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      推動建設(shè)西部人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地

      2021-10-12 03:21:37劉翠劉曉娜
      今日重慶 2021年8期
      關(guān)鍵詞:重慶人力資源人才

      劉翠 劉曉娜

      人才是第一資源。

      近幾年,重慶圍繞“人才”關(guān)鍵詞舉辦的活動數(shù)不勝數(shù),“重慶英才大會”已然成為一張響亮的名片,昭示著這座城市“聚天下英才而用之”的決心和誠意。

      7月底,第一屆全國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會在重慶成功舉辦,又將人們的視線聚焦到人力資源服務(wù)業(yè)——與人才關(guān)系最緊密的行業(yè)。作為具有朝陽活力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一,人力資源服務(wù)業(yè)近年來在我國快速發(fā)展,正在成為我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要生力軍。而這次大會傳遞出的信號顯示:重慶正在加速推動建設(shè)西部人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

      自上世紀90年代以來,重慶人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展已走過近三十載春秋。截至“十三五”期末,全市人力資源服務(wù)機構(gòu)2155家,行業(yè)年營業(yè)收入489.5億元,年幫助實現(xiàn)就業(yè)和流動人數(shù)316.5萬人次。

      借此次大會,我們從多位行業(yè)領(lǐng)軍人物身上,看到了重慶人力資源服務(wù)業(yè)的未來。

      開拓與堅守

      曾幾何時,“職業(yè)中介”“獵頭”等詞匯在國人概念里還是新鮮詞。國企還沉浸在計劃經(jīng)濟分配制度的搖籃里,民企在當時才剛剛破繭。在改革浪潮中,北上廣用工潮逐漸明顯,人才流動速度越來越快,產(chǎn)生了企業(yè)“用工難”、普通人“找工作難”的窘境。

      1992年11月16日,“重慶市人才大市場”正式掛牌成立,這標志著重慶有了第一家人才市場機構(gòu),也是我國早期掛牌的為數(shù)不多的幾家人才市場之一。

      20多年過去了,如今的重慶市人才大市場集團已然成為在中西部地區(qū)影響較大,在重慶地區(qū)業(yè)務(wù)門類齊全、服務(wù)范圍廣泛、規(guī)模大、具有良好社會聲譽的人力資源服務(wù)機構(gòu),年服務(wù)單位6000余家、年服務(wù)人群30多萬、年營業(yè)收入(含代收代付)近50億、年稅收8000萬左右。

      作為歷史變革的見證者,趙云中一路參與了重慶市人才大市場集團的發(fā)展,在白紙上書寫了蓬勃向上的發(fā)展歷程。三十年來,重慶市人才大市場集團始終致力于打造人力資源服務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,為各類用人單位和社會人才提供人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。業(yè)務(wù)形態(tài)已覆蓋派遣、外包、考試測評、培訓、高級人才尋訪、人才引進、境外引才、國際人才交流、國際航空人才資源服務(wù)、管理咨詢、中高端家政服務(wù)、外教人才服務(wù)、外籍專家引進、人力資源軟件信息服務(wù)等。

      通過發(fā)揮在人才測評、人才培訓、人才服務(wù)等涵蓋人才孵化到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新落地的運作優(yōu)勢,重慶市人才大市場集團打造了全方位、立體式、多元化的引才引智平臺。僅2015年至今,就已為3000余家單位提供了引才、任教、交流、考察等6萬余人次的服務(wù);為政府及用人單位承辦海外引才活動60余場、市外引才活動30余場。目前,重慶市人才大市場集團已經(jīng)同3900余家跨國公司、上市公司、企事業(yè)單位建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,戰(zhàn)略合作伙伴覆蓋金融、新能源、電子信息等多個行業(yè),累計為300萬余人(次)的社會人才提供就業(yè)擇業(yè)的平臺和機會。

