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    面向用戶體驗(yàn)的GIS軟件界面設(shè)計(jì)

    2021-11-10 06:00:48宗恒康龍鳳鳴孫成苗
    城市勘測(cè) 2021年5期
    關(guān)鍵詞:界面設(shè)計(jì)界面軟件

    宗恒康,龍鳳鳴,孫成苗

    (1.青島市勘察測(cè)繪研究院,山東 青島 266032; 2.海陸地理信息集成與應(yīng)用國(guó)家地方聯(lián)合工程研究中心,山東 青島 266032)

    1 引 言

    界面是用戶界面(User Interface)的簡(jiǎn)稱,用戶界面存在于用戶與硬件之間,是兩者交流、溝通的橋梁[1],軟件界面設(shè)計(jì)愈來(lái)愈成為軟件開(kāi)發(fā)中備受重視的因素,界面設(shè)計(jì)美觀與否與用戶體驗(yàn)好壞直接關(guān)乎軟件的成敗和生命力。

    地理信息系統(tǒng)(Geographic Information System,GIS)是有別于其他應(yīng)用系統(tǒng)的特殊系統(tǒng),GIS中包含了大量的空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù),并可以通過(guò)二、三維圖形表現(xiàn)出來(lái),GIS的誕生為空間可視化表達(dá)帶來(lái)了革命性變化,這也成為吸引用戶的一個(gè)重要特征[2]。由于GIS具備傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本特征,又有新的空間化展示舞臺(tái),相對(duì)來(lái)講,GIS比其他信息系統(tǒng)在界面表達(dá)上更為復(fù)雜,而且,GIS軟件又具有較高的技術(shù)門檻[3],從而,設(shè)計(jì)好一個(gè)美觀的、交互友好的軟件界面顯得極為重要。

    而在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里,GIS開(kāi)發(fā)人員較多關(guān)注的是系統(tǒng)內(nèi)部算法的優(yōu)化或數(shù)據(jù)內(nèi)存結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn),認(rèn)為只有功能和性能才是考量系統(tǒng)的關(guān)鍵,GIS的界面設(shè)計(jì)不被重視[4]。并且,受制于工期壓力、人力成本等諸多現(xiàn)實(shí)因素,GIS軟件建設(shè)中重功能、輕設(shè)計(jì)的情況仍然比較普遍,功能點(diǎn)的開(kāi)發(fā)完成與否便于考量,而軟件界面設(shè)計(jì)在相當(dāng)程度上“仁者見(jiàn)仁”,沒(méi)有統(tǒng)一的質(zhì)檢和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。因而,GIS軟件界面設(shè)計(jì)成為GIS軟件建設(shè)中的一個(gè)短板,補(bǔ)齊短板,呈現(xiàn)高水準(zhǔn)的界面是整體提升GIS軟件產(chǎn)品質(zhì)量的必由之路。本文以用戶體驗(yàn)理論為指導(dǎo),主要討論面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的桌面端GIS軟件的界面設(shè)計(jì)。

    2 用戶體驗(yàn)理論

    用戶體驗(yàn)是指用戶在使用某種產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中,同自身感受產(chǎn)生共鳴而帶來(lái)的包括情感、喜好、認(rèn)知、印象等多個(gè)方面的心理感受[5]。Donald將用戶體驗(yàn)分為本能層、行為層和反饋層三個(gè)層次[6],結(jié)合軟件產(chǎn)品,做如下分析。

    2.1 本能層

    本能層的用戶體驗(yàn)是指用戶在接觸軟件產(chǎn)品時(shí)包括視覺(jué)器官、聽(tīng)覺(jué)器官、觸覺(jué)器官等生理器官的第一反應(yīng),即軟件產(chǎn)品的外觀、操作模式等傳遞給用戶的第一印象,給予用戶較好第一印象的產(chǎn)品,用戶才有更多興趣繼續(xù)了解或使用。

