簡析影響通信設(shè)備維護(hù)管理的因素及應(yīng)對

李俊輝

（中移鐵通有限公司廣東分公司，廣東 廣州 510080）

通信設(shè)備作為通信技術(shù)的載體需要進(jìn)行實時維護(hù)，并建立有效的管理機(jī)制，但是，現(xiàn)今通訊設(shè)備的維護(hù)手段與現(xiàn)狀與高速發(fā)展的通訊技術(shù)并不同步，這使得通訊技術(shù)的廣泛和應(yīng)用受到嚴(yán)重制約?，F(xiàn)今研究多著眼于技術(shù)升級與發(fā)展上，對于設(shè)備的維護(hù)方面探究并不多，因此，在前人研究的基礎(chǔ)上結(jié)合實際情況，總結(jié)出以下幾點問題。

1 當(dāng)前通信設(shè)備維護(hù)中常見問題

1.1 維護(hù)多依靠人力，效率低下

目前中國通訊的三大運營商：移動、電信、聯(lián)通在維護(hù)手段上大同小異，都是依靠人力成立維護(hù)團(tuán)隊，維護(hù)基站上也多是靠人力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)。在設(shè)備維護(hù)中，維護(hù)人員采取的是全天候值班模式，值班形式多為三班倒，幾乎維護(hù)過程中任何事故都需要人為干預(yù)。但是人力維護(hù)的變數(shù)很大，也缺乏一定的即時性，因此，不僅維護(hù)效率低下，更是增加了很多人力成本。

1.2 維護(hù)技術(shù)升級資金投入較少

任何設(shè)備的維護(hù)都需要一定的資金支持，通訊設(shè)備這種關(guān)乎民生的維護(hù)更是需要資金維護(hù)，維護(hù)技術(shù)的升級以及相關(guān)配套設(shè)施的完善，都是在資金的大力支持下完成的。而且，在設(shè)備維護(hù)方面，也需要國家政策的大力支持，但是任何政策的推行都需要資金支持，推廣范圍也是其中的一個難點所在，因為資金不足會限制很多政策的推廣，制約維護(hù)管理的發(fā)展。

1.3 設(shè)備維護(hù)智能化共享與鏈接技術(shù)沒有在各站點實現(xiàn)

現(xiàn)今一些維護(hù)數(shù)據(jù)還需要人工進(jìn)行輸入以及分析，但是在某些站點，有的維護(hù)人員年紀(jì)較大，數(shù)據(jù)輸入仍然延續(xù)傳統(tǒng)的手寫方法，手寫中最容易出現(xiàn)的問題就是字跡模糊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不全或者出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤等問題?，F(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等已經(jīng)在各行各業(yè)發(fā)揮實效，但是我國通訊設(shè)備還沒有進(jìn)行相關(guān)技術(shù)引進(jìn)，數(shù)據(jù)之間還存在“孤島”，沒有進(jìn)行共享鏈接，因此，就無法利用先進(jìn)的分析手段對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)分析，數(shù)據(jù)的分析不及時會嚴(yán)重制約維護(hù)技術(shù)的升級與創(chuàng)新。

1.4 專業(yè)技術(shù)人才匱乏

在我國通訊設(shè)備維護(hù)方面，人才一直處于供不應(yīng)求階段，現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，對專業(yè)人才的需求就更高。在我國傳統(tǒng)通信設(shè)備維護(hù)人才體系中，很多傳統(tǒng)的專業(yè)人才已經(jīng)不能跟上時代腳步，沿用的技術(shù)仍是上世紀(jì)的落后技術(shù)，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代通訊快速發(fā)展的腳步。并且，傳統(tǒng)操作方法中有很多不合規(guī)的手段，在不思考、不學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，這些弊端很難改正，更別談徹底清除?，F(xiàn)代社會重視人才，更重視不斷學(xué)習(xí)、不斷突破以及不斷創(chuàng)新的新世紀(jì)人才，人才是實現(xiàn)設(shè)備維護(hù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點。我國的設(shè)備維護(hù)實際情況是專業(yè)人員配備較少，有的甚至是維修與管理“雙兼職”，管理機(jī)制十分混亂，這樣勢必會對維護(hù)設(shè)備造成不良影響。

2 通訊設(shè)備維護(hù)優(yōu)化策略

2.1 加大電子化通信設(shè)備系統(tǒng)資金投入力度

為了通過人工和技術(shù)操作來完成通信設(shè)備的維護(hù)和管理，運營商和國家必須投入一定的資金，例如優(yōu)化通信設(shè)備的維護(hù)和管理。優(yōu)化的目標(biāo)應(yīng)該是解決只有在有人力的情況下才必須執(zhí)行的原始維護(hù)管理，并且應(yīng)該優(yōu)化所需的復(fù)雜流程，以使人們只要在辦公室就可以遠(yuǎn)程執(zhí)行缺陷檢查和維修。節(jié)省一定的人力，物力和時間成本，并且可以在計算機(jī)前進(jìn)行基本維護(hù)。

2.2 建立數(shù)據(jù)管理平臺以及相關(guān)維護(hù)系統(tǒng)

