商業(yè)銀行國(guó)際化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究

戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)中相似條件的企業(yè)之間為什么會(huì)出現(xiàn)績(jī)效差異的問(wèn)題。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，為什么某兩家國(guó)有商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效差異不大，擁有相似的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和資源條件，但最終在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的過(guò)程中卻產(chǎn)生了不同的海外經(jīng)營(yíng)績(jī)效？

研究表明，組織結(jié)構(gòu)和控制影響企業(yè)績(jī)效。當(dāng)國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略過(guò)程中沒(méi)有選擇最適宜的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，銀行的業(yè)績(jī)就會(huì)出現(xiàn)不同程度的下滑，也就是說(shuō)組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際化戰(zhàn)略匹配對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略成功實(shí)施會(huì)造成一定的影響。這種影響源于兩個(gè)方面：銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際化戰(zhàn)略的匹配情況造成對(duì)這兩個(gè)方面的疊加影響致使國(guó)有商業(yè)銀行在國(guó)際化戰(zhàn)略過(guò)程中出現(xiàn)了差異化的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究法、定性分析法，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)、國(guó)際化戰(zhàn)略的類型、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式、海外擴(kuò)張過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)、組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際化戰(zhàn)略的匹配進(jìn)行了細(xì)致的研究，同時(shí)以商業(yè)銀行為研究對(duì)象對(duì)其進(jìn)行了國(guó)際化戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)情況的分析，最終結(jié)合理論研究、管理實(shí)踐提出了商業(yè)銀行國(guó)際化戰(zhàn)略下組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的改進(jìn)方向和管理重心之結(jié)論：商業(yè)銀行在內(nèi)的國(guó)有商業(yè)銀行在國(guó)際化發(fā)展中應(yīng)當(dāng)率先采取多國(guó)化戰(zhàn)略并使用全球地理結(jié)構(gòu)作為其組織結(jié)構(gòu)模式，之后實(shí)施全球化戰(zhàn)略并配合全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)跨國(guó)化戰(zhàn)略下的跨國(guó)模式。國(guó)有商業(yè)銀行在循序漸進(jìn)地選擇不同階段的國(guó)際化戰(zhàn)略類型和組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)還應(yīng)關(guān)注國(guó)際化進(jìn)程中的管理重心，包括在全球范圍內(nèi)提升組織的橫向溝通能力促進(jìn)協(xié)調(diào)效果，加強(qiáng)銀行內(nèi)部外派人員的選用育留工作，發(fā)揮總部集權(quán)作用實(shí)現(xiàn)全球整體協(xié)調(diào)機(jī)制以及設(shè)立全球發(fā)展委員會(huì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)地區(qū)事業(yè)部長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)工作。

戰(zhàn)略管理研究的主要問(wèn)題就是市場(chǎng)中相似條件的企業(yè)之間為什么會(huì)出現(xiàn)績(jī)效差異的問(wèn)題。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，為什么有些銀行擁有相似的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和資源條件，其國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效差異也不大，但最終卻產(chǎn)生了不同的海外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。以中國(guó)國(guó)內(nèi)的四大國(guó)有商業(yè)銀行為例，四大國(guó)有商業(yè)銀行海外機(jī)構(gòu)凈利潤(rùn)占總凈利潤(rùn)的百分比與海外機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額占整體資產(chǎn)總額的百分比存在差異，對(duì)海外機(jī)構(gòu)的投資無(wú)法收回同樣比例的利潤(rùn)。中國(guó)銀行擁有較長(zhǎng)的公司史，海外擴(kuò)張的時(shí)間較長(zhǎng)，其總資產(chǎn)27.72%的海外投資帶來(lái)了凈利潤(rùn)的24.82%，海外凈利潤(rùn)占比與海外資產(chǎn)總額占比比值為89.54%。工商銀行憑借其資產(chǎn)總額的優(yōu)勢(shì)近幾年海外發(fā)展趨勢(shì)迅猛，其5.18%的凈利潤(rùn)是依靠其6.74%的海外投資得到的，海外凈利潤(rùn)占比與海外資產(chǎn)總額占比比值為76.85%。有意思的是，建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行在國(guó)際化發(fā)展的時(shí)間上相似、海外機(jī)構(gòu)數(shù)量相同、資產(chǎn)和凈利潤(rùn)規(guī)模相近，但是其海外凈利潤(rùn)占比與海外資產(chǎn)總額占比比值分別為38.03%和54.73%，依舊存在很大差距。海外凈利潤(rùn)占比與海外資產(chǎn)總額占比比值小于一的情況說(shuō)明，如果不考慮戰(zhàn)略性投資的原因，海外投資的選擇是失敗的，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)有商業(yè)銀行境外投資的經(jīng)濟(jì)回報(bào)低于境內(nèi)投資的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。這一差異更引起我們的思考，究竟是什么原因造成了這一差距的產(chǎn)生。表1.1為2013年末四大國(guó)有商業(yè)銀行海外經(jīng)營(yíng)情況匯總表。

