后疫情時代大學生資助管理工作的思考

季彩宏 徐月明 金耀華 張琳

◆摘? 要：面對突如其來的疫情，資助工作的難度增加，貧困生的貧困情況更加復(fù)雜并難以跟蹤掌握，疫情引起的恐慌無助的心理問題更加嚴重，且無法得到及時的改善，畢業(yè)生就業(yè)愈發(fā)困難，因此高校資助育人管理工作必須適應(yīng)后疫情時代需求，要改變方式方法，要把資助工作從保障型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。

◆關(guān)鍵詞：后疫情時代;資助管理

一場暴風雨似的新冠疫情結(jié)束后，并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規(guī)模爆發(fā)，從國外回來以及季節(jié)性的發(fā)作，對各方面都產(chǎn)生著深遠影響，這個時代里疫情對經(jīng)濟、教育、制度、群眾消費、健康、資訊觀念等都有著深遠的影響。后疫情時代下我們大學生資助管理工作也面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。

一、后疫情時代下資助工作面臨的問題

在疫情下貧困生信息的精準確認變得困難，很難再實地回訪，有些外省的貧困生就更難掌握他們疫情下變故情況和家庭情況。防控疫情期間，國家重點疫情地區(qū)、貧困地區(qū)生源貧困生，建檔立卡、低保、特困救助、殘疾等特殊困難學生群體疫情精準信息的認定相當困難。雖然在評定貧困生時要求學生匯報本人的家庭情況及受疫情的影響情況，但有的學生家住山區(qū)信號不通不能及時了解他的情況，學校對這類新增的貧困生或家庭困難家庭成員疫情信息精準認定、及時掌握還是有困難的，也是后疫情時代資助工作面臨的主要問題之一。另外疫情導致許多學生心理健康問題，這不僅僅局限于貧困生，只是貧困生心理在疫情下更加敏感脆弱，一旦家庭有人遭遇疫情影響，無疑增加困難家庭經(jīng)濟負擔，或者說不能外出做工就沒有經(jīng)濟收入，對他們來說容易引起心理恐慌，心理壓力增大。疫情后就業(yè)環(huán)境也極不樂觀，有些企業(yè)臨近破產(chǎn)，就業(yè)市場面臨緊縮現(xiàn)象，崗位需求減少，引發(fā)畢業(yè)生就業(yè)壓力增大。尤其對社會資源趨于弱勢的貧困畢業(yè)生來說就陷入困境，家里人本就指望他讀完書出來掙錢以緩解家里的經(jīng)濟壓力，受疫情影響，找不到工作對這類貧困生來說又是一重打擊，心理上也會有相應(yīng)的變化。

二、后疫情時代下資助育人管理工作的調(diào)整與改善

1.豐富貧困生信息采集渠道，構(gòu)建信息共享平臺，實現(xiàn)精準識別。

因為疫情，認定貧困生工作只能通過輔導員和學生在微信、QQ等多媒體上溝通具體情況，但這種不面對面溝通的形式可能無法真正掌握學生實際的狀態(tài)，會使得一些隱性的貧困大學生失去了被資助的機會。面對重大疫情，學校認定貧困生實際情況，一利用全國及省資助信息系統(tǒng)，可查閱建檔立卡、低保、特困救助、孤兒、殘疾等五類特殊困難學生家庭信息，二加強與扶貧辦、民政局、殘聯(lián)、總工會等部門聯(lián)系，實現(xiàn)信息共享，各學院各自采用自己的方法如運用各種二維碼、App小程序、QQ、微信建立班級、家長微信群，實時跟蹤進行資助情況、家庭經(jīng)濟收入狀況等動態(tài)管理，從而及時獲得貧困生疫情下多方位家庭信息。利用多種渠道最大限度收集貧困生信息，把貧困生基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)平臺工作做扎實，建立貧困生

詳細信息數(shù)據(jù)庫，信息包括貧困生基本信息、家庭收入、疫情情況、貧困類別、需要獲取資助方式等并建立數(shù)據(jù)平臺對收集的數(shù)據(jù)進行加工分析和反饋督查，從而實現(xiàn)資助大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)享。做到精準管理、精準防控、精準認定，給受到疫情影響的困難家庭貧困生及時予以精準資助

2.簡化資助工作系列流程，采用信息化手段，實現(xiàn)暖心服務(wù)。

疫情影響下，人與人見面的機會變少，大多進行多媒體交流，這場疫情也促使我們資助工作的信息化改革，在困難生申請方面，采用網(wǎng)絡(luò)平臺申請的方式來代替紙質(zhì)申請，簡化了認定申助的程序，不用到處找人簽字蓋章，也無需提供生源地的困難證明材料。學生可通過移動端登陸國家資助平臺直接提交信息，輔導員通過線上信息平臺打分系統(tǒng)及自采集信息結(jié)合進行困難生認定，其中還包括建檔立卡學生的認定，學費減免線上申請認定等，都實現(xiàn)全線流程線上管理，此法減少了人員溝通，也減輕了學生開證明的困難，也避免有些貧困學生和家長并不擅長此事而不能被認定的困擾，也符合疫情防控的需要。