對于目前維護(hù)管理后的數(shù)據(jù)沒有做到全國化同步等問題，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的技術(shù)搭建。專門搭建一套通信設(shè)備維護(hù)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將以往歷年記錄下來的數(shù)據(jù)進(jìn)行線上導(dǎo)入線上同步，之后記錄數(shù)據(jù)可以進(jìn)行及時上傳。對于年齡過大的一些老員工電腦使用技術(shù)有限的問題，可以進(jìn)行錄入方式的培訓(xùn)，或者與年輕人結(jié)對子進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄幫扶。通過建立全國線上通信數(shù)據(jù)對接共享所記錄下的維護(hù)管理情況進(jìn)行分析，對于目前的維護(hù)管理設(shè)備可以進(jìn)行及時的有方向性的改進(jìn)。

2.3 利用“5G”技術(shù)和AI技術(shù)助力通信設(shè)備維護(hù)

全球通信設(shè)備市場規(guī)模隨著技術(shù)的換代升級呈現(xiàn)波動趨勢，而目前全球無線電信網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷從4G向5G發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。隨著5G建設(shè)期到來，市場規(guī)模出現(xiàn)提升趨勢（如圖1）。在網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和演進(jìn)中，網(wǎng)絡(luò)運維是幫助確保整個5G網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量，安全性和可靠性，并有助于維護(hù)和增加網(wǎng)絡(luò)投資價值的英雄。在發(fā)生設(shè)備警報之前，可以使用人工智能技術(shù)做出全面的預(yù)測。軟件工具和算法可用于實現(xiàn)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)的自閉合循環(huán)，從警報到工作訂單生成。從分派工作訂單到關(guān)閉流程工作訂單，還可以依靠電機(jī)集成技術(shù)實現(xiàn)了機(jī)器的閉環(huán)，并且三者的結(jié)合逐漸取代了傳統(tǒng)的手動閉環(huán)運維模式。它在網(wǎng)絡(luò)元素層中挖掘錯誤數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)，回溯網(wǎng)絡(luò)層中的錯誤想象力，引入AI算法以對過去的錯誤進(jìn)行多維分析和建模訓(xùn)練，并實時應(yīng)用它們。在網(wǎng)絡(luò)運營層面，可以動態(tài)地預(yù)測錯誤的發(fā)生，突破傳統(tǒng)的手工運維魔術(shù)屏障，牢牢把握運維的主動權(quán)。與以前的數(shù)據(jù)服務(wù)相比，全面的預(yù)測可以將所有數(shù)據(jù)層（不僅是預(yù)測領(lǐng)域）結(jié)合在一起，以提供更全面的分析和更準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果。

圖1 全球無線設(shè)備市場規(guī)模

2.4 建立區(qū)域通信管理制度，責(zé)任到區(qū)域、到人

在建筑施工領(lǐng)域我們時常會看到在質(zhì)量控制手段中常會出現(xiàn)區(qū)域責(zé)任制，將控制人物劃分為若干部分，以分區(qū)域責(zé)任制的方法，對區(qū)域負(fù)主要責(zé)任，然后總管理部門在進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)一把控。在通信設(shè)備維護(hù)方面，我們也可以借鑒該種管理手段，將大塊區(qū)域劃分為若干小型區(qū)域，做到責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，一旦發(fā)生問題，就直接問責(zé)該區(qū)域負(fù)責(zé)人。與此同時，區(qū)域間負(fù)責(zé)人還可以通過季度、年度評比等方式，將區(qū)域責(zé)任制進(jìn)行優(yōu)化，這樣能夠更好的激勵負(fù)責(zé)人積極處理并提高警惕，切實完成通信設(shè)備的維護(hù)工作，消除隱患于“搖籃”之中。

2.5 加強(qiáng)相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)

即使是在設(shè)備維護(hù)日益自動化的今天，仍然不能忽視相關(guān)管理人員專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)技能的培訓(xùn)工作，因為在先進(jìn)的技術(shù)與系統(tǒng)都需要人員進(jìn)行操作。因此，相關(guān)設(shè)備維護(hù)部門應(yīng)定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)工作，從人員因素方面，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)效率。相關(guān)單位還應(yīng)與相關(guān)專業(yè)專家保持密切聯(lián)系，經(jīng)常邀請專家到區(qū)域進(jìn)行實際技術(shù)指導(dǎo)，并與專家進(jìn)行維護(hù)技術(shù)以及管理模式升級等專業(yè)技術(shù)問題。

3 結(jié)語

綜上所述，通信設(shè)備的維護(hù)與技術(shù)升級是利國利民的一項事業(yè)，需要通信行業(yè)維護(hù)相關(guān)人員高度重視?，F(xiàn)代社會的發(fā)展以及人們對即時通訊的要求，都對通信設(shè)備提出更高要求，所以，通信設(shè)備的維護(hù)是解決通信技術(shù)的首要任務(wù)，在實際維護(hù)工作中，相關(guān)人員需要將維護(hù)過程中的相關(guān)問題以及影響因素進(jìn)行探究，并積極研討相關(guān)解決策略。對待問題，發(fā)現(xiàn)一處，處理一處，不留隱患。此外，設(shè)備維護(hù)還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)今的5G技術(shù)與人工智能技術(shù)，積極創(chuàng)建信息化維護(hù)系統(tǒng)，以及創(chuàng)建大區(qū)域數(shù)據(jù)集成平臺，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時掌握設(shè)備維護(hù)中的“蛛絲馬跡”，實現(xiàn)設(shè)備維護(hù)智能化發(fā)展。