智慧圖書(shū)館建設(shè)探析

■馮衛(wèi)紅/河南省職工服務(wù)中心

隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)信息化的深入推進(jìn)，人們的工作、學(xué)習(xí)、生活方式發(fā)生了深刻變化，圖書(shū)館作為人們獲取知識(shí)提升能力的重要場(chǎng)所，其管理和服務(wù)也要緊跟科技發(fā)展和社會(huì)變化進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足人們學(xué)習(xí)和生活的新要求。智慧圖書(shū)館建設(shè)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效形式，是圖書(shū)館進(jìn)行科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新載體，加快智慧圖書(shū)館建設(shè)步伐，能夠進(jìn)一步提高人們生活質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)主義文化的傳播力和影響力，增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力。

一、智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵與特征

(一)智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵

“圖書(shū)館是一個(gè)學(xué)校，一個(gè)城市，乃至一個(gè)國(guó)家的文化中心，是人們閱讀學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，在信息化背景下，我國(guó)要建設(shè)智慧圖書(shū)館，推動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與超越?！敝腔蹐D書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改變圖書(shū)館、用戶設(shè)施和信息交互方式，提高圖書(shū)館和讀者之間交互的便捷性、靈活性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)化管理和智能化服務(wù)。智慧圖書(shū)館集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)和智慧服務(wù)于一身，它的誕生標(biāo)志著數(shù)字化、智能化進(jìn)入了人們的學(xué)習(xí)和生活，也促進(jìn)了圖書(shū)館管理的科學(xué)化。

(二)智慧圖書(shū)館的特征

(1)互聯(lián)互通的廣泛性。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、感知網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等將各種數(shù)據(jù)采集端連接在一起，再將采集到的數(shù)據(jù)和信息由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到數(shù)據(jù)中心。通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理人員與服務(wù)對(duì)象之間的即是會(huì)話、通訊、互動(dòng)和交流。(2)綜合感知的全面性。圖書(shū)館利用感知技術(shù)廣泛、深刻感知各種資源，如紅外感應(yīng)器、射頻識(shí)別裝置、激光掃描器、全球定位系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)及其終端、IT設(shè)備、存儲(chǔ)等所具有的通訊功能和計(jì)算能力越來(lái)越強(qiáng)大，為建設(shè)智慧圖書(shū)館創(chuàng)造了良好條件。綜合感知是智慧圖書(shū)館的首要元素，感知的全面性保證了圖書(shū)館之“智慧”。(3)服務(wù)的智能性。隨著物聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能化逐步成為了圖書(shū)館管理與服務(wù)的方式，智能化突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的時(shí)空界限，具有很大的便捷性。館藏紙質(zhì)圖書(shū)資源不斷增加的同時(shí)，館藏電子圖書(shū)和文獻(xiàn)資源將成為主要的知識(shí)信息載體。圖書(shū)館通過(guò)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等為讀者提供豐富的信息資源，圖書(shū)館也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)公眾的咨詢(xún)、借閱、互動(dòng)等進(jìn)行即時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源整合和智慧管理。

二、智慧圖書(shū)館建設(shè)面臨的問(wèn)題

(一)技術(shù)與服務(wù)融合不夠充分

智慧圖書(shū)館是一個(gè)新生事物，發(fā)展歷程較短，人們對(duì)這一概念的理解還不夠全面，尤其是圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求的認(rèn)識(shí)還不夠深刻。有的片面地認(rèn)為，智慧圖書(shū)館就是數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的集合體，就是拋棄傳統(tǒng)的人工服務(wù)。在這種錯(cuò)誤理念的影響下，圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平不但沒(méi)有提高，反而工作受到了影響。智慧圖書(shū)館是借助于數(shù)字和信息技術(shù)，為讀者提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，也是管理更加科學(xué)更加規(guī)范。此外，圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力參差不齊，缺乏正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)，造成對(duì)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的使用不夠順暢有效，智慧圖書(shū)館的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，影響了管理和服務(wù)的質(zhì)量。

