試論數(shù)字化時代博物館工作模式的轉(zhuǎn)變

【摘要】近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行各業(yè)都在積極開發(fā)“線上”業(yè)務(wù)和“網(wǎng)絡(luò)化”工作模式，作為社會的一部分，博物館自然也不能落后于時代。各級博物館、各區(qū)域博物館紛紛開展符合自身實(shí)際的數(shù)字化建設(shè)，雖然在路徑和進(jìn)度上有所不同，但是在發(fā)展的主線上都表現(xiàn)出了相同的特征。數(shù)字化對博物館的影響是多方面的，本文從人員管理、行政辦公、藏品管理、文物研究、陳列展覽、宣傳教育等角度出發(fā)，分析數(shù)字化時代博物館工作模式的轉(zhuǎn)變，試圖探究未來數(shù)字化時代博物館的發(fā)展方向和運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

【關(guān)鍵詞】博物館；數(shù)字化；工作模式

【中圖分類號】G26 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）16-214-03

【本文著錄格式】鄭濱.試論數(shù)字化時代博物館工作模式的轉(zhuǎn)變[J].中國民族博覽，2021，08（16）：214-216.

一、社會發(fā)展對博物館未來發(fā)展方向的影響

隨著智能手機(jī)的誕生和普及，計(jì)算機(jī)從家庭和辦公室走進(jìn)了人們的口袋，人類社會進(jìn)入到了一種“人、機(jī)、網(wǎng)”的捆綁模式，這就為人類社會的“網(wǎng)絡(luò)化”發(fā)展提供了契機(jī)。尤其是中國的新基建取得了舉世矚目的成就，在智能手機(jī)的普及、基站的架設(shè)、電力的輸送、無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、5G的推廣上，都走在了時代的前列。加之中國龐大的受眾基礎(chǔ)，為新技術(shù)和新理念的應(yīng)用提供了保障。這就為整個社會的“數(shù)字化”和“智能化”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近年來，中國涌現(xiàn)出了很多人力資源管理和行政辦公軟件，為企業(yè)在加強(qiáng)人員管理、簡化工作流程、提升工作效率方面帶來了很大幫助。博物館作為公益事業(yè)單位，雖然跟企業(yè)在單位性質(zhì)和工作內(nèi)容上有很大不同，但都會涉及到人員管理和行政辦公這些基礎(chǔ)內(nèi)容。所以，博物館應(yīng)該積極接受新生事物，擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，嘗試網(wǎng)絡(luò)化的管理模式。博物館雖然收藏的是文物，研究的是歷史，展示的是文化，但在思維和理念上，應(yīng)該是面向未來、與時俱進(jìn)的。

在當(dāng)代社會，“網(wǎng)絡(luò)化”模式已經(jīng)滲透到了衣食住行的各行各業(yè)：從淘寶、京東為代表的“線上”銷售業(yè)務(wù)，到美團(tuán)、餓了么、順豐為代表的外賣、快遞業(yè)務(wù)，優(yōu)酷、愛奇藝為代表的視頻娛樂業(yè)務(wù)，抖音、快手為代表的短視頻業(yè)務(wù)，今日頭條、知乎為代表的新聞閱讀業(yè)務(wù)。人們已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物、吃飯、看電影、閱讀、就醫(yī)、訂票，那么終究有一天，觀眾也會習(xí)慣在網(wǎng)上參觀博物館，這是時代發(fā)展的必然。因此，數(shù)字化就成了博物館未來發(fā)展最明顯的方向和趨勢，網(wǎng)絡(luò)化的工作模式也將是博物館未來的不二選擇。

二、數(shù)字化時代博物館在工作模式上的轉(zhuǎn)變

博物館的工作內(nèi)容可以分為人員管理、行政辦公、藏品管理、陳列展覽、宣傳教育等多個方面。近年來，隨著科技的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也正在越來越多地出現(xiàn)在博物館當(dāng)中，一個收藏古老和傳統(tǒng)的行業(yè)也正在迎來更多新的變化。

（一）人員管理和行政辦公逐漸網(wǎng)絡(luò)化

有人的地方就存在管理需求，具體到博物館來說，跟其他企事業(yè)單位沒有什么不同，主要涉及到請銷假、考勤、出差、值班等內(nèi)容。在很長一段時間，這些工作主要靠紙張和人工來完成，后來雖然也可以通過打卡或刷臉來進(jìn)行考勤，但功能較為單一，且數(shù)據(jù)不易保存，無法形成數(shù)據(jù)化和個性化表格。