      “掛牌那天的點點滴滴,幾十年后我仍然記得清清楚楚?!被貞洰敃r場景,重慶市人才大市場集團董事長趙云中記憶猶新。作為重慶人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的見證者、踐行者,趙云中對這個行業(yè)有著特殊的情結(jié)。回顧這段篳路藍縷的發(fā)展歷程,他感慨萬千,“人才市場改變了千千萬萬企事業(yè)單位的用人觀念,也改變了千千萬萬求職者的擇業(yè)觀念。”

      科技與智能

      在生產(chǎn)要素中,人力資本是一個重要要素。

      2011年,重慶市云日信息技術(shù)有限公司在成立之初便提出“人力資本銀行”概念,是中國大陸最早從事人力資本銀行的機構(gòu)之一。

      該公司運營的人力資本銀行項目,秉承“人才數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)市場化”的發(fā)展理念,對人力資本進行測評、估值、增值和交易,集“生涯導航、學分銀行、智能就業(yè)”三大功能于一體,采用金融創(chuàng)新機制,開創(chuàng)育人新模式,精準提升勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

      “人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程可概括為四個時代,從人事管理到人力資源管理,再到人力資源開發(fā),人力資本開發(fā)算是第四個時代。我們創(chuàng)業(yè)之初就站在這個行業(yè)的最前端。”公司創(chuàng)始人、董事長黃子華說,迄今為止,人力資本銀行依然是全世界人力資源最領(lǐng)先的理念之一。

      這樣的先進理念為何能在重慶首先落地?這與黃子華的求學經(jīng)歷有關(guān)。出生在貴州的黃子華,1995年以縣理科高考狀元身份考入重慶大學機械工程專業(yè),先后在西南政法大學、中國人民大學、復旦大學、香港城市大學等知名學府學習或進修,所學專業(yè)橫跨機械、法律、管理、新聞、人力資源等領(lǐng)域。他在香港城市大學攻讀管理學博士期間,就確定未來要聚焦人力資源領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。豐富的求學經(jīng)歷讓黃子華的視野變得開拓,得以接觸到世界先進理念,并結(jié)識了志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴。

      在選擇創(chuàng)業(yè)的城市時,黃子華面臨很多機會,但他最終選擇了重慶。用他的話說,重慶具有“天時、地利、人和”的優(yōu)勢,有著包容創(chuàng)新的城市品格。事實證明他的選擇是正確的,重慶的快速發(fā)展為企業(yè)成長創(chuàng)造了諸多機會,云日信息技術(shù)有限公司也發(fā)展成為一家集團公司,旗下現(xiàn)有重慶云日人力資源管理咨詢公司、重慶云日區(qū)塊鏈科技公司、重慶云日創(chuàng)心教育科技公司等分公司,在全國十幾個省市(自治區(qū))設(shè)有分支機構(gòu)或辦事處,年產(chǎn)值3億多元,年納稅2000余萬元,累計納稅上億元。

      近年來,重慶大力實施以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃,云日集團也在人力資源領(lǐng)域做著大數(shù)據(jù)智能化的生動實踐。

      在第一屆全國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會上,云日集團展示了“人力資本銀行”這一引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的運營模式。依托大數(shù)據(jù)智能化手段,對人力資本進行采集、增值、輸出。其中,能夠科學規(guī)劃職業(yè)生涯的“智能人才測評系統(tǒng)”集合了直播帶崗、線上面試、企業(yè)畫像等功能。展會上,觀眾們通過量表測評系統(tǒng)、潛能測評系統(tǒng)和身心測評系統(tǒng),直觀了解了云日集團的“黑科技”。

      在云日集團的員工中,研發(fā)人員占比1/3,顛覆了傳統(tǒng)人力資源企業(yè)的人員構(gòu)成。目前,云日集團員工本科學歷擁有者占比65%,碩士學歷占比12%,博士學歷占比8%。公司成立十年來,已經(jīng)承擔國家社科基金、市委人才辦等課題和項目20多項,擁有發(fā)明專利、軟件著作等知識產(chǎn)權(quán)30多項。此外,公司還與中國科學院大學、香港城市大學、復旦大學、重慶大學等建立了合作研發(fā)平臺,共同開發(fā)出了“核心勝任特征網(wǎng)絡(luò)測試與培訓平臺”“區(qū)塊鏈+智能就業(yè)平臺”“大學生精準就業(yè)服務(wù)平臺”“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移大數(shù)據(jù)平臺”。

