重大公共衛(wèi)生事件下結(jié)合流量推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的研究路徑

李穎

摘要：每次重大公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，都會(huì)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)造成嚴(yán)重影響。隨著重大公共衛(wèi)生事件得以控制，刺激消費(fèi)以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升成為首要問(wèn)題。此時(shí)“丁真的一夜走紅”，極大地拉動(dòng)了其家鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得旅游業(yè)發(fā)現(xiàn)“利用流量刺激行業(yè)發(fā)展”這一新契機(jī)。丁真的走紅并不是偶然。經(jīng)過(guò)深入分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的深層原因。本文旨在通過(guò)分析“丁真走紅”的案例，探究重大公共衛(wèi)生事件下，結(jié)合流量拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的具體路徑。

關(guān)鍵詞：流量;丁真走紅;旅游經(jīng)濟(jì)

2020年11月份，一個(gè)10秒左右的視頻火遍全國(guó)。視頻中帶著一臉樸素笑容的康巴少年——丁真，一時(shí)包攬了各大版面的熱搜。短短幾天內(nèi)，央視就對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)報(bào)道，我國(guó)外交部新聞司副司長(zhǎng)華春瑩女士為其連發(fā)三條推文。隨之走入大眾視野的還有這位少年的家鄉(xiāng)——四川甘孜理塘。數(shù)據(jù)顯示，僅僅一周時(shí)間“理塘”的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量就增加了620%，實(shí)現(xiàn)了百億級(jí)曝光量，切實(shí)地推動(dòng)了該地旅游的實(shí)際客流數(shù)據(jù)。

近兩年來(lái)理塘政府都在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種旅游文化推廣宣傳，盡管之前并未引起較大的反響，但理塘此次的爆紅也并非偶然。在如今這個(gè)以大數(shù)據(jù)為背景的時(shí)代下，當(dāng)?shù)卣镁W(wǎng)絡(luò)流量以此刺激當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，對(duì)于地方旅游業(yè)特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)疑是一個(gè)新契機(jī)。對(duì)此以丁真爆紅為例，探究在如今的重大公共衛(wèi)生事件下，如何利用流量帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展尤為重要。

一、重大公共事件下我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，我國(guó)的旅游行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，出游人數(shù)逐年遞增。但是當(dāng)發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件時(shí)，出游人數(shù)出現(xiàn)斷崖式的下滑，全國(guó)的旅游業(yè)幾乎都按下了暫停鍵。

旅游行業(yè)的低迷在許多方面得以顯示。例如對(duì)于大型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客流量的下降造成了大量崗位人員，以及投入基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等成本的浪費(fèi)，并且投入資金流入的下降，使得成本投入大于收入。該行業(yè)在食、住、行等方面所衍生出來(lái)的一系列相關(guān)產(chǎn)品的需求量下降，導(dǎo)致行業(yè)中小型企業(yè)面臨生存危機(jī)，行業(yè)經(jīng)濟(jì)直線下滑。

雖然國(guó)家文旅局及各地政府相繼出臺(tái)了有關(guān)扶持政策，以此來(lái)緩解行業(yè)短期內(nèi)所面臨的窘境。但對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)的大環(huán)境無(wú)法產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的提升與影響。

二、“丁真走紅”對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的影響

（一）對(duì)于理塘的影響

隨著人們生活的常態(tài)化，就在旅游行業(yè)急著“重裝再上陣”之時(shí)，丁真一夜走紅使得其家鄉(xiāng)甘孜理塘迅速走入公眾視野，極大地拉動(dòng)了當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)。當(dāng)?shù)匚穆镁直硎?，甘孜曝光量增加以后，以甘孜康定機(jī)場(chǎng)、亞丁機(jī)場(chǎng)為目的地的訂單量同比增加20%，單日預(yù)訂量，較去年同期最大達(dá)到了90%的增量。從四川省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，甘孜州的旅游經(jīng)濟(jì)近年來(lái)在逐年上升但就整個(gè)四川省而言比重十分微薄。丁真走紅后隨即為家鄉(xiāng)拍攝了旅游宣傳片，伴隨著甘孜理塘知名度的上漲，當(dāng)?shù)氐木频昝咳盏挠唵瘟肯噍^去年同比增長(zhǎng)了一倍多，以此帶動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游產(chǎn)業(yè)。

（二）對(duì)于旅游行業(yè)的影響

丁真事件改寫(xiě)了過(guò)去旅游業(yè)的傳統(tǒng)宣傳方式，給當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的倍增效益，使全國(guó)旅游業(yè)獲得了一波流量。如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)流量開(kāi)創(chuàng)新的宣傳方式，以此拉動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)，對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)值得挖掘的問(wèn)題。使得行業(yè)宣傳不再機(jī)械化地浮于表面，而是懂得分析當(dāng)下的社會(huì)趨勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)提升行業(yè)的經(jīng)濟(jì)，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新方式。

三、“丁真走紅”案例背后的原因分析

（一）重大公共衛(wèi)生事件之后，旅游經(jīng)濟(jì)迫切需要恢復(fù)