戰(zhàn)略管理的理論認(rèn)為，這種差異緣于資源稟賦的不同。這種資源稟賦重點(diǎn)包括了發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)選定、資本投入、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、技術(shù)含量、人才配備等要素的豐歉程度。也就是說(shuō)，資源的稟賦如果不同，資源為企業(yè)提供或者創(chuàng)造價(jià)值的形式和結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生差異。不同企業(yè)表現(xiàn)出的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異是采取不同方法運(yùn)用資源的結(jié)果，這些方法是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的源泉。當(dāng)國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，為了不僅完成海外經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)完成海外經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，銀行的高層需要為銀行制定一個(gè)在全球范圍內(nèi)使其受益的國(guó)際化戰(zhàn)略。根據(jù)學(xué)者分析的結(jié)果，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中將主要面臨兩方面的困難，即強(qiáng)調(diào)全球一體化或是追求國(guó)別響應(yīng)。從總體上分析，這是一個(gè)分權(quán)與集權(quán)的選擇題，這道選擇題最終體現(xiàn)在企業(yè)在國(guó)際化戰(zhàn)略類型上選擇了多國(guó)化戰(zhàn)略還是全球化戰(zhàn)略。

一、國(guó)際化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系相關(guān)理論

國(guó)際化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是指企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)之外進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中其組織結(jié)構(gòu)與實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的類型對(duì)組織績(jī)效的影響。國(guó)際化戰(zhàn)

略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的研究中，大致分為兩種研究思路。其中一種思路是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在某種理想中的最優(yōu)組織結(jié)構(gòu)去適應(yīng)戰(zhàn)略的落地和實(shí)施，當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)接近最優(yōu)模式時(shí)，其經(jīng)營(yíng)的績(jī)效將會(huì)得到有效的改進(jìn)和提升，如與多國(guó)化戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)被稱之為“全球地理結(jié)構(gòu)”，“全球地理結(jié)構(gòu)”能夠給予企業(yè)多國(guó)化戰(zhàn)略所需的組織響應(yīng)能力，提升企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的響應(yīng)速度。這種制定標(biāo)準(zhǔn)的形式為企業(yè)明晰了在實(shí)踐中的努力方向，使得企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中能夠依照需要盡可能接近最優(yōu)的模式。

跨國(guó)化戰(zhàn)略使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)多國(guó)化戰(zhàn)略下的響應(yīng)速度和全球化戰(zhàn)略下的成本控制兩大目標(biāo)的統(tǒng)一，它是在企業(yè)國(guó)際化背景下形成的以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)策略?？鐕?guó)化戰(zhàn)略下企業(yè)在轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)既有核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也在通過(guò)海外分支機(jī)構(gòu)不斷獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更新自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。跨國(guó)化戰(zhàn)略不再單一偏重于企業(yè)形成響應(yīng)能力或規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而是同時(shí)追求效率性和靈活性。這種平衡來(lái)源于企業(yè)具備了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，明晰了自身應(yīng)如何配置和組合已有的資源和能力，這是一種對(duì)于資源和能力全新的精細(xì)化的再配置?？鐕?guó)戰(zhàn)略下，企業(yè)會(huì)在全球范圍內(nèi)尋找合適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)維持既有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及獲得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)入海外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)模式

