重大災(zāi)難中社會(huì)工作者的心理自助之路

丁逢利

特大災(zāi)害的發(fā)生不僅造成了人們的財(cái)產(chǎn)損失，更可能使人們痛失家人與家園，身心皆陷入深層悲痛之中。社會(huì)工作者作為災(zāi)害救援隊(duì)伍的組成部分，既要助人們擺脫生理上的困境，更要助人們脫離心靈上的煎熬。但是在災(zāi)害發(fā)生時(shí)社會(huì)工作者自身也是受害者，在災(zāi)難或創(chuàng)傷性情景中，在遇到嚴(yán)重以及長(zhǎng)時(shí)間的負(fù)性刺激和壓力下，也會(huì)出現(xiàn)心理上的創(chuàng)傷。

從自我照顧視角上來(lái)看，社會(huì)工作者在重大災(zāi)難時(shí)的危機(jī)干預(yù)中不僅要去關(guān)照服務(wù)對(duì)象群，更要懂得照顧個(gè)人的社交、身心健康以及家庭等方面。自我照顧是做真正讓你放松的事情，而不是別人認(rèn)為有益的事情。同時(shí)，“自我照顧”提倡我們用時(shí)間、精力、金錢(qián)去照顧自己，厘清自己的界限，從而達(dá)到心身平衡。

災(zāi)難救援后經(jīng)歷心理創(chuàng)傷的社會(huì)工作者

●34歲的資深社會(huì)工作者小雙已經(jīng)從事社會(huì)工作6年了，最近她卻一直處于失眠、多夢(mèng)的狀態(tài)，并且在夢(mèng)中會(huì)不斷驚醒。據(jù)了解，在幾天前小雙參與了兒童福利院的防汛救災(zāi)工作。在汛情發(fā)生前，小雙便不斷地刷各種新聞報(bào)道關(guān)注汛情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，擔(dān)心洪水會(huì)淹到這里。某天凌晨，小雙接到轉(zhuǎn)移通知，便開(kāi)始著手轉(zhuǎn)移，但在轉(zhuǎn)移的時(shí)候被劃傷了腳，由于條件的限制小雙并沒(méi)有得到及時(shí)的消毒和治療。之后，小雙總是夢(mèng)到自己的雙腳發(fā)炎了并且很疼，整條腿都不能動(dòng)彈，然后便會(huì)從夢(mèng)中驚醒。

●24歲剛剛?cè)肼氁荒甑纳鐣?huì)工作者小靜，雖然從救災(zāi)一線已經(jīng)回來(lái)4天了，但她說(shuō)自己這幾天一直食欲不振，也不想出門(mén)，總是不自覺(jué)地會(huì)想起被洪水破壞的場(chǎng)景，被挖掘出來(lái)的遺體以及受災(zāi)者失去親人的哭喊……感覺(jué)自己每天都有很多的工作沒(méi)做，但又不知道做些什么，很痛苦。

社會(huì)工作者自我照顧的必要性

災(zāi)難中的社會(huì)工作者也是常人，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重的創(chuàng)傷性情景中，會(huì)出現(xiàn)各種心理反應(yīng)。這可能是由于面對(duì)異?；虿粚こＧ榫暗恼７磻?yīng)，大多數(shù)人會(huì)隨著時(shí)間的流逝而恢復(fù)穩(wěn)定。但是，也有部分人群會(huì)出現(xiàn)心理障礙。如上所述，案例中的小雙由于在災(zāi)難中受了傷，除了多夢(mèng)驚醒，還出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）的其他癥狀;而小靜在幫助受災(zāi)人員的過(guò)程中感受到了他的痛苦，并轉(zhuǎn)移到了自己身上，從而出現(xiàn)了替代性創(chuàng)傷。

早在2015年，中國(guó)社會(huì)工作出版社發(fā)布的一篇《社工也應(yīng)做到自我照顧》中就提到“大家都把精力放在服務(wù)對(duì)象身上，花盡心思去開(kāi)展服務(wù)。但是，社工們也會(huì)遇到消極、懷疑、創(chuàng)傷的時(shí)候，他們需要情緒宣泄、自我調(diào)整，做到自我照顧?！碧貏e是，社會(huì)工作者在遇到重大災(zāi)難時(shí)，他們比一般人承受的心理壓力更大。