由于旅游行業(yè)部受到的重創(chuàng)引起了一系列的連鎖反應(yīng)，例如旅游團(tuán)等以及相關(guān)一系列旅游產(chǎn)品的暫停使得行業(yè)經(jīng)濟(jì)損失慘重。因此面對(duì)重大事件帶來(lái)的嚴(yán)峻危機(jī)，旅游經(jīng)濟(jì)在此之后如何快速恢復(fù)顯得尤為重要。隨著公眾生活常態(tài)化，通過(guò)國(guó)務(wù)院舉辦的“刺激消費(fèi)回補(bǔ)”的發(fā)布會(huì)以及出臺(tái)的相關(guān)政策可以看出，國(guó)家將大力刺激經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的來(lái)臨也讓行業(yè)尤為期待。此次事件或許對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型而言，也是難得的機(jī)遇。部分企業(yè)正在積極開(kāi)展改革，利用各種新途徑進(jìn)行宣傳推廣以增加客流量。

（二）國(guó)家對(duì)于地方扶貧工作的大力支持

丁真所在的家鄉(xiāng)——理塘，所處的地理位置高、氣候惡劣以及存在的水源問(wèn)題等，都體現(xiàn)出了這是一個(gè)極度貧困的地區(qū)。對(duì)于理塘來(lái)說(shuō)，發(fā)展旅游行業(yè)是其脫貧的重要渠道之一，所以當(dāng)丁真走紅后，迅速為家鄉(xiāng)拍攝了文旅宣傳片，并得到了央視的報(bào)道。大眾所看到的丁真事件的背后實(shí)際代表的是國(guó)家對(duì)于“脫貧攻堅(jiān)，國(guó)計(jì)民生”的行動(dòng)與決心。在對(duì)理塘縣2020年財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金計(jì)劃中，其中7項(xiàng)脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目涉及文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，總投資共計(jì)358萬(wàn)元。終于，直至2020年2月份理塘才摘下了貧困縣的帽子。

2020年是全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目標(biāo)的一年，是打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵性一年。對(duì)于理塘脫貧之路，政府以及當(dāng)?shù)氐姆鲐毠ぷ髡呓o予了大力的支持與幫助。另外，國(guó)家就文旅方面出臺(tái)了相關(guān)脫貧攻堅(jiān)的政策。其中在全國(guó)12.8萬(wàn)個(gè)建檔立卡貧困村中，國(guó)家文旅的主管部門(mén)確定了2.26萬(wàn)個(gè)具備發(fā)展旅游條件的貧困村，作為旅游扶貧的主要對(duì)象。

（三）丁真走紅之前，當(dāng)?shù)卣恢敝铝τ诼糜挝幕麄鞴ぷ?/p>

值得大眾思考的是當(dāng)丁真“無(wú)意走紅”后，當(dāng)?shù)卣畬?duì)此能夠迅速作出應(yīng)對(duì)，不讓流量熱度轉(zhuǎn)瞬即逝，而是將其快速轉(zhuǎn)化利用，提升當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)。透過(guò)這些現(xiàn)象可以看出對(duì)于理塘來(lái)說(shuō)這一次的走紅其實(shí)并非偶然。當(dāng)進(jìn)一步了解就知道，當(dāng)?shù)氐恼鋵?shí)一直都在致力于旅游文化的宣傳。

理塘在未走紅之前，從未停止過(guò)舉辦各式各樣的活動(dòng)來(lái)吸引游客。不僅有精彩的“賽馬節(jié)”“理塘馬拉松”等活動(dòng)，政府還將旅游業(yè)與其他行業(yè)相結(jié)合，多角度進(jìn)行宣傳帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，不斷挖掘理塘旅游發(fā)展的新亮點(diǎn)。另外還有被稱為當(dāng)?shù)氐谝粫?shū)記的任敏，她致力于理塘的推廣，試圖利用網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)進(jìn)行文化和旅游宣傳。她一直嘗試在微博上聯(lián)系大V“桑格格”，分享一些甘孜的美景;給她郵寄了很多當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，介紹“理塘文化”，以此來(lái)吸引游客。這些努力最終打動(dòng)了這位博主，表示愿意為理塘進(jìn)行了免費(fèi)的宣傳，拓展了理塘的知名度。

（四）基層工作人員對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式的熟悉

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深刻影響，使得丁真在短短幾天內(nèi)獲得了巨大的流量。當(dāng)然，這也得益于理塘政府人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的熟練運(yùn)用。對(duì)于甘孜這樣一個(gè)極其偏遠(yuǎn)與貧困的地區(qū)，每一個(gè)縣卻都設(shè)立了自己的融媒體中心。在當(dāng)下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，當(dāng)?shù)氐幕鶎庸ぷ髡哒嬲龅搅恕敖柚W(wǎng)絡(luò)推介造勢(shì)并非臨時(shí)起意，而是融入到日常的基礎(chǔ)工作中”。

（五）未將流量轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)紅”，而是進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