近年來，有很多博物館順應(yīng)時代發(fā)展潮流，安裝了辦公自動化系統(tǒng)（OA），可實(shí)現(xiàn)通知公告、內(nèi)部新聞、人事管理、考勤管理、請銷假、車輛管理、辦公用品領(lǐng)取等功能。工作人員可以根據(jù)自己的事由選擇適合的工作流程，在辦公電腦上通過OA提出申請，在經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人員的審批入庫后，事項(xiàng)即辦理完成，簡單快捷，而且記錄清晰，有據(jù)可查，管理人員也可以根據(jù)需求導(dǎo)出個性化的表格。特別是對后勤管理來說，通過系統(tǒng)可以一目了然的知道物品的庫存和發(fā)放情況，方便了對資產(chǎn)的管理。

由于OA主要是在電腦端進(jìn)行使用，為了考勤的方便，很多單位也開始使用“釘釘”來進(jìn)行考勤，可以自主設(shè)置考勤區(qū)域和打卡時間，有些請銷假業(yè)務(wù)也可以通過“釘釘”來完成，特別適用于擁有多個場館的博物館。

以上兩個軟件只是自動化辦公的代表，有些博物館也在使用其他的軟件，但總體的思路還是在推廣互聯(lián)網(wǎng)辦公和網(wǎng)絡(luò)化管理，這也符合無紙化辦公的趨勢。

（二）藏品管理系統(tǒng)的建設(shè)

2012年10月8日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于開展第一次全國可移動文物普查的通知》，決定從2012年10月到2015年12月，對我國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）全部國有單位收藏保管的文物進(jìn)行全面普查登記。本次普查范圍包括陶器、瓷器、青銅器、書法、繪畫、玉器、貨幣、石器等，普查文字信息采集的主要內(nèi)容是文物名稱、類別、級別、年代、質(zhì)地、尺寸、質(zhì)量、完殘程度、保持狀態(tài)、數(shù)量、來源方式、入藏時間、藏品編號、收藏單位名稱等基本指標(biāo)項(xiàng)。圖片信息采集是對每件藏品進(jìn)行多個角度全方位拍照。

本次普查是各博物館第一次對館藏文物進(jìn)行全方位的普查，既摸清了家底，又采集了完善的藏品信息，而且這次普查時間正好處在數(shù)字技術(shù)突飛猛進(jìn)的時代，圖片信息的清晰度有保證，且普查信息第一時間都形成了數(shù)據(jù)信息，在系統(tǒng)里進(jìn)行上傳和存儲。這次普查在客觀上為接下來各博物館開展藏品管理系統(tǒng)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

利用第一次可移動文物普查的成果，很多博物館趁機(jī)搭建了自己的藏品管理系統(tǒng)，主要圍繞藏品管理的相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全生命周期的業(yè)務(wù)過程管理，可以將每個藏品從征集開始的全生命周期的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)信息納入系統(tǒng)管理，記錄動態(tài)變動數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)藏品靜態(tài)信息與動態(tài)信息的關(guān)聯(lián)。主要功能模塊有藏品征集、藏品鑒定、信息登記、藏品賬目、藏品保管、庫房日常管理、藏品展覽、藏品修復(fù)管理、數(shù)字資源管理、藏品檔案管理、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析、藏品共享等。

通過藏品管理系統(tǒng)的搭建，實(shí)現(xiàn)了博物館對藏品數(shù)據(jù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)登錄管理、藏品的動態(tài)數(shù)據(jù)分析，并在此基礎(chǔ)上為公眾用戶提供各項(xiàng)公眾服務(wù)和博物館之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了藏品信息數(shù)據(jù)的動態(tài)登錄管理和基礎(chǔ)藏品的動態(tài)數(shù)據(jù)分析。同時，系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程為主線，以數(shù)據(jù)登記、補(bǔ)充采集、積累、整合、統(tǒng)計(jì)、分析為手段，以先進(jìn)的智能化管理為支撐，建設(shè)了云端博物館藏品管理系統(tǒng)，以滿足藏品管理、保護(hù)、科研、展覽、宣傳教育等業(yè)務(wù)的管理需要，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向，全面提高了工作效率和智能化管理水平，為藏品數(shù)據(jù)安全提供了可靠保障。

通過藏品管理系統(tǒng)，文物的出入庫都可以通過系統(tǒng)來進(jìn)行申請和完成，而且在理想狀態(tài)下，每件文物都會有一條完整的生命記錄線，包括來源、始入藏時間和狀態(tài)、歷次出入庫的時間和緣由、完殘狀況及變遷、是否經(jīng)過修復(fù)等，這樣一條數(shù)據(jù)線的產(chǎn)生使得每一件文物的歷史都能一目了然。

