國外檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與啟示

趙雪芹 胡慧慧 吳鵬

摘? 要：本文選取國外8個具有代表性的公共檔案館網(wǎng)站，從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)對象四個方面對其檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)進(jìn)行調(diào)查與分析，并基于國外在線休閑服務(wù)的特點(diǎn)：在線服務(wù)平臺具有文化休閑氛圍、在線休閑服務(wù)內(nèi)容豐富多樣、廣泛采用數(shù)字技術(shù)制造沉浸式休閑體驗(yàn)、在線休閑服務(wù)日益?zhèn)€性化和精準(zhǔn)化，以期對國內(nèi)檔案館網(wǎng)站在線休閑服務(wù)的建設(shè)提出行之有效的建議和對策。

關(guān)鍵詞：公共檔案館;檔案網(wǎng)站;休閑;在線服務(wù);數(shù)字技術(shù)

Abstract： The eight representative websites of foreign public Archives are selected to investigate and analyze the online leisure service of their Archives websites from four aspects： service concept， service content， service technology and service object. Based on the characteristics of online leisure services abroad： Online service platform has cultural and leisure atmosphere， various forms and rich contents of online leisure service， extensive use of digital technology to create immersive leisure experience， and increasingly personalized and precise online leisure service， in order to put forward effective suggestions and Countermeasures for the construction of domestic Archives website online leisure services.

Keywords： Public archives; Archives website; Leisure; Online services; Digital technique

本文通過對國外公共檔案館網(wǎng)站的調(diào)查分析，總結(jié)出國外檔案館網(wǎng)站在線休閑服務(wù)的特點(diǎn)和特色，對國內(nèi)檔案館網(wǎng)站在線休閑服務(wù)的建設(shè)提出建議和對策，以期豐富我國檔案館服務(wù)形式、優(yōu)化其服務(wù)內(nèi)容。

1 國外檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)特點(diǎn)

選取國外8個公共檔案館網(wǎng)站為研究對象，實(shí)際調(diào)查并記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，調(diào)研時間為2020年12月15日—2021年1月31日。通過調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析，歸納總結(jié)出國外公共檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)的基本特征。

1.1 在線服務(wù)平臺具有文化休閑氛圍。英國國家檔案館網(wǎng)站將歷史檔案的莊重感與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代感融為一體，首頁醒目的“探索千年歷史”標(biāo)識，營造一種文化底蘊(yùn)豐厚的歷史感與沉淀感。日本國立公文書館網(wǎng)站具有強(qiáng)烈的日式風(fēng)格，設(shè)計(jì)別具匠心，將日本悠久的和服文化展現(xiàn)得淋漓盡致。澳大利亞國家檔案館網(wǎng)站以沙灘游玩圖為封面，帶有強(qiáng)烈的生活氣息，拉近檔案館與用戶的距離。法國國家檔案館網(wǎng)站各版塊以紅、藍(lán)、白三色劃分，與法國國旗配色相呼應(yīng)，國家特色鮮明。愛爾蘭國家檔案館網(wǎng)站以檔案館地圖與平面設(shè)計(jì)圖為背景，點(diǎn)動式動畫與文字相結(jié)合，信息豐富。加拿大圖書館與檔案館以鮮艷的楓葉為色調(diào)，新加坡國家檔案館以滾動式圖片集為首頁，設(shè)計(jì)簡潔明了，用戶可輕松瀏覽各版塊內(nèi)容。

1.2 在線休閑服務(wù)內(nèi)容豐富有趣。對國外檔案館在線休閑服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，如表1所示。在內(nèi)容方面，美國國家檔案館網(wǎng)站“Eyewitness”[1]展覽展示了目擊者在法國大革命、阿波羅號發(fā)射等重要?dú)v史事件的親身經(jīng)歷;愛爾蘭國家檔案館首頁的“Stories from the Archives”[2]以紀(jì)錄片的形式講述了愛爾蘭檔案館從灰燼中搶救回大量的檔案資料的歷史故事;日本國立公文書館創(chuàng)立40周年，網(wǎng)站以影片、檔案資料重現(xiàn)了日本檔案館創(chuàng)建發(fā)展的重要?dú)v程[3];英國伊麗莎白一世的國璽、法國國王路易十六批閱的《人權(quán)宣言》原件等。

通過調(diào)查，國外檔案館也十分注重服務(wù)內(nèi)容的趣味性和娛樂性。澳大利亞檔案館網(wǎng)站“Spy： Activity for kids”[4]線上展覽，以多媒體影像、3D動畫等形式的音視頻教兒童親自制作間諜面具、勛章等;新加坡網(wǎng)站首頁提供了有助于休閑放松的檔案項(xiàng)目，如翻譯歷史檔案文件、轉(zhuǎn)錄口述檔案音頻、描述照片檔案內(nèi)容等。[5]

