綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)與業(yè)務(wù)化應(yīng)用探究

梁樂(lè)寧 張碩

中國(guó)氣象局華風(fēng)氣象傳媒集團(tuán) 北京 100081

引言

北京華風(fēng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2003年，是中國(guó)氣象局華風(fēng)氣象傳媒集團(tuán)有限責(zé)任公司的全資子公司，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)，是氣象行業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供商之一。多年以來(lái)華風(fēng)創(chuàng)新承擔(dān)了國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)氣象部門(mén)多項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作，公司項(xiàng)目建設(shè)和業(yè)務(wù)管理工作繁雜，缺少相應(yīng)的綜合管理系統(tǒng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效管理和總體執(zhí)行流程的把控。

在信息化時(shí)代，部門(mén)的業(yè)務(wù)管理水平[1-5]的高低與其信息化能力息息相關(guān)，公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的管理要求不斷提升，項(xiàng)目和業(yè)務(wù)涉及的單位、部門(mén)、人員和數(shù)據(jù)眾多。因此研發(fā)建設(shè)公司綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)尤為重要，有助于提升綜合業(yè)務(wù)管理水平，為公司提質(zhì)增效提供有力技術(shù)支持。

按照北京華風(fēng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司對(duì)于提升公司項(xiàng)目管理水平、加強(qiáng)信息電子化能力的建設(shè)要求，借鑒氣象部門(mén)相關(guān)科技項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)和常用網(wǎng)址管理子系統(tǒng)。

1 華風(fēng)創(chuàng)新綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)

綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用分層的監(jiān)控系統(tǒng)框架。整個(gè)框架分為五層：基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用層和交互層系統(tǒng)總體架構(gòu)如下：

圖1 華風(fēng)創(chuàng)新綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)

1.1 基礎(chǔ)層

作為上層應(yīng)用的核心服務(wù)支撐平臺(tái)，為綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供技術(shù)保障。服務(wù)平臺(tái)層主要由系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件、安全設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。為系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)用提供基礎(chǔ)支撐。

1.2 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)庫(kù)方面，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)用戶信息、用戶權(quán)限、項(xiàng)目信息、業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息、相關(guān)附件和網(wǎng)站網(wǎng)址等數(shù)據(jù)。同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息、用戶編輯信息狀態(tài)和運(yùn)行日志等數(shù)據(jù)。

1.3 應(yīng)用支撐層

提供用戶信息維護(hù)、用戶權(quán)限分配、站內(nèi)消息通知和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能組件，面向應(yīng)用層提供服務(wù)支撐。

1.4 應(yīng)用層

具體為項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)和常用網(wǎng)址管理子系統(tǒng)。

1.5 交互層

公司用戶通過(guò)授權(quán)賬號(hào)和密碼登錄系統(tǒng)，使用統(tǒng)一的用戶界面進(jìn)行功能使用。

2 綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能

綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包含項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)和常用網(wǎng)址管理子系統(tǒng)。

圖2 華風(fēng)創(chuàng)新公司綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

2.1 項(xiàng)目管理子系統(tǒng)

項(xiàng)目管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)數(shù)據(jù)信息管理和系統(tǒng)前端頁(yè)面開(kāi)發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)華風(fēng)創(chuàng)新公司商務(wù)型項(xiàng)目和業(yè)務(wù)型項(xiàng)目流程集約化管理和信息電子化呈現(xiàn)。

2.1.1 商務(wù)型項(xiàng)目管理。實(shí)現(xiàn)商務(wù)型項(xiàng)目創(chuàng)建、基本信息錄入、完成人員添加、項(xiàng)目階段管理、項(xiàng)目周報(bào)編制和項(xiàng)目相關(guān)附件上傳備案等功能。商務(wù)型項(xiàng)目由公司管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建，已創(chuàng)建的項(xiàng)目可以通過(guò)列表形式進(jìn)行查看，列表信息包含項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、甲方名稱、項(xiàng)目總金額、立項(xiàng)日期、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目狀態(tài)、歷史周報(bào)和編輯按鈕。點(diǎn)擊查看按鈕可以查看項(xiàng)目信息總覽；點(diǎn)擊編輯按鈕，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以對(duì)商務(wù)型項(xiàng)目信息進(jìn)行編輯；點(diǎn)擊歷史周報(bào)查看按鈕，可查看項(xiàng)目歷史周報(bào)匯總信息。