3.疫情后擴大資助宣傳，挖掘隱性貧困生，實現(xiàn)對象全覆蓋。

疫情的突如其來，其傷害性很大，各行各業(yè)每家每戶都受其影響，可能造成新的貧困大學生，比如服務(wù)行業(yè)受疫情影響嚴重，父母從事服務(wù)業(yè)的大學生，受疫情致命一擊，很可能會陷入貧困中，而這些大學生可能從未申請過貧困生，因此輔導員班主任要挖掘班內(nèi)是

否有這樣的大學生。另外，還有部分大學生家庭貧困，因為面子或不能為人知的家庭原因，堅持不申請學校對貧困大學生的資助，他們中有的人生活節(jié)省，有的人甚至四處借錢來繼續(xù)學業(yè)，這些都屬于隱性的貧困大學生。故而要求高校輔導員真正把工作做細，加強宣傳的力度和廣度，使每位學生都了解國家的資助政策，特別是疫情后受到創(chuàng)傷的家庭，要格外留心關(guān)注，高校可以和這一類大學生家庭所在地的社區(qū)、村鎮(zhèn)的黨委建立聯(lián)系，了解大學生疫情下真實的家庭情況，疫情期間我校與移動端合作，捐贈給貧困生每月20G暖心流量包，保證學生的網(wǎng)課學習。所以只要工作做細，多渠道挖掘是能夠發(fā)現(xiàn)這些隱性貧困生。

4.疫情后拓寬就業(yè)信息化渠道，幫扶貧困生就業(yè)，實現(xiàn)全方位資助。

疫情的突發(fā)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)招聘和學生應(yīng)聘面試方式，疫情給很多行業(yè)帶來了不小的影響，有的甚至倒閉，不開業(yè)，這種環(huán)境下就業(yè)崗位變少，無疑加重了高校畢業(yè)生的就業(yè)難度。其中，沒有社會資源的家庭經(jīng)濟困難學生的就業(yè)是更需關(guān)注的問題，一個學生代表是一個家庭，他們的未來影響整個家庭，有可能讓一個家庭脫貧。學校在疫情下對畢業(yè)生的就業(yè)幫扶做出了一系列的改進，在國家政策的指導下高校積極應(yīng)對新冠肺炎疫情、拓寬就業(yè)和升學渠道、開展網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)、強化畢業(yè)生就業(yè)困難幫扶等。積極宣傳多種就業(yè)形式，鼓勵家庭經(jīng)濟困難學生到基層就業(yè)，參軍入伍、升學深造;并搭建“云平臺”，網(wǎng)上投簡歷、網(wǎng)上面試等方式促就業(yè)，這也是疫情下就業(yè)工作方式的轉(zhuǎn)變，搭建線上就業(yè)服務(wù)，豐富畢業(yè)生就業(yè)渠道，要做到困難群體就業(yè)幫扶，完善就業(yè)動態(tài)跟蹤反饋，實時了解困難生最新就業(yè)狀態(tài)，從而做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。對就業(yè)困難生提供針對性幫扶服務(wù)，通過就業(yè)公眾號各大網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，積極推薦企業(yè)單位;實現(xiàn)供求精準對接，優(yōu)先考慮貧困生，持續(xù)推送就業(yè)需求信息，促進貧困畢業(yè)生更好就業(yè)。

5.關(guān)注疫情后學生心理健康，及時排解幫扶，實現(xiàn)關(guān)懷資助

總體來看貧困生具有其他學生不具備的一些心理特點， 如有吃苦耐勞、堅韌毅力、學習刻苦，自理能力和自我約束力都很不錯等。但從另一方面來看， 貧困生的心理卻又存在著一些問題，這些心理特點導致了他們的受助心理也是紛繁復(fù)雜，特別是在重大疫情中，心理因素導致的“貧困”和經(jīng)濟上遇到的貧困不能一概而論，它直接影響貧困生身心健康、學業(yè)完成?？傮w分析有以下幾種類型：一、焦慮盲從型，既擔心學業(yè)又擔心疫情影響就業(yè)前景，所承受的壓力較大，身心疲憊;二自卑型，人窮志不窮”是這類學生的心理特點，不愿意接受困難補助， 不能靠別人的施舍度日;三 、全封閉型，因家境清貧覺得在同學面前低人一等， 有的貧困生比較孤僻，將自己封閉起來，心里有話不愿與人講，行動上避免與別人接觸， 總是獨來獨往。四、半封閉型有部分貧困生害怕被人歧視，極度保護自己的隱私，心理極端敏感，這樣的學生不會申請貧困補助;五、伸手型：與上面幾種類型相反，部分家庭經(jīng)濟困難學生對高校學生資助工作認識上存在偏差，產(chǎn)生“國家的錢不拿白不拿”的消極心態(tài);六、不平衡型：有些同學會編造一些虛假的情況或者把情況說的更嚴重，來獲得更多的助學金。這種渾水摸魚的僥幸心理，會給我們的資助工作帶來一定的困擾。

