考研培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)存問(wèn)題及其解決對(duì)策

魏 來(lái)

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100001）

一、前言

近年來(lái)，高校畢業(yè)生的人數(shù)不斷增加，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。不少同學(xué)都走上了考研之路，希望借此提升自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和全面素養(yǎng)。如圖1所示（數(shù)據(jù)來(lái)源于教育部），研究生入學(xué)考試報(bào)名人數(shù)在2015年-2020年期間不斷增加，總的增加幅度達(dá)到了70%以上，考研的競(jìng)爭(zhēng)性與日俱增。在此種情形下，每一個(gè)考研的學(xué)生都希望提升自己的考研競(jìng)爭(zhēng)力，龐大的考研培訓(xùn)需求也隨之而來(lái)。在“考研熱”大環(huán)境的驅(qū)使下，考研培訓(xùn)市場(chǎng)漸漸繁榮了起來(lái)?？佳信嘤?xùn)市場(chǎng)的暴利，使得眾多商家蜂擁進(jìn)入考研培訓(xùn)市場(chǎng)，都期待在考研培訓(xùn)這塊巨大的蛋糕上分一杯羹。各種考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)像雨后春筍一樣漸漸冒了出來(lái)，其中知名度較高的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括：新東方、海天、海文、文都、文登等等。這些名目復(fù)雜的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上看似繁榮，實(shí)則亂象叢生，制約著考研培訓(xùn)市場(chǎng)的有序發(fā)展?；诖?，本文對(duì)現(xiàn)階段考研培訓(xùn)市場(chǎng)存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，并總結(jié)出解決考研培訓(xùn)市場(chǎng)問(wèn)題的對(duì)策建議，以期為中國(guó)考研培訓(xùn)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展指明道路。

圖1 2015年－2020年研究生入學(xué)考試報(bào)名人數(shù)

二、考研培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題

在考研熱的大趨勢(shì)下，“全民考研”逐漸成為一個(gè)新的標(biāo)簽。不僅僅是高校的本應(yīng)屆畢業(yè)生，越來(lái)越多的非應(yīng)屆畢業(yè)生也逐漸加入了考研大軍的隊(duì)伍。而這也進(jìn)一步促進(jìn)了考研培訓(xùn)市場(chǎng)的繁榮。但是，考研培訓(xùn)這繁榮的市場(chǎng)背后，卻隱藏著無(wú)數(shù)的問(wèn)題。

（一）考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，培訓(xùn)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量參差不平

考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是以培訓(xùn)企業(yè)出現(xiàn)的輔導(dǎo)班。其中知名度比較高的有文都、海天、新東方、文登、海文、高聯(lián)等等?？佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)雖然總體基數(shù)很大，但是各個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量存在著很大的差別。首先是師資問(wèn)題，很多考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)講師，在自身沒(méi)有上過(guò)研究生的情況下，卻可以從事考研培訓(xùn)，出現(xiàn)了“外行輔導(dǎo)內(nèi)行”的怪象。也有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因師資不足，采取遠(yuǎn)程授課的方式，數(shù)千學(xué)生聚集在一起聽(tīng)網(wǎng)課。雖然培訓(xùn)講師在鏡頭前滔滔不絕，學(xué)生聽(tīng)得津津有味，但就實(shí)際而言這種授課方式很難有針對(duì)性。除此之外，相當(dāng)數(shù)量的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量也令人擔(dān)憂，很多機(jī)構(gòu)根本無(wú)法為學(xué)生提供穩(wěn)定的學(xué)習(xí)場(chǎng)所和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）虛假宣傳現(xiàn)象叢生，爆炸式營(yíng)銷(xiāo)擾亂市場(chǎng)