      “我們公司在早期布局的時候,就很重視知識產(chǎn)權(quán),要做技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)。”黃子華認為,科技應(yīng)該服務(wù)于國計民生,服務(wù)于社會各個行業(yè),所以10年來始終堅持用科技深耕人力資源領(lǐng)域。

      開放和引領(lǐng)

      2012年,一家極具國際范的人力資源服務(wù)機構(gòu)在重慶成立,它就是重慶外企德科人力資源服務(wù)有限公司(以下簡稱FESCO Adecco Chongqing)。這家公司由中國第一家人力資源服務(wù)機構(gòu)北京外企服務(wù)集團(FESCO)與全球500強人力資源服務(wù)機構(gòu)瑞士德科(Adecco)投資設(shè)立。

      這也是全國大型人力資源公司最早在重慶布局的企業(yè)。“一是基于全國客戶的服務(wù)需求,二是基于對重慶經(jīng)濟發(fā)展的信心。”談及公司布局重慶的理由,F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing總經(jīng)理賀李強直言不諱。

      賀李強說,10年前,重慶人力資源行業(yè)面臨的問題主要是產(chǎn)品單一、規(guī)模小、服務(wù)水平及能力較弱,不管是在服務(wù)的需求端還是在供給端,距離經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)都有較大的差距。

      賀李強認為,與重慶本土人力資源服務(wù)機構(gòu)的不同在于,F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing將全國化的服務(wù)帶入重慶,滿足了大型企業(yè)在重慶業(yè)務(wù)機構(gòu)布局中的人力資源服務(wù)基本需求,如全國統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量,統(tǒng)一的人力資源供應(yīng)商體系等。同時,也將東南沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)需求產(chǎn)品、服務(wù)能力帶入了重慶,這對激發(fā)本地企業(yè)的需求,推動重慶企業(yè)的人力資源效能效率變革起到了一定作用。此外,借助Adecco全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)生態(tài),將國外的先進服務(wù)產(chǎn)品及模式帶入重慶,推動重慶人力資源服務(wù)行業(yè)的規(guī)模、質(zhì)量發(fā)展。FESCO Adecco Chongqing也滿足了重慶企業(yè)在走向全國、全球過程中的一站式人力資源服務(wù)需求。

      FESCO Adecco Chongqing目前在重慶已形成了以人事服務(wù)、業(yè)務(wù)外包、招聘獵頭、員工福利四大業(yè)務(wù)板塊為主的勞動力解決方案,每天為40000名以上的人員提供多種人力資源服務(wù)。

      無論對客戶還是同行而言,F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing都是注入重慶的一股新鮮血液。

      行業(yè)首份SLA-服務(wù)水平承諾協(xié)議、不間斷服務(wù)協(xié)議、標準服務(wù)流程承諾……FESCO Adecco Chongqing提高了重慶的整體服務(wù)標準,推動行業(yè)服務(wù)水平不斷與國際化接軌。同時,技術(shù)應(yīng)用滲透在業(yè)務(wù)運營交付過程的每一個流程、環(huán)節(jié)中,如ERP客服管理系統(tǒng)、全國政策查詢系統(tǒng)、SSC系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、招聘管理系統(tǒng)、BPO管理系統(tǒng)等?!叭缭谧罨A(chǔ)的社保增減上,我們可以做到人員的實時增減,報盤數(shù)據(jù)與回盤數(shù)據(jù)的自動核對匹配。而在這之前,這些都需要大量的人工干預?!辟R李強表示,他們早已把自己當作重慶的一份子,愿意輸出標準給同行業(yè)企業(yè),共同推進行業(yè)服務(wù)水平的提升。