    2.2 行為層

    行為層的用戶體驗(yàn)是指用戶在使用軟件過(guò)程中產(chǎn)生的具體感受,諸如軟件提供的功能是否滿足用戶心理預(yù)期,軟件的操作習(xí)慣是否符合主流,軟件的反饋時(shí)間長(zhǎng)短、響應(yīng)速度快慢,軟件是否易用、易理解等,都屬于行為層的用戶體驗(yàn),行為層的用戶體驗(yàn)從根本上決定了軟件是否被用戶采用。

    2.3 反思層

    反思層的用戶體驗(yàn)是指用戶在使用某軟件后一段時(shí)間,依然能對(duì)該軟件保留深刻印象,尤其體現(xiàn)在用戶在使用了多款具備大致相同功能的軟件后,如果能在腦海中對(duì)其中某一軟件留下深刻印象,則該軟件必然是同等條件下用戶下次使用首先考慮的對(duì)象,這一層次的用戶體驗(yàn)大大增強(qiáng)了用戶黏性,是保證軟件具備旺盛生命力的基礎(chǔ)。

    綜上,在GIS軟件界面設(shè)計(jì)時(shí),亦需考慮以上三個(gè)層次的用戶體驗(yàn),對(duì)于提升軟件界面設(shè)計(jì)水準(zhǔn)具有理論指導(dǎo)意義。

    3 GIS軟件界面設(shè)計(jì)原則與應(yīng)用

    3.1 用戶為中心的原則

    軟件是為用戶而生的,在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,尤其是界面設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)想用戶所想,做用戶所做。

    (1)使用用戶語(yǔ)言

    界面設(shè)計(jì)要堅(jiān)持以用戶為中心[7],采用用戶的語(yǔ)言,而不是設(shè)計(jì)師的語(yǔ)言,在工作中要結(jié)合軟件需求分析,充分考慮用戶希望的信息組合方式和界面呈現(xiàn)效果。

    (2)匹配應(yīng)用場(chǎng)景

    專題類GIS軟件多為各行業(yè)專門定制,在界面設(shè)計(jì)時(shí)要做到充分調(diào)研,充分考慮所服務(wù)行業(yè)的基本特性,界面的整體設(shè)計(jì)要考慮與所服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合,要積極與應(yīng)用場(chǎng)景相適應(yīng)(圖1),應(yīng)選取與業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的事物或代表性圖片作為界面的設(shè)計(jì)元素[8]。

    圖1 專題業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面示例

    (3)體現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯

    GIS系統(tǒng)如雨后春筍般出現(xiàn),是因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)對(duì)空間化表達(dá)有實(shí)際需求,而在GIS軟件界面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)努力體現(xiàn)所服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的原則[4],做到準(zhǔn)確體現(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)。如自然資源管理審批系統(tǒng)要將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理清楚,搭建的界面要與工作相吻合,只有這樣,用戶在使用時(shí)才能得心應(yīng)手。

    (4)及時(shí)友好提示

    在用戶操作軟件過(guò)程中,要及時(shí)反饋給用戶友好的信息提示,也要及時(shí)給出警告、提示等信息。如GIS軟件在處理數(shù)據(jù)量較大的任務(wù)時(shí),往往不能即刻返回結(jié)果,此時(shí)等待系統(tǒng)反饋的時(shí)間里需要給用戶設(shè)置“正在處理中,請(qǐng)稍等”的信息提示或進(jìn)度狀態(tài)條的圖形提示,切不可反饋用戶一種無(wú)任何響應(yīng)的界面。又如,軟件在處理地理信息數(shù)據(jù)時(shí),有時(shí)操作是不可逆的,此時(shí)一定要明確向用戶提示“操作不可撤回”的相關(guān)提示,方便用戶做好數(shù)據(jù)的備份。

    3.2 藝術(shù)性原則

    設(shè)計(jì)與藝術(shù)之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系[9],從而,界面設(shè)計(jì)也是一門藝術(shù),在GIS軟件界面設(shè)計(jì)時(shí),始終要朝著具備藝術(shù)性的目標(biāo)努力,倘若能被大多數(shù)用戶喜愛(ài)的軟件,其界面也應(yīng)屬上乘的藝術(shù)作品。

