序言

洗碗機這個舶來品，進入中國市場的時間已逾20年。

早年由于用戶消費觀念的差異，在國外家庭幾乎作為標配的洗碗機在中國內地卻沒有風靡起來。近年來，隨著年輕人作為消費主力軍，洗碗機這一解放雙手的“懶人家電”才開始慢慢受到市場重視。

據奧維云數據顯示，2020年洗碗機市場零售額為87億元，同比提升25.3%；零售量為191.9萬臺，與去年同期相比增長31.0%。進入2021年，洗碗機市場延續(xù)了上一年的高增長態(tài)勢。上半年整體市場規(guī)模為46億元，同比上漲25%。

而透視高速增長的數據，這背后的支撐點又是什么呢？關于這個問題的答案，在本期“銳評”欄目《洗碗機，成了當下年輕人的“新寵”》一文中。

1999年的秋天，馬云和17個年輕人湊了50萬元在杭州湖畔花園創(chuàng)業(yè)，推出了英文全球批發(fā)貿易市場“阿里巴巴”，這群意氣風發(fā)的年輕人就是后來被稱為“18羅漢”的阿里巴巴創(chuàng)始團隊。

在那個風云際會的時代，可能沒有人會意識到，這意味著什么。

阿里巴巴的成立，徹底改寫了我國電商產業(yè)的發(fā)展脈絡，而淘寶網的誕生，則制定了整個線上購物市場運行的規(guī)則。尤其是消費者購物習慣從線下到線上的轉變過程中，促使他們選擇電商的因素不只是低價，電商平臺新穎的交易方式也強烈吸引了用戶。比如在線支付，比如售后服務。但最具創(chuàng)新性的或許是電商的商品評價體系。以往我們線下購物，無論好的評價還是壞的評價都無法對外表現，無非是不滿意的時候去店里要求退貨退款，可往往還鬧得不愉快。商品評價體系的出現，既給用戶購物提供了價值參考，關鍵是它首次賦予了消費者制約商家的權利，很大程度上解決了交易中信息不對稱的難題。

這種評價體系的誕生，其背后的意義，甚至遠遠大于電商本身。

然而，十多年過去，電商已經成為新經濟中最重要馬車之一，在一路狂奔的發(fā)展中，網絡上的產品服務評價體系卻有些跑偏了。至于跑得有多偏，咱們不妨看看“銳評”欄目，《評價體系失真，扼住了電商經濟的喉嚨》一文。