“愛(ài)心銀行”解決社會(huì)關(guān)懷可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)方案設(shè)計(jì)

袁昊晟　劉麗　劉嘉寧　江渭

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，空巢老人、留守兒童的數(shù)量日益增長(zhǎng)，已經(jīng)成為不容忽視的社會(huì)問(wèn)題，越來(lái)越多的人需要關(guān)懷而志愿者缺少一個(gè)資源合理配置的公益組織，"愛(ài)心銀行"因此產(chǎn)生。“愛(ài)心銀行”是一個(gè)倡導(dǎo)互幫互愛(ài)、傳遞愛(ài)心、弘揚(yáng)中華美德的平臺(tái)。其基本原理是：用戶(hù)通過(guò)本平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品或完成平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)后，可將自己所得換成愛(ài)心積分并儲(chǔ)存在平臺(tái)。一旦需要尋求幫助時(shí)，用戶(hù)可以在平臺(tái)上發(fā)布需求信息，并用平臺(tái)上積攢的愛(ài)心積分兌換各種服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到互幫互助、傳遞愛(ài)心的目的。如何借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，使自己在需要時(shí)得到關(guān)愛(ài)，使需要幫助的人得到幫助，是本項(xiàng)目的初衷，其目標(biāo)是倡導(dǎo)“人人為我、我為人人”的社會(huì)新風(fēng)，倡導(dǎo)互幫互助，傳遞社會(huì)正能量。

關(guān)鍵詞：“愛(ài)心銀行”;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù);傳遞愛(ài)心

一、背景分析

2020年初，2019冠狀病毒?。–OVID-19）突然爆發(fā)，擾亂了每個(gè)人的生活，短短幾個(gè)月就席卷全球，給人類(lèi)發(fā)展造成巨大損失。更令人遺憾的是，公共場(chǎng)所原本是人們交流的場(chǎng)所，突然變成了病毒傳播的場(chǎng)所。

如果人們想要記錄這場(chǎng)流行病，我們將如何記住它？在新冠肺炎疫情全球蔓延的背景下，當(dāng)前社會(huì)動(dòng)蕩不安。這種變化不僅發(fā)生在環(huán)境領(lǐng)域，也發(fā)生在社會(huì)領(lǐng)域，這讓我們思考：在極端的環(huán)境背景下如何傳遞愛(ài)心？

疫情的結(jié)束并不意味著疫情的結(jié)束，疫情后的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)還有很長(zhǎng)的路要走。我們應(yīng)該以“樂(lè)觀設(shè)計(jì)”的積極態(tài)度重新思考發(fā)展。

在人類(lèi)發(fā)展的過(guò)程中，每一次重大的流行病都促使工業(yè)重新思考自己的方向。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)鏈的飛速發(fā)展，愛(ài)心產(chǎn)品鏈也有迫在眉睫的需要：如何能夠在減少與人接觸（此處特指面對(duì)面接觸）的同時(shí)，做到幫助他人呢？

基于這些問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了愛(ài)心銀行——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的愛(ài)心接力小程序。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

本平臺(tái)以在校大學(xué)生和熱衷奉獻(xiàn)愛(ài)心的知識(shí)青年為主要的使用對(duì)象，結(jié)合大學(xué)生和知識(shí)青年的特點(diǎn)，目前開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)兩個(gè)主頻道——15個(gè)小項(xiàng)，分別是：產(chǎn)品售賣(mài)、工作招聘、營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)傳播、IT/軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、電商服務(wù)、游戲開(kāi)發(fā)、影視動(dòng)漫制作、科技服務(wù)、翻譯服務(wù)、工程設(shè)計(jì)、咨詢(xún)服務(wù)、教育培訓(xùn)、生活服務(wù)等，隨著不斷深入還將開(kāi)發(fā)其他新的項(xiàng)目投放市場(chǎng)。

三、設(shè)計(jì)理念

本平臺(tái)不僅僅是為社會(huì)提供簡(jiǎn)單的勞動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，而是年輕人服務(wù)社會(huì)的第二課堂，平臺(tái)倡導(dǎo)用自己所學(xué)的知識(shí)服務(wù)社會(huì)，通過(guò)平臺(tái)不僅能夠陶冶自己的情操同時(shí)使能力得到鍛煉。

本項(xiàng)目不僅解決了如何奉獻(xiàn)愛(ài)心服務(wù)社會(huì)的問(wèn)題，而且還打造了一套成熟的商業(yè)模式，解決了公益項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