    (1)色彩和諧

    軟件界面中,顏色往往比圖形、文字等對(duì)用戶更加具有沖擊力,從而,軟件的主色調(diào)也應(yīng)與所服務(wù)場(chǎng)景相吻合,如環(huán)保類GIS,建議采用綠色調(diào)設(shè)計(jì),以體現(xiàn)環(huán)境保護(hù)的含義;如果是警用GIS,則可以采用《公安派出所建筑外觀形象設(shè)計(jì)規(guī)范》中的基本顏色——警藍(lán)和白色作為主色。如果界面選用的色彩與應(yīng)用場(chǎng)景極不適應(yīng),會(huì)顯得不合時(shí)宜,也難以得到業(yè)主的認(rèn)可。

    此外,界面設(shè)計(jì)中選取合適數(shù)量的顏色并搭配和諧也至關(guān)重要。在色彩選用上,顏色數(shù)量不宜過(guò)多,一般不超過(guò)三個(gè)色系,因?yàn)檫^(guò)多的顏色堆積會(huì)使界面顯得眼花繚亂[10]。在色彩搭配上,GIS軟件往往是一個(gè)較為龐大的系統(tǒng),同時(shí)會(huì)出現(xiàn)文本、表格、圖表等多種展現(xiàn)元素,在界面設(shè)計(jì)時(shí),要充分考慮色彩間的和諧,避免凌亂不堪。

    (2)設(shè)計(jì)美觀

    GIS軟件界面要秉持設(shè)計(jì)美觀的原則,軟件的界面美觀與否,直接影響用戶心情,進(jìn)而影響其對(duì)此軟件的直觀印象。如GIS軟件的登錄頁(yè)面(圖2)是用戶登錄系統(tǒng)第一眼看到的界面,是軟件的門面,其設(shè)計(jì)做到精美、吸引眼球。

    圖2 登錄界面示例

    (3)布局合理

    GIS軟件界面的各個(gè)元素要做到合理布局,以常見(jiàn)的地圖操作窗口為例,窗口中搜索欄、工具欄、狀態(tài)欄、圖層列表欄、鷹眼欄的窗口尺寸大小及擺放位置都應(yīng)仔細(xì)推敲,軟件是給用戶使用的,不可將窗口設(shè)置得過(guò)小影響用戶的閱讀和使用,也不可將窗口設(shè)置得過(guò)大影響用戶在主地圖區(qū)域的瀏覽和操作。界面中的元素做到合理布局,自然能促進(jìn)界面美觀,更是秉持藝術(shù)性原則的體現(xiàn)(圖3)。

    圖3 GIS軟件界面布局示例

    3.3 一致性原則

    一致性原則是指在界面設(shè)計(jì)時(shí)要采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)約束整個(gè)軟件系統(tǒng)[11],包括風(fēng)格樣式一致、界面結(jié)構(gòu)一致、操作模式一致等,做到一致性可以使整個(gè)軟件顯得整齊劃一,是優(yōu)秀界面所具備的基本特點(diǎn)。

    (1)風(fēng)格樣式一致

    風(fēng)格樣式一致不僅體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)窗口樣式的統(tǒng)一,也體現(xiàn)在設(shè)計(jì)元素風(fēng)格的統(tǒng)一。如GIS系統(tǒng)中常見(jiàn)的地圖工具欄,一般有搜索、圖層、測(cè)量、繪制、標(biāo)注、清除、打印等多個(gè)常見(jiàn)工具,在設(shè)計(jì)工具按鈕時(shí),要采用統(tǒng)一的風(fēng)格,也就是所選擇的代表功能的圖形(或符號(hào))風(fēng)格要一致,或統(tǒng)一為扁平化風(fēng)格(圖4),或統(tǒng)一為立體化風(fēng)格,或統(tǒng)一為擬物化風(fēng)格(圖5),不可在同一軟件內(nèi)混用不同風(fēng)格。做到風(fēng)格樣式一致,可以使界面顯得更加美觀大方,很大程度上提升了界面的藝術(shù)水準(zhǔn)。