      通過綜合、多樣、專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù),F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing成立以來,企業(yè)年均復合增長率超過40%,在營收、稅收等經(jīng)濟指標上為地區(qū)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了貢獻,先后榮獲“重慶市十佳人力資源服務(wù)機構(gòu)”“重慶市人力資源服務(wù)機構(gòu)派遣外包類十強”等榮譽稱號。

      轉(zhuǎn)型與破局

      短期用工、共享用工及平臺用工不斷增長,特別是新經(jīng)濟的快速發(fā)展,催生了配送騎手、物品分撥、互聯(lián)網(wǎng)運營、共享用車司機等大批量的靈活用工及自雇式用工崗位的出現(xiàn)。

      今年全國兩會期間,“零工市場”首次寫入政府工作報告,報告中明確提出“支持各類勞動力市場、人才市場、零工市場建設(shè),廣開就業(yè)門路,為有意愿有能力的人創(chuàng)造更多公平就業(yè)機會?!?/p>

      作為擴大就業(yè)容量、完善就業(yè)市場的重要選項,“零工市場”將是人力資源服務(wù)領(lǐng)域的又一次重要發(fā)展機遇。

      重慶杰成人力資源集團從2015年起就開始針對“零工市場”探索。2015年,杰成配合美團在重慶建立配送站,協(xié)助招募早期的騎手。2019年,協(xié)助拼多多在全國建立菜品分撥及配送系統(tǒng)的過程中,杰成集團發(fā)現(xiàn)在青年勞動力階段性緊缺的時候,還有大量的50-60歲年齡段的人群不好就業(yè)。針對這種情況,他們積極布局社區(qū)就業(yè)服務(wù)站,提供“線上數(shù)據(jù)化+線下體驗店”,通過靈活就業(yè)方式來幫助這一部分人群實現(xiàn)更好的就業(yè)。

      與黃子華相同,杰成集團創(chuàng)始人喬聰玲也是一名外地人。創(chuàng)業(yè)之初,喬聰玲前后三次來到重慶,考察人力資源服務(wù)市場。經(jīng)過調(diào)查分析,喬聰玲認為:經(jīng)濟處于上升期的重慶,當?shù)仄髽I(yè)對人力資源服務(wù)的需求肯定會異常旺盛。

      杰成集團的起步,并非一帆風順,有半年時間,公司一單業(yè)務(wù)都沒接到。這一窘?jīng)r,讓喬聰玲開始思考如何破局?!跋噍^本土企業(yè),杰成并不占優(yōu),要想生存下去,杰成必須靠質(zhì)量、靠服務(wù)、靠誠信立足?!敝饾u地,杰成集團將業(yè)務(wù)重心從招聘轉(zhuǎn)向人力資源外包。為此,杰成集團將傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)悉數(shù)外包,業(yè)務(wù)重心放在運營人力資源解決方案的實施與交付。

      “以新零售為例,物流的終端、前端和最后一公里配送都是杰成關(guān)注的業(yè)務(wù)范疇?!眴搪斄崤e例說,快遞公司的倉儲外包、物品分撿與歸檔、掃碼等,也可以全交由他們布署實施。

      從3個人到240多人,業(yè)務(wù)從重慶拓展到蘇州、大連、武漢、成都、貴陽等地,通過不斷地發(fā)展,重慶杰成人力資源集團已成為西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機構(gòu)。

      目前,在喬聰玲的帶領(lǐng)下,杰成集團正積極在新經(jīng)濟領(lǐng)域中摸索、尋找一條適合自身發(fā)展的道路。“現(xiàn)在直播經(jīng)濟勢頭正旺,我們想利用重慶得天獨厚的美景、美食資源,嘗試培養(yǎng)選拔一些直播人員提供給企業(yè)?!眴搪斄嵬嘎?。

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