2.1.2 業(yè)務(wù)型項(xiàng)目管理。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)型項(xiàng)目創(chuàng)建、基本信息錄入、完成人員添加、項(xiàng)目階段管理、項(xiàng)目周報(bào)編制和項(xiàng)目相關(guān)附件上傳備案功能。業(yè)務(wù)型項(xiàng)目由公司管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建，已創(chuàng)建的項(xiàng)目可以通過(guò)列表形式進(jìn)行查看，列表信息包含項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、甲方名稱、項(xiàng)目總金額、立項(xiàng)日期、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目狀態(tài)、歷史周報(bào)和操作按鈕。點(diǎn)擊編輯按鈕，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可對(duì)業(yè)務(wù)型項(xiàng)目信息進(jìn)行編輯。點(diǎn)擊查看按鈕可以查看項(xiàng)目信息總覽；點(diǎn)擊編輯按鈕，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以對(duì)商務(wù)型項(xiàng)目信息進(jìn)行編輯；點(diǎn)擊歷史周報(bào)查看按鈕，可查看項(xiàng)目歷史周報(bào)匯總信息。

2.2 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)完成了關(guān)鍵信息填報(bào)、站內(nèi)信息推送和系統(tǒng)前端頁(yè)面開(kāi)發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵信息填報(bào)、服務(wù)期到期站內(nèi)通知和信息電子化呈現(xiàn)，建設(shè)包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵信息填報(bào)和站內(nèi)通知兩項(xiàng)核心功能。

2.2.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵信息填報(bào)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建、關(guān)鍵信息錄入和信息統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分類管理，分別包含客戶端、微信、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、實(shí)景天氣、數(shù)據(jù)可視化。產(chǎn)品部和技術(shù)部主管負(fù)責(zé)創(chuàng)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并選擇業(yè)務(wù)系統(tǒng)分類。

業(yè)務(wù)維護(hù)人員錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵信息，產(chǎn)品部和技術(shù)部相關(guān)人員可對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行完善，系統(tǒng)記錄信息編輯時(shí)間點(diǎn)和具體操作人員。

2.2.2 服務(wù)期到期站內(nèi)通知。①系統(tǒng)根據(jù)錄入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)期進(jìn)行判斷，針對(duì)服務(wù)即將到期的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通知其業(yè)務(wù)維護(hù)人員和市場(chǎng)人員；②產(chǎn)品部、技術(shù)部和市場(chǎng)部人員登錄系統(tǒng)可查看站內(nèi)通知，提示其負(fù)責(zé)的哪幾個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)即將到服務(wù)期；③公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理登錄系統(tǒng)查看公司所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)即將到服務(wù)期的提示；④系統(tǒng)服務(wù)期到期前1個(gè)月進(jìn)行提示。

2.3 常用網(wǎng)址管理

系統(tǒng)提供公司常用網(wǎng)址錄入、編輯和刪除功能，同時(shí)提供網(wǎng)址圖標(biāo)的上傳、修改和刪除功能。方便進(jìn)行常用網(wǎng)址的管理和維護(hù)。

3 關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)前端框架采用React 全家桶（React, Redux, Reactredux, React-router, Axios, Ant Design），后端框架采用Nginx、Php、Mysql和Thinkphp最新版本。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)均使用最新的技術(shù)框架，同時(shí)確保系統(tǒng)安全性；

代碼管理方面使用較為流行的Git進(jìn)行分布式管理，支持多人協(xié)作開(kāi)發(fā)，協(xié)同開(kāi)發(fā)降低了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本，便于后期升級(jí)和維護(hù)。

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在氣象業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)部署，統(tǒng)一納入華風(fēng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，確保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。

4 系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用

本文介紹的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在2021年5月已完成測(cè)試和業(yè)務(wù)化應(yīng)用，并面向公司管理層和員工正式提供服務(wù)。已錄入2021年度公司承建的商務(wù)型項(xiàng)目和業(yè)務(wù)型項(xiàng)目信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)展，并按周提交項(xiàng)目周報(bào)。同時(shí)錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)和常用網(wǎng)址信息。

綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建成應(yīng)用提升了公司項(xiàng)目和業(yè)務(wù)管理信息化水平，將過(guò)去多年的文檔式管理進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理。同時(shí)在線管理的方式有助于提升工作效率，提升管理水平。