    圖4 扁平化風(fēng)格地圖工具欄示例

    圖5 擬物化風(fēng)格地圖工具欄示例

    (2)界面結(jié)構(gòu)一致

    GIS軟件往往提供多個(gè)操作上相似但由不同空間分析算法實(shí)現(xiàn)的功能,即各個(gè)功能實(shí)現(xiàn)的方式雖不同,但要盡可能歸納他們間的共同點(diǎn),力爭(zhēng)使所有功能都具備大致相同的界面結(jié)構(gòu),界面結(jié)構(gòu)的一致性體現(xiàn)在每一步操作上,也體現(xiàn)在操作窗口界面上。界面結(jié)構(gòu)一致使用戶對(duì)軟件操作具有可預(yù)見(jiàn)性,可以幫助用戶更快地上手軟件,即用戶一旦掌握了當(dāng)前GIS軟件其中一個(gè)功能的使用,就能掌握采用相同界面結(jié)構(gòu)其他功能的操作。

    (3)操作模式一致

    要保證軟件各處的操作模式相統(tǒng)一,就GIS軟件而言,往往同時(shí)提供測(cè)量、繪制、標(biāo)注等功能,而這些操作可以歸納為統(tǒng)一的操作模式,即點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵開(kāi)始測(cè)量/繪制/標(biāo)注,繼續(xù)點(diǎn)擊左鍵繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前操作,雙擊左鍵結(jié)束當(dāng)前操作;又如,在GIS軟件中常常出現(xiàn)多個(gè)嵌入地圖但不同功能的應(yīng)用場(chǎng)景,需要注意的是各個(gè)地圖窗口上提供的基礎(chǔ)功能需做到一致,不應(yīng)出現(xiàn)上一個(gè)地圖窗口有測(cè)量按鈕而下一個(gè)窗口中就被忽略的情況。操作模式一致可以大大減輕學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),使用戶輕松上手[12]。

    3.4 高效性原則

    軟件的開(kāi)發(fā)旨在為用戶提高工作效率,界面應(yīng)提供操作軟件的高效率方法[13],從而,在界面設(shè)計(jì)上應(yīng)始終遵循高效為用戶服務(wù)的原則,否則不僅不能提高用戶效率,還會(huì)給用戶帶來(lái)困擾,高效性原則包括界面呈現(xiàn)簡(jiǎn)潔、用戶交互便捷和傳遞功能準(zhǔn)確。

    (1)界面呈現(xiàn)簡(jiǎn)潔

    簡(jiǎn)潔的意義體現(xiàn)在用戶對(duì)簡(jiǎn)潔、規(guī)則的圖形往往更為喜好,另一方面,簡(jiǎn)潔和規(guī)則的特性,可以使用戶的操作變得簡(jiǎn)單和程序化[14]。從而,要將“簡(jiǎn)潔性”概念貫穿軟件界面設(shè)計(jì)的始終[15],界面最終呈現(xiàn)給用戶時(shí)應(yīng)是清晰簡(jiǎn)潔的,要減少對(duì)用戶不必要的干擾,避免用戶交互時(shí)的誤操作。

    (2)用戶交互便捷

    軟件界面設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶操作便捷為目標(biāo),友好的界面設(shè)計(jì)會(huì)提高軟件的使用效率[16]。如可用一個(gè)菜單完成多個(gè)處理環(huán)節(jié)的,不應(yīng)分開(kāi)設(shè)計(jì)為多個(gè)步驟;又如在同一窗口內(nèi)必須由多個(gè)菜單完成的操作,不應(yīng)將相關(guān)聯(lián)的菜單位置隔離很遠(yuǎn)。

    (3)傳遞功能準(zhǔn)確

    界面上顯示的文字或圖形等信息要與實(shí)際指向的功能完全吻合,做到準(zhǔn)確傳遞,避免出現(xiàn)歧義,作為用戶來(lái)講,用戶并不了解也無(wú)須了解代碼層次的實(shí)現(xiàn)邏輯,所以軟件實(shí)現(xiàn)人員始終要從用戶的角度去考慮界面的呈現(xiàn)。