（三）數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

在藏品管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，很多博物館又搭建了數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)主要用戶為博物館工作人員，該系統(tǒng)具有藏品資料申請、展覽陳列策劃、日報(bào)管理、動態(tài)管理、權(quán)限劃分、后臺管理等功能，串聯(lián)了藏品管理系統(tǒng)以及公眾服務(wù)系統(tǒng)，保證了數(shù)據(jù)傳遞安全，最大限度的提升了資源共享。

數(shù)字資產(chǎn)系統(tǒng)在一定程度上改變了博物館工作人員的舊有策展模式，在之前的博物館職能部門的劃分中，負(fù)責(zé)文物保管的部門跟負(fù)責(zé)陳列展覽的部門多數(shù)情況下是分開的，如果展陳人員想利用館藏文物策劃一個展覽，就會面臨諸如對符合展陳主題的館藏文物的數(shù)量和內(nèi)容了解不精確，對相關(guān)文物是否在館、是否符合展出要求、能否形成體系等也不能掌握，這給策展工作帶來了諸多不便，導(dǎo)致了策劃時間長、換展速度慢等問題。

有了數(shù)字資產(chǎn)系統(tǒng)，文物保管部門之外的博物館工作人員也可以看到館藏文物的圖片、數(shù)據(jù)、完殘、是否在館等信息，而且可以按照時間、朝代、門類或者關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，方便策展人員根據(jù)主題去挑選合適的展品，這就大大提升了策展的速度，豐富了策展的主題，對提升博物館的展陳質(zhì)量具有十分重要的作用。而且憑借數(shù)字資產(chǎn)系統(tǒng)，非文物保管部門和陳列展覽部門的工作人員也可以預(yù)想主題，挑選文物，形成展覽思路，這就為“人人都是策展人”理念的貫徹落實(shí)提供了條件。有些博物館已經(jīng)在系統(tǒng)的幫助下，開始踐行這一理念，策展也不再是某一個特定部室的事情。

（四）公共服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用

公眾服務(wù)系統(tǒng)的主要作用是向用戶展示博物館數(shù)字化建設(shè)成果，同時提升服務(wù)觀眾的效率，主要用戶為各博物館的游客，包括導(dǎo)覽、虛擬游覽、3D文物、精品典藏、預(yù)約參觀、青少年活動報(bào)名、展覽陳列、影音資料、新聞公告等模塊，并在后臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理利用。

通過公共服務(wù)系統(tǒng)，方便了觀眾跟博物館之間的溝通和交流，觀眾可以注冊自己的賬號，瀏覽博物館的3D文物和精品文物、游覽虛擬展廳、觀看影音資料、查看博物館動態(tài)、預(yù)約參觀和社教活動。

1.改變傳統(tǒng)的觀展模式

公共服務(wù)系統(tǒng)是博物館向公眾展示數(shù)字化成果的主要陣地，特別是在疫情期間發(fā)揮了重要作用。公共服務(wù)系統(tǒng)充當(dāng)了博物館跟觀眾之間的中介，觀眾不管距離遠(yuǎn)近，時間早晚，只要是有網(wǎng)絡(luò)的存在，就可以對博物館進(jìn)行遠(yuǎn)程的虛擬游覽，可以看到多角度展現(xiàn)的3D文物、場館和展廳的360全景，文字介紹和語音講解也一應(yīng)俱全，可以給觀眾提供跟實(shí)際參觀相同的體驗(yàn)。

隨著各博物館數(shù)字化建設(shè)的不斷深入和技術(shù)的日臻完善，很多博物館還會專門在網(wǎng)絡(luò)上開辟虛擬展廳，從設(shè)計(jì)到布局全是虛擬生成，再配以文物資源的數(shù)字化載體，一種全新的“線上”展覽模式就產(chǎn)生了。線上虛擬展覽擺脫了對實(shí)體展廳的依賴，設(shè)計(jì)會更加精美，而且不會存在安保、溫濕度、人員容量等問題，也不會對文物本體造成損害。這將在根本上顛覆博物館舊有的觀展模式，使博物館展覽的輻射范圍和受眾群體延展到廣闊的天地。

2.改變傳統(tǒng)的交流方式

公共服務(wù)系統(tǒng)也在一定程度上改變了博物館跟觀眾的交流方式。之前博物館開展活動時，觀眾往往通過電話、微信群等方式進(jìn)行報(bào)名，這樣對參加者的信息不能做到準(zhǔn)確把握，而且在報(bào)名的時候容易產(chǎn)生混亂?，F(xiàn)在通過公共服務(wù)系統(tǒng)，觀眾會有自己的賬號，通過登錄賬號進(jìn)行報(bào)名，系統(tǒng)會根據(jù)活動設(shè)置要求篩選報(bào)名者是否符合要求，同時報(bào)名順序一目了然，不會產(chǎn)生混亂，如果有連續(xù)報(bào)名但不參加活動等情況，還可以設(shè)置黑名單，保證有意愿參加活動的觀眾能夠得到機(jī)會。