1.3 廣泛采用數(shù)字技術(shù)制造沉浸式休閑體驗(yàn)。對國外8個公共檔案館網(wǎng)站應(yīng)用的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行整理，如表2所示。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、OCR、VR、AR、三維視覺等技術(shù)應(yīng)用廣泛，沉浸式休閑體驗(yàn)效果明顯。[6]

日本國立公文書館的數(shù)字畫廊數(shù)據(jù)庫利用三維視覺技術(shù)“活化”史料記錄，用戶可全視角查看歷史材料數(shù)字圖像的細(xì)節(jié)和全景。英國檔案館“Tudor Hackney”[7]展覽通過VR技術(shù)重現(xiàn)丹尼爾斯家族的故事，讓用戶可以探索1601年的世界，進(jìn)行一場虛擬現(xiàn)實(shí)之旅。法國檔案網(wǎng)站“3D檔案”項(xiàng)目[8]、英國檔案館網(wǎng)站的Flash等技術(shù)應(yīng)用[9]、新加坡檔案館“人才無限”[10]展覽的VR、數(shù)字交互、flash等技術(shù)等均給予用戶一種穿梭于科幻大片的虛擬體驗(yàn)。

1.4 在線休閑服務(wù)日益?zhèn)€性化、精準(zhǔn)化。美國檔案館網(wǎng)站首頁將用戶分為“公民”“聯(lián)邦雇員”“譜系學(xué)家”“國會議員”“退伍軍人”，并提供不同的檔案資源和服務(wù)。法國檔案網(wǎng)站分別為學(xué)生、教師、特殊受眾制定不同的教育內(nèi)容。澳大利亞國家檔案館網(wǎng)站針對館藏特點(diǎn)和各個年齡段學(xué)生對教學(xué)資源的需要，設(shè)計(jì)不同的檔案信息展示形式，有為 5～6歲孩子設(shè)計(jì)的畫廊展覽，也有適合5～12歲孩子的“穆斯林的旅行”。[11]這些項(xiàng)目起到了感官上休息、放松和享受的效果。

2 對我國檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)的啟示

2.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)融入休閑理念。我國檔案網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)融入休閑理念，提高服務(wù)水平，一方面要在設(shè)計(jì)上注意網(wǎng)站頁面色彩、文字和圖形搭配，在視覺上給予用戶休閑放松的自在感;[12]另一方面在頁面內(nèi)容設(shè)計(jì)上加入檔案元素，如江蘇省檔案局頁面設(shè)計(jì)充分突出家庭檔案所衍生出的“國家記憶、百姓春秋”內(nèi)涵等。[13][14]

2.2 整合休閑屬性檔案資源豐富服務(wù)內(nèi)容。在檔案收集方面，我國檔案館可增加休閑屬性檔案的收集。例如，湖北省檔案館收集抗擊新冠肺炎疫情檔案資料，包括醫(yī)護(hù)人員的工作照片、工作視頻、抗疫日記、請戰(zhàn)書、志愿服務(wù)憑證等，并以數(shù)字化形式在檔案網(wǎng)站上展出，帶給公眾一種強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感和民族自豪感。同時，在線休閑服務(wù)在內(nèi)容和形式豐富性上也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。[15]

2.3 靈活運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升用戶休閑體驗(yàn)。英國“Tudor Hackney”虛擬現(xiàn)實(shí)之旅、加拿大的虛擬銀幕、澳大利亞的“Stanley Melbourne Bruce”3D視覺展覽。目前，我國檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐較少。上海檔案館網(wǎng)站在線展覽中29個檔案展覽中僅有“溫暖的回響”[16]有照片自動播放功能，沒有圖片移動放大查看局部、多媒體、flash、3D效果。對此，我國檔案館應(yīng)在研究開發(fā)新興數(shù)字技術(shù)的同時，進(jìn)一步創(chuàng)新檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)形式，促使檔案內(nèi)容可視化。

2.4 針對不同對象開展個性化定制服務(wù)。新加坡國家檔案館針對普通用戶的休閑需求，提供了一項(xiàng)“發(fā)送電子卡片”的趣味服務(wù)，用戶可以挑選不同主題的電子卡片，填上留言即可免費(fèi)發(fā)送電子卡片到指定人手中。我國可以借鑒在線休閑服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，從用戶需求出發(fā)，加強(qiáng)個性化服務(wù)設(shè)計(jì)，提高推薦的精準(zhǔn)度。

*本文系湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目：智能化環(huán)境中檔案信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新研究（20Q011）階段性研究成果。

參考文獻(xiàn)：

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[15]石酈冰，趙躍.檔案文化與認(rèn)同的進(jìn)階——近年來中國“國際檔案日”的所見與所思[J].山西檔案，2020（06）：36-43.

[16]溫暖的回響[EB/OL].[2021-01-15]. http：//www.Archives.sh.cn/wszl/pc/index.html.

（作者單位：湖北大學(xué)歷史文化學(xué)院 來稿日期：2021-05-21）