丁丁汽車微信公眾號(hào)的搭建與運(yùn)營

戎世浩　趙心雨　馬曉春　吳超　唐正　楊坤 周天琦

摘? 要：隨著信息化時(shí)代的到來與汽車的不斷發(fā)展，要更好地推動(dòng)汽車行業(yè)的發(fā)展，使用戶更快了解汽車知識(shí)、汽車最新資訊等訊息。微信公眾號(hào)作為新媒體運(yùn)營的明星平臺(tái)，具有病毒傳染式的營銷效果。用戶可以利用碎片化的時(shí)間隨時(shí)隨地進(jìn)行汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此，微信作為目前最被廣泛使用的軟件，可以考慮將碎片式學(xué)習(xí)的途徑與高度普及的微信相結(jié)合。本文以微信公眾號(hào)作為汽車訊息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了兩者的統(tǒng)一，對(duì)汽車行業(yè)的建設(shè)具有實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)? 汽車訊息? 運(yùn)營? 搭建? 功能板塊

中圖分類號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2021）06（c）-0075-03

Abstract： With the advent of the information age and the continuous development of the automobile， in order to better promote the development of the automobile industry， users can understand automobile knowledge， latest automobile information and other information faster. WeChat official account as a new media operation star platform， with viral infection marketing effect. Users can use the fragmented time to learn automobile knowledge anytime and anywhere. As the most widely used software at present， WeChat can consider combining the fragmented learning approach with the highly popular WeChat this article takes WeChat official account as the vehicle information platform， which realizes the unification of the two， and has practical significance for the construction of the automobile industry.

Key Words： WeChat official account; Auto message; Operation; Construct; Function module

隨著微信公眾號(hào)的應(yīng)用，人人都可以成為消息的創(chuàng)造者和傳播者[1]。近年來，汽車工業(yè)發(fā)展迅猛，成為人們生活中必不可少的部分，很多大學(xué)生成為汽車愛好者或者成為汽車相關(guān)從業(yè)人員?！肮枮I丁丁汽車訊息平臺(tái)”作為汽車訊息平臺(tái)，以微信公眾號(hào)方式向大學(xué)生提供汽車的相關(guān)訊息，不僅滿足大學(xué)生需求，也推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展，同時(shí)培養(yǎng)了相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才，推廣了相關(guān)法律法規(guī)，為用戶提供了實(shí)用性的服務(wù)[2]。

1? 丁丁汽車微信公眾號(hào)的可行性分析

1.1 微信公眾號(hào)平臺(tái)的優(yōu)勢

微信現(xiàn)已成為這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)非常重要入口，海量的用戶儲(chǔ)藏著巨大的推廣和營銷價(jià)值。微信用戶涵蓋各年齡段，總用戶數(shù)已達(dá)7億[3]?；谖⑿艙碛斜姸嗟氖褂谜?，其在實(shí)時(shí)傳遞信息方面對(duì)企業(yè)和客戶都具有很大的優(yōu)勢，通過開通微信公眾號(hào)，在個(gè)人和企業(yè)之間建立起信息傳遞與溝通的橋梁。

1.2 新的公眾號(hào)提供的新服務(wù)項(xiàng)目

1.2.1 內(nèi)容推送

丁丁汽車微信公眾號(hào)定期向關(guān)注用戶推送新鮮的汽車資訊與汽車相關(guān)知識(shí)。其形式多種多樣，不僅僅是文字，還有視頻、語音、圖片等多種方式推送給每一位訂閱者。

1.2.2 自動(dòng)回復(fù)

用戶可以通過在微信公眾號(hào)輸入關(guān)鍵詞來獲取相關(guān)資訊。例如，輸入汽車品牌，自動(dòng)彈出該品牌旗下的車型訊息;輸入汽車品牌型號(hào)，查看該型號(hào)汽車的參數(shù)訊息、外觀樣式;更加輕松地獲取客戶目標(biāo)汽車的相關(guān)信息。

1.2.3 一對(duì)一交流

針對(duì)于在丁丁汽車微信公眾號(hào)上留言無法完美解決的客戶問題，平臺(tái)推出可以進(jìn)行一對(duì)一交流的對(duì)話解答服務(wù)，可以通過微信、電話、短信或郵件等方式，為訂閱者答疑解惑。

2? 丁丁汽車訊息平臺(tái)的搭建與功能設(shè)計(jì)

根據(jù)調(diào)查的用戶需求，平臺(tái)分為3個(gè)模塊：學(xué)習(xí)資料、汽車信息、綜合服務(wù)。關(guān)注者可根據(jù)其需要的幫助類型來選擇查看。其中學(xué)習(xí)資料為大學(xué)生提供駛駕駛技巧、新型汽車車型等汽車訊息，綜合服務(wù)會(huì)提供一些專業(yè)的購買汽車及汽車零配件的小技巧，并提供一些權(quán)威的購買平臺(tái)。

2.1 學(xué)習(xí)資料模塊

如圖1所示，該功能設(shè)立汽車知識(shí)和汽車構(gòu)造兩個(gè)學(xué)習(xí)模塊，網(wǎng)絡(luò)課程由東北林業(yè)大學(xué)交通學(xué)院提供，是專業(yè)必修課程。通過兩個(gè)子模塊，可以在系統(tǒng)推送的信息之外讓用戶自行選擇感興趣的汽車相關(guān)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到提高人們對(duì)于汽車相關(guān)知識(shí)了解目的。同時(shí)可以在學(xué)習(xí)資料子模塊下查詢?yōu)g覽汽車技術(shù)及相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)在線培訓(xùn)的功能[4]。