同時(shí)，愛(ài)心積分存儲(chǔ)在平臺(tái)通過(guò)理財(cái)?shù)炔粩嘣黾臃e分，達(dá)到類(lèi)似銀行儲(chǔ)蓄的增值功能。項(xiàng)目采取小程序設(shè)計(jì)，可以讓用戶(hù)得到更好的使用體驗(yàn)而且便于推廣。

由于目前中國(guó)人口結(jié)構(gòu)極不合理，2018年中國(guó)新生人口創(chuàng)歷史新低，中國(guó)人口峰值臨近見(jiàn)頂，老齡化和少子化問(wèn)題日益嚴(yán)峻;60歲以上老人將近2億，子女因工作繁忙不能時(shí)時(shí)照顧家中老人，空巢老人人數(shù)增多;國(guó)內(nèi)缺少專(zhuān)注于老年人健康養(yǎng)老的青壯勞動(dòng)力;城市擴(kuò)張人口萎縮;老齡化加劇;結(jié)婚率降低，離婚率更高;少子化加速等窘?jīng)r。

為解決或協(xié)調(diào)這些日益嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，利用近3000萬(wàn)在校大學(xué)生龐大的學(xué)生群體，其中86%的學(xué)生群體會(huì)找各種兼職豐富生活閱歷。因此建立大學(xué)生志愿者康老項(xiàng)目——“愛(ài)心銀行”項(xiàng)目勢(shì)在必行。

四、服務(wù)介紹

“愛(ài)心銀行”注重的是對(duì)于愛(ài)心值的交換和存儲(chǔ)，而不是簡(jiǎn)單的現(xiàn)金儲(chǔ)存，用戶(hù)可能在短時(shí)間內(nèi)看不到自己的收益?；谶@一問(wèn)題，首先平臺(tái)會(huì)加強(qiáng)對(duì)愛(ài)心值的保障，設(shè)置科學(xué)的收益回報(bào)時(shí)間跨度，和銀行儲(chǔ)蓄一樣，存儲(chǔ)時(shí)間越長(zhǎng)，收益越高。

“愛(ài)心銀行”主要是針對(duì)于一些養(yǎng)老服務(wù)，解決當(dāng)前社會(huì)一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，用戶(hù)有可能會(huì)因?yàn)檎`解本項(xiàng)目是純公益行為，而對(duì)本項(xiàng)目興趣度不高?！皭?ài)心銀行”作為新軟件，首先知名度和市場(chǎng)效應(yīng)久不強(qiáng)，加上用戶(hù)粘性及品牌效應(yīng)不明顯，受到老牌軟件帶來(lái)的市場(chǎng)壓力較大?；谶@一系列的問(wèn)題，我們要做的是尋找對(duì)的廣告宣傳平臺(tái)，以傳遞愛(ài)心為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做積極的而又“接地氣”式的宣傳。

項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理主要是通過(guò)愛(ài)心的流動(dòng)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)“愛(ài)心”的運(yùn)營(yíng)來(lái)維持項(xiàng)目的支撐和管理。主要運(yùn)營(yíng)模式為：愛(ài)心兌換，愛(ài)心使用和愛(ài)心升值。

在此模式中愛(ài)心和人民幣以10：1的比例進(jìn)行兌換，即一塊錢(qián)人民幣兌換10顆愛(ài)心?；蛘呖梢韵嗤壤龑?ài)心提現(xiàn)，即10顆愛(ài)心兌換一塊錢(qián)人民幣。

平臺(tái)倡導(dǎo)通過(guò)勞動(dòng)獲取愛(ài)心積分，如果用戶(hù)不是通過(guò)平臺(tái)完成任務(wù)獲取愛(ài)心積分，而是通過(guò)金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，則按照10：2的比例兌換。

當(dāng)用戶(hù)需要他人提供愛(ài)心服務(wù)時(shí)，可以發(fā)布愛(ài)心任務(wù)，并公布任務(wù)的具體愛(ài)心值，平臺(tái)撮合同城的愛(ài)心需求者和愛(ài)心提供者之間達(dá)成任務(wù)。

設(shè)計(jì)初衷，是為了滿(mǎn)足四類(lèi)人群的不同需要：

1.因身體原因或子女無(wú)法照顧老人：這部分目標(biāo)群體可能需要日常生活的幫助或是一些心靈的陪伴，本平臺(tái)為他們發(fā)布信息以及他們的需求，來(lái)有針對(duì)性的滿(mǎn)足他們的需求。