(二)建設(shè)資金不足

智慧圖書(shū)館建設(shè)需要先進(jìn)技術(shù)的支持，這就需要大量的資金，但是由于種種原因，一些地方、單位對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)重視不夠，對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)投入的人才和資金不足，各地智慧圖書(shū)館建設(shè)程度不夠均衡，圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的信息共享資源共用無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一些圖書(shū)館的設(shè)施陳舊老化，圖書(shū)更新不及時(shí)，沒(méi)有資金購(gòu)買(mǎi)高級(jí)軟件系統(tǒng)，管理和服務(wù)創(chuàng)新受到限制。

(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏

智慧圖書(shū)館建設(shè)需要大量的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息技術(shù)類(lèi)型的人才，但是，在當(dāng)前的圖書(shū)館工作人員中，除了一些圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)的以外，多數(shù)人員的專(zhuān)業(yè)比較龐雜，且屬于單位的照顧性安置，年齡也相對(duì)較大，中青年的比例偏低，懂計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的人員較少。這種情況造成有的圖書(shū)館雖然擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，但是卻無(wú)人會(huì)使用的現(xiàn)象；有的圖書(shū)館因?yàn)槿狈夹g(shù)人才，干脆仍然堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的管理方法和服務(wù)方式，無(wú)法滿足讀者的需要，也阻礙了智慧圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程。

(四)建設(shè)理念出現(xiàn)偏差

隨著信息技術(shù)的興起，圖書(shū)館的升級(jí)改造問(wèn)題日益凸顯，管理和服務(wù)的智能化顯得更為重要。在建設(shè)智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，有的過(guò)分注重先進(jìn)技術(shù)的使用，而忽略了管理和服務(wù)的人性化，造成圖書(shū)館的智能性弱化，智慧圖書(shū)館的技術(shù)建設(shè)與人性服務(wù)無(wú)法真正融合，圖書(shū)館的紙質(zhì)資源與數(shù)字資源不能有效銜接。這種建設(shè)理念造成了圖書(shū)館的“智能化”而非“智慧化”，使智慧圖書(shū)館的功能和價(jià)值不能得到充分發(fā)揮。

三、建設(shè)智慧圖書(shū)館的策略

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

一是要建立智能系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。智慧圖書(shū)館與傳統(tǒng)的圖書(shū)館不同，讀者不需要到圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)辦理有關(guān)手續(xù)，圖書(shū)管理員不需要給讀者面對(duì)面地交流和服務(wù)，讀者經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)終端的系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)入圖書(shū)館，享受圖書(shū)館的各種資源，這就需要圖書(shū)館建立系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。二是要強(qiáng)化硬件建設(shè)。智慧圖書(shū)館中有大量的數(shù)字資源和多媒體資源，這些資源在使用時(shí)需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持，如果網(wǎng)絡(luò)不暢，將影響到資源的使用和讀者的閱讀體驗(yàn)，因此，必須注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度。三是要加大技術(shù)支持。智慧圖書(shū)館的館藏建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，尤其要注重資源比重的配置，確保其能夠滿足用戶的實(shí)際需求，同時(shí)，智慧型圖書(shū)館的建設(shè)要以信息技術(shù)為支撐。將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)館藏資源的網(wǎng)絡(luò)化；將互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到遠(yuǎn)程控制、互聯(lián)互通的目的；使圖書(shū)館的應(yīng)用系統(tǒng)和資源系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，提高信息技術(shù)的集成度，促進(jìn)智慧圖書(shū)館的科學(xué)建設(shè)和深入發(fā)展。

(二)加強(qiáng)智能化建設(shè)

第一步是半智能化建設(shè)階段，在這個(gè)階段圖書(shū)館的主要任務(wù)是配備單個(gè)智能化的設(shè)備，如購(gòu)置智能門(mén)禁卡、電子閱讀機(jī)等，擴(kuò)大智能化設(shè)備在管理與服務(wù)中的作用，積累建設(shè)智慧圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)。第二步是把先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與人性化的服務(wù)緊密結(jié)合在一起，既突出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，又注重管理與服務(wù)的個(gè)性化、全方位，進(jìn)行圖書(shū)的射頻標(biāo)簽改造，購(gòu)置自助借還書(shū)設(shè)備，提高設(shè)備的通用性，為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通創(chuàng)造條件，加大智慧圖書(shū)館建設(shè)的步伐。