因此除了物質(zhì)或者經(jīng)濟上的資助，疫情期間關(guān)心關(guān)注貧困生生活所需、思想情緒和心理健康亦是重點。貧困生本人或家庭成員心理障礙，可通過學校心理健康中心對接需要心理援助，或向?qū)W生推薦緩解心理壓力讀物，分享疫情知識，讓學生更了解疫情發(fā)展情況和治療方式、方法。這有助于學生自我調(diào)整，自我防護，幫助他們保持愉悅心情，樹立戰(zhàn)勝疫情的信心。輔導員或者心理老師通過通過朋輩咨詢及時發(fā)現(xiàn)情況，進行交流、溝通，實時了解貧困生在家生活、學習情況，讓其在團體人際相互作用下通過觀察、學習、體驗來認識自我、接納自我，發(fā)展自我。改變他們的消極意識，以良好的心態(tài)面對自己的家境，而不恥于貧困，同時引導他們正確處理疫情下心理壓力的方法，通過些小技巧緩解他們的心理壓力，以積極地心態(tài)看待壓力，把壓力化為學習的動力和生活的挑戰(zhàn)，在壓力面前保持信心和勇氣。

6.完善資助育人體系，與時俱進育人，實現(xiàn)發(fā)展性育人。

資助育人工作是全方位的工作，涉及到學生的學習生活教育、思想教育、心理教育，行為規(guī)范道德、勵志感恩教育等多面育人。疫情下特別要加強對受助學生的社會責任感和使命感教育。營造濃厚的崇尚社會擔當?shù)男@文化氛圍。讓學生淺移默化地實現(xiàn)思想與情感的轉(zhuǎn)變。另外加強勵志感恩教育幫助他們樹立自強意識、感恩意識，愛心意識、責任意識、化對家庭和親人的小愛為對國家、社會、學校、他人的大愛，真正感悟到人生的真諦;加強自力自強教育鼓勵學生增強社會責任感，樹立自立自強、艱苦奮斗、飲水思源、回報社會的理念;加強誠信教育，培養(yǎng)禮讓新風教育學生誠實守信，引導其樹立正確、積極的人生觀、價值觀，大力弘揚集體主義精神，培育同學之間互相關(guān)愛、友善、禮讓的新風尚，要加強大學生的誠信教育， 使學生心中常有“信用”這一理念;樹立典型， 對貧困生進行榜樣教育在實施貧困生資助工作當中，應(yīng)注重樹立疫情下自強貧困生的典型，使廣大貧困生在精神上受到鼓舞，在實際生活中有了參照，以起到榜樣的作用。并組織學生積極參加各種社會實踐活動。通過這些社會公益活動，喚起受助大學生的感恩之心與社會責任感。學校也可以為學生提供一些發(fā)展型資助項目，發(fā)展型資助項目將學生的專業(yè)學習，通過活動的方式，在給予部分資金的基礎(chǔ)上，將學生能力發(fā)展與學生發(fā)展工作相結(jié)合，以此為受資助學生提供鍛煉平臺。同時，也要積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，可以為學生在校期間提供實踐機會，充分發(fā)揮出大學生創(chuàng)業(yè)園區(qū)的作用，使他們獲得豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗。健全精準資助工作機制，挖掘資助育人內(nèi)涵，凝聚學生資助合力，從傳統(tǒng)保障型資助向“輸血式”、“造血式”的發(fā)展型資助轉(zhuǎn)變，

讓“扶貧成為平常事，讓助學充滿溫情”，本著“不讓生活困難學生落淚、不讓學習困難學生掉隊、不讓心理困惑學生后退”宗旨，并將其固化到日常的工作中，努力構(gòu)建一個統(tǒng)一、公平、科學、高效、操作性強的“助困”與“育人”相結(jié)合的資助體系，促進經(jīng)濟困難學生在疫情的逆境中磨礪成人成才。

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（1.課題2020SJB1035 后疫情時代“三全育人”理念下的高校學生工作研究）

（2.揚州市職業(yè)大學2020校級課題“后疫情時代高職院校學生工作研究”）