為了爭(zhēng)奪考研市場(chǎng)這塊龐大的蛋糕，考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大搞爆炸式營(yíng)銷(xiāo)。在考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中廣泛存在著“考研通過(guò)率90%”“命題組老師授課”“押題命中率100%”等這一類(lèi)的詞語(yǔ)，讓人感覺(jué)某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)力很突出。但就實(shí)際而言，很多類(lèi)似的描述都存在虛假宣傳的現(xiàn)象。首先，很多輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)宣傳的名師不過(guò)是普通的高校老師。其次，押題率100%的說(shuō)法更是無(wú)稽之談，因?yàn)楹芏噍o導(dǎo)機(jī)構(gòu)將押中題目的標(biāo)準(zhǔn)定得非常低，甚至只押中一個(gè)字也視為押中?？佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策略，一般來(lái)說(shuō)是在高校內(nèi)遍布本輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的虛假?gòu)V告，大有對(duì)涉世未深的學(xué)生洗腦之勢(shì)。近幾年，微博、微信越來(lái)越火熱，微博粉絲量、微信公眾號(hào)的評(píng)論數(shù)似乎成為評(píng)判一個(gè)考研輔導(dǎo)老師水平的標(biāo)桿，很多機(jī)構(gòu)開(kāi)始在網(wǎng)上展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，如購(gòu)買(mǎi)微博粉絲量、找專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行“評(píng)論塑造”等等。

（三）考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)奇高

近年來(lái)，越來(lái)越多的考研人為了提高考研的成功率，從而參加價(jià)格昂貴的考研培訓(xùn)，并且認(rèn)為考研成功帶來(lái)的收益是巨大的，大到可以彌補(bǔ)因?yàn)閰⒓涌佳信嘤?xùn)花掉的數(shù)量巨大的金錢(qián)。而考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也正是抓住了人們對(duì)考研成功渴望和人們預(yù)期考研成功帶來(lái)的高收益這些想法，從而開(kāi)出天價(jià)輔導(dǎo)班。即便如此，還是會(huì)有眾多考生會(huì)選擇此類(lèi)輔導(dǎo)班。不僅僅是初試培訓(xùn)價(jià)格，隨著考研復(fù)試的權(quán)重不斷增加，考生對(duì)其重視程度也不斷加大?？佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)抓住了通過(guò)初試的考生往往擔(dān)心在復(fù)試中會(huì)功虧一簣的心理，開(kāi)出天價(jià)的復(fù)試培訓(xùn)班，雖然價(jià)格令人震驚，但報(bào)名的人卻依舊屢見(jiàn)不鮮。

（四）考研培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，時(shí)有暴力事件發(fā)生

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)考研培訓(xùn)的需求越來(lái)越大，參加考研培訓(xùn)的人數(shù)也越來(lái)越多，考研培訓(xùn)帶來(lái)的巨大利潤(rùn)，促使一些考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取暴力手段來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。其中在2005年發(fā)生的“蘆云鵬”事件尤為典型。2005年，蘆云鵬為控制考研市場(chǎng)，指使他人對(duì)在開(kāi)封、哈爾濱、南京等地開(kāi)辦輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的喬水舟、岳習(xí)武等人采取威脅、跟蹤、毆打等手段，造成嚴(yán)重后果。無(wú)獨(dú)有偶，2019年5月12日，網(wǎng)紅考研老師張雪峰在青島大學(xué)講座時(shí)，當(dāng)眾被其他考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員潑鯡魚(yú)罐頭，渾身惡臭難聞。這些暴力事件的發(fā)生，都從側(cè)面說(shuō)明了考研培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（五）相關(guān)部門(mén)對(duì)考研培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管不力

與考研培訓(xùn)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大相對(duì)應(yīng)的另一面，卻是相關(guān)部門(mén)監(jiān)管的真空。一個(gè)涉及上百萬(wàn)人的考研培訓(xùn)市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)卻一直沒(méi)有引起監(jiān)管部門(mén)的重視，可以說(shuō)無(wú)力的監(jiān)管是造成考研培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)諸多問(wèn)題的主要原因。雖然教育部早在2005年就發(fā)布“教學(xué)10號(hào)”文件明確規(guī)定，各研究生招生單位一概不準(zhǔn)舉辦考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高校在職老師不應(yīng)參加社會(huì)考研培訓(xùn)活動(dòng)，但是對(duì)于社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的考研培訓(xùn)卻不在教育部的管轄范圍之內(nèi)，并且工商和稅務(wù)部門(mén)對(duì)于考研培訓(xùn)這樣的零散社會(huì)機(jī)構(gòu)也無(wú)法進(jìn)行有效的監(jiān)管。正因?yàn)槿绱?，一些違規(guī)經(jīng)營(yíng)的“考研培訓(xùn)黑班”擾亂考研培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)象就屢見(jiàn)不鮮了。