在發(fā)生災(zāi)難時(shí)，社會(huì)工作者需要前往一線救助處于困境中的人們，他們不僅體力上經(jīng)歷勞累，而且還承受著視覺(jué)上、嗅覺(jué)上、聽(tīng)覺(jué)上以及觸覺(jué)上的各種各樣的刺激，使他們產(chǎn)生了“共情痛苦”，如果再加上他們的家人也可能是災(zāi)情中的一員，那么三者皆對(duì)他們身體和心靈上造成嚴(yán)重的創(chuàng)傷且很難在短時(shí)間恢復(fù)。同時(shí)，在災(zāi)難發(fā)生之后，要協(xié)助創(chuàng)傷當(dāng)事人的服務(wù)工作使得社會(huì)工作者在生活中所持有的可控制、安全以及可預(yù)測(cè)的信念受到了威脅或挑戰(zhàn)，其中包含了對(duì)自身生活與所愛(ài)之人生活的擔(dān)心，使得社會(huì)工作者的創(chuàng)傷還常常伴隨著“失落”，而且創(chuàng)傷事件后一切不同于以往，社會(huì)工作者要面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，也同樣要面對(duì)自己的失落。此外，他們還需要對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行情緒上的舒緩或干預(yù)。如果社會(huì)工作者沒(méi)有進(jìn)行自我的干預(yù)與照顧，帶著這些負(fù)性情緒影響到工作的話，那么不僅專(zhuān)業(yè)性會(huì)受到質(zhì)疑，而且會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)二次傷害。

著名法國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W麗安·奧杜爾曾在《替這世界好好照顧自己》中指出，照顧好自己是我們?yōu)閯e人做的最好的事情，而對(duì)于社會(huì)工作者而言，要提升自我覺(jué)察和自我意識(shí)，關(guān)注于自身，盡早知道自己受到了災(zāi)難的影響，進(jìn)行自我照顧才能更好地為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

社會(huì)工作者如何進(jìn)行自我照顧？

1掌握技巧，做好心理預(yù)防

在參與救災(zāi)前，社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行心理保健知識(shí)的學(xué)習(xí)，知曉災(zāi)難中可能遭遇到的情況以及如何應(yīng)對(duì)，掌握一些心理衛(wèi)生的基本技巧，提高心理素質(zhì)。但如果在救援前沒(méi)有足夠時(shí)間的話，應(yīng)利用救災(zāi)的間隙見(jiàn)縫插針地學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)。此外，對(duì)社會(huì)工作者事前的心理篩查也是有效的預(yù)防措施之一。

2積極鍛煉身體，緩解疲勞

工作中的社會(huì)工作者要盡可能保證正常飲食、睡眠和休息等，睡眠不僅有助于保持身體健康而且助于緩解人們的肌肉酸痛、煩躁以及易怒的不良反應(yīng)。災(zāi)難后，社會(huì)工作者也應(yīng)堅(jiān)持每天參加一段時(shí)間的體育鍛煉。體育鍛煉能使大腦的興奮與抑制過(guò)程合理交替，避免神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)度緊張，并且按大腦皮質(zhì)功能輪換的原則，可以消除腦力疲勞。

3調(diào)整心態(tài)，紓解情緒

社會(huì)工作者在參與救災(zāi)的過(guò)程中要照顧好自己，調(diào)整心態(tài)，及時(shí)與督導(dǎo)進(jìn)行溝通，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)力量，只有保障自身心理健康狀態(tài)，才能更好地幫助他人。背負(fù)著負(fù)面情緒的社會(huì)工作者很難去幫助到他人，而且還會(huì)在不經(jīng)意間給他人造成二次傷害。此外，社會(huì)工作者應(yīng)在任何時(shí)候都對(duì)自己有自信心，并要不時(shí)地用內(nèi)心的語(yǔ)言激勵(lì)自己，如“我很棒”“我表現(xiàn)得很好”“人們都很喜歡我”等，要給予自己戰(zhàn)勝困難和壓力的信心。

4多與朋輩群體進(jìn)行溝通，尋找支持的力量

學(xué)會(huì)以平常心對(duì)待面臨的處境，順其自然，不要過(guò)多地去想面臨的處境或不斷回憶受災(zāi)的場(chǎng)景。社會(huì)工作者要幫助自己銜接朋輩群體，盡量與同伴、朋友、家人談?wù)撁媾R的處境，將自己的心理壓力傾訴給他們，這樣可以起到大家共同分擔(dān)和化解的作用以及對(duì)壓力的緩解，同時(shí)也能給自己一些心理支持。

5培養(yǎng)興趣愛(ài)好，轉(zhuǎn)移興奮點(diǎn)

人的大腦具有喜新厭舊、喜色好樂(lè)的特性，一旦變換環(huán)境，大腦就會(huì)在新鮮感的驅(qū)動(dòng)下增加活力。所以，社會(huì)工作者要有針對(duì)性地培養(yǎng)多方面的興趣愛(ài)好，做自己感興趣的事情，如旅游、玩一些趣味娛樂(lè)游戲等，對(duì)緩解緊張與壓力，保持良好的心態(tài)有著至關(guān)重要的作用。

災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，內(nèi)心的世界始終需要我們精心呵護(hù)。社工路上，幫助他人更應(yīng)關(guān)愛(ài)自己。