(三)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

建設(shè)智慧圖書(shū)館必須有一支專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍，這支隊(duì)伍要精通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，熟悉圖書(shū)管理知識(shí)和服務(wù)的程序，具有維護(hù)數(shù)據(jù)和信息安全的能力。要有計(jì)劃地引進(jìn)和培養(yǎng)技術(shù)人才，為工作的開(kāi)展提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，提高圖書(shū)館工作人員的整體業(yè)務(wù)水平。圖書(shū)管理人員要樹(shù)立新的服務(wù)理念，提高對(duì)電子圖書(shū)與移動(dòng)閱讀意義的認(rèn)識(shí)，不斷擴(kuò)大電子圖書(shū)的種類(lèi)與數(shù)量，加大對(duì)電子閱讀的宣傳力度，提高自己操作計(jì)算機(jī)、運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、管理電子圖書(shū)的能力。

(四)改進(jìn)閱讀推廣方法

當(dāng)前，智能手機(jī)已經(jīng)走人人們的日常生活，成為了人們學(xué)習(xí)、工作的必需品，這就要求圖書(shū)館要改變傳統(tǒng)的閱讀推廣方法。要利用現(xiàn)代通訊工具的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘數(shù)字資源，推廣數(shù)字閱讀，拓展數(shù)字資源建設(shè)渠道。要科學(xué)規(guī)劃電子閱覽室，提高電子閱覽室的吸引力；要開(kāi)發(fā)手機(jī)APP軟件，構(gòu)建與讀者相互交流的平臺(tái)，促進(jìn)閱讀推廣的深入開(kāi)展。要根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+閱讀模式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)展圖書(shū)資源推廣渠道，提高閱讀的實(shí)效性。要構(gòu)建圖書(shū)行業(yè)和其他行業(yè)融合機(jī)制，將紙質(zhì)圖書(shū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，滿足人們的學(xué)習(xí)需求。與電商進(jìn)行緊密合作開(kāi)發(fā)新的閱讀軟件，提高電子資源的吸引力和閱讀量，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響。

(五)豐富圖書(shū)館資源

在社會(huì)信息化日益發(fā)展的今天，數(shù)字技術(shù)和電子資源受到人們的普遍歡迎，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)相比，人們更愿意接受便捷的電子服務(wù)。圖書(shū)館要從公眾、讀者的實(shí)際需要出發(fā)，采購(gòu)電子圖書(shū)資源，使用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，把更多的圖書(shū)鏈接提供給公眾或讀者，擴(kuò)大館藏圖書(shū)的數(shù)量。要及時(shí)更新電子圖書(shū)資料，推進(jìn)紙質(zhì)圖書(shū)向電子圖書(shū)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)與其他圖書(shū)館的資源共享，提高管理和服務(wù)能力。與此同時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃，構(gòu)建科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源體系，妥善處理讀者需求與館藏價(jià)值、重點(diǎn)與一般、收藏與利用、虛擬與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，使圖書(shū)館發(fā)揮最大的社會(huì)效益。

(六)創(chuàng)新管理服務(wù)體系

在移動(dòng)設(shè)備用戶迅速增加的背景下，圖書(shū)館必須緊跟時(shí)代步伐改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)體系，強(qiáng)化移動(dòng)圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)，使讀者和圖書(shū)館能夠即時(shí)進(jìn)行溝通和交流，提高信息交互的效率和質(zhì)量；拓展搜索引擎服務(wù)，使讀者可以進(jìn)行快速資源檢索、搜索語(yǔ)音、網(wǎng)頁(yè)、文本等信息；制定個(gè)性化的推送服務(wù)，實(shí)施搖一搖、二維碼掃描等新檢索方式，擴(kuò)展讀者的選擇范圍，為讀者推送新聞資訊等信息；科學(xué)規(guī)劃定位服務(wù)，健全服務(wù)體制機(jī)制，提高協(xié)同服務(wù)能力；加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和操作能力；借鑒國(guó)內(nèi)外智慧圖書(shū)館建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高圖書(shū)館內(nèi)部治理能力和服務(wù)水平，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展。

綜上所述，智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的方向，要充分認(rèn)識(shí)智慧圖書(shū)館建設(shè)的重要意義，科學(xué)分析智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的建設(shè)措施，加強(qiáng)智慧圖書(shū)館的理論研究和實(shí)踐探索，推動(dòng)智慧圖書(shū)館建設(shè)的順利有效進(jìn)行。