打造新時(shí)代下紅色旅游智能創(chuàng)意服務(wù)新平臺(tái)

楊佳佳 曾近

摘要：《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，要完善紅色旅游產(chǎn)品體系，促進(jìn)紅色旅游與鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、生態(tài)旅游融合發(fā)展，推出一批紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)。本文以紅色革命老區(qū)大別山為例，以打造新時(shí)代下紅色旅游智能創(chuàng)意服務(wù)新平臺(tái)為目標(biāo)，探索傳播紅色文化的新方式。

關(guān)鍵詞：紅色文化;智慧旅游;大別山;新模式

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2019年旅游市場(chǎng)基本情況》數(shù)據(jù)顯示，2019年，旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度高于GDP增長(zhǎng)，中國(guó)旅游總收入由4.13萬億元增長(zhǎng)到了6.63萬億元;在2019年年末疫情爆發(fā)之前，直接從事旅游業(yè)的人數(shù)就高達(dá)2825萬，直接與間接就業(yè)之和為7987萬人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%。[1]2021年，在這建黨百年之際，各地紛紛推出紅色旅游線路，開展豐富多彩的紅色文旅活動(dòng)。紅色旅游正在不斷升溫。近期攜程、驢媽媽、同程和去哪兒等旅游平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，紅色旅游景區(qū)預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超2倍。同時(shí)，紅色旅游的客群正呈現(xiàn)越來越年輕化的趨勢(shì)，80后、90后占比達(dá)七成;三成家庭選擇紅色親子游。[2]那么，在新時(shí)代下背景下，紅色旅游創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)如何把握未來紅色旅游發(fā)展的關(guān)鍵，如何為游客提供更好的服務(wù)呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下三個(gè)方面把握。首先要不斷提高服務(wù)水平，滿足游客的需求，更好地吸引游客;其次要與其他多產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏;最后要注重相關(guān)人才培養(yǎng)，從而能更好地傳承紅色文化，推介紅色旅游。

一、創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)，貼近游客偏好

紅色旅游屬于服務(wù)業(yè)，只有提供優(yōu)質(zhì)、多樣的服務(wù)才能滿足用戶的需求。打造吸人眼球、備受喜愛的旅游產(chǎn)品，提升用戶的體驗(yàn)感與滿意度，是首要任務(wù)。紅色旅游智能創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)的可貴之處在于創(chuàng)意、科技，不再拘泥于以往的遺址、博物館、遺跡等傳統(tǒng)的線下參觀服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化為基礎(chǔ)，打造新的智能化旅游服務(wù)體驗(yàn)，提升旅游服務(wù)的檔次。對(duì)大別山的景點(diǎn)，如文化名城桐城和頂山古城、六安、潛山薛家崗文化古城遺址、大型黃河水利工程中的芍陂等進(jìn)行創(chuàng)意服務(wù)，開設(shè)紅色講堂、特色“非遺”、紅培基地、聲音劇、表演劇等項(xiàng)目;開設(shè)“挺進(jìn)大別山”情景體驗(yàn)劇，游客可以免費(fèi)體驗(yàn)情景表演或者親身演示來沉浸體驗(yàn)劉鄧大軍的英勇進(jìn)軍;開設(shè)云旅游、云展覽、云購(gòu)物等數(shù)字化服務(wù)，滿足用戶不同場(chǎng)景下的需求;開設(shè)3D體驗(yàn)館，利用AR、VR、AI等先進(jìn)的技術(shù)，還原真實(shí)場(chǎng)景，使游客身臨其境，感同身受?；ヂ?lián)網(wǎng)與科技的發(fā)展大大完善了紅色旅游的設(shè)備體系，改善了旅游服務(wù)體驗(yàn)，既吸引了年輕一代的關(guān)注，也頗具創(chuàng)新感和體驗(yàn)感。