國(guó)有商業(yè)銀行是否進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張，最終選擇哪個(gè)國(guó)家作為進(jìn)入的對(duì)象受多重因素的影響，這包括當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、東道國(guó)政府的法律政策、公司自身的資源稟賦和核心競(jìng)爭(zhēng)力同目標(biāo)市場(chǎng)的匹配性。但是一旦選擇了進(jìn)入某個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)后，其進(jìn)入的模式具有一定的規(guī)律和流程。國(guó)際化初期可以選擇代表處的形式對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，以最低的成本與相關(guān)企業(yè)和可能的合作伙伴進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解目標(biāo)國(guó)金融市場(chǎng)的行情和穩(wěn)定性，并在了解的基礎(chǔ)上為進(jìn)一步的市場(chǎng)進(jìn)入做好準(zhǔn)備。

在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有了一定的了解后，國(guó)有商業(yè)銀行可以根據(jù)具體的情況選擇進(jìn)入的路徑。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有成本分?jǐn)偟膬?yōu)勢(shì)，可以將經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)由戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員共同承擔(dān)。對(duì)于未知的市場(chǎng)，沒(méi)有什么比一位值得信賴的合作伙伴提供的全方位的支持來(lái)的更加有效了。如果能夠從公司治理的角度規(guī)范合作的過(guò)程，這種基于股權(quán)的合作將會(huì)使合資公司的穩(wěn)定運(yùn)行更有保證。與戰(zhàn)略合作伙伴的互利還遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于東道國(guó)國(guó)內(nèi)情況以及經(jīng)營(yíng)方式和文化特征的了解，縮短了滲透進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)間跨度，降低了進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的難度。而因?yàn)榕c戰(zhàn)略合作伙伴合作所帶來(lái)的稅率和政策上的優(yōu)厚條件，往往是國(guó)有商業(yè)銀行所不能抗拒的吸引。

三、國(guó)有商業(yè)銀行國(guó)際化道路中面臨的挑戰(zhàn)

由于面對(duì)龐大的國(guó)際市場(chǎng)，在國(guó)際化的道路上國(guó)有商業(yè)銀行總是面臨諸多的管理問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，主要的風(fēng)險(xiǎn)包括兩類：

國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)，指由于某一國(guó)家或地區(qū)政治經(jīng)濟(jì)變化及事件，導(dǎo)致該國(guó)家或地區(qū)借款人或債務(wù)人沒(méi)有能力或拒絕償付國(guó)有商業(yè)銀行債務(wù)，或國(guó)有商業(yè)銀行因此在該國(guó)家或地區(qū)遭受其他經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

文化適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有商業(yè)銀行在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張的過(guò)程中還要面對(duì)文化適應(yīng)性造成的風(fēng)險(xiǎn)，它是指國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)入到不同國(guó)家文化體系和環(huán)境中產(chǎn)生不適應(yīng)的現(xiàn)象并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性。

四、國(guó)有商業(yè)銀行國(guó)際化戰(zhàn)略的路徑分析

多國(guó)化戰(zhàn)略是指不同國(guó)家分支機(jī)構(gòu)實(shí)施獨(dú)特的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策以使產(chǎn)品適應(yīng)特殊的市場(chǎng)和客戶需求。前面已經(jīng)提出，國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)選擇多國(guó)化戰(zhàn)略作為國(guó)際化戰(zhàn)略類型，因?yàn)槎鄧?guó)化戰(zhàn)略能夠讓國(guó)有商業(yè)銀行最好的滿足東道國(guó)客戶的金融服務(wù)需求。這種差異化的金融服務(wù)提供需要極高的成本作為支撐，甚至是不計(jì)成本的，而國(guó)有商業(yè)銀行海外擴(kuò)張的模式恰恰能夠滿足這樣的要求，因?yàn)槠鋵?duì)海外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的成本具有較高的容忍度。