觀眾通過系統(tǒng)，對博物館在什么時間舉辦什么樣的活動或者展覽都能做到心中有數(shù)，這樣可以提前安排自己的觀展計(jì)劃，而且還可以網(wǎng)上預(yù)約講解等服務(wù)，使得整個服務(wù)過程更加“網(wǎng)絡(luò)化”和“智能化”。

三、數(shù)字化博物館對相關(guān)領(lǐng)域工作模式的影響

隨著博物館數(shù)字化程度的提高，文物數(shù)字資源會更多的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行分享，這會給文物研究、田野考古、青少年教育等領(lǐng)域的工作模式帶來變革。

以前館藏文物的研究者多為本館的工作人員，因?yàn)橹挥兴麄儾拍芙嚯x地進(jìn)行觀察和研究，館外的研究者只有在展覽中才有機(jī)會看到文物，這還需要跨越距離的阻隔，而且由于角度的原因，多數(shù)不能細(xì)致入微的觀察。在數(shù)字化博物館時代，文物的3D數(shù)字資源會在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行展現(xiàn)，對其研究的群體即使在異地也能對文物進(jìn)行多角度、精細(xì)化的觀賞，同時對相似器物進(jìn)行檢索和比對，這大大降低了研究者的難度，會有更多的專家學(xué)者或者業(yè)余愛好者加入到文物研究領(lǐng)域中來，會有更多的文物研究成果出現(xiàn)。

田野考古人員在野外進(jìn)行發(fā)掘的時候，會遇到查閱資料或者器物比對的情況，在之前只能憑借發(fā)掘者的經(jīng)驗(yàn)或者書籍圖冊，博物館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展會給田野考古人員帶來極大的便利，發(fā)掘人員可以在數(shù)字資源庫里進(jìn)行搜索，憑借紋飾、質(zhì)地等要素找到需要的文物進(jìn)行比對，這將給野外的調(diào)查和發(fā)掘工作帶來極大便利。

在現(xiàn)有博物館館際交流模式下，為滿足觀眾異地觀展的需要，或需舉辦涉及不同博物館所屬文物的主題展覽，存在著舉辦交流展和借用館藏文物的現(xiàn)象，這對觀眾是一個在家門口就能欣賞到各地精品文物和展覽的機(jī)會，但也存在文物在出入庫、運(yùn)輸過程中損壞的風(fēng)險(xiǎn)，同時在人力和財(cái)力上也存在一定的消耗。在數(shù)字化博物館時代，各博物館的數(shù)字資源庫之間可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，那時的館際交流可以采用交流數(shù)字展覽和借用文物數(shù)字資源的形式，這將避免文物發(fā)生運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，而且相同主題下能夠匯聚更多博物館的文物，任何博物館在策展的時候，也不必僅僅局限于本館藏品，而是可以在不同博物館的數(shù)字資源庫進(jìn)行檢索，這將極大豐富展覽的內(nèi)容。

現(xiàn)在博物館的公益文化服務(wù)進(jìn)校園活動往往是通過圖片展的流動展覽形式進(jìn)行，學(xué)生們看到的多是文物的平面圖片。隨著數(shù)字博物館的發(fā)展，博物館可以設(shè)計(jì)專門針對青少年的數(shù)字展廳，根據(jù)主題放置不同的文物，集中展現(xiàn)某個時代或者某個場景，青少年可以通過觀賞這些文物數(shù)字資源，了解某個時代的社會風(fēng)貌和歷史文化，也可以了解不同歷史時期相同場景的異同。這樣的數(shù)字博物館公益服務(wù)項(xiàng)目將真正做到“讓文物活起來”。

總之，現(xiàn)在數(shù)字化博物館時代才剛剛開啟，不同地域、不同級別的博物館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程還不同步，但這是大勢所趨，是發(fā)展必然，在可預(yù)見的未來，隨著數(shù)字化建設(shè)的日臻完善，博物館的工作模式也將發(fā)生翻天覆地的變化。

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作者簡介：鄭濱（1985-），男，山東濟(jì)南，濟(jì)南市博物館信息技術(shù)部副主任，文博館員，研究方向?yàn)閿?shù)字博物館、文物資源數(shù)字化保護(hù)利用。