游戲化思維對員工工作投入的影響：基于組織氛圍感知的中介作用

李海蘭　李利霞

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景與新時(shí)代 “游戲化”浪潮的沖擊下，基于游戲化思維的企業(yè)管理模式開始受到越來越多企業(yè)的重視與實(shí)踐。故引入游戲化思維變量，探究其對員工工作投入的影響。研究發(fā)現(xiàn)，游戲化思維對員工工作投入有顯著的正向影響;組織氛圍感知在游戲化思維與員工工作投入之間發(fā)揮著部分中介作用;代際差異在游戲化思維與員工工作投入之間發(fā)揮著正向調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：游戲化思維;員工工作投入;組織氛圍感知;代際差異

一、引言

員工工作投入是指與工作相關(guān)的充實(shí)的、正向的精神狀態(tài)，是組織在全球化競爭中的重要驅(qū)動力，主要包括專注、活力與奉獻(xiàn)等三方面。據(jù)美國咨詢機(jī)構(gòu)蓋洛普的調(diào)查，員工投入與公司整體發(fā)展呈顯著正相關(guān)。員工工作投入高的公司業(yè)績比投入低的公司超出202%。而北森人才管理研究院調(diào)查顯示，近年來，我國企業(yè)員工的工作投入度持續(xù)下降，嚴(yán)重影響了組織效益。因此，如何提高員工工作投入成為了各個企業(yè)亟需研究與強(qiáng)化的焦點(diǎn)。

現(xiàn)有研究表明，員工工作投入不僅受到個人背景變量、人格特質(zhì)等個體層面的影響，還受到組織價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織層面等影響。其中，個體的思維差異是影響員工工作投入的重要因素。然而，對于思維模式是否以及如何影響員工工作投入尚未得到得到系統(tǒng)的理論與實(shí)證研究。因此，研究并澄清思維模式與員工工作投入的關(guān)系和內(nèi)在機(jī)理具有較大的理論價(jià)值。游戲化思維作為一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興出現(xiàn)的思維模式，被廣泛應(yīng)用于各類場景中推動問題更有效的解決。例如，羅輯思維公司將游戲化思維貫穿于績效管理多個模塊，所有的員工相當(dāng)于游戲中的人物，通過“打怪升級”獲取加薪或晉升的機(jī)會，充分調(diào)動了員工內(nèi)在動力，增強(qiáng)了員工的工作積極性。此外，盛大網(wǎng)絡(luò)、微軟等企業(yè)積極開展游戲化管理，成效顯著。目前文獻(xiàn)中對于游戲化思維多停留在理論層面，但游戲化思維是否以及如何影響員工工作投入，已有的文獻(xiàn)并未從實(shí)證的角度給出清晰完整的答案。

因此，本研究通過探究游戲化思維對企業(yè)員工投入度的影響，不僅有助于豐富并完善游戲化思維、員工工作投入等相關(guān)理論，而且有助于企業(yè)拓展員工管理思路，推動游戲化思維在企業(yè)員工管理中的運(yùn)用普遍化，增強(qiáng)員工的工作投入度，從而高效利用員工的智慧及資源，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）游戲化思維與員工投入度

游戲化思維是指用游戲設(shè)計(jì)方法或添加游戲要素來進(jìn)行非游戲類類事務(wù)的思維方式。游戲通過提供大量生動的場景，能夠?yàn)橥婕規(guī)碜晕夷芰隙?、成功的快感等各類心理資本。而在游戲化思維管理中，通過將工作任務(wù)嵌入一系列生動有趣的場景中，重新定義人與工作之間的鏈接方式，從而讓工作變得更加“好玩”。游戲化思維能夠給予員工極大的工作自主性，使新生代員工有熱情和耐心去完成工作。例如，劉航（2018）證明游戲化思維管理能有效地激發(fā)90后新生代員工的工作熱情，讓員工在游戲化管理活動中獲得認(rèn)可和滿足，從而更好地投入到工作之中，幫助他們順利地達(dá)到工作目標(biāo)。