多國(guó)化戰(zhàn)略的精髓在于充分地放權(quán)，通過(guò)區(qū)域內(nèi)金融產(chǎn)品的精細(xì)化設(shè)計(jì)滿足差異化的東道國(guó)需求。而多國(guó)化戰(zhàn)略對(duì)于母國(guó)總行的幫助還不僅僅是滿足了全球不同地域客戶的需求，這種滿足差異化需求的過(guò)程將會(huì)為銀行帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力將使銀行具備滿足全球各類客戶需求的能力，這種能力并非簡(jiǎn)單地加和，而是會(huì)迅速擴(kuò)大為一種服務(wù)模式或商業(yè)模式，為銀行獲取更大的超額利潤(rùn)。而多國(guó)化戰(zhàn)略最佳的組織匹配形式是全球地理區(qū)域結(jié)構(gòu)，它能夠?yàn)闈M足差異化的客戶需求提供強(qiáng)有力的支持作用。全球地理區(qū)域結(jié)構(gòu)是一個(gè)分權(quán)化的聯(lián)盟，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)在區(qū)域分中心的統(tǒng)一管理下?lián)碛幸欢ǖ淖灾鳈?quán)來(lái)管理業(yè)務(wù)，而總部依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表在海外機(jī)構(gòu)間進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。為了給予海外機(jī)構(gòu)充分的靈活性，國(guó)家間的互相協(xié)調(diào)和整合并非關(guān)鍵任務(wù)，即使存在某種互通和協(xié)調(diào)也是由區(qū)域分中心偶爾發(fā)起的。

當(dāng)我們討論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，需要引起注意的是，不應(yīng)忘記國(guó)際化的組織結(jié)構(gòu)是服務(wù)于相應(yīng)的國(guó)際化戰(zhàn)略的，而國(guó)際化戰(zhàn)略的制定是為了使銀行獲得與國(guó)際化相關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)使銀行不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在整體的競(jìng)爭(zhēng)中維持現(xiàn)有的態(tài)勢(shì)，甚至超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)在銀行內(nèi)部不斷升級(jí)，經(jīng)歷幾個(gè)階段：首先是為不同國(guó)家地域的客戶提供金融服務(wù)，滿足不同地理區(qū)域差異化的市場(chǎng)需求的能力。這種能力就有賴于全球地理結(jié)構(gòu)賦予區(qū)域事業(yè)部的分權(quán)化，分權(quán)化使得銀行在該區(qū)域內(nèi)能夠?qū)Ｗ⒂谘芯靠蛻羝玫慕鹑诋a(chǎn)品類型以及所需要的金融服務(wù)形式，從而加速了這種能力的形成。

當(dāng)這種能力積累到足夠成熟的程度，銀行可以開(kāi)始考慮整合并吸收各個(gè)區(qū)域事業(yè)部的金融服務(wù)能力。銀行選擇將具有相似屬性的金融產(chǎn)品及服務(wù)歸為一類，并成立全球化的產(chǎn)品事業(yè)部，事業(yè)部面向全球提供兼容性的金融產(chǎn)品和服務(wù)。某項(xiàng)金融產(chǎn)品或服務(wù)的事業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)職能工作，目的就是要將這種產(chǎn)品以標(biāo)準(zhǔn)化集約化的形式高效率、低成本地推廣至全世界。金融產(chǎn)品服務(wù)事業(yè)部設(shè)置全面的職能部門以滿足面向全球的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及的復(fù)雜問(wèn)題，比如使用全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)銀行的公司業(yè)務(wù)部，將設(shè)置全面的職能部門來(lái)對(duì)全球的公司業(yè)務(wù)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。各個(gè)地域的分支機(jī)構(gòu)側(cè)重于為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而將客戶的差異化需求放在次要位置，甚至在有些情況下放棄某些無(wú)法滿足的市場(chǎng)需求。換言之，

全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下的全球海外機(jī)構(gòu)服務(wù)于各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，是各個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)集合群的延伸和觸角。這種面向全球的一致性將帶來(lái)多國(guó)化戰(zhàn)略所不能帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，從而實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略的低成本目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造超額利潤(rùn)。全球范圍具有一致性的金融服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是有效的，因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)能帶來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和宣傳活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