    以上原則中,既有本能層用戶體驗(yàn)的反映,又有行為層用戶體驗(yàn)的體現(xiàn),而遵循以上原則完成的產(chǎn)品必然能促使用戶帶來(lái)反思層的用戶體驗(yàn)(圖6)。

    圖6 GIS軟件界面設(shè)計(jì)原則

    4 電子地圖的設(shè)計(jì)

    GIS軟件中,地圖是核心。地圖和軟件界面作為有機(jī)的整體,地圖的設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì)應(yīng)統(tǒng)一考慮,而在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中,地圖編制工作往往由軟件承建單位的不同部門或第三方單位承擔(dān),又或者調(diào)用第三方地圖服務(wù)接口實(shí)現(xiàn),這就導(dǎo)致地圖的設(shè)計(jì)和界面的設(shè)計(jì)兩者被割裂。從而,針對(duì)GIS軟件中的地圖在設(shè)計(jì)編制環(huán)節(jié)采取一定措施,是完成優(yōu)秀GIS軟件的必要條件。

    4.1 定制地圖情形

    此情形主要分為兩種情況,一種情況是GIS軟件的開(kāi)發(fā)和地圖編制由同一家單位完成,但軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和地圖編制團(tuán)隊(duì)往往屬于不同部門,另一種情況是電子地圖部分委托第三方測(cè)繪資質(zhì)單位生產(chǎn)。以上情況都需要在軟件建設(shè)之初,就向地圖制作承擔(dān)部門(或單位)做好技術(shù)交底,明確GIS軟件界面設(shè)計(jì)總體風(fēng)格,或直接指明地圖成果最終要呈現(xiàn)的主色彩和主風(fēng)格(圖7),以便與GIS軟件整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。

    圖7 暖色風(fēng)格的青島市電子地圖(局部)

    4.2 采購(gòu)第三方地圖服務(wù)情形

    當(dāng)前,多個(gè)第三方地圖服務(wù)商都同時(shí)提供了不同風(fēng)格的電子地圖供用戶調(diào)用,如ArcGIS地圖服務(wù),GeoHey地圖(圖8)等。

    圖8 GeoHey多風(fēng)格個(gè)性地圖

    從GeoHey地圖提供的多風(fēng)格個(gè)性地圖來(lái)看,有暖色調(diào)的、有暗色調(diào)的、有色彩對(duì)比明顯的、有適合夜視的、有適合大屏幕展示的,其多風(fēng)格個(gè)性地圖的提供就是為了滿足與所調(diào)用地圖的軟件的界面風(fēng)格相適應(yīng)。因此,在GIS軟件界面設(shè)計(jì)時(shí)要做好選擇,重點(diǎn)考慮地圖與軟件整體是否適應(yīng),與應(yīng)用環(huán)境是否適應(yīng)。

    5 結(jié) 語(yǔ)

    在軟件界面設(shè)計(jì)不斷發(fā)展的進(jìn)程中,傳統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)主要依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué),如今,用戶更多關(guān)注的是具備友好的交互體驗(yàn)和美觀的界面設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn)愈來(lái)愈成為首要考慮的因素。在此導(dǎo)向下,本文以用戶體驗(yàn)理論為指導(dǎo),結(jié)合軟件產(chǎn)品做了具體分析,進(jìn)而詳細(xì)歸納了GIS軟件界面設(shè)計(jì)的基本原則,指出在界面設(shè)計(jì)時(shí)要遵循用戶為中心、藝術(shù)性、一致性和高效性原則,并對(duì)占據(jù)GIS軟件核心地位的電子地圖的設(shè)計(jì)提出了思路。

    界面設(shè)計(jì)不單單是美術(shù)設(shè)計(jì),更要考慮所服務(wù)用戶、使用環(huán)境和使用方式等各方面內(nèi)容,是融合科學(xué)性的藝術(shù)設(shè)計(jì),一個(gè)友好交互體驗(yàn)的、設(shè)計(jì)美觀的界面會(huì)給用戶帶來(lái)舒適的視覺(jué)感受乃至愉悅的精神享受,從而拉近用戶和軟件之間的距離,提升軟件產(chǎn)品整體質(zhì)量。

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