳播在某種意義上說是片面的。許多媒體和平臺出于利益，會對傳播內(nèi)容進行刻意的設(shè)置，比如個性化信息推送機制大大加劇了信息繭房效應。為了防止輕易掉入別人給我們設(shè)好的陷阱，我們首先要建立自己獨立的信息接受渠道，不輕信某一渠道的觀點，要多看針對同一事件，不同的人和平臺的態(tài)度和意見又是怎樣的，之后再做判斷。

堅持批判性思維。當我們接收到某一信息時，先不要著急用固有觀念來判斷它。因為很多情況下一些事實只是我們以為的“事實”，它并不一定正確。比如說，“地球是圓的”這一信息，是被科學家們所驗證了的事實；可在這之前，所有人還以為地球是方的是不爭的事實。如果我們不對既有的事物保持批判思維，就不會有新事物、新思想的發(fā)展。作為新媒體環(huán)境下的一名網(wǎng)絡用戶，我們要打破固有思維定式，積極思考，堅持批判性的思維。

保持觀點的獨立性。多數(shù)時候，人們的思考都是基于別人給出的結(jié)論或?qū)e人行為作出的反應，而自己卻很難察覺。為防止觀點的相似與趨同，最終導致觀點多樣性的消失，我們要有媒介敏感度，對所有網(wǎng)絡信息保持懷疑和批判態(tài)度，形成獨立思考的思維體系，只相信通過自己切身實踐得來的結(jié)果，堅持不輕信、不盲信、不人云亦云的態(tài)度。

結(jié)語

群體性迷失是一種對社會文化結(jié)構(gòu)、社會精神狀態(tài)影響極大的價值扭曲現(xiàn)象，其對個人、對地區(qū)、對國家都會造成或深或淺的負面影響。社會割裂、網(wǎng)絡暴力等現(xiàn)象正不斷發(fā)生著，所以對國家、社會的監(jiān)管方要求也在不斷提出，各大網(wǎng)絡平臺也逐漸要求信息實名化交流傳播。但更重要的是人們要從自身做起，科學理性地對待所謂的“群體觀點”，在批判的分析過程中，保持自身觀點的獨立性，才能免受于網(wǎng)絡群體性迷失的影響，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)國家網(wǎng)絡和諧發(fā)展。