二、開發(fā)融合聯(lián)動(dòng)化趨勢(shì)，促進(jìn)多元化發(fā)展

“紅色旅游+”即紅色旅游+其他多產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的新型模式，紅色旅游創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)通過產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)品和線路融合及精神融合，開發(fā)融合聯(lián)動(dòng)化趨勢(shì)，促進(jìn)多元化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共贏。產(chǎn)業(yè)融合即將工業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)合，如平臺(tái)通過小型批發(fā)實(shí)體店的直營(yíng)加盟，整合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)批發(fā)資源，建成一套農(nóng)特產(chǎn)的規(guī)?；N售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)特產(chǎn)和大別山紅色旅游的合作開發(fā)，形成了以自營(yíng)和第三方盈利業(yè)務(wù)板塊為主的紅色旅游品牌。產(chǎn)品和線路融合即在紅色旅游產(chǎn)品的加持下，可融合餐飲、住宿等服務(wù)。精神融合即將紅色精神與當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的樸素民風(fēng)、民情融合，豐富紅色文化的內(nèi)涵。同時(shí)，平臺(tái)也可與可持續(xù)發(fā)展、扶貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等政策項(xiàng)目相結(jié)合，形成特色多樣的文化產(chǎn)品，為革命老區(qū)振興賦能。紅色旅游與多方位產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，既能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)的合作共贏，也能拓展“紅色旅游+”的新發(fā)展模式，促進(jìn)紅色文化的傳承。

三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，傳承紅色文化

人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是關(guān)系紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鑒于紅色旅游兼具政治屬性與旅游屬性，如何在體驗(yàn)紅色旅游的過程中，讓人感到可親可信可愛可敬，做到見人見物見精神，也是對(duì)紅色旅游講解員提出的挑戰(zhàn)。[3]培養(yǎng)紅色文化人才，對(duì)于傳承紅色文化、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)有重要意義。在教育方面，可以設(shè)立紅色文化學(xué)科，加強(qiáng)紅色文化教育;在紅色文化方面，可以不斷豐富紅色文化的內(nèi)容;在人才方面，可以實(shí)施相關(guān)人才鼓勵(lì)政策。傳道者首先要明道、信道，這樣才能講好紅色故事，使游客聽得懂、聽得進(jìn)，才能充分發(fā)揮紅色旅游的精神價(jià)值。

紅色旅游智能平臺(tái)的構(gòu)建，有助于通過紅色旅游創(chuàng)意服務(wù)體驗(yàn)深入挖掘紅色旅游資源，全方位開發(fā)其歷史、經(jīng)濟(jì)、政治等多重價(jià)值;有助于豐富紅色文化內(nèi)涵，更好地助力中國(guó)紅色文化的傳承和旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。在未來的發(fā)展中，要充分利用數(shù)字化的科技手段，不斷發(fā)展創(chuàng)意服務(wù)，同時(shí)多與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，注重相關(guān)人才培養(yǎng)，才能使紅色旅游市場(chǎng)愈來愈繁榮。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)旅游研究院發(fā)布《2019年旅游市場(chǎng)基本情況》[J].空軍商務(wù)，2020（03）：9.

[2]樂琰.上半年紅色旅游同比增長(zhǎng)超2倍[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2021.6.28（第A04版）.

[3]魏金金.紅色旅游迎來高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，2021.3.18.

基金項(xiàng)目：2019年湖北省高校學(xué)生工作精品重點(diǎn)資助項(xiàng)目“紅色文化融入班級(jí)文化建設(shè)的實(shí)踐探索與創(chuàng)新”（項(xiàng)目編號(hào)：2019XGJPB2010）、湖北師范大學(xué)2021年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介：楊佳佳（1999年——），女，漢族，河南上蔡人，本科在讀，湖北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)院學(xué)生，主要從事物流工程研究;曾近（1990年——），女，漢族，湖北黃陂人，碩士研究生，湖北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)院教師，講師，主要從事思想政治教育研究。