隨著丁真曝光量的增加，許多人也因此發(fā)出了質(zhì)疑，擔(dān)心原本質(zhì)樸的丁真不懂得合理的對(duì)待流量，會(huì)因此走上“網(wǎng)紅”的道路。央視主播海霞也曾評(píng)價(jià)過(guò)，丁真如今走紅成頂流并成為了其家鄉(xiāng)最好的代言人。但仍然需要善用流量，把“美麗”資源盤(pán)活盤(pán)好。

對(duì)此，理塘政府也十分重視，為此特意召開(kāi)了緊急會(huì)議商量該如何應(yīng)對(duì)以及合理利用丁真走紅所帶來(lái)的影響。隨后官方宣布丁真與當(dāng)?shù)氐奈穆霉菊胶灱s，丁真作為理塘的旅游文化形象大使的同時(shí)，也是一名普普通通的國(guó)企員工。不僅如此，丁真現(xiàn)在更是有機(jī)會(huì)接受學(xué)習(xí)，制定了包括學(xué)漢語(yǔ)、寫(xiě)漢字在內(nèi)等一系列的學(xué)習(xí)計(jì)劃以此來(lái)提升自己，也使得理塘的宣傳并非淺顯的僅利用當(dāng)下流量而是對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

四、結(jié)合流量推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的具體措施

（一）利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎關(guān)注旅游市場(chǎng)的新變化

對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，除了本身的宣傳和推廣外，還需要切實(shí)結(jié)合市場(chǎng)以及消費(fèi)者本身的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，大眾對(duì)于搜索引擎的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，這使得搜索引擎的使用度越來(lái)越高。因此旅游行業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來(lái)洞察消費(fèi)者以及旅游行業(yè)的新動(dòng)向。并且利用搜索引擎了解文化以及產(chǎn)品間的差異與不足，進(jìn)行提升與改善。

（二）在流量到來(lái)之前做好充分的準(zhǔn)備工作

即使對(duì)于大眾看來(lái)是機(jī)緣巧合下而爆紅的“丁真與理塘”，其背后也有著理塘政府所做出的無(wú)數(shù)努力。當(dāng)旅游企業(yè)在進(jìn)行廣泛宣傳增加曝光量之前，應(yīng)當(dāng)充分做好工作準(zhǔn)備。例如在大量宣傳之前規(guī)劃合理正確的推廣策略;當(dāng)曝光量增加時(shí)應(yīng)當(dāng)事先制定相應(yīng)的優(yōu)惠措施，以便能夠抓住流量，使之真正吸引到游客;優(yōu)化景區(qū)設(shè)備提高員工素質(zhì)提升游客的體驗(yàn)感等。旅游經(jīng)濟(jì)的提升并非只依賴于知名度的提升，只有做好一系列的充分準(zhǔn)備才有可能獲得流量并且真正有效的利用流量。

（三）將線上宣傳與線下優(yōu)惠推廣相結(jié)合

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今許多地區(qū)的旅游企業(yè)都發(fā)展了“線上+線下”的新模式。現(xiàn)在的旅游行業(yè)線上：利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析信息，來(lái)制定更加精準(zhǔn)的宣傳推廣計(jì)劃。再通過(guò)主流網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體進(jìn)行大量的線上推廣。增加曝光量的同時(shí)再結(jié)合線下對(duì)于一系列景點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)惠推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)游客從“想旅游”到“去旅游”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)可以與旅游在線服務(wù)平臺(tái)緊密合作，利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析挖掘，不斷優(yōu)化宣傳方式與優(yōu)惠力度等。

（四）快、準(zhǔn)、狠把握創(chuàng)造流量熱點(diǎn)

丁真走紅事件可以說(shuō)是旅游行業(yè)一件十分成功的流量營(yíng)銷(xiāo)事件。當(dāng)面對(duì)突如其來(lái)的走紅時(shí)，理塘政府以迅雷不及掩耳之勢(shì)快、準(zhǔn)、狠把握流量，順勢(shì)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)進(jìn)行宣傳和推廣，沒(méi)有將其曝光量白白浪費(fèi)。任何事件的熱度總會(huì)有降下去的一天，想要拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須要在流量尚未消失前，進(jìn)一步快速抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確定位自身情況，轉(zhuǎn)化為旅游推廣熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

（五）將爆紅流量進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃

近些年，由于網(wǎng)絡(luò)傳播方式的改變，像這類憑借一段視頻就迅速帶動(dòng)某一地區(qū)的旅游發(fā)展的例子并不在少數(shù)，但其中很多在不久后就又歸于沉默。這背后需要重視的是對(duì)于爆紅流量如何進(jìn)行合理利用與規(guī)劃。

對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們需要“網(wǎng)紅流量”來(lái)吸引游客，但最終的重點(diǎn)是進(jìn)一步思考如何將這些流量轉(zhuǎn)化回歸到城市本身的獨(dú)特魅力上，以及后續(xù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行提升與優(yōu)化，并非盲目蹭一時(shí)熱度，這樣才能夠長(zhǎng)久的促進(jìn)旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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