2.因工作繁忙或需要?jiǎng)e人幫助的人：這部分目標(biāo)群體缺的就是時(shí)間，因?yàn)楣ぷ鞯木壒视泻芏嗍虑樽约憾紵o(wú)法去做，比如日常的一些小事，陪伴父母和孩子等等。本平臺(tái)可以解決他們這些無(wú)暇顧忌的事，可以在他們繁忙的時(shí)候根據(jù)他們的需求來(lái)解決這些事情。

3.滿(mǎn)足自己需要的人群;這部分群體可能需要專(zhuān)業(yè)的人來(lái)解決一些自己的問(wèn)題，比如說(shuō)，需要專(zhuān)業(yè)的人幫自己做個(gè)動(dòng)畫(huà)或PPT等等事情，本平臺(tái)都會(huì)根據(jù)要求來(lái)滿(mǎn)足。

4.在校大學(xué)生和社會(huì)愛(ài)心人士：隨著生活質(zhì)量的不斷提高，大學(xué)生的日常生活費(fèi)用不斷提高并且有一顆獨(dú)立自主的心，本項(xiàng)目提供一系列的兼職公告，供他們選擇來(lái)滿(mǎn)足他們的生活需求，對(duì)于那些想獻(xiàn)愛(ài)心的社會(huì)人士，本項(xiàng)目也會(huì)提供更多的機(jī)會(huì)供他們選擇。

五、前景展望

“愛(ài)心銀行”是一個(gè)倡導(dǎo)互幫互助，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的平臺(tái)，在這里你可以感受到生命的美好，感受到幫助別人的快感，感受到收獲的喜悅，同時(shí)能夠結(jié)交到一群志同道合的朋友，在點(diǎn)滴的付出的積累中為自己匯聚巨大的財(cái)富。

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是將愛(ài)心銀行發(fā)展成為一個(gè)綜合性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們將以?xún)?yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，取代傳統(tǒng)的服務(wù)公司模式，更快、更好地為需要幫助的人提供一個(gè)交換服務(wù)的平臺(tái)。打造出一個(gè)“我為人人，人人為我，助人自助”的社會(huì)服務(wù)理念。

記得《中國(guó)世紀(jì)壇序》有一段記載：狂風(fēng)，春潮洶涌。洪水圖騰龍，火涅槃鳳凰。中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，古往今來(lái)沒(méi)有一種神圣的文明之火，但我是獨(dú)一無(wú)二的;它與天地共存，與日月同輝。

在后疫情時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)將發(fā)生變化。在沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)的情況下，這一流行病可能是改變最近幾十年經(jīng)濟(jì)格局的重要推動(dòng)力。疫情會(huì)給很多細(xì)分行業(yè)的供給側(cè)帶來(lái)機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)鏈變革的成本會(huì)大幅降低。

從一開(kāi)始，從西方國(guó)家“觀望”的態(tài)度，到“依葫蘆畫(huà)瓢”模仿我們的防疫措施，我們?cè)谌虻姆酪吖ぷ髦谐蔀槭澜绲哪０澹驗(yàn)樵谶@種“防疫”中，國(guó)家就像在大海中游泳，只有在退潮時(shí)，才知道誰(shuí)在裸泳。愛(ài)心傳遞的項(xiàng)目，定會(huì)在未來(lái)大放異彩！

項(xiàng)目來(lái)源：2020年陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、項(xiàng)目名稱(chēng)：愛(ài)心銀行--基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的愛(ài)心接力小程序設(shè)計(jì)（項(xiàng)目編號(hào)：S202012712026）。

作者簡(jiǎn)介：

1.袁昊晟，出生日期：2000年5月，性別：男，民族：漢，籍貫：新疆烏魯木齊，學(xué)歷：本科，就職單位：西安歐亞學(xué)院，職稱(chēng)：學(xué)生，研究方向?yàn)椋簢?guó)際貿(mào)易。

2.劉麗，出生日期：2020年6月，性別：女，民族：漢，籍貫：陜西西安，學(xué)歷：本科，就職單位：西安歐亞學(xué)院，職稱(chēng)：學(xué)生，研究方向?yàn)椋簢?guó)際貿(mào)易。

3.劉嘉寧，出生日期：2020年10月，性別：女，民族：漢，籍貫：陜西西安，學(xué)歷：本科，就職單位：西安歐亞學(xué)院，職稱(chēng)：學(xué)生，研究方向?yàn)椋簢?guó)際貿(mào)易。

4.江渭，出生日期：1963年6月，性別：男，民族：漢，籍貫：陜西，學(xué)歷：碩士，就職單位：西安歐亞學(xué)院，職稱(chēng)：教師，研究方向?yàn)椋弘娮由虅?wù)，農(nóng)村物流。