三、解決考研培訓(xùn)市場(chǎng)問(wèn)題的對(duì)策建議

（一）考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以誠(chéng)信立業(yè)，提高性價(jià)比

考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須遵循市場(chǎng)運(yùn)行的大規(guī)律，規(guī)范其在市場(chǎng)上的行為，多替考生著想，多站在考生的角度來(lái)思考機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展問(wèn)題。只有這樣，考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能獲得考生的青睞，才能把培訓(xùn)市場(chǎng)做大乃至做強(qiáng)。倘若考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總是對(duì)學(xué)生做出一些虛假承諾，從短期來(lái)看固然會(huì)吸引到大量青春年少的考生，但是一旦虛假的承諾被戳穿或者說(shuō)承諾的事情沒(méi)有兌現(xiàn)，就會(huì)影響其品牌效應(yīng)，從而漸漸失去消費(fèi)者的青睞。從長(zhǎng)期來(lái)看，以誠(chéng)信立業(yè)才是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在考研培訓(xùn)市場(chǎng)上的立足之本。誠(chéng)信可以幫助考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立其品牌形象，從而形成品牌效應(yīng)，并在魚(yú)龍混雜的考研培訓(xùn)市場(chǎng)上脫穎而出。考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮該如何提高自身產(chǎn)品的性價(jià)比，而不是一味地提高考研培訓(xùn)的價(jià)格。消費(fèi)者總是會(huì)優(yōu)先選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)，在考研培訓(xùn)市場(chǎng)更是如此?？佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在控制培訓(xùn)價(jià)格的同時(shí)，提高考研培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）考生要擺正心態(tài)并且學(xué)會(huì)搜集信息

對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，很多考生往往會(huì)對(duì)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生盲目崇拜。尤其是在經(jīng)歷了某些考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)狂轟濫炸的營(yíng)銷(xiāo)之后，考生會(huì)頭腦發(fā)熱地認(rèn)為，只有參加考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能在考試中取得成功，往往無(wú)法根據(jù)自身的實(shí)際情況做出正確的判斷。更有甚者，培訓(xùn)效果認(rèn)為只要參加了考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就等于已經(jīng)考上了研究生。參加考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的必要性是因人而異的，考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)模式并不一定適合所有的考生?？佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)過(guò)程只是一個(gè)輔助的過(guò)程，決定考研成敗與否還是要看考生自身的素質(zhì)?？忌诿鎸?duì)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的爆炸式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須要擺正心態(tài)，并進(jìn)行理性的思考。在考研培訓(xùn)市場(chǎng)上，一般來(lái)說(shuō)，考生和考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的信息對(duì)稱(chēng)程度越高，考生在市場(chǎng)上也就越有利。而在考研培訓(xùn)市場(chǎng)上產(chǎn)生信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的根本原因就是，相對(duì)于考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，考生搜集信息的能力還處于一個(gè)較低的水平，掌握得有價(jià)值的信息太少。因此，考生要學(xué)會(huì)通過(guò)一切可能的辦法和途徑，去搜集考研培訓(xùn)相關(guān)信息，盡量使考生與考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息不對(duì)稱(chēng)程度降到最低。

（三）政府部門(mén)對(duì)于考研培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)制

在考研培訓(xùn)市場(chǎng)上，政府監(jiān)管部門(mén)必須采取一定的措施，來(lái)解決考研培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)存的一些問(wèn)題。政府對(duì)社會(huì)輿論的宣傳有著很大的影響。社會(huì)輿論可以直接或間接地影響人們的思想以及社會(huì)的倫理道德，從而促進(jìn)政府政策的實(shí)施?！昂诎唷睌_亂市場(chǎng)，是考研培訓(xùn)市場(chǎng)上存在的一個(gè)很大的問(wèn)題。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)置考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不符合辦班標(biāo)準(zhǔn)的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拒絕其進(jìn)入考研培訓(xùn)行業(yè)，以此來(lái)提高考研培訓(xùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于考研培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品，相關(guān)部門(mén)必須制定合理的質(zhì)量審查機(jī)制，定期對(duì)考研培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行審查。審查結(jié)果要及時(shí)地在社會(huì)上公布出來(lái)，增強(qiáng)市場(chǎng)的透明度，從而給消費(fèi)者提供有價(jià)值的信息。