用戶數(shù)據(jù)現(xiàn)隱憂個(gè)人信息泄露為何屢禁不止

張?zhí)煊?/p>

近日，阿里云用戶注冊信息泄露事件引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。對此，浙江省通信管理局回應(yīng)稱已責(zé)令改正，而阿里云稱系一名電銷員工違反公司紀(jì)律透露給分銷商員工，已嚴(yán)肅處理、積極整改。阿里云的信息泄露事件或?qū)⒁l(fā)用戶對阿里集團(tuán)信息安全問題的擔(dān)憂。

內(nèi)部管理漏洞是一大隱患

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，阿里云此次“用戶注冊信息泄露”事件凸顯出該公司在內(nèi)部人員管理層面存在漏洞，一名普通的電銷員工就有權(quán)限接觸該類用戶隱私數(shù)據(jù)，暴露出阿里云內(nèi)部的數(shù)據(jù)流程管控可能存在重大問題，由此可見阿里集團(tuán)在內(nèi)部管理上的漏洞將是一大隱患。該事件也勢必給用戶帶來擔(dān)憂，不僅打擊用戶對阿里云的數(shù)據(jù)安全信心，也可能引發(fā)用戶對阿里集團(tuán)信息安全問題的擔(dān)憂。

企業(yè)信譽(yù)將受損需加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示，阿里集團(tuán)掌握超10億海量用戶信息，大部分為更新及時(shí)的敏感個(gè)人信息，若發(fā)生個(gè)人信息泄露則損害難以估量；另一方面阿里云作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，產(chǎn)品的安全性、保障性特征遠(yuǎn)重要于其他特征。因此本次泄露難免令用戶產(chǎn)生聯(lián)想：阿里系產(chǎn)品是否有意愿、有能力保障用戶信息安全？近期阿里集團(tuán)屢次暴露出公司內(nèi)部規(guī)章制度和人員管控上的漏洞，該事件應(yīng)當(dāng)為阿里集團(tuán)敲響警鐘。除了不斷提升并保障產(chǎn)品質(zhì)量、先進(jìn)技術(shù)和市場占有以外，阿里集團(tuán)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注企業(yè)治理、增強(qiáng)員工的合規(guī)意識培訓(xùn)、加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)企業(yè)責(zé)任和恢復(fù)用戶信任。

云計(jì)算領(lǐng)域信息泄露屢禁不止數(shù)據(jù)安全問題突出

“除阿里云用戶數(shù)據(jù)泄露外，在云計(jì)算領(lǐng)域，2017年在亞馬遜云計(jì)算服務(wù)器上，有180萬個(gè)注冊投票者的信息，包括姓名、地址和出生日期，被暴露在網(wǎng)上；2018年8月，騰訊云也因操作系統(tǒng)云盤發(fā)生故障致使用戶數(shù)據(jù)清零暴露出的數(shù)據(jù)安全問題等，諸多的云計(jì)算企業(yè)接連出現(xiàn)信息安全及信息泄露事件屢禁不止，引發(fā)企業(yè)對于上云安全性的擔(dān)憂。尤其是阿里云等提供公有云服務(wù)的企業(yè)，掌握大量企業(yè)客戶的核心數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)保護(hù)要求或許還將“加碼”。但即使嘗試用技術(shù)方法來保證數(shù)據(jù)安全，但技術(shù)終究是人開發(fā)的，不可能百分之百安全。目前除亞馬遜云、阿里云和騰訊云三家頭部企業(yè)外，還有包括京東云、百度云、華為云、天翼云、金山云、浪潮云、新華三和青云等主要玩家?！睆堉芷奖硎尽?/p>

責(zé)任人或涉嫌侵害公民個(gè)人信息罪的刑事責(zé)任

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所律師褚霞表示，此次阿里云事件若處理者違法處理個(gè)人信息或未依法履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，除可能面臨行政處罰外，其違法行為還將可能被記入信用檔案予以公示。此外，遭受權(quán)益侵權(quán)的個(gè)人信息主體有權(quán)要求處理者承擔(dān)損失賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任，且在該種情形下，舉證責(zé)任倒置，即處理者不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。對于個(gè)人信息的侵害行為，除了前述的行政責(zé)任、民事責(zé)任外，還有可能涉嫌侵害公民個(gè)人信息罪的刑事責(zé)任。無論是企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)當(dāng)樹立依法保護(hù)個(gè)人信息的觀念，對于企業(yè)而言加強(qiáng)內(nèi)控管理尤為重要。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所董毅智律師表示，第一，阿里云員工肯定要承擔(dān)責(zé)任；第二是阿里自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，員工畢竟屬于職務(wù)行為，那么在這個(gè)代表公司的職務(wù)行為中，給客戶財(cái)產(chǎn)造成損失的話，還是要公司平臺來承擔(dān)責(zé)任。而且可能這里面還涉及到刑事犯罪，涉及到行政監(jiān)管部門的調(diào)查和處罰。

李旻表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及即將生效的《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》，阿里云員工的行為是以積極作為的方式侵犯了用戶的個(gè)人信息權(quán)益，現(xiàn)階段來看主要是民事責(zé)任承擔(dān)，是否需要承擔(dān)刑事責(zé)任還要看泄露情況。阿里云無論作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者、經(jīng)營者、數(shù)據(jù)處理者還是個(gè)人信息處理者，都有義務(wù)采取措施來確保個(gè)人信息不被泄露、篡改和丟失，若不采取有效措施履行義務(wù)則對個(gè)人信息權(quán)益構(gòu)成消極侵犯。在本事件發(fā)生后，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十二條，阿里云至少應(yīng)該倒查此類泄露現(xiàn)象的嚴(yán)重程度，及時(shí)告知已被泄露的用戶并向有關(guān)主管部門通知、報(bào)告，并從內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)、員工培訓(xùn)等角度采取更加積極的個(gè)人信息保護(hù)措施。

《國家網(wǎng)絡(luò)安全法》第六十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者若存在侵害個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)利的，將由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，可根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以罰款。此外，情節(jié)嚴(yán)重者可責(zé)令其暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。