根據(jù)心流理論的解釋，心流是指一種絕佳的精神體驗(yàn)，描述個體通過全身心投入某項(xiàng)活動達(dá)到一致愉悅的心理狀態(tài)，以至于個體期望長久沉浸其中。在某種程度上，心流與工作投入類似。游戲是最顯而易見的心流來源，玩耍是出類拔萃的心流體驗(yàn)，通過游戲化思維管理能有效提高員工的工作狀態(tài)。例如，Paul Howard-Jones（2016）發(fā)現(xiàn)在游戲獎勵機(jī)制干預(yù)下，學(xué)習(xí)者的注意力將大大提高，游戲獎勵系統(tǒng)的隨機(jī)性是吸引學(xué)習(xí)者持續(xù)參與并沉浸其中的重要因素?；谝陨戏治觯疚奶岢黾僭O(shè)1。

H1：游戲化思維對員工工作投入有顯著正向影響。

（二）組織氛圍感知的中介作用

組織氛圍感知是指組織成員對組織公平氛圍、人際關(guān)系氛圍與創(chuàng)新氛圍等方面的感知。游戲化思維通過重構(gòu)工作場景，能為員工創(chuàng)造和諧氛圍和良性壓力，增強(qiáng)員工成就感，使其在“玩游戲”的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)具體工作目標(biāo)。例如，廖漸帆等（2015）發(fā)現(xiàn)，通過在多樣化游戲機(jī)制中，公平的游戲規(guī)則能讓員工感受到尊重，同時(shí)游戲化管理中創(chuàng)造的互動平臺讓員工之間彼此溝通分享，可以快速構(gòu)建群體聯(lián)系， 而且可以提升員工的參與感。許亞欣等（2018）提到，基于游戲化管理，對企業(yè)創(chuàng)新氛圍具有顯著帶動作用。而現(xiàn)有研究證實(shí)，組織氛圍感知與員工工作投入之間存在顯著正向影響。例如，王士紅等（2013）研究發(fā)現(xiàn)良好的組織氛圍對員工的創(chuàng)新行為有積極影響;胡慧中（2019）證實(shí)組織氛圍對員工工作投入有顯著正向影響?；谝陨戏治?，本文提出假設(shè)2。

H2：組織氛圍感知在游戲化思維與員工投入之間發(fā)揮著中介作用。

（三）代際差異的調(diào)節(jié)作用

不同出生年代的代際群體，由于其獨(dú)特的成長背景和社會經(jīng)歷會形成不同的思維方式。新生代員工的成長伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，成長環(huán)境的特殊性造就了他們獨(dú)特的觀點(diǎn)和行為，游戲化思維目前已經(jīng)新生代員工群體一個鮮明的特質(zhì)。游戲化思維可能對“60后”、“70后”員工工作投入的影響程度較小，對“80后”“90后”等新生代員工工作投入的影響程度較大。越是年輕的一代，游戲化思維對員工工作投入的影響就越大。代際差異可能會影響游戲化思維與員工工作投入之間關(guān)系的強(qiáng)弱?；谝陨戏治觯疚奶岢黾僭O(shè)3。

H3：代際差異在游戲化思維與員工工作投入之間起著正向調(diào)節(jié)作用。

綜上，本研究的理論模型如圖1所示。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)獲取與研究樣本

主要采用線上和線下相結(jié)合的問卷調(diào)查形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。發(fā)放對象為湖南省實(shí)施了游戲化管理的企業(yè)在職員工。通過調(diào)查共發(fā)放300份問卷，共回收有效問卷211份，有效比率達(dá)70.33%。在有效樣本中：性別方面，男性占48.15%，女性占51.85%;學(xué)歷方面，高中及以下占18.52%，大專占28.70%，本科占38.89%，碩士占12.96%，博士占0.93%;工作年限方面，1年以下占14.81%，1～3年占29.63%，4～7年占23.61%，8～10年占17.13%，10年以上占14.81%;單位性質(zhì)方面，國有企業(yè)占19.44%，事業(yè)單位占22.69%，外資企業(yè)占13.89%，合資企業(yè)占20.37%，民營/私營企業(yè)占14.35%，其他單位占9.26%;崗位類型方面，技能型占28.24%;研究型占18.06%，藝術(shù)型占4.63%，經(jīng)營型占18.98%，社交型占11.11%，事務(wù)型占18.98%。