由于低成本和差異化的矛盾性以及多國(guó)化、全球化戰(zhàn)略都只是側(cè)重于單一維度戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的原因，導(dǎo)致了下述動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程：隨著銀行開(kāi)始關(guān)注成本問(wèn)題，試圖將成本壓低以保持運(yùn)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銀行將喪失滿足客戶差異化需求的能力。想要兼顧二者，同時(shí)追求多國(guó)化戰(zhàn)略的本土優(yōu)勢(shì)和全球化戰(zhàn)略的環(huán)球效率，達(dá)到完美的平衡，這樣的跨國(guó)化戰(zhàn)略目標(biāo)使得銀行左右為難，難以權(quán)衡。銀行必須在客戶需求和運(yùn)營(yíng)成本面前做出合適的選擇和匹配，將此消彼長(zhǎng)的兩個(gè)價(jià)值點(diǎn)發(fā)揮到極致，即在控制成本的前提下更好地滿足客戶的金融服務(wù)需求，混合結(jié)構(gòu)將幫助銀行更好地解決跨國(guó)化戰(zhàn)略的難題。

混合結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于銀行產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部的高度協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)一思想，這種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)試圖調(diào)和銀行遍及全球的市場(chǎng)影響與產(chǎn)品整合之間的矛盾?；旌辖Y(jié)構(gòu)能夠平衡全球業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和本土差異化兩大側(cè)重點(diǎn)的決策壓力，為銀行帶來(lái)縱向至橫向的矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。全球的各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部通過(guò)區(qū)域事業(yè)部實(shí)現(xiàn)全球金融產(chǎn)品的整體標(biāo)準(zhǔn)化供給，實(shí)現(xiàn)了低成本的控制目標(biāo)。而分布全球的區(qū)域事業(yè)部則通過(guò)各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部提供的模塊化產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)服務(wù)，定制化地滿足不同區(qū)域客戶的差異化需求。銀行通過(guò)國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理提供了金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足不同國(guó)家客戶和市場(chǎng)的需求，這種能力最終轉(zhuǎn)化為其服務(wù)本土乃至全球的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這樣的全球矩陣式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，銀行將分散在世界各地的海外機(jī)構(gòu)高效地整合在一起，從而實(shí)現(xiàn)跨國(guó)化戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。在取得覆蓋全球的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)影響力的同時(shí)，保持了對(duì)于東道國(guó)本土需求的靈活性和響應(yīng)速度。

數(shù)學(xué)家納什認(rèn)為全局的最佳結(jié)果是全局中的每個(gè)參與者都做對(duì)自己有利，同時(shí)也有利于全局的決策。用于管理學(xué)中我們可以這樣理解，組織中的分支機(jī)構(gòu)僅僅獨(dú)善其身是無(wú)法達(dá)到整體優(yōu)勢(shì)的，需要彼此協(xié)作和配合，依賴彼此的資源共同實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效最優(yōu)?？鐕?guó)模式的管理哲學(xué)就在于，雖然強(qiáng)調(diào)組織各個(gè)機(jī)構(gòu)的依存性，但也保持了組織足夠的分權(quán)化和自主化。雖然各個(gè)組織部分都能給組織帶來(lái)獨(dú)特的能力，但是當(dāng)這些部分組合在一起時(shí)將成為一個(gè)有機(jī)的整體?？鐕?guó)模式雖然從外顯的形式上看是一種組織結(jié)構(gòu)，但是它絕不僅僅是一張組織結(jié)構(gòu)圖，它代表了一種理念，一種處理組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有意識(shí)的行為集合，他是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的終極模式?？鐕?guó)模式試圖建立一個(gè)全球性分權(quán)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)：覆蓋全球的分支機(jī)構(gòu)最大限度地吸收地域性的本土文化和經(jīng)營(yíng)理念，并將這種理念通過(guò)正式和非正式渠道上報(bào)總部，總部對(duì)這些信息和知識(shí)進(jìn)行集中的處理后，通過(guò)職能部門和產(chǎn)品事業(yè)部再將這些資源轉(zhuǎn)化為包括各個(gè)分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)的整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如此往復(fù)。

作者簡(jiǎn)介

陽(yáng)思遠(yuǎn)（1986），男，漢，天津，經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，中國(guó)建設(shè)銀行總行董事會(huì)辦公室，宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)/微觀銀行公司治理。