2.2 汽車信息模塊

如圖2所示，該功能下設(shè)立汽車看點(diǎn)、試駕視頻、懂車帝3個(gè)子模塊，其中汽車看點(diǎn)模塊定期向用戶推送原創(chuàng)文章。文章以汽車知識(shí)、汽車發(fā)展現(xiàn)狀、汽車發(fā)展史等為主要內(nèi)容，吸引目標(biāo)用戶，拓展用戶興趣。試駕視頻模塊收錄大量由專員錄制的汽車試駕視頻，按汽車品牌與型號(hào)進(jìn)行收錄與推送，給用戶提供了更加直觀的汽車駕駛感受。懂車帝模塊與懂車帝小程序直連，用戶可通過此模塊在懂車帝的程序里瀏覽想獲取的信息，也可根據(jù)其地理位置和所感興趣的汽車品牌進(jìn)行信息專項(xiàng)查詢，為自己心儀愛車收取更多的有用信息。

2.3 綜合服務(wù)模塊

如圖3所示，為滿足用戶的裝配需求，提升用戶的配件購買體驗(yàn)，該功能下設(shè)立配件商城、二手車評(píng)估、網(wǎng)點(diǎn)查詢、汽車爆改4個(gè)子模塊。網(wǎng)點(diǎn)查詢與汽車爆改模塊是信息查詢模塊，網(wǎng)點(diǎn)查詢模塊可向點(diǎn)擊的用戶提供哈爾濱市汽車維修站點(diǎn)分布地圖，供用戶選擇合理的汽車維修地點(diǎn)。汽車爆改模塊的功能是為用戶提供汽車改裝知識(shí)與配件改裝資料，為有需求的用戶提供了相應(yīng)的改裝理論指導(dǎo)。配件商城模塊與二手車評(píng)估模塊與權(quán)威網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，直連于CARBEN玩車商城與車300二手車估值兩個(gè)平臺(tái)小程序，給用戶一個(gè)平滑的商品瀏覽、配件選裝和二手車評(píng)估的功能體驗(yàn)。

3? 丁丁汽車訊息平臺(tái)的運(yùn)營現(xiàn)狀分析

3.1 汽車訊息平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)

3.1.1 模塊豐富

哈爾濱丁丁汽車訊息平臺(tái)從汽車的專業(yè)知識(shí)、最新資訊、綜合服務(wù)三大方面為用戶提供了關(guān)于汽車的相關(guān)訊息。

3.1.2 定位明確

定位明確能夠提高微信公眾號(hào)的專業(yè)性和發(fā)展性。丁丁汽車訊息平臺(tái)以大學(xué)生用戶為主體，提供汽車的相關(guān)訊息，以年輕化個(gè)性化的方式向用戶提供訊息。另外，該平臺(tái)依附于微信公眾號(hào)，能夠使學(xué)生有效利用碎片化時(shí)間，并隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)[5]。

3.2 汽車訊息平臺(tái)的不足

3.2.1 資源整合不夠完善

在當(dāng)前丁丁汽車訊息平臺(tái)的運(yùn)營當(dāng)中各個(gè)模塊的內(nèi)容提供不足，比如在專業(yè)知識(shí)模塊，平臺(tái)提供了汽車構(gòu)造、汽車評(píng)估、汽車設(shè)計(jì)等課程，不能完全滿足用戶對(duì)于專業(yè)知識(shí)的需求;在網(wǎng)點(diǎn)查詢方面，目前僅局限于哈爾濱地區(qū)的汽車維修地點(diǎn)。每個(gè)模塊的深度不夠致使運(yùn)營不足。

3.2.2 受眾量有限

推廣途徑少力度小，用戶群體較少。目前丁丁汽車訊息平臺(tái)的推廣范圍局限在本校中，推廣力度較小。用戶群體主要集中在本校大學(xué)生中，用戶的數(shù)量有限。丁丁汽車訊息平臺(tái)需要?jiǎng)?chuàng)新改革推廣方式途徑以便于平臺(tái)更好地運(yùn)營發(fā)展。

4? 結(jié)論與展望

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)不斷發(fā)展，微信公眾號(hào)服務(wù)發(fā)展前景不可限量[6]。丁丁汽車訊息平臺(tái)作為大學(xué)生了解汽車相關(guān)訊息的新手段、新方法、新途徑，在一定程度上能夠幫助社會(huì)推廣汽車最新政策最新科技，也幫助大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)汽車。另一方面，所設(shè)計(jì)的哈爾濱丁丁汽車微信公眾號(hào)，由于受到個(gè)人時(shí)間、精力、技術(shù)等多方面的限制，在平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)過程中碰到了許多的困難，經(jīng)過導(dǎo)師的指導(dǎo)，終于基本完成了平臺(tái)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了最基本的功能。但研究工作仍需改進(jìn)，比如本微信公眾號(hào)平臺(tái)還存在個(gè)別細(xì)節(jié)需要優(yōu)化，部分功能還尚未添加。因此，想要成為有影響力的汽車訊息公眾號(hào)，不僅要提升平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量，也需要做好公眾號(hào)的宣傳推廣工作[7]。

參考文獻(xiàn)

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[8] 林惠嘉.基于微信公眾號(hào)的大學(xué)生互助學(xué)習(xí)平臺(tái)APP設(shè)計(jì)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2021（7）：50-51.